管理信息系統(tǒng)第6章-系統(tǒng)實施和管理課件

本章主要內(nèi)容本章主要介紹管理信息系統(tǒng)的程序?qū)崿F(xiàn)、系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)運行管理、系統(tǒng)維護與評價以及系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報告等內(nèi)容。通過本章的學習使讀者明確管理信息系統(tǒng)實施與管理的目標、內(nèi)容與方法。本章學習目標理解管理信息系統(tǒng)實施與管理的目標掌握管理信息系統(tǒng)實施與管理的內(nèi)容理解管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)理解管理信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換掌握管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)運行管理與維護了解管理信息系統(tǒng)的評價內(nèi)容、方法及指標6.1概述經(jīng)過了系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段，就進入了管理信息系統(tǒng)開發(fā)的系統(tǒng)實施與管理階段。系統(tǒng)實施與管理階段將在計算機上實現(xiàn)系統(tǒng)設計階段的成果，把設計文檔中的邏輯系統(tǒng)變成能夠真正運行的物理系統(tǒng)。在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計完成后，系統(tǒng)工作的重點就從創(chuàng)造性思考的階段轉(zhuǎn)入具體的實踐階段，一般可分為兩個階段，第一階段是系統(tǒng)技術(shù)實現(xiàn)和對實現(xiàn)過程的管理，第二階段是用戶轉(zhuǎn)化階段，即系統(tǒng)交付用戶使用的過程。1.系統(tǒng)實施與管理的目標第一階段的研究重點是技術(shù)實現(xiàn)，在開發(fā)團隊中完成。主要包括系統(tǒng)硬件環(huán)境的建立、程序設計、測試和數(shù)據(jù)整理與錄入，這是交付使用前的工作。第二階段的研究重點是管理，在用戶端完成。主要包括用戶培訓、業(yè)務流程重組實施、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)驗收和系統(tǒng)評價。雖然這兩個階段的側(cè)重點不同，但他們的目標是統(tǒng)一的，即系統(tǒng)的成功實施，建立一個符合用戶需求的管理信息系統(tǒng)。2.系統(tǒng)實施與管理的內(nèi)容（1）物理系統(tǒng)的建立（2）程序的實現(xiàn)（3）系統(tǒng)測試（4）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換（5）系統(tǒng)運行管理與維護（6）系統(tǒng)評價（7）系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報告的編寫6.2程序?qū)崿F(xiàn)程序?qū)崿F(xiàn)的任務是為新系統(tǒng)編寫程序，即把詳細設計的結(jié)果轉(zhuǎn)換成某種計算機編程語言編寫的源程序。程序?qū)崿F(xiàn)是程序?qū)崿F(xiàn)人員依據(jù)系統(tǒng)設計中對各個功能模塊的描述，利用編程語言和開發(fā)工具實現(xiàn)系統(tǒng)功能。程序?qū)崿F(xiàn)的主要問題是選擇合適開發(fā)工具和編程語言，盡可能提高程序的穩(wěn)定性、規(guī)范性、實用性和可維護性。6.2.1程序?qū)崿F(xiàn)的目標（1）可靠性（2）規(guī)范性（3）可讀性（4）可維護性6.2.2程序?qū)崿F(xiàn)的方法程序設計應該符合軟件工程化思想。軟件工程的思想即利用工程化的方法進行軟件開發(fā)，通過建立軟件工程環(huán)境來提高軟件開發(fā)的效率。為了保證程序設計的質(zhì)量，通常采用結(jié)構(gòu)化程序設計方法。結(jié)構(gòu)化程序設計采用自頂向下、逐步求精的方式編寫程序，使程序易于閱讀和修改。結(jié)構(gòu)化程序還適用于多人并行編程，可以提高工作效率，也易于驗證其正確性。結(jié)構(gòu)化方法中每種基本結(jié)構(gòu)只有單一入口和單一出口，任何一個程序模塊的詳細執(zhí)行過程可按自頂向下逐步細化的方法確定，這樣做可以使程序具有非常清晰的結(jié)構(gòu)，進而提高軟件開發(fā)的效率。結(jié)構(gòu)化程序設計的特征（1）設計步驟為自頂向下（2）模塊化的程序邏輯組織（3）采用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)6.2.3網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)實現(xiàn)1.系統(tǒng)前臺功能模塊設計實現(xiàn)（1）用戶登錄（2）用戶注冊（3）圖書查詢（4）購物車（5）生成訂單（6）用戶查看訂單2.系統(tǒng)后臺功能模塊設計實現(xiàn)（1）管理員登錄（2）注冊新管理員（3）圖書管理（4）訂單管理（5）用戶管理3.數(shù)據(jù)庫實施數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建后，為下一階段的應用程序模塊設計做準備，需要整體加載數(shù)據(jù)，加載數(shù)據(jù)可以手工一條一條界面錄入，也可設計對各表的數(shù)據(jù)記錄Insert命令集，這樣執(zhí)行插入命令集后表數(shù)據(jù)就有了，一旦要重建數(shù)據(jù)非常方便4.訪問數(shù)據(jù)庫（1）裝載驅(qū)動程序（2）建立數(shù)據(jù)庫連接（3）建立語句（4）發(fā)送SQL語句（5）關(guān)閉數(shù)據(jù)庫連接（6）查詢數(shù)據(jù)操作6.3系統(tǒng)測試為了保證新系統(tǒng)運行的正確性、有效性和穩(wěn)定性，將一切可能發(fā)生的問題和錯誤盡量在正式交付使用之前排除，則需要進行系統(tǒng)調(diào)試。系統(tǒng)調(diào)試也稱系統(tǒng)測試，是對要使用的整個系統(tǒng)進行檢測和調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。雖然在系統(tǒng)開發(fā)的各個階段均采取了嚴格的技術(shù)審查，但是沒有經(jīng)過檢驗的系統(tǒng)始終是不可靠的。系統(tǒng)測試的主要工作是針對軟件進行測試。6.3.1系統(tǒng)測試的目的和意義（1）確認系統(tǒng)的質(zhì)量（2）提供信息（3）保證整個系統(tǒng)開發(fā)過程是高質(zhì)量的6.3.2系統(tǒng)測試的原則（1）測試計劃嚴格（2）避免自檢（3）安全性（4）可靠性6.3.3系統(tǒng)測試的方法系統(tǒng)測試的方法主要有人工測試和機器測試。（1）人工測試又稱為代碼復審，通過閱讀程序找錯誤。其內(nèi)容主要包括：檢查代碼和設計是否一致；檢查代碼邏輯表達是否正確和完整；檢查代碼結(jié)構(gòu)是否合理。（2）機器測試是指在計算機上直接用測試用例運行被測程序，發(fā)現(xiàn)程序錯誤。機器測試分為黑盒測試和白盒測試兩種6.3.4網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)測試（1）單元測試（2）組裝測試（3）確認測試（4）系統(tǒng)測試6.4系統(tǒng)轉(zhuǎn)換新老系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)實施的重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)實施階段的準備工作結(jié)束，即計算機系統(tǒng)的安裝與調(diào)試、應用程序的編寫與調(diào)試和人員培訓工作都已順利結(jié)束，并且得到項目開發(fā)領(lǐng)導小組批準后，就可以進行新系統(tǒng)交付使用的工作。該項目工作主要包括既相對獨立又彼此聯(lián)系的兩項任務，首先要完成系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的基本條件，然后完成系統(tǒng)轉(zhuǎn)換任務，即用新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)。6.4.1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的基本條件1.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的定義系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是指由現(xiàn)行系統(tǒng)向所開發(fā)的管理信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換過程，即系統(tǒng)的設備、人員、數(shù)據(jù)和文件資料等的轉(zhuǎn)換過程。2.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的基本條件（1）系統(tǒng)設備（2）系統(tǒng)人員（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)（4）系統(tǒng)文件資料6.4.2系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式新系統(tǒng)通過系統(tǒng)測試后，必須通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，才能正式交付使用。因此，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的根本任務就是完成新原系統(tǒng)的平衡過渡，在這個過程中需要開發(fā)人員、系統(tǒng)操作員、用戶單位領(lǐng)導和業(yè)務部門共同協(xié)作，才能順利完成。1.直接式轉(zhuǎn)換2.并行式轉(zhuǎn)換3.階段式轉(zhuǎn)換4.試點式轉(zhuǎn)換6.5系統(tǒng)運行管理與維護新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換完成后，便進入了運行管理與維護階段。在此階段，管理信息系統(tǒng)將發(fā)揮作用，并產(chǎn)生效益。系統(tǒng)開始運行后，其預定的目標不一定能全部實現(xiàn)，開發(fā)與設計、運行管理與維護是影響系統(tǒng)質(zhì)量與效果的兩個同等重要的因素。系統(tǒng)設計的再好，如果運行管理與維護不好，那么新系統(tǒng)的優(yōu)越性將無法體現(xiàn)。6.5.1系統(tǒng)運行管理1.系統(tǒng)運行管理體制

建立系統(tǒng)運行管理體制是管理信息系統(tǒng)研制工作基本完成后進行工作。運行管理體制主要包括以下幾個方面：（1）組織機構(gòu)設置（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理（3）運行管理規(guī)章制度（4）運行結(jié)果分析2.系統(tǒng)運行管理的目的與任務管理信息系統(tǒng)投入使用后，其運行管理與維護是始終存在的。運行管理與維護的目的是讓管理信息系統(tǒng)在其生命周期內(nèi)保持良好的穩(wěn)定運行狀態(tài)，保證其功能的發(fā)揮。管理信息系統(tǒng)運行管理的任務主要有日常管理、系統(tǒng)文檔規(guī)范管理和系統(tǒng)的安全與保密等。3.系統(tǒng)日常管理系統(tǒng)日常運行管理是系統(tǒng)投入使用后最主要和最頻繁的工作，其目的是使系統(tǒng)在一個預期的時間內(nèi)能保持良好的可運行狀態(tài)、正常發(fā)揮起作用和產(chǎn)生效益。該部分工作主要包括：（1）系統(tǒng)運行情況記錄（2）系統(tǒng)運行的日常維護4.系統(tǒng)文檔管理系統(tǒng)文檔的規(guī)范管理是系統(tǒng)運行管理的重要工作之一。在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，會產(chǎn)生各種各樣的圖表、文字和數(shù)據(jù)文件，這些都是今后系統(tǒng)運行管理與維護中非常重要的資料，必須同工程中的設計藍圖一樣按統(tǒng)一的規(guī)范進行歸檔處理。盡管管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法、開發(fā)工具、圖表和文檔結(jié)構(gòu)有不同的規(guī)范或標準，但無論系統(tǒng)設計者還是系統(tǒng)使用維護者，都應遵從規(guī)范為資源管理服務的原則，確保系統(tǒng)的經(jīng)濟效益，減少系統(tǒng)維護管理的損耗和浪費。5.系統(tǒng)安全管理利用現(xiàn)有的一切技術(shù)手段，使得人們的業(yè)務交流和數(shù)據(jù)處理過程不再受到時間和空間的限制，是管理信息系統(tǒng)的一個重要宗旨。管理信息系統(tǒng)在未來發(fā)展的一個重要趨勢就是越來越多的依賴于網(wǎng)絡技術(shù)。從技術(shù)角度來說，管理信息系統(tǒng)安全一般包括計算機安全、網(wǎng)絡安全、信息安全三個方面。影響系統(tǒng)安全性的隱患一般說來，影響系統(tǒng)安全性的隱患主要來自以下幾個方面：（1）系統(tǒng)開發(fā)過程（2）物理、環(huán)境條件（3）人為因素（4）網(wǎng)絡因素6.5.2系統(tǒng)維護管理信息系統(tǒng)開發(fā)階段所編制的程序和數(shù)據(jù)很少能一字不改地沿用下去，系統(tǒng)人員應根據(jù)管理信息系統(tǒng)運行的外部環(huán)境的變更和業(yè)務量的改變，及時對系統(tǒng)進行維護。系統(tǒng)的維護是系統(tǒng)生存的重要手段。不能重系統(tǒng)開發(fā)而輕系統(tǒng)維護。1.系統(tǒng)維護的任務系統(tǒng)維護是為了使管理信息系統(tǒng)適應環(huán)境和各種其他因素的變化，當系統(tǒng)發(fā)生故障或者局部不理想時，及時進行修改和維護，保證系統(tǒng)正常的工作，并滿足系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)提出的新要求。系統(tǒng)維護既是對系統(tǒng)使用過程中發(fā)現(xiàn)問題進行處理的過程，也是系統(tǒng)完善的過程，管理信息系統(tǒng)只有在不斷的維護過程中才能獲得不斷的完善。2.系統(tǒng)維護的內(nèi)容（1）硬件的維護（2）軟件的維護（3）數(shù)據(jù)的維護（4）代碼的維護3.系統(tǒng)維護的類型（1）修正性維護（2）適應性維護（3）完善性維護（4）預防性維護系統(tǒng)維護成本的比例4.系統(tǒng)維護的特點（1）結(jié)構(gòu)化維護與非結(jié)構(gòu)化維護（2）維護的代價逐步提高（3）對維護人員要求高（4）維護對象是整個系統(tǒng)（5）系統(tǒng)維護涉及面廣5.系統(tǒng)維護的步驟6.系統(tǒng)維護工作管理7.系統(tǒng)維護的評價如果缺少可靠地數(shù)據(jù)，那么將無法評價系統(tǒng)的維護工作。若從維護活動一開始就進行記錄并保存維護數(shù)據(jù)，就可以對維護工作做一些定量的度量?？捎脕韰⒖嫉闹笜酥饕ㄒ韵聨c：①每次程序運行過程的平均出錯次數(shù)；②用于每種語言的平均“人時”數(shù)；③由于維護，增加或刪除每個源程序語句所花費的平均“人時”數(shù)；④用于每類維護上的總“人時”數(shù)；⑤每個程序、每種語言和每種維護類型的程序平均修改次數(shù)；⑥各類維護申請的百分比。⑦維護申請報告的平均處理時間；6.6系統(tǒng)評價一個管理信息系統(tǒng)建成并運行一段時間后，必然帶來工作過程和工作結(jié)果的改變，對比系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃設計應達到的目標，即能反映該項系統(tǒng)開發(fā)的投資效能。系統(tǒng)評價即是以這樣的思想原則開展一系列評價工作的，主要包括分析新系統(tǒng)的工作質(zhì)量、帶來的效益、花費的成本、投入產(chǎn)出比例、資源利用程度和對組織內(nèi)部各部分的影響等。6.6.1評價目的及步驟1.評價目的管理信息系統(tǒng)運行一段時間后，就要對其作技術(shù)性能和經(jīng)濟效益等方面的評價。評價的目的是檢查系統(tǒng)是否滿足用戶的需求，是否達到系統(tǒng)設計的要求，系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用，經(jīng)濟效益是否理想，并指出新系統(tǒng)的長處及不足，為以后的改進與擴展提出寶貴意見。2.評價步驟6.6.2評價內(nèi)容目前，我國管理信息系統(tǒng)的評價有重計算機而輕信息的傾向，計算機、通信網(wǎng)絡等固然重要，但他們畢竟是工具，實際上只是管理信息系統(tǒng)的一個構(gòu)件，管理信息系統(tǒng)好壞的評價依據(jù)主要是信息開發(fā)與利用的程度，是否對企業(yè)發(fā)展起到很好的作用。系統(tǒng)評價的內(nèi)容主要包括系統(tǒng)建設評價、系統(tǒng)性能評價和系統(tǒng)效益等方面。1.系統(tǒng)建設評價（1）系統(tǒng)規(guī)劃目標的科學性（2）規(guī)劃目標的實現(xiàn)程度（3）系統(tǒng)的規(guī)模及先進性（4）系統(tǒng)功能的范圍與層次（5）系統(tǒng)資源利用率（6）系統(tǒng)的經(jīng)濟性（7）系統(tǒng)的安全與保密（8）系統(tǒng)的規(guī)范性2.系統(tǒng)性能評價指對系統(tǒng)本身質(zhì)量的評價，主要包括以下幾方面：（1）可靠性（2）功能性（3）便捷性（4）高效性（5）經(jīng)濟性（6）可維護性（7）可擴充性（8）可移植性（9）安全保密性3.系統(tǒng)效益評價在新系統(tǒng)投入使用后產(chǎn)生的效益是評價新系統(tǒng)的一個決定性因素，主要包括：（1）經(jīng)濟效益（2）社會效益（3）用戶滿意程度（4）系統(tǒng)功能應用程度6.6.3評價方法及指標1.評價方法管理信息系統(tǒng)在運行和維護過程中會不斷發(fā)生變化，所以評價工作不是一次性的工作，而應定期進行，且每當系統(tǒng)有較大改進后都應進行系統(tǒng)評價。一般將第一次評價的結(jié)論作為系統(tǒng)驗收最主要的依據(jù)。對新系統(tǒng)做全面評價的時間一般選擇在系統(tǒng)運行了一段時間后進行，若時間太短數(shù)據(jù)收集不全，則難免會出現(xiàn)片面性。管理信息系統(tǒng)評價一般采用多指標評價體系的方法，這種方法先提出信息系統(tǒng)的若干評價指標，然后對各指標評出表示系統(tǒng)優(yōu)劣程度的值，最后用加權(quán)等方法將各指標組合成一個綜合指標。管理信息系統(tǒng)的長處與不足之處體現(xiàn)在定性與定量兩個方面，因此評價工作難度較大。2.評價指標（1）系統(tǒng)性能指標①人機交互的靈活性與方便性。②系統(tǒng)響應時間、處理速度和輸出速度滿足管理業(yè)務的需求程度。③輸出信息的準確性、精確度與規(guī)范程度。④單位時間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時間在工作時間中的比例。⑤系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的可調(diào)整性、可改進性和可擴展性，與其他系統(tǒng)集成交互的難易程度。⑥系統(tǒng)故障診斷、排除、修復和數(shù)據(jù)恢復的難易程度。⑦系統(tǒng)安全與保密措施的完整性、規(guī)范性、可用性和有效性。⑧系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完整和正確程度。（2）直接經(jīng)濟效益指標①系統(tǒng)的投入②系統(tǒng)運行管理費用③系統(tǒng)運行所帶來的新增效益④投資回收期與投資效果系數(shù)⑤系統(tǒng)成本——效益配比（3）間接經(jīng)濟效益指標①企業(yè)管理制度與管理模式的變革。對組織為適應環(huán)境所做的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式等的變革能夠起到巨大的推動作用，這種作用用其他方法通常無法實現(xiàn)。②有助于樹立良好的企業(yè)形象，對外可提高客戶對企業(yè)的信任程度，對內(nèi)可提高全體員工的自信心與自豪感。③促使管理人員獲得許多新知識、新技術(shù)和新方法，轉(zhuǎn)變觀念、拓寬思路和提高能力素質(zhì)，進入學習與掌握新知識的良性循環(huán)。④系統(tǒng)信息的共享、流通，使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，可以加強團隊的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。⑤對企業(yè)的規(guī)章與制度、職責與規(guī)范、定額與標準和計量與代碼等的基礎(chǔ)管理起到很大的促進作用，能夠為其他管理工作提供有利的條件。6.7系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報告計算機軟件文檔編制規(guī)范（GB/T8567-2019）中指出，項目開發(fā)總結(jié)報告的編制是為了總結(jié)本項目開發(fā)工作的經(jīng)驗，說明實際取得的開發(fā)結(jié)果以及對整個開發(fā)工作的各個方面的評價。1.引言（1）標識（2）系統(tǒng)概述（3）文檔概述2.引用文件3.實際開發(fā)結(jié)果（1）產(chǎn)品（2）主要功能和性能（3）基本流程（4）進度（5）費用4.開發(fā)工作評價（1）對生產(chǎn)效率的評價（2）對產(chǎn)品質(zhì)量的評價（3）對技術(shù)方法的評價（4）出錯原因的分析（5）風險管理5.缺陷與處理6.經(jīng)驗與教訓7.注解8.附錄6.8小結(jié)本章講述了管理信息系統(tǒng)的實施與管理，包括系統(tǒng)程序的實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)日