博物館物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)文件

廣州公共資源交易中心招標(biāo)文件項(xiàng)目編號(hào)：CZ2021-3198PAGE1廣州公共資源交易中心招標(biāo)文件項(xiàng)目編號(hào)：CZ2021-3198招標(biāo)文件項(xiàng)目名稱：廣州博物館物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目

廣州博物館物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目（CZ2021-3198）招標(biāo)公告項(xiàng)目概況廣州博物館物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在廣州公共資源交易中心網(wǎng)站（網(wǎng)址：sdf.lkj//，以下簡(jiǎn)稱交易中心網(wǎng)站）獲取招標(biāo)文件，并于2021年12月29日9時(shí)00分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：CZ2021-3198項(xiàng)目名稱：廣州博物館物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目預(yù)算金額：人民幣：13050000.00元。最高限價(jià)：人民幣：13050000.00元。采購需求：（一）標(biāo)的的名稱：物業(yè)管理服務(wù)。（二）數(shù)量：1項(xiàng)。（三）簡(jiǎn)要技術(shù)需求或服務(wù)要求：確定1家中標(biāo)人，為采購人提供物業(yè)管理服務(wù)。詳細(xì)需求請(qǐng)見招標(biāo)文件第二章采購需求。合同履行期限：合同簽訂之后18個(gè)月（2022年2月1日至2023年7月31日）。本項(xiàng)目是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：否。二、申請(qǐng)人的資格要求（一）滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，必須由總公司（總所）授權(quán)【依據(jù)《投標(biāo)人資格聲明函》及其附件、分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)書】。（二）落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目不屬于專門面向中小微企業(yè)采購的項(xiàng)目。（三）供應(yīng)商未被列入“信用中國”網(wǎng)站中“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購嚴(yán)重違法失信行為”的記錄名單；不處于“中國政府采購網(wǎng)”中“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”的禁止參加政府采購活動(dòng)期間（以采購代理機(jī)構(gòu)或采購人于資格審查時(shí)在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果均顯示沒有相關(guān)記錄，視為沒有上述不良信用記錄。同時(shí)對(duì)信用信息查詢記錄和證據(jù)截圖存檔。如相關(guān)失信記錄已失效，供應(yīng)商須提供相關(guān)證明資料）。（四）本項(xiàng)目的特定資格要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。三、獲取招標(biāo)文件時(shí)間：在交易中心網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)登記前，供應(yīng)商需辦理交易中心供應(yīng)商信用檔案（辦理方法請(qǐng)參閱本公告附件3）。符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在2021年12月8日公告之時(shí)至2021年12月28日23:59期間（北京時(shí)間）登錄交易中心網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)完成本項(xiàng)目投標(biāo)登記（本項(xiàng)目不收取采購文件工本費(fèi)）。供應(yīng)商可登錄交易中心網(wǎng)站自行下載招標(biāo)文件。地點(diǎn)：交易中心網(wǎng)站。方式：自行下載。售價(jià)：免費(fèi)。四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)（一）提交投標(biāo)文件時(shí)間：2021年12月8日公告之時(shí)起至2021年12月29日9時(shí)00分（北京時(shí)間）。（二）提交投標(biāo)文件截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間：2021年12月29日9時(shí)00分（北京時(shí)間）。（三）供應(yīng)商提交投標(biāo)文件的方式：在交易中心網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)上傳電子投標(biāo)文件。（四）投標(biāo)文件解密時(shí)間：2021年12月29日9時(shí)00分至2021年12月29日10時(shí)00分（北京時(shí)間）。（五）解密完成后及時(shí)公布開標(biāo)結(jié)果，投標(biāo)人可登錄交易中心網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)查看開標(biāo)情況。（六）開標(biāo)地點(diǎn)：在線開標(biāo)。五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事宜（一）根據(jù)廣東省財(cái)政廳政府采購監(jiān)管處《關(guān)于做好供應(yīng)商注冊(cè)登記有關(guān)工作的通知》的要求，供應(yīng)商應(yīng)在交易中心網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)登記前通過廣東省政府采購網(wǎng)（）進(jìn)行注冊(cè)登記（相關(guān)事宜詳見廣東省政府采購網(wǎng)《關(guān)于做好供應(yīng)商注冊(cè)登記有關(guān)工作的通知》）。（二）本項(xiàng)目運(yùn)用廣州公共資源交易信用評(píng)價(jià)體系2.0，信用評(píng)價(jià)分計(jì)入綜合評(píng)分，請(qǐng)供應(yīng)商根據(jù)《廣州公共資源交易政府采購領(lǐng)域信用評(píng)價(jià)體系2.0指標(biāo)說明》對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行登記或更新，詳見本采購公告附件。（三）現(xiàn)場(chǎng)考察及招標(biāo)答疑會(huì)1、本項(xiàng)目不需要現(xiàn)場(chǎng)考察。2、本項(xiàng)目不需要答疑會(huì)。七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系第一章

投標(biāo)人須知投標(biāo)人必須認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和采購需求等。投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料，或者投標(biāo)文件沒有對(duì)招標(biāo)文件在各方面都做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的可能導(dǎo)致其投標(biāo)無效或被拒絕。一、名稱解釋（一）采購代理機(jī)構(gòu)：本項(xiàng)目是指廣州公共資源交易中心，負(fù)責(zé)整個(gè)采購活動(dòng)的組織，依法負(fù)責(zé)編制和發(fā)布招標(biāo)文件，對(duì)招標(biāo)文件擁有最終的解釋權(quán)，不以任何身份出任評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員。（二）采購人：本項(xiàng)目是指廣州博物館，是采購活動(dòng)當(dāng)事人之一，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、技術(shù)方案可行性設(shè)計(jì)論證與實(shí)施，作為合同采購方（用戶）的主體承擔(dān)質(zhì)疑回復(fù)、履行合同、驗(yàn)收與評(píng)價(jià)等義務(wù)。（三）投標(biāo)人：是指在交易中心網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)完成本項(xiàng)目投標(biāo)登記并提交電子投標(biāo)文件的供應(yīng)商。（四）招標(biāo)文件：是指包括招標(biāo)公告和招標(biāo)文件及其補(bǔ)充、變更和澄清等一系列文件。（五）電子投標(biāo)文件：是指使用交易中心提供的投標(biāo)文件管理軟件制作的投標(biāo)文件。（六）電子簽名和電子簽章：是指廣東省內(nèi)依法設(shè)立的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)簽發(fā)的電子簽名認(rèn)證證書和電子簽章，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)?shù)缴鲜龇?wù)機(jī)構(gòu)（交易中心辦理點(diǎn)）辦理。電子簽名及電子簽章與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。（七）日期、天數(shù)、時(shí)間：未有特別說明時(shí)，均為公歷日（天）及北京時(shí)間。（八）采購信息發(fā)布網(wǎng)站：廣東省政府采購網(wǎng)（）和廣州公共資源交易中心（）。二、一般要求（一）投標(biāo)的費(fèi)用1.不論投標(biāo)的結(jié)果如何，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與編寫和提交投標(biāo)文件有關(guān)的費(fèi)用。采購人委托中標(biāo)人支付公共資源交易服務(wù)費(fèi)，其報(bào)價(jià)中須包含公共資源交易服務(wù)費(fèi)。由中標(biāo)人支付公共資源交易服務(wù)費(fèi)后，采購人、中標(biāo)人方可下載打印電子《中標(biāo)通知書》。中標(biāo)人憑CA數(shù)字證書登錄廣州公共資源交易中心數(shù)字交易平臺(tái)查詢支付金額，并選用以下三種方式支付公共資源交易服務(wù)費(fèi)：（1）網(wǎng)上支付（推薦方式）：中標(biāo)人登錄交易平臺(tái)，選定“我是投標(biāo)人（供應(yīng)商）”-“公共資源交易服務(wù)費(fèi)支付”，選定支付項(xiàng)目，輸入手機(jī)號(hào)碼、納稅人識(shí)別號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，使用已具備網(wǎng)上支付功能的個(gè)人銀行卡或已開通網(wǎng)上支付功能的公司賬戶進(jìn)行網(wǎng)上支付。（2）現(xiàn)場(chǎng)支付：中標(biāo)人攜現(xiàn)金前往交易中心大廳西側(cè)建設(shè)銀行天潤路支行交款，交款后前往財(cái)務(wù)專窗辦理提供納稅人識(shí)別號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼辦理支付確認(rèn)。（3）匯款支付：中標(biāo)人將公共資源交易服務(wù)費(fèi)轉(zhuǎn)賬（匯款）至公共資源交易服務(wù)費(fèi)結(jié)算賬戶（如下所示）后，到賬后憑轉(zhuǎn)賬（匯款）憑證前往交易中心大廳西側(cè)建設(shè)銀行天潤路支行財(cái)務(wù)專窗辦理支付確認(rèn)或使用公共資源交易服務(wù)費(fèi)轉(zhuǎn)賬憑證上傳確認(rèn)系統(tǒng)進(jìn)行支付確認(rèn)。公共資源交易服務(wù)費(fèi)結(jié)算賬戶信息：收款單位：注：中標(biāo)人在支付過程中輸入的手機(jī)號(hào)碼是領(lǐng)取網(wǎng)上電子發(fā)票的依據(jù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎填寫。中標(biāo)人可在支付確認(rèn)完成的3個(gè)工作日后憑上述經(jīng)辦人手機(jī)號(hào)登錄發(fā)票通網(wǎng)站“”或微信號(hào)“發(fā)票通”中下載電子發(fā)票用于報(bào)賬。2.公共資源交易服務(wù)費(fèi)以采購額按差額定率累進(jìn)法（如下表）計(jì)算。采購額貨物類服務(wù)類工程類采購額≤100萬元1.2%1.2%0.8%100萬元＜采購額≤500萬元0.88%0.64%0.56%500萬元＜采購額≤1000萬元0.64%0.36%0.44%1000萬元＜采購額≤5000萬元0.4%0.2%0.28%5000萬元＜采購額≤1億元0.2%0.08%0.16%1億元＜采購額≤5億元0.04%0.04%0.04%5億元＜采購額≤10億元0.028%0.028%0.028%10億元＜采購額≤50億元0.0064%0.0064%0.0064%50億元＜采購額≤100億元0.0048%0.0048%0.0048%采購額>100億元0.0032%0.0032%0.0032%注：本項(xiàng)目采購額為中標(biāo)金額。（二）招標(biāo)文件的澄清和修改1.交易中心對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的，在采購信息發(fā)布網(wǎng)站上發(fā)布更正公告。澄清或者修改的內(nèi)容可能影響投標(biāo)文件編制的，更正公告在投標(biāo)截止時(shí)間至少15日前發(fā)出；不足15日的，交易中心順延提交投標(biāo)文件截止時(shí)間。2.更正公告為招標(biāo)文件的組成部分，一經(jīng)在交易中心網(wǎng)站發(fā)布，系統(tǒng)將自動(dòng)通過電子郵件方式發(fā)送給已在交易中心網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)登記的供應(yīng)商，視同已通知所有招標(biāo)文件的收受人。3.如更正公告有重新發(fā)布電子招標(biāo)文件的，供應(yīng)商應(yīng)下載最新發(fā)布的電子招標(biāo)文件制作投標(biāo)文件。4.投標(biāo)人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未對(duì)招標(biāo)文件提出疑問、質(zhì)疑或要求澄清的，將視其為無異議。對(duì)招標(biāo)文件中描述有歧義或前后不一致的地方，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)進(jìn)行評(píng)判，但對(duì)同一條款的評(píng)判應(yīng)適用于每個(gè)投標(biāo)人。（三）關(guān)于聯(lián)合體投標(biāo)、關(guān)聯(lián)企業(yè)

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。關(guān)于關(guān)聯(lián)企業(yè)：法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一個(gè)人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加同一項(xiàng)目或同一子項(xiàng)目的投標(biāo)。如同時(shí)參加，則評(píng)審時(shí)將同時(shí)被拒絕。

（四）關(guān)于分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)

分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，須提供分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)書，授權(quán)書須加蓋總公司（總所）公章。總公司（總所）可就本項(xiàng)目或此類項(xiàng)目在一定范圍或時(shí)間內(nèi)出具授權(quán)書。已由總公司（總所）授權(quán)的，總公司（總所）取得的相關(guān)資質(zhì)證書對(duì)分支機(jī)構(gòu)有效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外。（五）關(guān)于提供前期服務(wù)的供應(yīng)商為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項(xiàng)目的其他采購活動(dòng)。

（六）關(guān)于中小微企業(yè)投標(biāo)1.根據(jù)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，中小微企業(yè)是指依據(jù)國務(wù)院批準(zhǔn)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的除外。符合中小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體工商戶，在政府采購活動(dòng)中視同中小微企業(yè)。中小微企業(yè)參加政府采購活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)提供《中小企業(yè)聲明函》，否則不得享受相關(guān)中小微企業(yè)扶持政策。

2.在政府采購活動(dòng)中，供應(yīng)商提供的貨物、工程或者服務(wù)符合下列情形的，享受《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》規(guī)定的中小微企業(yè)扶持政策：

（1）在貨物采購項(xiàng)目中，貨物由中小微企業(yè)制造，即貨物由中小微企業(yè)生產(chǎn)且使用該中小微企業(yè)商號(hào)或者注冊(cè)商標(biāo)；

（2）在工程采購項(xiàng)目中，工程由中小微企業(yè)承建，即工程施工單位為中小微企業(yè)；

（3）在服務(wù)采購項(xiàng)目中，服務(wù)由中小微企業(yè)承接，即提供服務(wù)的人員為中小微企業(yè)依照《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》訂立勞動(dòng)合同的從業(yè)人員。

3.在貨物采購項(xiàng)目中，供應(yīng)商提供的貨物既有中小微企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造貨物的，不享受《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》規(guī)定的中小微企業(yè)扶持政策。

4.以聯(lián)合體形式參加政府采購活動(dòng)，聯(lián)合體各方均為中小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小微企業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。

5.組成聯(lián)合體或者接受分包合同的中小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)、分包企業(yè)之間不得存在直接控股、管理關(guān)系。

6.根據(jù)財(cái)庫〔2014〕68號(hào)《財(cái)政部司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》，監(jiān)獄企業(yè)視同小微企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)是指由司法部認(rèn)定的為罪犯、戒毒人員提供生產(chǎn)項(xiàng)目和勞動(dòng)對(duì)象，且全部產(chǎn)權(quán)屬于司法部監(jiān)獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各省、自治區(qū)、直轄市監(jiān)獄管理局、戒毒管理局，各地(設(shè)區(qū)的市)監(jiān)獄、強(qiáng)制隔離戒毒所、戒毒康復(fù)所，以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)監(jiān)獄管理局、戒毒管理局的企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)投標(biāo)時(shí)，提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件，不再提供《中小企業(yè)聲明函》。

7.根據(jù)財(cái)庫〔2017〕141號(hào)《財(cái)政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》，在政府采購活動(dòng)中，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足《財(cái)政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》所列條件。殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復(fù)享受政策。符合條件的殘疾人福利性單位在參加政府采購活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供《殘疾人福利性單位聲明函》，并對(duì)聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。8.依據(jù)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》規(guī)定享受扶持政策獲得政府采購合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)。（七）知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.投標(biāo)人必須保證，采購人在中華人民共和國境內(nèi)使用投標(biāo)貨物、資料、技術(shù)、服務(wù)或其任何一部分時(shí)，享有不受限制的無償使用權(quán)，如有第三方向采購人提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主張，該責(zé)任應(yīng)由投標(biāo)人承擔(dān)。2.投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包含所有應(yīng)向所有權(quán)人支付的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一切相關(guān)費(fèi)用。3.系統(tǒng)軟件、通用軟件必須是具有在中國境內(nèi)的合法使用權(quán)或版權(quán)的正版軟件，涉及到第三方提出侵權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴及支付版稅等費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)所有責(zé)任及費(fèi)用。4.中標(biāo)人需對(duì)所有成果、產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)有瑕疵擔(dān)保責(zé)任，因使用未被授權(quán)使用的技術(shù)、組件、系統(tǒng)軟件、通用軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題引起的糾紛所產(chǎn)生的所有責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)人自行承擔(dān)。5.本項(xiàng)目研究成果及其技術(shù)文檔等所有權(quán)由采購人享有，技術(shù)文檔資料包括完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、功能模塊說明、程序源代碼、執(zhí)行代碼、使用手冊(cè)等，采購人對(duì)本項(xiàng)目的所有成果具有所有權(quán)。項(xiàng)目所交付的應(yīng)用系統(tǒng)軟件環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境（正式環(huán)境）、測(cè)試環(huán)境、開發(fā)環(huán)境，所有環(huán)境均要求能正常使用，未經(jīng)采購人許可，中標(biāo)人不得將相關(guān)采購人資料提供給第三方。（八）紀(jì)律與保密事項(xiàng)1.投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得妨礙其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，不得損害采購人或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益，投標(biāo)人不得以向采購人、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄或者采取其他不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)。2.在確定中標(biāo)人之前，投標(biāo)人不得與采購人就投標(biāo)價(jià)格、投標(biāo)方案等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行談判，也不得私下接觸評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員。3.在確定中標(biāo)人之前，投標(biāo)人試圖在投標(biāo)文件審查、澄清、比較和評(píng)價(jià)時(shí)對(duì)評(píng)標(biāo)委員會(huì)、采購人和交易中心施加任何影響都可能導(dǎo)致其投標(biāo)無效。4.獲得本招標(biāo)文件者，不得將招標(biāo)文件用作本次投標(biāo)以外的任何用途。若有要求，開標(biāo)后，投標(biāo)人應(yīng)歸還招標(biāo)文件中的保密文件和資料。5.由采購人向投標(biāo)人提供的圖紙、詳細(xì)資料、樣品、模型、模件和所有其它資料，均為保密資料，僅被用于它所規(guī)定的用途。除非得到采購人的同意，不能向任何第三方透露。開標(biāo)結(jié)束后，應(yīng)采購人要求，投標(biāo)人應(yīng)歸還所有從采購人處獲得的保密資料。三、質(zhì)疑（一）供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件、采購過程和中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書面原件形式向采購人或交易中心一次性提出針對(duì)同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，逾期質(zhì)疑無效。供應(yīng)商應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日是指：1.對(duì)招標(biāo)文件提出質(zhì)疑的，為獲取招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日；2.對(duì)采購過程提出質(zhì)疑的，為各采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日；3.對(duì)中標(biāo)結(jié)果提出質(zhì)疑的，為中標(biāo)結(jié)果公告期限屆滿之日。（二）質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：1.質(zhì)疑供應(yīng)商和相關(guān)供應(yīng)商的名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等；2.質(zhì)疑項(xiàng)目名稱及編號(hào)、具體、明確的質(zhì)疑事項(xiàng)和與質(zhì)疑事項(xiàng)相關(guān)的請(qǐng)求；3.認(rèn)為采購文件、采購過程、中標(biāo)和成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的法律依據(jù)、事實(shí)依據(jù)、相關(guān)證明材料及證據(jù)來源；4.提出質(zhì)疑的日期。（三）質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)署名。質(zhì)疑供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；質(zhì)疑供應(yīng)商為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人、主要負(fù)責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。（四）供應(yīng)商質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。質(zhì)疑內(nèi)容不得含有虛假、惡意成份。依照誰主張誰舉證的原則，提出質(zhì)疑者必須同時(shí)提交相關(guān)確鑿的證據(jù)材料和注明證據(jù)的確切來源，證據(jù)來源必須合法，交易中心有權(quán)將質(zhì)疑函轉(zhuǎn)發(fā)質(zhì)疑事項(xiàng)各關(guān)聯(lián)方，請(qǐng)其作出解釋說明。對(duì)捏造事實(shí)、濫用維權(quán)擾亂采購秩序的惡意質(zhì)疑者，將上報(bào)政府采購監(jiān)督管理部門依法處理，同時(shí)交易中心將在企業(yè)信用檔案中予以記錄，對(duì)綜合信用評(píng)價(jià)得分予以扣除。（五）質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購人、交易中心的質(zhì)疑答復(fù)不滿意，或者采購人、交易中心未在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向采購人的同級(jí)政府采購監(jiān)督管理部門提起投訴。（六）質(zhì)疑受理部門：政府采購審核部。（七）提交質(zhì)疑函地點(diǎn)：交易中心三樓政府采購審核部（法律事務(wù)部），質(zhì)疑函范本（模板）請(qǐng)自行在本項(xiàng)目招標(biāo)公告附件中下載。（八）本次采購活動(dòng)中，交易中心作出的質(zhì)疑答復(fù)等文件的送達(dá)方式為現(xiàn)場(chǎng)取件或郵寄。四、投標(biāo)要求（一）投標(biāo)文件的制作1.投標(biāo)文件中，除規(guī)定采用交易中心企業(yè)信息庫中登記的信息外，其他內(nèi)容均以電子文件編制，其格式要求詳見第五章說明。如因不按要求編制而所引起系統(tǒng)無法檢索、讀取相關(guān)信息時(shí)，其后果由投標(biāo)人承擔(dān)。2.投標(biāo)人應(yīng)使用交易中心提供的投標(biāo)文件管理軟件對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行合成、電子簽名、電子簽章及加密打包。所有投標(biāo)文件不能進(jìn)行壓縮處理。3.投標(biāo)人不得將同一個(gè)項(xiàng)目或同一個(gè)子項(xiàng)目的內(nèi)容拆開投標(biāo)，否則其報(bào)價(jià)將被視為非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。

4.投標(biāo)人須對(duì)招標(biāo)文件的對(duì)應(yīng)要求給予唯一的實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否則將視為不響應(yīng)。5.招標(biāo)文件中，凡標(biāo)有“★”的地方均為實(shí)質(zhì)性響應(yīng)條款，投標(biāo)人若有一項(xiàng)帶“★”的條款未響應(yīng)或不滿足，將按無效投標(biāo)處理。6.投標(biāo)人必須按招標(biāo)文件指定的格式填寫各種報(bào)價(jià)，各報(bào)價(jià)應(yīng)計(jì)算正確。除在招標(biāo)文件另有規(guī)定外，計(jì)量單位應(yīng)使用中華人民共和國法定計(jì)量單位，以人民幣填報(bào)所有報(bào)價(jià)。

7.投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與采購人、交易中心就有關(guān)投標(biāo)的往來函電均應(yīng)使用中文。投標(biāo)人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一種語言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)翻譯成中文，在解釋投標(biāo)文件時(shí)以中文文本為準(zhǔn)。8.投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件的規(guī)定及附件要求的內(nèi)容和格式完整地填寫和提供資料。投標(biāo)人必須對(duì)投標(biāo)文件所提供的全部資料的真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任，并無條件接受采購人和政府采購監(jiān)督管理部門對(duì)其中任何資料進(jìn)行核實(shí)（核對(duì)原件）的要求。采購人核對(duì)發(fā)現(xiàn)有不一致或供應(yīng)商無正當(dāng)理由不按時(shí)提供原件的，應(yīng)當(dāng)書面知會(huì)交易中心，并書面報(bào)告本級(jí)人民政府財(cái)政部門。9.投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)其資格審查申請(qǐng)文件編制與提交所涉及的一切費(fèi)用，在任何情況下交易中心對(duì)上述費(fèi)用均不負(fù)任何責(zé)任。10.★投標(biāo)文件格式中如有《技術(shù)方案一般性條款響應(yīng)差異表》的，投標(biāo)人在該表中所列的貨物應(yīng)與《報(bào)價(jià)明細(xì)表》中所報(bào)價(jià)項(xiàng)目中的貨物保持一致，如有不一致的，作無效投標(biāo)處理。（二）投標(biāo)文件的提交1.投標(biāo)人應(yīng)在上傳電子投標(biāo)文件前，在交易中心網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)中完成項(xiàng)目投標(biāo)登記。2.交易中心不接受現(xiàn)場(chǎng)紙質(zhì)、郵寄紙質(zhì)、電報(bào)、電話、傳真方式投標(biāo)。3.于提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前，投標(biāo)人將投標(biāo)文件完整上傳并保存在交易中心政府采購交易系統(tǒng)，且取得回執(zhí)。時(shí)間以交易中心政府采購交易系統(tǒng)服務(wù)器從中國科學(xué)院國家授時(shí)中心取得的北京時(shí)間為準(zhǔn)，投標(biāo)截止時(shí)間結(jié)束后，系統(tǒng)將不允許投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件。如遇網(wǎng)絡(luò)上傳速度較慢情況，投標(biāo)人也可選擇到交易中心二樓自助服務(wù)區(qū)完成上傳。4.上傳投標(biāo)文件時(shí)，投標(biāo)人須使用制作該投標(biāo)文件的同一業(yè)務(wù)數(shù)字證書進(jìn)行上傳操作。5.交易中心對(duì)因不可抗力事件造成的投標(biāo)文件的損壞、丟失的，不承擔(dān)責(zé)任。6.出現(xiàn)下述情形之一，屬于未成功提交投標(biāo)文件：（1）至提交投標(biāo)文件截止時(shí)，投標(biāo)文件未完整上傳并保存的。（2）投標(biāo)文件未按要求進(jìn)行電子簽名和電子簽章，或電子簽名或電子簽章不完整的。（3）投標(biāo)文件損壞或格式不正確的。（4）未使用最新發(fā)布的招標(biāo)文件制作投標(biāo)文件的。（三）投標(biāo)文件的修改、撤回與撤銷1.在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前，投標(biāo)人可以修改或撤回未解密的投標(biāo)文件，投標(biāo)文件一經(jīng)解密，將不允許修改或撤回。2.在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間后，投標(biāo)人不得補(bǔ)充、修改和更換投標(biāo)文件。3.在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間起至投標(biāo)有效期終止日前，投標(biāo)人不能撤銷投標(biāo)文件，否則采購人有權(quán)將其撤銷行為載入不良信用記錄。（四）投標(biāo)文件的解密投標(biāo)人須在規(guī)定的投標(biāo)解密時(shí)間內(nèi)，使用制作該投標(biāo)文件的同一業(yè)務(wù)數(shù)字證書對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行解密，逾期未解密的投標(biāo)文件作無效投標(biāo)處理。（五）投標(biāo)有效期投標(biāo)有效期從提交投標(biāo)文件的截止之日起算90天。在特殊情況下，交易中心可于投標(biāo)有效期滿之前要求投標(biāo)人同意延長有效期，要求與答復(fù)均以書面形式進(jìn)行。投標(biāo)人可以拒絕上述要求，但其投標(biāo)將會(huì)被拒絕；同意延期的投標(biāo)人其權(quán)利與義務(wù)相應(yīng)延至新的截止期。（六）投標(biāo)保證金本項(xiàng)目不收取投標(biāo)保證金。

第二章采購需求重要提示：請(qǐng)投標(biāo)人充分考慮服務(wù)期內(nèi)物價(jià)水平及人員薪金的調(diào)整因素（含政策因素，如最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)等）以及節(jié)假日、重大活動(dòng)及突發(fā)事件的加班情況，本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)不做調(diào)整；適逢國家法定節(jié)日、節(jié)假日展區(qū)需開放時(shí)，按開放期間的崗位、時(shí)間安排人員上崗。本項(xiàng)目中展場(chǎng)開放區(qū)域?yàn)槿觊_放（逢周一閉館，法定節(jié)假日、重大活動(dòng)日除外）。招標(biāo)范圍1采購內(nèi)容確定1家中標(biāo)人，為采購人提供物業(yè)管理服務(wù)。2政策要求★中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用）?！镏袠?biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》和《住房公積金管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，支付國家規(guī)定必須購買的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和繳存住房公積金?！镏袠?biāo)人應(yīng)遵守國家及省、市有關(guān)帶薪休假、高溫勞保等各項(xiàng)福利待遇的條例規(guī)定。3服務(wù)期合同簽訂之后18個(gè)月（2022年2月1日至2023年7月31日）4采購項(xiàng)目預(yù)算金額最高限價(jià)：人民幣13050000元項(xiàng)目概況（一）物業(yè)概況廣州博物館成立于1929年，現(xiàn)為國家一級(jí)博物館，下轄廣州市越秀公園內(nèi)的鎮(zhèn)海樓展區(qū)、仲元樓展區(qū)、廣園中路34號(hào)的三元里人民抗英斗爭(zhēng)紀(jì)念館和越華路小東營5號(hào)的三?二九起義指揮部舊址紀(jì)念館，共4個(gè)展區(qū)，總服務(wù)面積達(dá)3萬多平方米，總占地面積1萬多平方米，陳列展覽面積0.6萬多平方米；其中主館址鎮(zhèn)海樓始建于1380年，與三元里人民抗英斗爭(zhēng)紀(jì)念館館址所在地“三元里平英團(tuán)舊址”為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。“三?二九”起義指揮部舊址為廣東省級(jí)文物保護(hù)單位，仲元圖書館為廣州市市級(jí)文物保護(hù)單位。廣州博物館是一座具有地方特色的綜合性歷史博物館，是廣東省紅色旅游示范基地、愛國主義教育基地、廣州市黨員教育基地，廣州市社會(huì)科學(xué)普及基地、廣州機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)基地，是收藏、展示廣州地方歷史文物和市民參觀學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是國家公安部公布的一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位，對(duì)安全性、規(guī)范性、專業(yè)性要求嚴(yán)格，物業(yè)管理服務(wù)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。廣州博物館設(shè)備設(shè)施主要包含：文物建筑本體、展廳內(nèi)部所展出的文物、安防報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、防雷設(shè)施及高低壓配電設(shè)備、信息通信、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等智能化系統(tǒng)。（二）委托管理事項(xiàng)本項(xiàng)目確定一家中標(biāo)人，為廣州博物館提供物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于專業(yè)輔助工作、設(shè)施維護(hù)（維修）、保潔、綠化、展場(chǎng)安全管理等管理模式。采購人通過以下方式對(duì)中標(biāo)人的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督：審核物業(yè)管理處提交的年、季、月的管理服務(wù)計(jì)劃和報(bào)告；組織對(duì)中標(biāo)人提供的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行抽查和評(píng)估；對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的重大事項(xiàng)進(jìn)行審議?？傮w要求廣州博物館是國家一級(jí)博物館，同時(shí)也是城市地標(biāo)、觀光勝地，是市民游客休閑游覽的重點(diǎn)場(chǎng)所，是廣州重要的文化旅游宣傳陣地，是廣州城市形象的重要展示。主館址鎮(zhèn)海樓與分館三元里人民抗英斗爭(zhēng)紀(jì)念館館址所在地“三元里平英團(tuán)舊址”為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，“三?二九”起義指揮部舊址為廣東省級(jí)文物保護(hù)單位，仲元圖書館為廣州市市級(jí)文物保護(hù)單位，是國家公安部公布的一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位，牽涉到安全性、保密性、規(guī)范性及專業(yè)性，是對(duì)物業(yè)管理綜合服務(wù)投標(biāo)文件水平要求較高的特殊領(lǐng)域，項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)需穩(wěn)定牢固，管理團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，管理模式科學(xué)高效，投標(biāo)人應(yīng)具有較強(qiáng)的人員培訓(xùn)和員工關(guān)系調(diào)解能力，較強(qiáng)的客戶溝通協(xié)調(diào)處理能力，以及較強(qiáng)的審美水準(zhǔn)。因此，要求投標(biāo)公司成立了黨組織，黨建工作突出，須具備相關(guān)物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)榮譽(yù)，具有信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證為佳，并使用物業(yè)管理相應(yīng)的信息化管理應(yīng)用軟件對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌管理，在公共服務(wù)方面對(duì)標(biāo)星級(jí)酒店水準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的服務(wù)，打造具有一定審美水平的空間環(huán)境，展示廣州城市形象。投標(biāo)人要相應(yīng)提出物業(yè)管理整體服務(wù)模式，包括但不限于以下內(nèi)容：（一）投標(biāo)人需要通過對(duì)項(xiàng)目物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備情況、周邊環(huán)境、業(yè)主結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行分析，綜合其布局、功能上的特點(diǎn)，在其投標(biāo)文件中列出管理上的重難點(diǎn)，并提出相應(yīng)的解決措施；（二）要提出符合項(xiàng)目管理實(shí)際情況的整體服務(wù)思路，要體現(xiàn)超前性、創(chuàng)造性、全方位服務(wù)意識(shí)的策劃；中標(biāo)人在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量；并定期向采購人報(bào)告有關(guān)工作情況。（三）根據(jù)該項(xiàng)目的管理特點(diǎn)，要求投標(biāo)人盡可能地利用信息化技術(shù)手段降低服務(wù)成本，提升服務(wù)品質(zhì)，提供針對(duì)本項(xiàng)目的物業(yè)管理信息化技術(shù)應(yīng)用方案。（四）★在嚴(yán)格遵守采購人相關(guān)規(guī)章制度條件下，中標(biāo)人根據(jù)組建的博物館物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，派駐服務(wù)人員由中標(biāo)人按照投標(biāo)文件方案及額外服務(wù)承諾自行管理，提出有可行性的管理模式方案設(shè)想，經(jīng)采購人認(rèn)可后實(shí)施，如未按照投標(biāo)文件方案及額外服務(wù)承諾落實(shí)，采購人有權(quán)解除與中標(biāo)人簽署的物業(yè)合同，同時(shí)報(bào)財(cái)政監(jiān)管部門進(jìn)行處理。（五）中標(biāo)人每季度不少于一次安排公司總部品質(zhì)管控專業(yè)人員，指導(dǎo)博物館物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)品質(zhì)管控自查自糾管理的不斷完善，提升服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，并及時(shí)書面向采購人提交品質(zhì)督導(dǎo)結(jié)果、服務(wù)提升意見。（六）★投標(biāo)人承諾投標(biāo)報(bào)價(jià)已包含：管理服務(wù)人員的總費(fèi)用（含人員基本工資、周末、節(jié)假日加班費(fèi)、體檢、高溫補(bǔ)貼、工會(huì)會(huì)費(fèi)、五險(xiǎn)一金、福利費(fèi)等）、專業(yè)崗位培訓(xùn)保障費(fèi)用、疫情防控物資費(fèi)用、行政辦公費(fèi)用（包含電腦、打印機(jī)、掃描儀等）、工作服裝配飾、勞動(dòng)用品、員工宿舍租賃費(fèi)、公共責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)，以及清潔工具、維修工具、綠化租擺、綠化肥料費(fèi)、防蟲害藥品費(fèi)、日耗品、日常的垃圾清運(yùn)費(fèi)用、零碎工程消耗物料(300元以下（含300元）由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，300元以上由采購人負(fù)責(zé))、綜合管理費(fèi)用、利潤、稅金等管理開支；還包括園景綠化養(yǎng)護(hù)、對(duì)現(xiàn)有綠化養(yǎng)死補(bǔ)種的材料及人工費(fèi)、以及節(jié)假日或重要展覽活動(dòng)時(shí)負(fù)責(zé)提供的現(xiàn)場(chǎng)花卉或綠色植物等，并合理布置，要達(dá)到采購人對(duì)物品的質(zhì)量要求和審美需求。（七）按采購人的需求布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備會(huì)務(wù)物資，設(shè)立報(bào)到桌，擺放水、筆、紙、姓名牌等，提供會(huì)務(wù)的茶水服務(wù)，按采購人要求提供錄音、投影、電腦、橫幅制作、歡迎牌制作和特殊商務(wù)服務(wù)，以及會(huì)務(wù)賓客的迎送和指引服務(wù)等。需要臨時(shí)購置或制作的物品，單次費(fèi)用在500元以下（含500元）由中標(biāo)人承擔(dān)，超過500元由中標(biāo)人按審批流程報(bào)采購人確認(rèn)后實(shí)施，年預(yù)算費(fèi)用不超過6000元（含6000元）從本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)中支出。（八）★采購人與中標(biāo)人派駐服務(wù)人員無勞動(dòng)和雇傭關(guān)系。采購人認(rèn)為有必要時(shí)可查閱中標(biāo)人有關(guān)本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)報(bào)表。（九）中標(biāo)人應(yīng)從同行業(yè)服務(wù)人員工資待遇來分析員工工資的合理性，闡述員工工資設(shè)立的原則，突出員工除工資外其他福利待遇的構(gòu)成。中標(biāo)人對(duì)管理服務(wù)人員的工資設(shè)定，應(yīng)適當(dāng)考慮從事技術(shù)職能崗位的人員工資高于本項(xiàng)目平均工資。中標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件落實(shí)員工待遇，如未落實(shí)，采購人有權(quán)解除與中標(biāo)人簽署的物業(yè)合同，同時(shí)報(bào)財(cái)政監(jiān)管部門進(jìn)行處理。（十）中標(biāo)人的派駐服務(wù)人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)章制度，若發(fā)生人身傷害等工傷事故，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，與采購人無關(guān)；因用工引起的勞動(dòng)糾紛問題由中標(biāo)人負(fù)責(zé)解決；若造成公私財(cái)物損失，由中標(biāo)人等價(jià)賠償并負(fù)連帶責(zé)任。中標(biāo)人不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)包或分包給第三方。（十一）中標(biāo)人對(duì)博物館的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定相關(guān)的管理規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案等，在實(shí)施前要報(bào)告采購人，采購人有審核權(quán)，經(jīng)采購人同意后才可實(shí)施。中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)對(duì)涉及采購人的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)采購人許可，不得將信息泄露給第三方。否則，采購人保留追究中標(biāo)人法律責(zé)任的權(quán)利。（十二）為確保文物安全，采購人對(duì)崗位的設(shè)置、人員錄用管理以及一些重要的管理決策有直接參與權(quán)和審批權(quán)。（十三）中標(biāo)人應(yīng)做好常態(tài)化下的疫情防控工作，負(fù)責(zé)博物館物業(yè)人員和觀眾疫情防控工作管理。（十四）在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購人對(duì)中標(biāo)人公司的人員有直接指揮權(quán)。中標(biāo)人協(xié)助做好采購人每一次臨時(shí)展覽及其他重大活動(dòng)的安全保障和服務(wù)工作，協(xié)助有關(guān)部門做好人流疏散等工作。必要時(shí)中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購人的需要在原有人員配置的基礎(chǔ)上，按崗位、任務(wù)所需增加，保障各項(xiàng)大型接待任務(wù)或突發(fā)性、緊急性文化服務(wù)活動(dòng)，且不得另外增加費(fèi)用。（十五）制定突擊性任務(wù)或臺(tái)風(fēng)、暴雨等樹木、排水、漏水、建筑物安全等應(yīng)急、搶險(xiǎn)工作方案，并做好防范性措施，確保安全。（十六）在合同期內(nèi)，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)購買博物館公眾責(zé)任險(xiǎn)，包括但不限于事故責(zé)任險(xiǎn)、事故財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、人員傷害險(xiǎn)（含高空墮落），費(fèi)用由中標(biāo)人支付，以保障采購人與公眾的利益，一旦發(fā)生公眾責(zé)任事故，由中標(biāo)人聯(lián)系保險(xiǎn)單位處理有關(guān)事宜。中標(biāo)人工作人員在本項(xiàng)目管理范圍內(nèi)發(fā)生違法、違規(guī)行為的，所造成一切后果及損失，由中標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任和負(fù)責(zé)賠償。（十七）中標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)急救類事件進(jìn)行有效處理，日常應(yīng)做好應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)與廣州博物館周邊醫(yī)院建立醫(yī)療聯(lián)系，建立應(yīng)急醫(yī)療保障。中標(biāo)人每年必須不少于一次邀請(qǐng)二甲以上醫(yī)院急救類醫(yī)護(hù)人員，在博物館現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其全體駐場(chǎng)聘用人員及本館全體工作人員進(jìn)行公共場(chǎng)所急救服務(wù)講座及培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，培訓(xùn)時(shí)間不作加班處理。（十八）★中標(biāo)人在投標(biāo)文件中所提供的符合條件的管理人員（項(xiàng)目經(jīng)理、主管）必須能實(shí)際到崗履職，如無法執(zhí)行，采購人有權(quán)取消合同，并報(bào)財(cái)政監(jiān)管部門進(jìn)行處理。此外，新招的講解員、輔助人員、會(huì)務(wù)、前臺(tái)、監(jiān)控中心值班人員、電工、司機(jī)等工種的工作人員必須符合崗位條件，且經(jīng)采購人面試同意確認(rèn)后，方可錄用。對(duì)不遵守采購人的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)質(zhì)量差，不配合工作的服務(wù)人員，采購人有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施，并有權(quán)責(zé)令中標(biāo)人另行派遣人員。（十九）中標(biāo)人對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格審查，保證錄用人員沒有勞動(dòng)教養(yǎng)、刑事犯罪記錄和精神病史，持健康證及符合行業(yè)規(guī)定的崗位資格證、執(zhí)業(yè)證、從業(yè)證、上崗證等證件。（中標(biāo)人每年須對(duì)擬投入本項(xiàng)目人員進(jìn)行不少于一次的健康檢查，由正規(guī)的體檢機(jī)構(gòu)或醫(yī)院出具體檢報(bào)告，中標(biāo)人存檔。服務(wù)期內(nèi)，采購人有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行抽查。）（二十）中標(biāo)人的服務(wù)員工按崗位要求統(tǒng)一著裝（個(gè)別崗位工作服裝需符合采購人要求），要注意儀容儀表、公眾形象、言行規(guī)范。中標(biāo)人協(xié)助做好各類參觀的服務(wù)和安全保障工作，負(fù)責(zé)公共團(tuán)體的預(yù)約與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解說工作。（二十一）中標(biāo)人不得擅自改動(dòng)博物館館區(qū)內(nèi)所有房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途。中標(biāo)人對(duì)博物館館區(qū)內(nèi)所有的用電區(qū)域須進(jìn)行定期檢查，確保館內(nèi)用電安全。（二十二）中標(biāo)人對(duì)博物館館區(qū)的消防、安全保障設(shè)施及其他安全保衛(wèi)工作須進(jìn)行定期檢查，并協(xié)助組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演習(xí)，確保館內(nèi)人員人身、財(cái)產(chǎn)的安全。（二十三）★中標(biāo)人應(yīng)在《中標(biāo)通知書》發(fā)出之日起五個(gè)工作日內(nèi)按照采購人提供的廣州市政府采購合同文本與采購人簽訂合同，并根據(jù)合同指定日期（請(qǐng)注意本次合同起始日期為年初一），根據(jù)采購人的要求派出足夠的符合條件的服務(wù)人員接管本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)工作。（二十四）中標(biāo)人需建立物業(yè)管理質(zhì)量管理體系，積極推行質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、信息安全管理體系、能源管理體系、社會(huì)責(zé)任體系，對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行精細(xì)化管理。投標(biāo)人需加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，履行社會(huì)責(zé)任，并作出廉潔承諾。投標(biāo)人需提供廉潔承諾書(格式自定義)簽字蓋章并附在投標(biāo)文件中。（二十五）如中標(biāo)人嚴(yán)重違反采購人的各項(xiàng)要求，且不同意按要求調(diào)整時(shí)，采購人可提前解除合同，但中標(biāo)人應(yīng)按采購人提出的方案繼續(xù)提供服務(wù)至采購人完成新的采購招標(biāo)為止。三、崗位設(shè)置適逢節(jié)假日，展區(qū)開放時(shí)，按展區(qū)開放期間的崗位、時(shí)間安排人員上崗。崗位名稱崗位數(shù)人數(shù)上崗時(shí)間配置說明備注項(xiàng)目經(jīng)理11每周40小時(shí)，周末及重大節(jié)假日必須在崗采購人所需要管理的區(qū)域。項(xiàng)目主管33每周40小時(shí)分別為清潔綠化主管、開放服務(wù)主管、安保主管。設(shè)計(jì)輔助人員11每周40小時(shí)配合陳列研究部相關(guān)工作。講解員35每周40小時(shí)講解服務(wù)組共5人，需在兩個(gè)分館及圖書閱覽室輪班。節(jié)假日輪班制，根據(jù)前方開放時(shí)間排班。宣教輔助人員44每周40小時(shí)配合教育推廣部相關(guān)工作。票務(wù)員（白班）23每周40小時(shí)鎮(zhèn)海樓展區(qū)、美術(shù)館展區(qū)。展場(chǎng)安全管理員2532每周40小時(shí)鎮(zhèn)海樓展區(qū)、美術(shù)館展區(qū)、三元古廟展區(qū)、三.二九紀(jì)念館展區(qū)。監(jiān)控員（白班）45每周40小時(shí)服務(wù)區(qū)域：美術(shù)館展區(qū)監(jiān)控室、三元古廟展區(qū)監(jiān)控室、三.二九紀(jì)念館展區(qū)監(jiān)控室。根據(jù)博物館管理規(guī)定和公安監(jiān)控管理相關(guān)條例，設(shè)置雙崗。監(jiān)控員（夜班）48兩班，輪班制，16：00-8：00服務(wù)區(qū)域：美術(shù)館展區(qū)監(jiān)控室。根據(jù)博物館管理規(guī)定和公安監(jiān)控管理相關(guān)條例，設(shè)置雙崗。安保員（夜值）23閉館后值班服務(wù)區(qū)域：三元古廟展區(qū)、三.二九紀(jì)念館展區(qū)（23：00以后夜晚休息值班）。保衛(wèi)科文員11每周40小時(shí)配合保衛(wèi)科相關(guān)工作。保潔員1011每周40小時(shí)與綠化員一起共設(shè)保潔綠化領(lǐng)班一人。水電工（含高壓電工）44每周40小時(shí)本館配置高低壓設(shè)備,設(shè)置電工班班長一人。夜班崗位保障1人維修工、雜工22每周40小時(shí)館屬所有展區(qū)、辦公區(qū)門窗維修等雜務(wù)（三元里展區(qū)、二.二九展區(qū)需負(fù)責(zé)綠化等其他工作安排）。綠化員45每周40小時(shí)館屬所有展區(qū)、辦公區(qū)綠化維護(hù)保養(yǎng)、蚊蟲防治等。辦公室文秘輔助11每周40小時(shí)采購人所需要管理的區(qū)域。后勤協(xié)助人員22每周40小時(shí)采購人所需要管理的區(qū)域。辦公室司機(jī)11每周40小時(shí)采購人所需要服務(wù)的區(qū)域。司機(jī)休假時(shí)，采購人應(yīng)安排符合條件的人員頂崗。廚師34每周40小時(shí)保障全館（含文物保管部、分館）工作時(shí)間的用餐。至少含大廚1人合計(jì)：96人鎮(zhèn)海樓展區(qū)日常崗位設(shè)置及崗位要求區(qū)域崗位名稱位置崗位數(shù)每周工作時(shí)間崗位需求票務(wù)員鎮(zhèn)海樓售票房2周二至周日8:30-17:30（1）對(duì)游客觀眾要有耐心、責(zé)任心；(2)做好游客觀眾購票工作；(3)不得缺崗；(4)協(xié)助進(jìn)行“門前三包”工作。鎮(zhèn)海樓展區(qū)門崗安檢員鎮(zhèn)海樓觀眾服務(wù)中心入口1周二至周日8:30-17:30（1）對(duì)游客觀眾要有耐心、責(zé)任心；(2)做好人員及重要物資的出入登記；(3)不得缺崗；(4)協(xié)助進(jìn)行“門前三包”工作。門崗檢票員鎮(zhèn)海樓觀眾服務(wù)中心門口3周二至周日8:30-17:30（1）對(duì)游客觀眾要有耐心、責(zé)任心；(2)做好人員及重要物資的出入登記；(3)不得缺崗；(4)協(xié)助進(jìn)行“門前三包”工作。展場(chǎng)管理員1樓1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員2樓1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員3樓1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員4樓1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員5樓1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員（專題展廳）一展廳1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員（專題展廳）二展廳1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員（專題展廳）三展廳1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員（班長總機(jī)動(dòng)）鎮(zhèn)海樓展區(qū)1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)鎮(zhèn)海樓展區(qū)總機(jī)動(dòng)頂崗展場(chǎng)管理員（機(jī)動(dòng)崗）鎮(zhèn)海樓3樓1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保機(jī)動(dòng)頂崗展場(chǎng)管理員（機(jī)動(dòng)崗）專題展廳1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保機(jī)動(dòng)頂崗仲元樓展區(qū)日常崗位設(shè)置及崗位要求區(qū)域崗位名稱位置崗位數(shù)每周工作時(shí)間崗位需求票務(wù)員仲元樓樓售票房1周二至周日8:30-17:30（1）對(duì)游客觀眾要有耐心、責(zé)任心；(2)做好游客觀眾購票工作；(3)不得缺崗；(4)協(xié)助進(jìn)行“門前三包”工作。仲元樓展區(qū)門崗檢票員仲元樓門口1周二至周日8:30-17:30（1）對(duì)游客觀眾要有耐心、責(zé)任心；(2)做好人員及重要物資的出入登記；(3)不得缺崗；(4)協(xié)助進(jìn)行“門前三包”工作。展場(chǎng)管理員1樓1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員夾層1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員2樓1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員（化石館）化石東1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員（化石館）化石西1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保展場(chǎng)管理員（機(jī)動(dòng)崗）仲元樓樓1樓1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保機(jī)動(dòng)頂崗展場(chǎng)管理員（機(jī)動(dòng)崗）化石館1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保機(jī)動(dòng)頂崗日間監(jiān)控員監(jiān)控室2周一至周日9:00-17:00負(fù)責(zé)館內(nèi)監(jiān)控室消防技防各系統(tǒng)操作夜間監(jiān)控員監(jiān)控室4周一至周日17:00-1:001:00-9:00負(fù)責(zé)館內(nèi)監(jiān)控室消防技防各系統(tǒng)操作三元里人民抗英斗爭(zhēng)紀(jì)念館日常崗位設(shè)置及崗位要求區(qū)域崗位名稱位置崗位數(shù)每周工作時(shí)間崗位需求三元里人民抗英斗爭(zhēng)紀(jì)念館展場(chǎng)管理員展廳1周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保夜值安保員值班室1周一至周日18:00-8:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)全面安保夜值日間監(jiān)控員監(jiān)控室1周一至周日8:30-18:00負(fù)責(zé)館內(nèi)監(jiān)控室消防技防各系統(tǒng)操作夜間監(jiān)控員監(jiān)控室1周一至周日18:00-8:30負(fù)責(zé)館內(nèi)監(jiān)控室消防技防各系統(tǒng)操作“三·二九”起義指揮部舊址紀(jì)念館日常崗位設(shè)置及崗位要求區(qū)域崗位名稱位置崗位數(shù)每周工作時(shí)間崗位需求“三·二九起義指揮部舊址”紀(jì)念館展場(chǎng)管理員展廳2周二至周日8:30-17:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)安保夜值安保員值班室1周一至周日18:00-8:30負(fù)責(zé)展場(chǎng)全面安保夜值日間監(jiān)控員監(jiān)控室1周一至周日8:30-18:00負(fù)責(zé)館內(nèi)監(jiān)控室消防技防各系統(tǒng)操作夜間監(jiān)控員監(jiān)控室1周一至周日18:00-8:30負(fù)責(zé)館內(nèi)監(jiān)控室消防技防各系統(tǒng)操作四、上崗人員的要求（一）項(xiàng)目經(jīng)理需具備大學(xué)本科或以上學(xué)歷，具有10年以上同類物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，年齡50周歲以下，中共黨員。熟悉大型物業(yè)管理運(yùn)作，有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力、策劃能力，對(duì)消防安全，水電設(shè)施設(shè)備，制冷與空調(diào)維護(hù)有較為全面的認(rèn)知，并能結(jié)合古建筑維護(hù)的相關(guān)制度要求嚴(yán)格落實(shí)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全面工作，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和合同精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)采購人需求。（1）主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。（2）對(duì)雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽取采購人的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。（3）負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。（4）進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。（5）發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向中標(biāo)人和采購人匯報(bào)。（6）每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。（7）統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定、落實(shí)。（8）是中標(biāo)人企業(yè)在職員工，以社保證明為準(zhǔn)。注：該崗位人員原則上服務(wù)期內(nèi)不允許流動(dòng)，每流動(dòng)1人中標(biāo)人應(yīng)交罰金1萬元。（二）保潔綠化主管需具備本科或以上學(xué)歷，具有綠化工三級(jí)或以上職業(yè)資格證書，年齡40周歲以下。具有3年或以上的清潔綠化相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)，配合辦公室，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌廣州博物館所有綠化保潔工作。（三）開放服務(wù)主管需具備本科或以上學(xué)歷，年齡45周歲以下，女性身高1.6米以上，男性身高1.7米以上，形象好，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的組織管理能力，口頭表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力以及文字撰寫能力。需有3年以上講解、星級(jí)酒店客服、政府或企事業(yè)單位會(huì)務(wù)等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。配合教育推廣部和辦公室，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌廣州博物館各展區(qū)和分館的所有觀眾服務(wù)、講解、會(huì)務(wù)接待、教育活動(dòng)等相關(guān)工作。（四）安保主管需具備本科或以上學(xué)歷，退伍軍人為優(yōu)，年齡40周歲以下，具有保安員二級(jí)/技師（原保安師）或以上職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書），具有建（構(gòu)）物消防員證或消防設(shè)施操作員證，獲得過市級(jí)或以上政府或行業(yè)相關(guān)部門頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)為優(yōu)，具有3年或以上物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。(五)設(shè)計(jì)輔助人員需具備美術(shù)、設(shè)計(jì)類專業(yè)大專及以上學(xué)歷，年齡45歲以下。（1）擅長運(yùn)用Photoshop、CorelDRAW、InDesign等平面設(shè)計(jì)、桌面出版軟件和程序，熟悉Word、WPS、Excel等辦公軟件。（2）從事平面設(shè)計(jì)類或美術(shù)工作2年以上、有文博行業(yè)工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。（3）能獨(dú)立完成海報(bào)設(shè)計(jì)、展覽空間和版面設(shè)計(jì)、博物館相關(guān)宣傳品平面設(shè)計(jì)。（4）完成各展區(qū)版面、說明牌等陳列內(nèi)容的維護(hù)、設(shè)計(jì)更換制作等日常工作。（5）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，刻苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，聽從部門工作安排，協(xié)助完成部門相關(guān)工作。（六）講解、會(huì)務(wù)與接待需具備大專及以上學(xué)歷。（1）有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。播音主持、旅游管理、歷史等相關(guān)專業(yè)，有主持、演講特長者優(yōu)先；（2）女性身高1.62米以上，男性身高1.73米以上，年齡35歲以下；（3）身體健康，口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，懂粵語，有一定的英語會(huì)話能力優(yōu)先，形象好，氣質(zhì)佳，舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)較豐富，臨場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，語言組織能力及邏輯性強(qiáng)；（4）團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合，服從工作安排，有良好的表達(dá)和溝通能力；（5）國家法定節(jié)假日能夠輪班；（6）講解員崗位需制定工資績(jī)效方案，采購人同意后實(shí)施。需通過館內(nèi)常設(shè)展覽及專題展覽的講解考核后上崗，能熟練的編寫專題展覽講解詞，做到因人施講。上班期間，講解人員需穿著統(tǒng)一的工作服，配戴工作牌，衣著整潔大方，態(tài)度熱情有禮。努力學(xué)習(xí)鉆研館內(nèi)陳列內(nèi)容、文物博物相關(guān)知識(shí)，主動(dòng)做好常設(shè)陳列和專題展覽的講解接待工作。負(fù)責(zé)觀眾服務(wù)中心的咨詢、設(shè)備租用、物品寄存、互動(dòng)設(shè)施巡查維護(hù)、圖書閱覽室圖書管理等工作；負(fù)責(zé)跟進(jìn)接待方案全程陪同和引導(dǎo)貴賓參觀；根據(jù)采購人的要求，負(fù)責(zé)做好會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)前準(zhǔn)備及會(huì)議服務(wù)工作；協(xié)助做好大門出入口的秩序維護(hù)工作；協(xié)助做好管轄區(qū)域內(nèi)的其他服務(wù)工作。此崗位需配備工作服：每年每人夏、秋季應(yīng)季服飾各2套，冬季毛呢外套1套（必要時(shí)可加配飾）；工作鞋夏季、冬季各一對(duì)；款式、顏色以采購人審核通過為準(zhǔn)。注：該崗位人員年流動(dòng)人數(shù)不得超過2人，每多超1人中標(biāo)人應(yīng)交罰金1萬元。（七）宣教輔助人員需具備大專及以上學(xué)歷。（1）有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。新聞傳播、旅游管理、歷史、中文等相關(guān)專業(yè)。（2）宣傳教育活動(dòng)策劃與執(zhí)行崗位（教育活動(dòng)設(shè)計(jì)執(zhí)行、巡展、物料籌備管理等）：策劃并執(zhí)行與展覽內(nèi)容、活動(dòng)主題相結(jié)合的教育活動(dòng)，有較強(qiáng)活動(dòng)組織力和溝通能力，思維活躍，能夠了解觀眾需求，策劃具有吸引力和主題內(nèi)涵的教育活動(dòng)。編寫與展覽、教育活動(dòng)等相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)宣傳文稿和新聞通稿。對(duì)文字敏感、了解社會(huì)熱點(diǎn)及讀者需求，能很好地完成各類文案的撰寫。（3）新媒體策劃與執(zhí)行崗位（視頻拍攝制作、微信推文、宣傳材料撰寫與設(shè)計(jì)、新媒體平臺(tái)日常后臺(tái)管理和運(yùn)行等）：能準(zhǔn)確了解各新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)，結(jié)合要求策劃撰寫視頻腳本、組織拍攝等工作。擅長并熟練使用視頻、音頻及文字推送的編輯軟件。（八）票務(wù)員需具備中?；蛞陨蠈W(xué)歷，女性，年齡20-50歲，身體健康形象好，氣質(zhì)佳，身高155cm以上。熟悉一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉電腦系統(tǒng)操作，耐心細(xì)致，具有親和力，溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、粵語流利，有一定英語溝通能力者同等條件下優(yōu)先錄取。（1）按規(guī)定著裝，規(guī)范、整潔、干凈上崗；（2）嚴(yán)格遵守廣州博物館的各項(xiàng)規(guī)章制度；能適應(yīng)崗位上班時(shí)間，服從安排，票務(wù)手續(xù)清楚，接受必要崗位培訓(xùn)。（3)嚴(yán)格執(zhí)行開放時(shí)間安排及開放紀(jì)律，嚴(yán)禁遲到、早退、缺崗，不得違反館內(nèi)規(guī)定，周末及國家法定節(jié)假日能夠輪班；（4）協(xié)助進(jìn)行“門前三包”工作。（九）展場(chǎng)安全管理員（含機(jī)動(dòng)、安檢、驗(yàn)票）1、崗位條件：男女不限，男性，身高170厘米以上，女性，身高155厘米以上，年齡40周歲以下，裸眼視力0.8以上，身體健康；具有良好的語言溝通能力及服務(wù)意識(shí)，普通話或粵語流利；可適應(yīng)崗位工作時(shí)間安排；負(fù)責(zé)我館及下屬分館共四個(gè)展區(qū)的展場(chǎng)、開放區(qū)域的日常管理及安全保衛(wèi)工作，包括出入管理、展覽區(qū)域及開放區(qū)域巡查、秩序維護(hù)、觀眾服務(wù)、消防、安全防范、車輛停放管理等工作。負(fù)責(zé)應(yīng)急救治，中標(biāo)人提供急救藥箱和藥物，展場(chǎng)安全管理員中至少4人持急救證（其中至少2名女性）。2、工作要求：（1）不得遲到、早退、缺崗；（2）執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的展場(chǎng)巡視工作；（3）嚴(yán)格執(zhí)行開放時(shí)間安排及開放紀(jì)律，不得違反規(guī)定讓觀眾進(jìn)出；（4）了解區(qū)域內(nèi)基本接待內(nèi)容，并對(duì)觀眾進(jìn)行解釋說明；（5）對(duì)觀眾禮貌耐心、解答公眾對(duì)博物館的咨詢、觀眾引導(dǎo)，客流疏散、幫助觀眾解決問題，對(duì)觀眾不文明參觀行為及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)匯報(bào)；（6）勤快、有責(zé)任心，不聚眾聊天、不脫崗；（7）做好巡檢記錄登記，有問題及時(shí)匯報(bào)；（8）熟練使用展場(chǎng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備、消防器材；（9）嚴(yán)格執(zhí)行安全用電制度；（10）展場(chǎng)關(guān)閉時(shí)，負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗、電源，對(duì)展場(chǎng)隱形角落清場(chǎng)。3、負(fù)責(zé)安檢，主要采取人力和相關(guān)安檢設(shè)備結(jié)合的檢查方法，防止觀眾帶危險(xiǎn)品進(jìn)入館區(qū)，確保場(chǎng)館安全；負(fù)責(zé)閘機(jī)口檢票服務(wù)，結(jié)合人工電子檢票方式，快捷有序地為團(tuán)體或零散觀眾提供檢票，以便于觀眾在最短時(shí)間內(nèi)有序通過檢票閘口；4、負(fù)責(zé)博物館在開放時(shí)間及其他活動(dòng)時(shí)間的安全工作和秩序維護(hù)，在各出入口正確引導(dǎo)，制止喧鬧現(xiàn)象和不文明行為，妥善處理突發(fā)事件，使通道暢通，在人流高峰期迅速疏散觀眾；5、負(fù)責(zé)場(chǎng)館區(qū)防盜、防火、防破壞、防事故工作，采取設(shè)立固定值班崗位、機(jī)動(dòng)巡查等安全值勤方案，各崗位建立互動(dòng)，按程序?qū)嵤┩话l(fā)安全事件處理及秩序維護(hù)，能快速啟動(dòng)安全應(yīng)急處置預(yù)案，以保障場(chǎng)館、人員和文物安全，必要時(shí)及時(shí)報(bào)告采購人，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助采購人或其他職能部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。6、負(fù)責(zé)各展區(qū)、公共區(qū)域巡查，做好檢查記錄登記，有問題及時(shí)匯報(bào)；負(fù)責(zé)全館各場(chǎng)所的消防、治安等的安全防控。各崗位人員每日配合巡查，對(duì)消防隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改，重大節(jié)假日和重要活動(dòng)前要進(jìn)行消防安全大檢查；7、展廳內(nèi)管理人員必須負(fù)責(zé)展出文物、展品、標(biāo)本等的重點(diǎn)安全看護(hù)，對(duì)安全重點(diǎn)部位加強(qiáng)保衛(wèi)巡查，實(shí)行定點(diǎn)督查、不定時(shí)巡查和高峰期重點(diǎn)巡查，防止人為和自然破壞，確保安全；負(fù)責(zé)展場(chǎng)人員看護(hù)，保障參觀安全，盤查與跟進(jìn)可疑人員；負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)物品移動(dòng)管理，服從安排，積極配合，使物品安全就位；閉館時(shí)關(guān)閉負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的電源、門窗，將相關(guān)設(shè)備設(shè)施歸回原位；8、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)后勤安全保障，根據(jù)預(yù)案，聽從我館管理人員指揮安排部署安全防范工作，對(duì)車輛進(jìn)行正確引導(dǎo)和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真巡查，確保大型活動(dòng)圓滿完成。9、按照崗位位置設(shè)定，對(duì)觀眾進(jìn)行力所能及的服務(wù)；有一定文化知識(shí)，細(xì)心耐心，能解答觀眾簡(jiǎn)單知識(shí)；注意形象及開放接待禮儀，對(duì)觀眾禮貌耐心；10、勤快、不聚眾聊天、不脫崗、不缺崗，除工作需要外不使用手機(jī)；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并作臨時(shí)處理；11、門崗處須根據(jù)館方設(shè)置，指派人員進(jìn)行物品存放、道路指引、解釋說明等工作；在必要時(shí)候，服從館方需要，在管理人員指揮下，按館方要求協(xié)助搬運(yùn)物資，拆裝設(shè)施設(shè)備，并做好館方物品調(diào)配搬運(yùn)與倉庫物資發(fā)放搬運(yùn)工作。12、配合進(jìn)行“門前三包”及其它與展場(chǎng)安全管理有關(guān)事項(xiàng)。注：該崗位人員設(shè)一名班長，年流動(dòng)人數(shù)不得超過5人，每多超1人中標(biāo)人應(yīng)交罰金0.5萬元。（十）監(jiān)控員（白班、夜班）1、崗位條件：（1）男女不限，男性優(yōu)先，夜班需男性，男性年齡18-55周歲，女性年齡18-50周歲，身體健康；具有良好的語言溝通能力及服務(wù)意識(shí)，普通話或粵語流利；可適應(yīng)崗位工作時(shí)間安排；具備一定的電腦、消防、安全技術(shù)防范專業(yè)知識(shí)，熟悉電腦操作；（2）須保證無犯罪記錄，同時(shí)必須持有消防設(shè)施操作員證或建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證初級(jí)（或以上）。（3）矯正視力達(dá)到4.9或以上；（4）高中及以上學(xué)歷；（5）經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗。入職體檢必須保證無心臟病、高血壓、低血糖等病史。2、工作要求：（1）須遵守《廣州博物館監(jiān)控室管理制度》、《消防控制室管理制度》及《消防控制室火災(zāi)事故處理方案流程》。（2）監(jiān)控人員具備一定的電腦知識(shí)，能應(yīng)急處理電腦問題；能熟練操作監(jiān)控室內(nèi)外的消防系統(tǒng)、安技防系統(tǒng)和對(duì)講機(jī)等相關(guān)系統(tǒng)；（3）有責(zé)任心，做好對(duì)講機(jī)、鑰匙領(lǐng)用登記。（4）做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。3、負(fù)責(zé)館內(nèi)監(jiān)控室消防技防人防各系統(tǒng)的正常使用及安全運(yùn)行，發(fā)揮各類安全監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)等的作用。熟悉所在場(chǎng)館的監(jiān)控室內(nèi)涉及到消防、技防和人防設(shè)備設(shè)施、軟硬件系統(tǒng)，熟悉所采用設(shè)施系統(tǒng)基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)。不得擅自拆卸、挪用或停用。保證設(shè)備正常運(yùn)行。4、三元里人民抗英斗爭(zhēng)紀(jì)念館、“三·二九”起義指揮部舊址紀(jì)念館監(jiān)控室工作人員除從事監(jiān)控室內(nèi)工作之外，根據(jù)工作需要和實(shí)際情況，聽從館方安排，執(zhí)行夜間巡查工作。5、監(jiān)控人員應(yīng)與其他包括夜間巡查人員、夜間總巡和館方值班崗位在內(nèi)的人員建立互動(dòng)，能快速啟動(dòng)安全應(yīng)急處置預(yù)案，以保障場(chǎng)館、人員和文物安全。6、監(jiān)控人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，保守秘密，不得對(duì)外宣揚(yáng)議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。7、對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)。以確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。8、中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購人需求制定切合實(shí)際的監(jiān)控室工作方案，明確各值勤崗位的工作流程、值勤時(shí)間、崗位職責(zé)等。監(jiān)控室內(nèi)的保潔工作由監(jiān)控室人員自行負(fù)責(zé)，中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的保潔工具和物料。注：監(jiān)控室人員設(shè)白天班、夜晚班各1名班長，該崗位人員年流動(dòng)人數(shù)不得超過2人，每多超1人中標(biāo)人應(yīng)交罰金1萬元。（十一）夜值員（三元里人民抗英斗爭(zhēng)紀(jì)念館、“三·二九”起義指揮部舊址紀(jì)念館）1、崗位條件：閉館后值班，限男性，18-60周歲，身體健康；能堅(jiān)持常年夜班工作；具有消防安全、電工基本知識(shí)；工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，服從安排；一年內(nèi)至少提供一次健康檢查證明。2、工作要求：（1）負(fù)責(zé)非開放時(shí)間內(nèi)館內(nèi)安全巡視及配合進(jìn)行安全保障工作。（2）場(chǎng)館區(qū)防盜、防火、防破壞、防事故工作，按照機(jī)動(dòng)巡查等安全值勤方案，與其他包括監(jiān)控室安保、夜間總巡和館方值班崗位在內(nèi)的人員建立互動(dòng)，能快速啟動(dòng)安全應(yīng)急處置預(yù)案，以保障場(chǎng)館、人員和文物安全；（3）各館區(qū)、公共區(qū)域巡查，保障各館區(qū)、場(chǎng)所公共設(shè)施不遭破壞；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改消防隱患，保障全館消防安全無事故；（4）加強(qiáng)管理，預(yù)防火災(zāi)、恐怖襲擊等事故的發(fā)生。對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理程序計(jì)劃和措施，按程序?qū)嵤┩话l(fā)安全事件處理及秩序維護(hù)，及時(shí)啟動(dòng)突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案，有效地控制突發(fā)事件，使損失降到最低必要時(shí)及時(shí)報(bào)告采購人保衛(wèi)科，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助采購人或其他職能部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；（5）發(fā)生火災(zāi)或其他安全事件要盡快確認(rèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防技防設(shè)備，正確有效地組織撲救及人員疏散，并應(yīng)直撥119報(bào)警，不得遲報(bào)或不報(bào)，消防應(yīng)急部門到場(chǎng)后，要如實(shí)報(bào)告情況；要協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查火災(zāi)原因；協(xié)助公安處理并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查原因并進(jìn)行下一步工作；（6）配合公安機(jī)關(guān)處理治安事件，加強(qiáng)日常溝通，發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并積極配合提供相關(guān)線索，爭(zhēng)取案件迅速偵破；（7）配合進(jìn)行“門前三包”及其它與安全管理有關(guān)事項(xiàng)。注：該崗位人員年流動(dòng)人數(shù)不得超過1人，每多超1人中標(biāo)人應(yīng)交罰金0.5萬元。（十二）衛(wèi)生保潔員（包括三元里、三二九展區(qū)）1、設(shè)保潔班長一名。2、兩班制，每天工作8小時(shí)，每周休息2天，含輪休頂崗人員，至少含2名男性、2名女性。身體健康,男性限60周歲以下，女性限55周歲以下,有從事博物館清潔行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的年齡適當(dāng)放寬。與綠化養(yǎng)護(hù)員一起共設(shè)置綠化保潔領(lǐng)班1人，要求高中及以上學(xué)歷。3、工作要求：保潔班主要協(xié)助對(duì)保潔中的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；定期安排衛(wèi)生消殺等工作；監(jiān)督落實(shí)保潔崗位職責(zé)；及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理、主管反饋工作情況；溝通各班組工作和團(tuán)結(jié)；協(xié)助做好各班組考勤記錄。清潔衛(wèi)生工作，實(shí)行“五定”原則（定人、定崗、定時(shí)、定量、定標(biāo)準(zhǔn)）。（1）清潔保潔范圍：具體負(fù)責(zé)公共區(qū)域（如走廊、樓梯等）、公共場(chǎng)地展廳、廁所、辦公室、停車場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等清潔及保潔。（2）清潔（上班）時(shí)間：視具體情況排班次，保證開放時(shí)間有人員保障清潔衛(wèi)生。廁所配置專人清潔。（3）負(fù)責(zé)展區(qū)的地面、門窗、壁面、天臺(tái)及公共場(chǎng)所、辦公區(qū)域的保潔衛(wèi)生，做到無泥沙、無積水、無雜物、地面保持整潔、門窗光潔明亮、無四害。（4）承擔(dān)館內(nèi)所有公共場(chǎng)所（含辦公室、會(huì)議室、展廳等）的每日衛(wèi)生清潔和門前三包范圍內(nèi)與衛(wèi)生清潔工作相關(guān)的其他工作，法定假日提前半天做好衛(wèi)生清潔工作。（5）對(duì)所有的保潔區(qū)域做到無積水、無雜物、無灰塵，定時(shí)巡視。（6）巡回對(duì)場(chǎng)館各建筑物進(jìn)行清洗、保潔；巡回或根據(jù)實(shí)際天氣情況，對(duì)建筑物排水溝進(jìn)行及時(shí)清理、清疏。巡回對(duì)場(chǎng)館各建筑物相關(guān)設(shè)施（出風(fēng)口、玻璃天面、鋁扣板等）進(jìn)行清潔、保潔。每月定期或視情況對(duì)排水管、下水道、沙井進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢；保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。（7）每天及時(shí)收集場(chǎng)館內(nèi)垃圾并集中清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站（清運(yùn)費(fèi)已包含在標(biāo)的費(fèi)中），并按垃圾分類要求做好分類工作。（8）每天定時(shí)檢查和添加消耗品，包括所有衛(wèi)生間、接待室、會(huì)議室、廚房的消耗品（如衛(wèi)生工具、洗滌液、消毒水、除味劑、衛(wèi)生紙、紙杯、面巾紙等）使用情況。日耗品由中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供。（9）遇到大型活動(dòng)，按采購人要求進(jìn)行清潔衛(wèi)生。（10）在完成必要的清潔工作后，各工作人員必須對(duì)公共區(qū)進(jìn)行巡查保潔，以保證整個(gè)服務(wù)區(qū)的整潔。（11）接受本館其他工作任務(wù)調(diào)配。4、具體保潔工作項(xiàng)目，中標(biāo)人需根據(jù)采購人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供具體的管理服務(wù)方案。（十三）維修工、雜工（1）維修工限男性，年齡在60歲以下，有從事博物館門窗桌椅維修經(jīng)驗(yàn)的年齡適當(dāng)放寬；有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，自行準(zhǔn)備相應(yīng)基本的維修工具。（2）負(fù)責(zé)范圍本館區(qū)域內(nèi)所有的門窗、桌椅、門鎖、木柜進(jìn)行維修。（3）配合采購人進(jìn)行門、窗等維修過程。（4）對(duì)本館區(qū)域內(nèi)的門窗、桌椅、柜架進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理。（5）每周對(duì)房屋及設(shè)施進(jìn)行巡檢；定期及必要時(shí)對(duì)建筑物的樓面、地面、屋頂?shù)冗M(jìn)行清理，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并配合采購人修繕（費(fèi)用由采購人支付）；鋼架結(jié)構(gòu)、管道、圍欄、花基等每年應(yīng)定期油漆一次或按采購人需求。（6）建立和制定維修保養(yǎng)計(jì)劃并做好記錄。（7）接受場(chǎng)館其他工作任務(wù)調(diào)配。（十四）水電維修員1、設(shè)水電班長一名，至少含一名持有效高壓電工作業(yè)操作證人員和一名制冷設(shè)備維修工二級(jí)或以上職稱證書人員。需安排1名電工夜晚值班。2、人員素質(zhì)要求：男性，年齡在60周歲以下，持有效的特種作業(yè)操作證（作業(yè)類別：高（或低）壓電工作業(yè)操作證和安裝、維修、發(fā)電、配電等電工作業(yè)操作證，制冷設(shè)備維修工二級(jí)或以上職稱證書），有水管和水龍頭等維修經(jīng)驗(yàn)，要求中專及以上學(xué)歷。3、工作要求：（1）負(fù)責(zé)館內(nèi)所有水、電氣設(shè)施維護(hù)、檢查及維修，包括各場(chǎng)室的照明線路維護(hù)、安裝更換燈管、各種電線插座等；具體區(qū)域的設(shè)備維護(hù)。（2）每天除了及時(shí)維修好已損壞了的水、電等設(shè)施外，早上和下午各對(duì)展覽區(qū)、辦公區(qū)巡查一次，發(fā)現(xiàn)水龍頭是否滲漏并及時(shí)維修好。（3）每天檢查各電線及電器開關(guān)，檢查是否存在安全隱患并能夠及時(shí)排除；配合采購人進(jìn)行的水、電等維修過程。（4）保證給排水系統(tǒng)及直飲水設(shè)備正常運(yùn)行使用。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和每周檢修；水箱、水池保持清潔衛(wèi)生并每月消毒；每月對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔。（5）供電運(yùn)行和電器維修人員持證上崗，做到安全第一，熱情服務(wù)。照明、用電、用水、電梯等接到報(bào)修后，維修人員一般應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修處理，（三元里展區(qū)、三二九展區(qū)應(yīng)在30-45分鐘內(nèi)到達(dá)），并做好記錄，及時(shí)排除故障，維修合格率100%?？照{(diào)運(yùn)行中應(yīng)無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象，接到報(bào)修后，維修人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，并做好記錄；維修合格率100%。一般電氣故障不過夜，當(dāng)天處理完畢，特殊情況當(dāng)天不能處理，在保證安全的前提下，應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施，保證展區(qū)和辦公使用需要。（7）維修工具、小型用品（如燈管、插座、設(shè)備零部件等）維修費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。（8）接受場(chǎng)館其他工作任務(wù)調(diào)配。4、該崗位人員年流動(dòng)人數(shù)不得超過1人，每多超1人中標(biāo)人應(yīng)交罰金0.5萬元。（十五）綠化養(yǎng)護(hù)員1、每天工作8小時(shí)，每周休息2天，含輪休頂崗人員。至少含3名男性。至少含一人應(yīng)具有綠化工職業(yè)資格證書。2、人員素質(zhì)要求：年齡在60周歲以下，有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，自備相應(yīng)基本的工具。3、工作要求：（1）建立消殺工作管理制度，根據(jù)衛(wèi)生部門要求及實(shí)際情況定期開展消殺工作，有效控制害蟲孳生，定期對(duì)各類病蟲害進(jìn)行預(yù)防控制。（2）結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)場(chǎng)館蚊、蠅、鼠、蟑等害蟲進(jìn)行預(yù)防和滅殺。（3）綠化養(yǎng)護(hù)范圍：負(fù)責(zé)采購人所有綠化養(yǎng)護(hù)。在服務(wù)期內(nèi)負(fù)責(zé)綠化服務(wù)所需的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、花苗、花種、花盤、工具、肥料、泥土、燃耗物品、運(yùn)輸費(fèi)等費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。在館內(nèi)場(chǎng)地服務(wù)所產(chǎn)生的水費(fèi)、電費(fèi)、停車費(fèi)用由采購人負(fù)責(zé)。服務(wù)期內(nèi)雙方定期對(duì)服務(wù)范圍工作事項(xiàng)作反饋交流，完善綠化養(yǎng)護(hù)工作。采購人提供服務(wù)期內(nèi)工具物品放置的場(chǎng)地。4、養(yǎng)護(hù)要求：（1）除草：每月一至二次，雜草要連根拔起，并把雜草等清理出去。負(fù)責(zé)五層樓（含美術(shù)館）辦公室區(qū)域、碑廊、化石館屋頂和瓦面的雜草清理；負(fù)責(zé)觀賞魚池打理。（2）修剪：修剪要求每月一次。剪下的樹葉及時(shí)清除，保持整形的幾何面基本平整，大部分枝條之間長短差不超過2-4cm，枯枝剪除。（3）病蟲防治一年二次。6月底至7月中旬進(jìn)行。行道樹要視病蟲發(fā)生情況及時(shí)進(jìn)行；一般的樹種，視病蟲發(fā)生情況及時(shí)進(jìn)行。其他寄生性植物及病害防治對(duì)象應(yīng)及時(shí)清除。草坪銹病，灌木都應(yīng)及時(shí)檢查及時(shí)防治。噴灑藥劑時(shí)做到均勻細(xì)致。事后要檢查，對(duì)效果不好的要重新噴藥，同一樹種病蟲株害率控制在5%（含）以下，死亡率在1%（含）以下。（4）新種樹木養(yǎng)護(hù)：綠地新種樹木養(yǎng)護(hù)，第一次澆透水后，以后澆水及其他養(yǎng)護(hù)歸花房管理。無特殊原因成活率在95%（含）以上。地被植物養(yǎng)護(hù)，無特殊原因成活率(面積比)在95%（含）以上，沒有面積超過lm2以上的成塊草皮死亡。調(diào)整補(bǔ)缺新種樹木養(yǎng)護(hù)：沒有特殊原因成活率在90%（含）以上。（5）清除枯枝死樹：凡清理的枯枝死樹必須放到指定地點(diǎn)，并堆放整齊。喬木的清除枯枝工作：高大行道樹的清潔工作及時(shí)進(jìn)行，不得掛樹。灌木綠籬的清除枯枝工作，應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行。死樹：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清除。（6）抗旱：種植已超過一年以上的樹種保存率在99%（含）以上。種后不到一年的新種樹木，成活率在95%（含）以上。（7）抗臺(tái)扶正：由于各種原因，行道樹或其它喬木樹干傾斜度超過10%（含）以上的必須予以扶正。確實(shí)難以扶正的，要加以支撐防止加重傾斜。在臺(tái)風(fēng)來臨之前，及時(shí)做好抗臺(tái)準(zhǔn)備工作，對(duì)易倒伏的樹木予以支撐保護(hù)。（8）施肥：一般樹木施肥，在冬季之前施肥一次，開溝施肥，施后覆土。低矮花灌木花壇施肥：一年二次。秋季修剪后重施基肥一次，春季花前一次。地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥為主撤肥。（9）養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：花、草種植圖案美觀，密度合理，時(shí)間適宜。及時(shí)松土施肥、澆水、治蟲，保證植株健旺?；?、草四周及花壇整潔，無明顯雜物。雜草及時(shí)清除。及時(shí)去除殘花、枯枝。整形樹及時(shí)修剪，保持美觀。（10）接受本館其他工作任務(wù)調(diào)配。注：該崗位人員年流動(dòng)人數(shù)不得超過1人，每多超1人中標(biāo)人應(yīng)交罰金0.5萬元。（十六）廚師（食堂管理員）（1）年齡：要求55周歲以下；（2）持有有效的食品衛(wèi)生類健康證，對(duì)食堂食品安全科學(xué)有效管理，大廚要有廚師等級(jí)證書。（3）工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力和職業(yè)道德，熟悉并保障食品衛(wèi)生安全，熟悉掌控成本核算。（4）法定假日需輪班上崗。（5）無刑事犯罪記錄。（6）至少含大廚1人，大廚要求中專及以上學(xué)歷。注：該崗位人員年流動(dòng)人數(shù)不得超過1人，每多超1人中標(biāo)人應(yīng)交罰金0.5萬元。（十七）后勤協(xié)助人員（含保衛(wèi)科文員）設(shè)一級(jí)協(xié)助文員、二級(jí)協(xié)助文員，至少含1名男性，年齡35周歲以下。辦公室文秘輔助人員：大學(xué)本科或以上畢業(yè)，漢語言類、行政管理類專業(yè)。后勤協(xié)助工作人員：大?；蛑袑Ｒ陨衔拿貙I(yè)，有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和崗位所需專業(yè)技能，懂計(jì)算機(jī)操作，有一定的撰寫能力。（1）遵守國家的法律、法規(guī)和本館各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）負(fù)責(zé)場(chǎng)館公文、報(bào)刊雜志的分送，文件上傳下達(dá)上報(bào)、做好辦公室檔案收集、整理工作；（3）負(fù)責(zé)倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記；及時(shí)登記辦公用品需求；（4）管理辦公各種其他物產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉；（5）負(fù)責(zé)協(xié)助采購人服務(wù)區(qū)域其他項(xiàng)目性工作；（6）服從辦公室（或保衛(wèi)科）其他工作安排和接受館內(nèi)臨時(shí)任務(wù)。注：該崗位人員年流動(dòng)人數(shù)不得超過1人，每多超1人中標(biāo)人應(yīng)交罰金1萬元。（十八）司機(jī)高中以上學(xué)歷，遵守國家的法律、法規(guī)和本館各項(xiàng)規(guī)章制度，司機(jī)應(yīng)持有A1或A2駕駛牌，駕駛經(jīng)驗(yàn)5年以上，年齡50周歲以下，限男性，無刑事犯罪記錄。需確保司機(jī)休息日有其他符合條件人員頂替。除正常工作外，如有臨時(shí)工作，應(yīng)聽從采購人調(diào)配。（2）司機(jī)應(yīng)熟悉市內(nèi)交通線路，熟練掌握車輛駕駛技術(shù)、定期維護(hù)保養(yǎng)車輛，確保行車安全。五、物業(yè)管理服務(wù)考核（一）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)廣州博物館物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量月度考核評(píng)分表（安全管理）______年____月____日至________年____月____日類別標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分細(xì)則評(píng)估得分備注總體保安人員著裝統(tǒng)一，佩戴工作證，儀容儀表符合要求3不按規(guī)定著裝及佩帶工作證每名扣2分，儀容儀表不符合要求每名扣1分消防安全消防管理制度健全，水（含空調(diào)制冷系統(tǒng)）、電、消防等各項(xiàng)保障工作有應(yīng)急預(yù)案。如：突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)、應(yīng)急疏散預(yù)案、消防監(jiān)控管理規(guī)定、消防工作流程圖等。5未達(dá)標(biāo)最高可扣5分消防安全檔案齊全有序：如各項(xiàng)制度、方案，年、季、月度的安全工作計(jì)劃，年度安全工作總結(jié)。5未達(dá)標(biāo)最高可扣5分每天巡查、每周檢查登記消防安全設(shè)備設(shè)施，確保消防安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)整改3無巡查、檢查或無巡查、檢查記錄每次扣1分；未發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)異常情況的每次扣2分；發(fā)現(xiàn)重大安全消防問題不及時(shí)報(bào)，該項(xiàng)不得分進(jìn)行消防安全宣傳和培訓(xùn)，采取授課、宣傳欄、外請(qǐng)消防專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式方法，使員工樹立消防安全意識(shí)，能夠掌握消防常識(shí)和基本消防技能，確保場(chǎng)館消防安全3三個(gè)月沒有消防培訓(xùn)或沒有計(jì)劃消防培訓(xùn)該項(xiàng)不得分；抽查員工每一名未掌握消防常識(shí)和基本消防技能扣1分建立健全義務(wù)消防隊(duì)組織，注重平時(shí)訓(xùn)練，每月至少訓(xùn)練一次，提高消防安全意識(shí)和自防自救的能力3沒有建立義務(wù)消防隊(duì)該項(xiàng)不得分，沒訓(xùn)練扣1分安全保衛(wèi)按要求在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)中設(shè)立專職保衛(wèi)部門，專門負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。制定安全保衛(wèi)方案，落實(shí)安全崗位責(zé)任制度并經(jīng)館方審核同意備案，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行3未設(shè)立專職保衛(wèi)部門該項(xiàng)不得分；安全制度不健全扣2分；安全崗位責(zé)任制落實(shí)不到位扣2分做好場(chǎng)館區(qū)秩序維護(hù)，做好人流高峰期觀眾疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)，使通道暢通，對(duì)故意鬧事人員禮貌勸離現(xiàn)場(chǎng)，確保場(chǎng)館秩序井然有序3未能及時(shí)疏導(dǎo)觀眾，每次扣1分；對(duì)鬧事人員坐視不管每次扣1分對(duì)入場(chǎng)觀眾實(shí)施安全檢查，發(fā)現(xiàn)攜帶違禁物品進(jìn)入館內(nèi)的予以制止3因工作違禁物品帶進(jìn)館內(nèi)的，每次扣1分；在館內(nèi)發(fā)現(xiàn)違禁物品不采取有效措施處理的每次扣2分；工作不力造成嚴(yán)重后果該項(xiàng)不得分。在各出入口正確引導(dǎo)，使通道暢通，在人流高峰期觀眾能迅速疏散3出入口未派人引導(dǎo)每次扣1分，人流高峰觀眾疏散不暢導(dǎo)致失序的扣2分嚴(yán)格按照實(shí)時(shí)政策（尤其是疫情防控政策），對(duì)進(jìn)出博物館的物品、人員、車輛進(jìn)行檢查、登記，防止博物館內(nèi)的物品未經(jīng)許可搬出及防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入博物館范圍6未能執(zhí)行有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，每次扣2分；沒有對(duì)車輛進(jìn)入進(jìn)行登記每次扣3分；對(duì)未佩戴工作證的員工進(jìn)入館內(nèi)未登記每次扣1分；對(duì)無相關(guān)手續(xù)人員進(jìn)入館內(nèi)未阻攔每次扣3分；對(duì)觀眾無故進(jìn)入非開放區(qū)域未阻攔每次扣2分巡查場(chǎng)館公共區(qū)域，盤查可疑人員，各崗位建立互動(dòng)，以保障場(chǎng)館公共設(shè)施不遭破壞5未建立崗位互動(dòng)每次扣2分，未落實(shí)專人看管每次扣3分；未落實(shí)不定時(shí)巡查和重點(diǎn)監(jiān)控每次扣3分；發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)匯報(bào)處理每次扣3分；因疏忽或沒有加強(qiáng)巡查導(dǎo)致破壞每次扣5分對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)看護(hù)。不定時(shí)巡查和重點(diǎn)監(jiān)控，確保重點(diǎn)區(qū)域、場(chǎng)所安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種治安安全和事故隱患5重點(diǎn)區(qū)域、場(chǎng)所未巡查，每次扣1分，治安安全和事故隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)每次扣2分看護(hù)公共區(qū)域展品，防止人為破壞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自然破壞等情況并及時(shí)向博物館相關(guān)部門報(bào)告5展品出現(xiàn)人為破壞該項(xiàng)不得分，出現(xiàn)自然破壞未及時(shí)報(bào)告該項(xiàng)不得分配合公安機(jī)關(guān)處理治安事件，加強(qiáng)日常溝通，發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并積極配合提供相關(guān)線索，爭(zhēng)取案件迅速偵破3沒有及時(shí)報(bào)警每次扣1分，沒有配合公安機(jī)關(guān)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)每次扣2分，有破案線索不提供該項(xiàng)不得分根據(jù)館方書面通知，負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)大件物品移動(dòng)管理，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合，全程跟進(jìn)，使物品安全就位3不配合工作每次扣