旅游社實(shí)習(xí)報(bào)告五篇

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導(dǎo)游更是門科學(xué),正由于導(dǎo)游是種職業(yè)，是種形象，是門技術(shù)，是門藝術(shù);是種素養(yǎng)，是種力量，是種風(fēng)格;所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的看法去對(duì)待它，討論它。

如今我們高校都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。

這一切都為我們放開了大門，供應(yīng)了機(jī)遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。

一句話，要干中學(xué)，要學(xué)中干!“書山無路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。

學(xué)海無涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在進(jìn)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。

實(shí)習(xí)出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现邪緹挸砷L，在風(fēng)雨中百煉成鋼。

如今是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必定。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我信任，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。

我信任，經(jīng)過目前這個(gè)短暫的混亂的過渡時(shí)期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，肯定會(huì)消失一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定.

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的學(xué)問在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)當(dāng)具備許多力量。

力量是完成某一詳細(xì)活動(dòng)所必備的學(xué)問、技術(shù)、本事及處世方式等因素的總和，包括完成肯定活動(dòng)的詳細(xì)方式以及順當(dāng)完成肯定活動(dòng)所必需的心理特征。力量并不局限于學(xué)問、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的高校生可能具有良好的學(xué)問基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際力量。力量總是與某一詳細(xì)的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著活動(dòng)的轉(zhuǎn)變而改變。力量包括的范圍特別廣泛，如對(duì)基礎(chǔ)學(xué)問的把握力量，技術(shù)操作力量，與別人溝通交往的力量，自我管理和管理他人的力量，分析問題和解決問題的力量，團(tuán)隊(duì)合作力量等等。

旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和進(jìn)展，旅行社服務(wù)的無形性、不行見性、差異性、不行貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認(rèn)為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的力量：

交際力量

擅長與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要力量，專業(yè)服務(wù)人員必需懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽別人的看法，表達(dá)自己的想法，注意交往藝術(shù)，能夠區(qū)分不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)實(shí)行的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)看法，才能為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

合作力量

旅行制服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必需與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供應(yīng)滿足的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

學(xué)習(xí)力量

旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客供應(yīng)服務(wù)的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必需依據(jù)顧客的詳細(xì)需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷改變，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能的力量，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

教育、勸說力量

在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必需參加服務(wù)過程，協(xié)作服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的學(xué)問和技能。然而，不少顧客，特殊是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)閱歷和足夠?qū)W問，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動(dòng)人、勸說人的力量，懂得清楚、簡(jiǎn)潔、明白地表達(dá)自己的思想，為顧客供應(yīng)精確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程，個(gè)人溝通力量直接影響到溝通的結(jié)果。

企業(yè)環(huán)境、顧客學(xué)問

在服務(wù)過程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)狀況、對(duì)顧客的特點(diǎn)把握得越全面，就越能為顧客供應(yīng)滿足的服務(wù)。例如，服務(wù)人員擅長觀看顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，依據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順當(dāng)?shù)赝瓿伞?/p>

文化修養(yǎng)

旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備肯定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的學(xué)問和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情溝通。

技術(shù)性力量

技術(shù)性力量是完成某一詳細(xì)服務(wù)活動(dòng)所需要的本事。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員把握肯定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新聘請(qǐng)的人員來說，具備某方面的技術(shù)性力量往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最至少的要求。隨著高新科技飛速進(jìn)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來越冗雜，假如服務(wù)人員缺乏技術(shù)學(xué)問和技能，就無法為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性力量是旅游服務(wù)人員為顧客供應(yīng)服務(wù)的基礎(chǔ)。

管理力量

旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、掌握心情等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來說，很多人認(rèn)為這一力量的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理力量不再是高層管理人員的“專利”。

旅游社實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

4月23日到4月25日，學(xué)校組織我們國際導(dǎo)游系去浙江旅游實(shí)習(xí)?！策@次旅游實(shí)習(xí)中，我們班被分為了兩部分，我們組是和韓導(dǎo)班一起?！?/p>

在這三天的旅游實(shí)習(xí)中，我們?nèi)康男谐潭际歉鶕?jù)學(xué)校和旅行社的行程表運(yùn)做的。〔詳細(xì)行程略〕三天的行程里，我們到過烏鎮(zhèn)，杭州西湖，國清講寺，石梁飛瀑，華頂森林公園。。每一個(gè)景點(diǎn)都各有特色，但也不乏缺點(diǎn)。

烏鎮(zhèn)：

烏鎮(zhèn)給人的整體感覺很好。枕水人家，小橋流水，烏船江上游。

烏鎮(zhèn)的景點(diǎn)也許多，有：高桿船，香山堂藥鋪，百床館，民俗館，三白酒坊，宏源泰染坊，織布作坊，江南木雕館，錢幣館，立志書院，沖突故居，皮影戲，等。在這里，仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個(gè)景區(qū)確實(shí)值得巡游，而且，有很高的巡游價(jià)值。但是，在這里，人山人海，又讓我覺得好象在鬧市區(qū)逛街。

杭州西湖：

再這里，我們是自由活動(dòng)。那句"上有天堂，下有蘇杭。"真是百聞不如一見！到了這里我們都很興奮，有步行巡游的，有騎車巡游的，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅，楊柳枝撫岸，別有一番味道啊。

國清寺：

這里寺院五峰環(huán)繞，左右雙澗縈繞，四周古木參天，環(huán)境清幽。

石梁飛瀑：

叢山翠谷中，高山，峽谷，瀑布。真是如仙境般。

華頂森林公園：

林木繁茂，生態(tài)環(huán)境也好，空氣清爽，而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放。

總體來說，本次旅游實(shí)習(xí)中的景點(diǎn)都還行，但是，我還有一些自己的看法。

烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：應(yīng)當(dāng)把每天的游客接待量掌握在肯定范圍內(nèi)，假如連續(xù)這樣沒有限制的接待游客，這里的環(huán)境承載力唯恐會(huì)欠缺。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，全面熟悉價(jià)格的功能，合理的定價(jià)，堅(jiān)決放棄"靠門票吃飯"的觀念，究竟價(jià)格是一把"雙忍劍"。要多創(chuàng)新產(chǎn)品，增加收入渠道，拓展價(jià)格進(jìn)展空間。通過多元化的收入來支撐景點(diǎn)柔性定價(jià)。依靠內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)，從而到達(dá)增加景點(diǎn)收入的目的。

石梁飛瀑這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品，景區(qū)要獲得長期的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)受，就必需創(chuàng)新。要表達(dá)新奇感，所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇，供應(yīng)給顧客一種獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。為游客制造更多的親身參加的機(jī)會(huì)，增添活動(dòng)的真實(shí)性，而且，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)還要對(duì)游客有肯定的挑戰(zhàn)性。在這個(gè)景區(qū)有氫氣球乘坐，和騎馬活動(dòng)，但是還應(yīng)當(dāng)多增加一些。

華頂森林公園這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章，開發(fā)一些運(yùn)動(dòng)休閑的旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)開發(fā)山林野趣和參加性強(qiáng)的項(xiàng)目或通過慶祝，創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出，如"20xx年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié)，觀鳥節(jié)，野果采摘節(jié)等來吸引游客。同時(shí)，森林動(dòng)物，植物資源豐富，可以借此開發(fā)市場(chǎng)，制作一些地方特色鮮亮的森林旅游紀(jì)念品。比方。動(dòng)植物標(biāo)本。石雕，根雕，枯燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則。

最終，我覺得這次旅游實(shí)習(xí)中，我還是學(xué)到了許多的。詳細(xì)講：從導(dǎo)游是如何做的自我介紹，如何講解，如何調(diào)動(dòng)車內(nèi)氣氛，如何購票，如何處理一些突發(fā)小大事等。雖然還有不明白的，但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后，多帶些團(tuán)就會(huì)揣摩出來的吧。這次的導(dǎo)游，或許他們有些地方做的不妥，但他們究竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游，懂得，見的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)?shí)習(xí)。這次的旅游實(shí)習(xí)，我也從新熟悉了自己，熟悉了自己將來要從事的這一行業(yè)，我明白自己接下來該怎么走好以后的路。

旅游社實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

姓名：

專業(yè)班級(jí)：

學(xué)號(hào)：

指導(dǎo)老師：

完成時(shí)間：

一、實(shí)習(xí)基本概況

作為一名酒店管理專業(yè)的大三畢業(yè)同學(xué)，我榮幸地參與了大三學(xué)年學(xué)校支配的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到北京大董烤鴨店距今已經(jīng)有了近年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬畢業(yè)實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束。回顧這段時(shí)日，這段彌足寶貴的經(jīng)受，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的不同尋常的助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了肯定的進(jìn)步。

二、實(shí)習(xí)單位狀況

大董是北京唯一一家群眾點(diǎn)評(píng)黑珠寶三鉆餐廳。大董烤鴨店坐落于北京最繁華街道三里屯旁一個(gè)大體育場(chǎng)邊上。大董號(hào)稱“一生必吃一次”。將西餐的風(fēng)格與傳統(tǒng)中式菜肴相融合，許多菜都有個(gè)詩意的名字，擺盤上意境高遠(yuǎn)得如同一幅畫。大董好像永久都在滿員的狀態(tài)。

大董餐廳外有個(gè)很大的院子，兩邊是草坪中間是橋式過道下面是小池塘有許多小金魚。

大董的設(shè)計(jì)風(fēng)格是以元代為主題以趙孟頫的《秋郊飲馬圖》為基礎(chǔ)。室內(nèi)風(fēng)格以黑白灰藍(lán)，室外有許多一比一還原的馬。環(huán)境看起來非常的大氣。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

我通過面試被安排到前廳部二樓服務(wù)組工作，擁有了一份前廳服務(wù)員的工作。酒店對(duì)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素養(yǎng)、溝通理解力量等?！惨弧秤e問候客人

當(dāng)一切預(yù)備工作全部就緒后，要在電梯口迎接來賓的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去尊稱客人。

〔二〕呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水

詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于仆人。向客人主動(dòng)推舉特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推舉軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？?，可能會(huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向仆人詢問是否可以通知廚房開頭做菜，要通知廚房按人數(shù)預(yù)備。同樣要向仆人推舉各種酒水及飲品。

〔三〕上菜服務(wù)

上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上菜時(shí)要把每道菜的口味、食材、技法、產(chǎn)地給客人介紹并請(qǐng)客人慢用。有一些意境菜的代表菜要介紹完好的制造什么樣的意境。全部菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”

〔四〕實(shí)結(jié)及體會(huì)

或許，在外人看來，餐廳服務(wù)工作很簡(jiǎn)潔，不行否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)覺要想走出校內(nèi)步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。

作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無論繁重抑或悠閑，要主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)，仔細(xì)努力地完成；對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承當(dāng)，而不是躲避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在餐廳的工作中不行避開地犯過許多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)備，給我勸慰、鼓舞和極大的包涵，這讓我特別感動(dòng)。

四、成果與收獲

這些日子我學(xué)到了許多東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)受過，才會(huì)明白社會(huì)的冗雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的缺乏。

通過在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)覺自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開頭上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來回改變，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難受的時(shí)候也想過放棄，不過終還是堅(jiān)持下來了，也更真實(shí)地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的.時(shí)候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)懷照看，根本就沒有仔細(xì)思索過自己的責(zé)任，如今當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)覺得一切其實(shí)都來之不易。

在高校校內(nèi)里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí)；而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，處處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不行否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)展。服務(wù)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必需有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較具體地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了許多很好的同事和伴侶，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，我清晰地熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我將來的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。

五、問題與缺乏

整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無保存的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注意的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素養(yǎng)，克服缺點(diǎn)和缺乏，朝著以下幾個(gè)方向努力：

首先，學(xué)無止境，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，提高自己各方面的力量，順應(yīng)時(shí)代的要求；

其次，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)學(xué)問、服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實(shí)踐力量，避開高校生普遍的眼高手低的狀況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值；后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良心情，端正自己的看法，主動(dòng)、熱忱、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。

實(shí)習(xí)到如今將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有歡樂，有苦澀，有難受，這樣那樣的感受真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我肯定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)受仔細(xì)歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改良身缺乏，以嶄新的自己迎接新的開端。

這一段的寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)受無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。后，誠心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們賜予我的關(guān)懷、照看和鼓舞，從你們的身上，我學(xué)到了許多許多。感謝大董給我的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我誠心盼望大董能夠越來越好。

旅游社實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

每個(gè)人的經(jīng)受都由于他的唯一性而顯得珍貴。經(jīng)受獲得的可能性有賴于機(jī)遇，經(jīng)受獲得的多少則取決于一個(gè)人力求超越自己的程度。加入到國外實(shí)習(xí)隊(duì)伍中去是由于心中有幻想，幻想在這個(gè)開闊、有朝氣的舞臺(tái)上舞出自己的青春，獲得不一般的經(jīng)受。

我是幸運(yùn)的，獲得了德國三個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。三個(gè)月的時(shí)間是轉(zhuǎn)瞬即逝的，然而當(dāng)你在一個(gè)完全生疏的環(huán)境中體驗(yàn)一段全新的生活的時(shí)候，期間的所見、所聞、所感、所為會(huì)在記憶中顯得非常特殊，甚至對(duì)以后的人生產(chǎn)生影響。也正是由于意識(shí)到這點(diǎn)，我在德國的三個(gè)月努力讓自己各方面都過得充實(shí)，可以說，這段經(jīng)受確的確實(shí)地成了我人生特別珍貴的體驗(yàn)和財(cái)寶。接受方在給我的邀請(qǐng)函上對(duì)我所要參與的項(xiàng)目作了特別簡(jiǎn)潔的介紹：材料內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和研制并測(cè)試相關(guān)材料。他們同時(shí)對(duì)可能用到的軟件進(jìn)行了提議——cinema4d,director,flash,poser等。這個(gè)課題對(duì)我來說特別生疏。首先，他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學(xué)專業(yè)的常用軟件，而且這些軟件的側(cè)重點(diǎn)都有所不同，我不知道我將主要利用哪個(gè)軟件，從事何種工作。公司供應(yīng)的信息又如此有限，自己根本不去除切入點(diǎn)將會(huì)在哪里。好在，材料是相通的，信任自己盡心盡力地完成的項(xiàng)目后，這三個(gè)月內(nèi)必將是獲益匪淺的。

“你來這里實(shí)習(xí)的內(nèi)容或許和你的專業(yè)并不是很相關(guān)，或許學(xué)的東西今后也用不到，我盼望這次實(shí)習(xí)能擴(kuò)大你的學(xué)問面，這就足夠了?！边@是指導(dǎo)我的教授richter第一次見我時(shí)說的話。這個(gè)跟公司邀請(qǐng)函上的要求有很大的不同，這才使我松了口氣，所幸的是在那期間我始終是用自己熟識(shí)的軟件。我是在德意志聯(lián)邦材料討論檢測(cè)中心〔bam〕的一個(gè)特地檢測(cè)和討論陶瓷的部門實(shí)習(xí)。一進(jìn)試驗(yàn)室，里面錯(cuò)綜冗雜的圖表，各式各樣的儀器都讓我感到新奇而生疏。

試驗(yàn)室里的人不多，和我一起實(shí)習(xí)的是一個(gè)來自斯洛文尼亞的同學(xué)alenka，她比我早來一個(gè)月，所以前期的一些關(guān)于陶瓷結(jié)構(gòu)和性能的基礎(chǔ)教育和儀器的基本使用都是她來教我的。還有一個(gè)德國人jens，他是這里的員工，主要是幫我解決一些儀器上使用時(shí)消失的問題，richter教授是在他自己辦公室里的搞討論，間或來看看我并對(duì)我們所做的試驗(yàn)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和講解。

我對(duì)這里的工作制度很是欣賞，由于在這里沒有規(guī)定上班時(shí)間和下班時(shí)間，只規(guī)定了每天工作7.7個(gè)小時(shí)，一個(gè)月結(jié)算一次你的工作時(shí)間，沒有到達(dá)規(guī)定時(shí)間量的追加到下一個(gè)月去。這樣，我覺得自己可以自由的安排時(shí)間，也不用每天早上急匆忙的上班，晚上看著鐘表下班。雖然工作制度看上去很松散，但是大家工作都是很仔細(xì)的。

在一次和richter教授的長談中，他說我并不需要在試驗(yàn)室里做什么太淺顯的討論或者把握什么學(xué)問，他盼望我通過所做的試驗(yàn)?zāi)軌虬l(fā)覺氣孔率與陶瓷性能之間所存在的問題，可能的話，能查找一個(gè)好的解決方法。確實(shí)，死抱著理論學(xué)問自會(huì)鋪張時(shí)間，因此我在后來自己的試驗(yàn)中，盡可能拋開書本，在試驗(yàn)中改良試驗(yàn)方法并發(fā)覺各種不同的問題。每當(dāng)我發(fā)覺了一些問題時(shí)，教授都不會(huì)立即給我答案，而是讓試驗(yàn)室里的人集中一下，商量一下消失的問題，大家發(fā)表看法，這種感覺真好！

國外教授和同事的思維方式以及處事看法也深深地轉(zhuǎn)變了我的思想。在中國，我們這些同學(xué)不管做什么項(xiàng)目，都是先要讓自己的導(dǎo)師給出一個(gè)具體的打算，就算有人能自己制定打算，也經(jīng)常會(huì)被導(dǎo)師改得面目全非，最終還是要遵從導(dǎo)師所給的條條框框來進(jìn)行。甚至在試驗(yàn)中一有什么問題，就跑去問教授，問導(dǎo)師，不知道怎么去查資料，怎么自己解決。然而當(dāng)我剛到討論所的時(shí)候，教授就簡(jiǎn)潔地介紹了我要進(jìn)行的這個(gè)試驗(yàn)的主要目的，然后就給了我?guī)妆敬u頭厚的英文教材，讓我在兩天里看完，并且在第三天制定一個(gè)具體的試驗(yàn)方案與他商量。我當(dāng)時(shí)迷茫地問他是否已經(jīng)有了初步的打算，這位年輕的教授卻搖著頭說?definitely,no！我要給自己同學(xué)一個(gè)寬闊的草地，讓他們自己在那里跑，他們只有在這種寬闊的空間中才能發(fā)揮想象力，才能真正感到挫折和困難，才能在無助的時(shí)候調(diào)動(dòng)自己的潛力，才能獲得成就。

假如我給你框架就會(huì)將你的思維固定死，你就會(huì)像籠子里的小鳥，像溫室中的植物，丟失競(jìng)爭(zhēng)力量，最終被擊敗。"帶著教授這些意味深長的話以及那幾本英文教材，我不顧時(shí)差帶來的疲乏，花了整整兩天的時(shí)間，第一次自己制定了一套電腦幫助設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)測(cè)試試驗(yàn)方法。當(dāng)我在第三天拿著這套試驗(yàn)方案和教授商量的時(shí)候，他覺得我的方案很新奇，并且告知我假如在試驗(yàn)中遇到問題，首先要自己思索，自己解決，由于這套試驗(yàn)的方案是我自己制定的，沒有人可以幫我。教授的這些思想在三個(gè)月的時(shí)間里始終指導(dǎo)著我，每當(dāng)我遇到困難，我總是想著靠自己來地解決。在德國養(yǎng)成的力量極大地轉(zhuǎn)變了我如今在浙江高校的學(xué)習(xí)，讓我不僅能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，還能讓我高效、地完成各種科研任務(wù)。

旅游社實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

xxxx年初，我們的實(shí)習(xí)生活開頭了。在歷時(shí)半年的工作中我慢慢熟悉到了旅游的各項(xiàng)工作，并且親身體驗(yàn)了旅游業(yè)及其旅游工應(yīng)當(dāng)把自己定位為社會(huì)中的哪一個(gè)角色，通過我的學(xué)習(xí)不僅熟悉到旅游業(yè)在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾裕⑶乙部吹搅怂麄冊(cè)谶\(yùn)營中的缺乏，這些缺乏影響了他們的經(jīng)濟(jì)效益，還對(duì)他們以后的進(jìn)展產(chǎn)生了阻礙作用。

實(shí)習(xí)時(shí)間是短暫的，但以后工作的時(shí)間是漫長的，實(shí)習(xí)只是為以后的工作打響了第一槍，信任會(huì)為我們以后的工作供應(yīng)寶貴的歷史資料與閱歷。

下面我獎(jiǎng)將具體的，系統(tǒng)的介紹我的詳細(xì)工作和學(xué)習(xí)心得。

一所在旅行社簡(jiǎn)介

xx旅行社成立于xxxx年x月，曾隸屬于xxxxxxxxxxx。法人：xxx，總經(jīng)理：xx，注冊(cè)資本：150萬。地址：xxxxxxxxxxx。電話：xxxxxxx，xxxxxxx，。傳真：xxxxxxxx。

xx旅行社是xx知名企業(yè)的xx分支機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營范圍是：國內(nèi)旅游，旅游詢問，預(yù)定火車票，以及國際旅游代辦業(yè)務(wù)等。是一家國有企業(yè)控股的國內(nèi)旅行社。

xxxxxxxxxxxxxxxx

二旅行社計(jì)調(diào)工作

旅行社的中樞機(jī)構(gòu)是計(jì)調(diào)部，他的主要職責(zé)是聯(lián)系游客的旅游目的地，找到優(yōu)秀的地接旅行社，聯(lián)系旅游目的地的賓館，飯店，提前支配好食宿，聯(lián)系車隊(duì)，定好汽車動(dòng)身以及回來的時(shí)間，費(fèi)用，并將全部費(fèi)用相加算出25人成團(tuán)的平均價(jià)格，然后做出報(bào)價(jià)與行程。供應(yīng)給前來詢問的游客使用。

旅游報(bào)價(jià)特別冗雜，計(jì)調(diào)人員要預(yù)見到各種消費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)位起伏。尤其是油費(fèi)。

通常旅行社的汽車采納租賃方式。一般一天的價(jià)格是500-800左右。租賃的方式分為兩種

第一種：“大包”主要操作是汽車的使用權(quán)歸旅行社全部，旅行社負(fù)責(zé)旅游車在旅游過程中的各項(xiàng)費(fèi)用，主要包括：油費(fèi)，過路費(fèi)，過橋費(fèi)，停車費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)等。

其次種：“小包”主要操作是旅行社只負(fù)責(zé)用車，而在旅游過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用由旅游車的全部者承當(dāng)。

目前其次種方法的風(fēng)險(xiǎn)性大，不便利操作。而且費(fèi)用較高，所以旅行社基本上采納“大包”的方式來租賃旅游車。

旅游地接旅行社的選擇主要通過以下的幾種方式來確定。

第一：查找資料，旅行社會(huì)到旅行社內(nèi)部的資料，以及參考書。書中基本上含蓋了河北以及周邊省份的旅行社最新報(bào)價(jià)和信息，計(jì)調(diào)部可以在接到旅游業(yè)務(wù)后與資料中的相應(yīng)的適合的旅行社聯(lián)系，以最小的本錢到達(dá)最大的效益。

其次：業(yè)務(wù)員操作，每到旅游旺季來臨之前，各個(gè)地接社的業(yè)務(wù)人員都會(huì)前往各個(gè)組團(tuán)社聯(lián)系業(yè)務(wù)。最近幾年開頭流行統(tǒng)一業(yè)務(wù)。例如：內(nèi)蒙古的旅行社。在今年有旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成一個(gè)大的宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)，一地一地的做宣揚(yáng)。從張家口始終南下帶邯鄲。這樣做的好處是宣揚(yáng)力度大，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，并且也加強(qiáng)了省際旅游的全方位進(jìn)展。

第三：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，全國各地的旅行社都會(huì)使用這種簡(jiǎn)潔，便利，快捷，價(jià)格低廉的操作方式。旅行會(huì)采納電子信箱，OICQ，MSN的方法。信箱是用來接受大的文件和廣告。OICQ是面對(duì)面的進(jìn)行時(shí)時(shí)溝通，MSN是正式的辦公系統(tǒng)可以溝通行程報(bào)價(jià)。這樣做削減了不少人力，物力，財(cái)力。正慢慢被旅游從業(yè)者大量采納，并成為旅游業(yè)不行缺少的重要工具之一。

第四：信箋聯(lián)系，這種方式雖然古老，但是確有著簡(jiǎn)潔，平安的特點(diǎn)。便利雙方確定權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，一旦消失問題，由于有書面上的文字，所以解決起來相對(duì)來說要便利。

通過以上四種方式，旅行社就可以準(zhǔn)時(shí)，有效的聯(lián)系到各地的旅行社，為游客制定出適合與某個(gè)團(tuán)隊(duì)的旅游打算。

三旅游團(tuán)分類

旅游的組團(tuán)根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的標(biāo)準(zhǔn)來劃分，可分為3種

第一種：豪華團(tuán)，這種團(tuán)的費(fèi)用較高，服務(wù)特別優(yōu)秀!所住賓館為4星以上，用餐標(biāo)準(zhǔn)為旅游目的地的特色菜或招牌菜?；静缓徫锞包c(diǎn)。所含景點(diǎn)豐富。

其次種：標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)，這種團(tuán)的費(fèi)用適中，服務(wù)優(yōu)秀，所住賓館為2至3星的雙人標(biāo)準(zhǔn)間。用餐為十人一桌，八菜一湯或十菜一湯。有適當(dāng)?shù)馁徫锞包c(diǎn)。旅游景點(diǎn)豐富。

2看來大家需要實(shí)習(xí)報(bào)告。那看我的吧旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

第三種：經(jīng)濟(jì)團(tuán)，這種團(tuán)的費(fèi)用較低，服務(wù)一般，所住賓館為2星以下的4人間。用餐自理，夠物點(diǎn)較多。旅游景點(diǎn)相對(duì)較少。

三種旅游團(tuán)適合三類人群，高。中，低擋消費(fèi)均可。能使各類人群都能享受到旅游給他們自身以及家庭帶來的樂趣。

四旅游接待工作

旅游接待是旅行社的門面。主要面對(duì)的是來詢問的散客。這樣的客人分布不均，分別處在不同的社會(huì)階層，所以說一個(gè)優(yōu)秀的接待人員要應(yīng)付各種各樣人的詢問甚至是刁難。

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