停車場管理制度標(biāo)準(zhǔn)版（二篇）

第14頁共14頁停車場管理制度?標(biāo)準(zhǔn)版為了加?強(qiáng)停車場規(guī)范有?序的管理，保障?停車場的正常運(yùn)?行，特制定以下?管理制度，停車?場管理制度。?一、車輛管理負(fù)?責(zé)人職責(zé)1、?依法循章對(duì)交通?、車輛進(jìn)行管理?。2、負(fù)責(zé)按?物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)?定收取車輛保管?費(fèi)。3、熟悉?掌握車輛流通情?況，車位情況，?合理布置安排，?優(yōu)先保證業(yè)主使?用車位。4、?負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)?員工崗位職責(zé)，?對(duì)員工進(jìn)行日考?核，填寫《員工?日考核表》。?5、負(fù)責(zé)每日工?作檢查，并填寫?《車輛管理日檢?表》。6、負(fù)?責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)?系，處理車輛管?理方面的問題和?客戶投訴。7?、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)?行法制教育和職?業(yè)道德教育，不?斷提高服務(wù)質(zhì)量?。8、負(fù)責(zé)對(duì)?員工進(jìn)行崗位培?訓(xùn)，并做好培訓(xùn)?記錄。9、定?時(shí)向車場主任匯?報(bào)工作。二、?車輛管理員的職?責(zé)及紀(jì)律1、?車輛管理員的職?責(zé)如下：（1?）負(fù)責(zé)對(duì)停車場?的汽車，摩托車?，以及保管站內(nèi)?的自行車管理。?（2）實(shí)行_?___小時(shí)輪流?值班，服從統(tǒng)一?安排調(diào)度。（?3）按規(guī)定著裝?，佩戴工作牌，?對(duì)出入車輛按規(guī)?定和程序指揮放?行，并認(rèn)真填寫?《車輛出入登記?表》。（4）?遵守規(guī)章制度，?按時(shí)上下班，認(rèn)?真做好交接班手?續(xù)，不擅離職守?。（5）按規(guī)?定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，?開具發(fā)票，及時(shí)?繳交營業(yè)款。?（6）負(fù)責(zé)指揮?區(qū)內(nèi)車輛行駛和?停放，維持停車?秩序。（7）?負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路?和停車場的停放?車輛進(jìn)行巡視查?看，保證車輛安?全。（8）負(fù)?責(zé)停車場的消防?以及停車場、值?班室，崗?fù)ず拖?車臺(tái)的清潔工作?。2、車輛管?理員的紀(jì)律（?1）儀容整潔，?遵守《儀容儀表?規(guī)定》。（2?）執(zhí)行公司文明?禮貌用語規(guī)范，?講究文明服務(wù)，?禮貌待人。（?3）嚴(yán)格遵守《?交接班制度》。?（4）值班時(shí)?禁止喝酒、吸煙?、吃東西：不準(zhǔn)?嬉笑、打鬧，不?準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客?、看書報(bào)、聽廣?播，及做其他與?值班職責(zé)無關(guān)的?事。（5）愛?護(hù)各種器具，不?得丟失、損壞、?轉(zhuǎn)借或隨意攜帶?外出。（6）?依法辦事，廉潔?奉公，堅(jiān)持原則?，是非分明。?（7）禁止在停?車場所管物業(yè)范?圍內(nèi)打麻將;不?準(zhǔn)借娛樂為名搞?變相賭博。（?8）團(tuán)結(jié)互助，?禁止鬧糾紛;不?說臟話，不做不?利團(tuán)結(jié)的事。遵?守《員工宿舍管?理規(guī)定》，不得?帶人留宿，來客?留宿必須經(jīng)管理?處分管主任批準(zhǔn)?。三、門衛(wèi)管?理制度停車場?庫門衛(wèi)需設(shè)兩人?，一人登記收費(fèi)?，一人指揮車輛?出入和停放。其?職責(zé)是：1、?嚴(yán)格履行交接班?制度。2、對(duì)?進(jìn)出車輛作好登?記、收費(fèi)和車況?檢查記錄。3?、指揮車輛的進(jìn)?出和停放。4?、對(duì)違章車輛，?要及時(shí)制止并加?以糾正。5、?檢查停放車輛的?車況，發(fā)現(xiàn)漏水?、漏油等現(xiàn)象要?及時(shí)通知車主。?6、搞好停車?場庫的清潔衛(wèi)生?。7、定期檢?查消防設(shè)施是否?完好、有效，如?有損壞，要及時(shí)?通報(bào)上級(jí)，維修?更換，不準(zhǔn)使用?消防水源洗車等?。8、車場庫?門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶?親戚朋友在車庫?留宿，無關(guān)的閑?雜人員要?jiǎng)衿潆x?開，管理制度《?停車場管理制度?》9、值班人?員不準(zhǔn)睡覺、下?棋、打撲克或進(jìn)?行其他與執(zhí)勤無?關(guān)的事，要勤巡?邏，多觀察，隨?時(shí)注意進(jìn)入停車?場庫的車輛情況?及車主的行為，?對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，?要及時(shí)報(bào)告上級(jí)?部門。四、車?輛管理員交接班?制度1、按時(shí)?交接班，接班人?員應(yīng)提前___?_分鐘到達(dá)崗位?，在接班人員未?到達(dá)前，當(dāng)班人?員不能離崗。?2、接班時(shí)，要?詳細(xì)了解上一班?車輛出入和停放?情況以及本班應(yīng)?注意事項(xiàng)。3?、向下一班移交?值班記錄和《車?輛出入登記表》?。4、交接班?時(shí)應(yīng)將上一班移?交的值班物品如?對(duì)講機(jī)等及其他?設(shè)備清點(diǎn)清楚，?并在值班記錄上?簽名。五、停?車場管理規(guī)定?管理處負(fù)責(zé)車輛?管理，車輛行駛?停放，車場主任?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停?車場的管理工作?，車管員負(fù)責(zé)車?輛的存放、保管?、放行等具體管?理。1、對(duì)進(jìn)?入停車場車輛的?管理規(guī)定（1?）進(jìn)入停車場的?車輛須具備一切?有效證件，包括?行駛證或待辦理?證明、保險(xiǎn)單等?，車輛號(hào)牌應(yīng)與?行駛證相符，待?辦車輛應(yīng)與待辦?證明相符。（?2）進(jìn)入停車場?的司機(jī)，須按進(jìn)?出場各種程序辦?理停車手續(xù)，并?按指定的車位停?放。（3）車?輛停放后，司機(jī)?須配合車管員做?好車輛的檢查記?錄，并鎖好車門?窗，帶走貴重物?品，車管員沒有?幫司機(jī)保管物品?的義務(wù)。（4?）進(jìn)場車輛嚴(yán)禁?在場內(nèi)加油、修?車、試剎車，禁?止任何人在場內(nèi)?學(xué)習(xí)駕駛車輛。?（5）進(jìn)場車?輛和司機(jī)要保持?場內(nèi)清潔，禁止?在場內(nèi)亂丟垃圾?與棄置廢雜物，?禁止在場內(nèi)吸煙?。（6）進(jìn)場?司機(jī)必須遵守安?全防火規(guī)定，嚴(yán)?禁載有易燃易爆?、劇毒等危險(xiǎn)品?的車輛進(jìn)入停車?場。（7）禁?止超過停車場限?高規(guī)定的車輛、?集裝箱車以及漏?油、漏水等病車?進(jìn)入停車場。?（8）進(jìn)場車輛?如不服從車管員?指揮，造成本身?車輛受損時(shí)，后?果自負(fù)。注：?各車主應(yīng)自覺執(zhí)?行上述規(guī)定，如?有違反上述規(guī)定?者，要無條件服?從車場管理人員?的批評(píng)、教育、?處罰。無理取鬧?者取消泊位資格?，嚴(yán)重的送司法?機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)?任。六、摩托?車、自行車保管?規(guī)定摩托車、?自行車的保管分?月保與臨保兩種?方式，兩者的管?理規(guī)定有所不同?。1、摩托車?、自行車月保的?管理：（1）?需辦理月保的車?主先到停車場收?費(fèi)處辦理登記，?繳納月保費(fèi)用（?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)?部門文件規(guī)定）?，領(lǐng)取月保號(hào)牌?;（2）月保?車輛憑號(hào)牌停放?，月保號(hào)牌禁止?外借，禁止其他?車輛使用，用戶?如更換車輛，需?到車場辦理手續(xù)?（3）月保車?輛需每月按時(shí)繳?納月保費(fèi)用（可?預(yù)繳多月），過?期按臨保車輛處?理;（4）月?保車輛進(jìn)場需按?指定的月保區(qū)域?停放，并將號(hào)牌?掛放在所保車輛?上，以便車管員?核對(duì)。2、摩?托車、自行車臨?保的管理：（?1）臨保車輛進(jìn)?場需按車管員指?示到臨時(shí)停放點(diǎn)?停放;（2）?車管員發(fā)放臨保?號(hào)牌，并做好車?輛登記工作，臨?保號(hào)牌分為兩個(gè)?相同的號(hào)碼牌，?一個(gè)掛在臨保車?輛上，另一個(gè)給?車主隨身攜帶，?作為取車憑證;?（3）車輛停?放后，車主需到?收費(fèi)處繳納臨保?費(fèi)用;（4）?臨保車輛離場時(shí)?，車主需交回號(hào)?牌，車管員核對(duì)?無誤后放行。?（5）禁止車主?在停車場內(nèi)洗車?、修理摩托車，?防止火災(zāi)事故的?發(fā)生。（6）?已繳納保管費(fèi)并?有原始收費(fèi)憑證?和保管卡的單車?，如有遺失，由?保管單位負(fù)責(zé)賠?償。（7）需?要保管的摩托車?必須購買綜合保?險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)?，由車主及時(shí)報(bào)?案，保管部門出?具證明，協(xié)助車?主向保險(xiǎn)公司索?賠。（8）存?放在保管站的自?行車，長期存放?沒人使用，且未?繳保管費(fèi)達(dá)__?__個(gè)月者，由?車管清出保管站?，不再負(fù)保管責(zé)?任。七、停車?卡的辦理和使用?規(guī)定1、停車?卡的辦理停車?場保管車輛一般?分月保和臨保兩?種方式，月保車?輛按月收費(fèi)，臨?保車輛則計(jì)時(shí)收?費(fèi)。用戶若要辦?理月保，可帶齊?證件或證明到車?場收費(fèi)處辦理，?與管理處簽訂車?位租用協(xié)議。車?管員在收取當(dāng)月?應(yīng)繳納的車位租?金及管理費(fèi)后，?發(fā)停車卡及電子?出入卡給用戶，?并收取電子出入?卡押金。2、?車卡的使用車?輛出入停車場時(shí)?，要將停車卡放?在車輛擋風(fēng)玻璃?左側(cè)，電子出入?卡隨身攜帶，以?便檢查和車輛出?入。用戶如更換?車輛，需到車場?辦理停車卡、電?子出入卡更換手?續(xù)。月保車輛要?按月定期繳納。?保管費(fèi)逾期不?繳者，車場有權(quán)?收回車位使用權(quán)?。若用戶遺失停?車卡和電子出入?卡，應(yīng)及時(shí)告知?車管員，并提供?有效證明，到收?費(fèi)處辦理舊卡停?止使用和新卡補(bǔ)?辦手續(xù)。用戶不?再租用車位時(shí)，?將停車卡、電子?出入卡交回車場?，由車場退回電?子出入卡押金?用戶停車卡、電?子出入卡禁止外?借給其他車輛使?用。為保證車輛?的停放安全，減?少被盜的機(jī)會(huì)，?停車卡應(yīng)隨身攜?帶。3、車輛?保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)?車輛保管收費(fèi)?的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)?廣州市物價(jià)部門?核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?。具體的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)由物業(yè)管理公?司根據(jù)政府規(guī)定?的指導(dǎo)價(jià)，并參?考周圍室內(nèi)停車?場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來?確定，同時(shí)可以?在市政府規(guī)定的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)?臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)?。八、值班室?（崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)?定1、值班室?（崗?fù)ぃ?yīng)用鏡?框懸掛車輛管理?制度（主要為崗?位制度、操作規(guī)?程和停車場管理?規(guī)定）、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，?保管員姓名和照?片等。2、值?班室內(nèi)設(shè)一套完?好的單人辦公桌?椅作記錄使用，?不準(zhǔn)放長椅和床?，不準(zhǔn)閑雜人員?進(jìn)入，崗?fù)ね獠?準(zhǔn)擺放凳椅。?停車場管理制度?標(biāo)準(zhǔn)版（二）?一、車場內(nèi)部管?理守則1、任?何車輛進(jìn)入停車?場停泊，必須要?求其按規(guī)定讀卡?、交費(fèi)。2、?車輛進(jìn)入停車場?后，須按停車場?的指引箭頭及提?示語或管理人員?的指揮行駛，不?得逆行且應(yīng)限速?____公里/?小時(shí)以下。3?、任何車況不良?或有漏油現(xiàn)象的?車輛均不得進(jìn)入?停車場。4、?任何車輛及人士?均不得攜帶易燃?、易爆、劇毒等?危險(xiǎn)品進(jìn)入停車?場。5、任何?車輛不得在停車?場內(nèi)加油、修車?、洗車等。6?、愛護(hù)停車場設(shè)?施設(shè)備，不得亂?丟垃圾雜物等。?7、損壞停車?場設(shè)施設(shè)備的須?照價(jià)賠償。9?、駕駛員離開前?須自行檢查車門?、車窗是否關(guān)好?，不得在車內(nèi)存?放貴重物品;若?車況有問題，車?輛管理人員需要?求其在<車輛檢?查登記表上>簽?名確認(rèn)。10?、不得有任何車?輛在停車場內(nèi)長?時(shí)間停留或在車?內(nèi)睡覺。11?、不得有車輛堵?塞停車場行車道?的現(xiàn)象，否則物?業(yè)公司相關(guān)部門?，即安防部與物?業(yè)部有權(quán)采取強(qiáng)?制措施疏通車道?，且一切后果由?該車駕駛員負(fù)責(zé)?。12、駕駛?員如遺失<停車?證>或<臨時(shí)停?車證>，須向出?入口當(dāng)值人員出?示本人身份證、?駕駛證及行駛證?原件，進(jìn)行登記?確認(rèn)后方可離開?現(xiàn)場。次租車輛?必須繳清<臨時(shí)?停車證>賠償費(fèi)?（____元/?張）及停車費(fèi)后?方可離開現(xiàn)場。?二、車輛出入?管理規(guī)程1、?私家車位車輛?持有私家車位<?停車證>之車輛?憑車輛ic卡進(jìn)?出車場出入口，?經(jīng)安防員檢查核?實(shí)后，記錄進(jìn)出?車場時(shí)間，登記?車牌號(hào)碼。2?、次租車輛a?）由車場出入口?安防員發(fā)出次租?車輛ic卡，記?錄次租車輛ic?卡號(hào)碼、車牌號(hào)?碼、進(jìn)場時(shí)間，?指引其停放于次?租車位;b）?停放_(tái)___分?種內(nèi)離開，免收?次租費(fèi)用，停放?時(shí)間超過___?_分種，則按_?___小時(shí)收費(fèi)?;停放時(shí)間達(dá)到?____小時(shí)且?超過____分?鐘即按____?小時(shí)收費(fèi)（若離?開車輛的司機(jī)提?出強(qiáng)烈異議時(shí)，?經(jīng)安防主管及財(cái)?務(wù)主管同意后，?可酌情放寬到超?過____分種?后按____小?時(shí)收費(fèi)）。c?）車輛離開時(shí)，?由出口安防員核?對(duì)車牌號(hào)碼，記?錄出場時(shí)間，收?回次租車輛ic?卡，轉(zhuǎn)交收銀員?，收銀員按電腦?計(jì)費(fèi)收費(fèi)后，開?啟道閘予以放行?（特殊情況及手?工收費(fèi)另計(jì)）。?3、免費(fèi)車輛?持有<免費(fèi)停?車證>之車輛，?經(jīng)安防員檢查核?實(shí)后，使用專用?車輛ic卡開啟?道閘（特殊情況?及手工收費(fèi)另計(jì)?）并指引其停放?于非私家車位處?，記錄進(jìn)出車場?時(shí)間，登記車牌?號(hào)碼。4、車?場出入口當(dāng)值人?員須對(duì)每一輛出?入車輛進(jìn)行登記?，登記內(nèi)容包括?車牌號(hào)碼、出入?車場時(shí)間，并用?顏色來區(qū)分私家?車、次租車及免?費(fèi)車。次租車必?須在出入口處領(lǐng)?取次租車輛ic?卡，讀卡后方可?進(jìn)入（特殊情況?及手工收費(fèi)另計(jì)?）。5、車場?出入口當(dāng)值人員?須制止超出出入?口限高鐵桿、裝?有易燃易爆危險(xiǎn)?物品、車況不良?及漏油等狀況的?車輛進(jìn)入場，以?免發(fā)生危險(xiǎn)或造?成車道堵塞。?6、任何人員不?得在行車道上行?走，車場出入口?當(dāng)值人員須做好?勸阻工作。本公?司工作人員因公?原因除外。7?、車場出入口當(dāng)?值人員須提示車?主先交費(fèi)后取車?，以免因交費(fèi)而?引起車輛阻塞。?8、車輛出場?時(shí)，車場出入口?處當(dāng)值人員須正?確指揮車輛按順?序排列，確保車?輛正常出入。?9、出入車道發(fā)?生車輛阻塞時(shí)，?出入口當(dāng)值人員?須負(fù)責(zé)疏通車輛?，保持車道暢通?。10、出入?口讀卡機(jī)發(fā)生故?障，影響車輛正?常出入時(shí)，出入?口當(dāng)值人員須迅?速通知領(lǐng)班到現(xiàn)?場處理。若故障?一時(shí)排除不了，?當(dāng)值領(lǐng)班拆下攔?車臂桿，疏通車?道，并報(bào)維修部?搶修，同時(shí)按手?工收費(fèi)確保車場?出入口工作的正?常進(jìn)行。三、?車輛泊位與檢查?規(guī)程1、車場?出入口當(dāng)值人員?須引導(dǎo)車輛泊位?，不得跨位停泊?及停入他人之私?家車位上。2?、車場管理人員?須于巡場時(shí)隨時(shí)?提醒駕駛員鎖好?門窗，帶走貴重?物品。3、車?場管理人員須按?規(guī)定認(rèn)真檢查車?況，若發(fā)現(xiàn)問題?，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)駕駛?員在車輛檢查登?記表上簽名確認(rèn)?。四、車場巡?查規(guī)程1、負(fù)?責(zé)地庫巡邏的安?防員須每小時(shí)對(duì)?車場及后圍非機(jī)?動(dòng)車車庫進(jìn)行例?行巡查。2、?車場出入口當(dāng)值?安防員應(yīng)每__?__分鐘對(duì)車場?例行巡查。3?、安防經(jīng)理、經(jīng)?理助理須每日對(duì)?車場及后圍非機(jī)?動(dòng)車車庫進(jìn)行例?行巡查兩次。?4、安防領(lǐng)班每?次巡崗時(shí)須對(duì)車?場進(jìn)行例行巡查?，早、中班巡查?不得少于___?_次，夜班巡查?不得少于___?_次。五、智?能化監(jiān)控規(guī)程?1、車場實(shí)行_?___小時(shí)閉路?監(jiān)控，由監(jiān)控員?負(fù)責(zé)監(jiān)控工作。?2、監(jiān)控員對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問題要及?時(shí)通知巡查安防?員處理，必要時(shí)?須定鏡錄像。?六、人工起桿規(guī)?定1、當(dāng)車主?持卡在出口讀卡?機(jī)上不能讀卡時(shí)?，由收費(fèi)員通知?出口安防員核查?車主所持卡是否?有效，如是有效?卡，應(yīng)報(bào)請(qǐng)當(dāng)班?領(lǐng)班級(jí)以上人員?同意后，人工起?桿。起桿后，取?回不能讀卡的卡?，并在卡上寫"?不能讀卡"字樣?，交收費(fèi)員保存?，作為核查依據(jù)?。2、它特殊?情況需使用人工?起桿時(shí)，須經(jīng)領(lǐng)?班級(jí)以上人員同?意。3、每次?使用人工起桿，?須在當(dāng)值記錄本?上詳細(xì)記錄。?七、臨時(shí)手動(dòng)計(jì)?費(fèi)程序1、車?輛進(jìn)入車場時(shí)，?入口崗用對(duì)講機(jī)?通知當(dāng)值領(lǐng)班用?打卡機(jī)按計(jì)時(shí)卡?序號(hào)打卡后，將?計(jì)時(shí)卡交車輛駕?駛員。2、車?輛駕駛員離場前?到入口打卡處打?卡，并在___?_分鐘內(nèi)到收款?處交車輛停車費(fèi)?。3、出車口?安防員在車輛離?開時(shí)收回計(jì)時(shí)卡?，核對(duì)是否超時(shí)?。4、出車口?安防員在交班時(shí)?將收回的計(jì)時(shí)卡?交收款處。九?、停車場收費(fèi)管?理規(guī)定（一）?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、?次租車輛按小時(shí)?計(jì)費(fèi)。不足__?__小時(shí)的按_?___小時(shí)計(jì)費(fèi)?，超過____?小時(shí)____分?種按____小?時(shí)計(jì)費(fèi)，以此類?推。2、次租?車輛先交費(fèi)后取?車，交費(fèi)后__?__分鐘內(nèi)必須?出閘離場，超過?____分鐘仍?未離場，另外計(jì)?收停車費(fèi)。3?、次租車輛ic?卡失效或丟失，?按入口處管理員?登記的入場時(shí)間?收取停車費(fèi)。?（二）免費(fèi)處理?規(guī)定1、本公?司的車輛可免費(fèi)?，但駕駛員必須?在計(jì)時(shí)卡上簽名?，以便財(cái)務(wù)部查?核。2、軍警?或特種車牌車輛?，除因執(zhí)行任務(wù)?由公司領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)?時(shí)卡上簽名的可?免費(fèi)外，其他一?律不能免費(fèi)。?3、非辦公時(shí)間?，由帶班主任、?領(lǐng)班用電話向上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)?同意后，才能作?免費(fèi)處理。4?、所有作免費(fèi)處?理的時(shí)鐘卡，經(jīng)?出口讀卡機(jī)讀卡?后