旅游者的個性心理和旅游行為講義課件培訓課件

旅游者的個性心理和旅游行為講義課件任務(wù)一旅游者的需要與動機2旅游者的個性心理和旅游行為講義課件案例引導(dǎo)“十一”假期之際，有甲、乙、丙、丁四人決定外出旅游。其中，甲決定到一個環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村去親近大自然、體驗田園生活，乙決定到沙漠探險、挑戰(zhàn)自我極限，丙決定到臨近的城市探訪自己的親朋好友、聯(lián)絡(luò)一下感情，丁決定到城市周邊的景點悠然地待上幾天、放松身心。四人最終都達成了自己的心愿，度過了一個愉快的假期。3旅游者的個性心理和旅游行為講義課件問題思考：１、人們?yōu)槭裁磿a(chǎn)生旅游行為？２、是什么原因?qū)е氯藗兟糜涡袨榈牟町?，尤其是“旅游目的地選擇行為”的差異？4旅游者的個性心理和旅游行為講義課件一、旅游者的需要（一）需要的概念和屬性1、概念需要是個體由于缺乏某些生理或心理因素而產(chǎn)生的與周圍環(huán)境的某種不平衡狀態(tài)，是個體對生理的和社會的要求的反映。5旅游者的個性心理和旅游行為講義課件

第一層次：是有機體內(nèi)部生理或心理上的某種缺乏或不平衡狀態(tài)；

第二層次：是人對某種客觀要求的反映；

第三層次：是有機體活動的積極性源泉，是人進行活動的基本動力。需要的內(nèi)涵6旅游者的個性心理和旅游行為講義課件2、需要的屬性對象性緊張性驅(qū)動性競爭性發(fā)展性7旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（二）需要層次理論8旅游者的個性心理和旅游行為講義課件9旅游者的個性心理和旅游行為講義課件基本觀點：人是有需要和欲望的，他們隨時有待于滿足。只有未滿足的需要才能產(chǎn)生動力。人的需要從低級到高級分為不同的層次，只有低一級的需要得到相對滿足時，高一級的需要才會上升為支配人行為的動力。10旅游者的個性心理和旅游行為講義課件五種層次需要的心理發(fā)展關(guān)系馬斯洛的需要層次理論11旅游者的個性心理和旅游行為講義課件12旅游者的個性心理和旅游行為講義課件針對不同需要的激勵方法13旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（三）旅游者的需要我們?nèi)ヂ眯?，最初是想迷失自我，我們?nèi)ヂ眯?，最終是要找到自我。

——皮寇·愛耶爾（美國）14旅游者的個性心理和旅游行為講義課件1、旅游者需要的作用決定旅游者的行為需要程度的大小決定行為實現(xiàn)程度的大小需要的層次決定旅游行為的方式15旅游者的個性心理和旅游行為講義課件2、旅游者需要的類型好奇心需要社會交往需要審美需要自我實現(xiàn)的需要16旅游者的個性心理和旅游行為講義課件定向運動定向運動（簡稱PWT）是一種體育賽事，最早起源于雅典，目前已經(jīng)發(fā)展成為全世界范圍內(nèi)的時尚運動，參與者利用一張詳細精確的地圖和一個指北針，按順序到訪地圖上所指示的各個點標，以最短時間內(nèi)到達所有點標者為勝，隊員必須按照地圖的標號按順序到訪設(shè)置在實際環(huán)境中的12個點標，并在點標處劃卡確認，或接通低壓電源線路，在某處也許還有一些智力題攔路。17旅游者的個性心理和旅游行為講義課件通常都在森林；郊外和城市公園里進行，而活動內(nèi)容包括："森林童話"；"碧海晴天"；"曠野傳奇"；"合力制勝"等.定向運動中最受年輕一代歡迎的就是"森林童話"，因為這里可以找到浪漫、神秘、驚險、刺激等所有的時尚元素。

18旅游者的個性心理和旅游行為講義課件活動一開始，數(shù)十位陌生的青年男女將會安排登上一輛班車，而面對面相坐的肯定是兩對異性，漫長、枯燥的旅程使熱情的年輕人很快熟悉起來。下車后，剛剛建立的友情使4個年輕人組成一個"戰(zhàn)斗團隊"，將參加到與其他十幾個團隊在大森林中爭奪神秘寶藏的行列......一路上，既有山花、瀑布、激流與群山等美景，同時還有標有寶物的神秘符號、不可預(yù)料的困難與突發(fā)事件......19旅游者的個性心理和旅游行為講義課件定向運動從一開始就有一種神秘感，讓人們充滿探求欲，雖然景色還是一樣，但是賦予了很多神秘、驚險、有趣的元素，賦予了新意。更重要的是與陌生異性的朋友共同挑戰(zhàn)智慧與勇氣的極限，有多了幾分浪漫氣息。因此，滿足了人們社交及自我實現(xiàn)的需要；健康、娛樂、好奇、探索及社會交往等旅游動機20旅游者的個性心理和旅游行為講義課件二、旅游者的動機概述（一）概念是指激發(fā)與維持個體的活動，并使其活動朝向某個目的的心理傾向或內(nèi)部動力。21旅游者的個性心理和旅游行為講義課件需要與動機的關(guān)系需要是動機的前提需要在得到激發(fā)之后產(chǎn)生動機動機的產(chǎn)生需要外界的刺激22旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（二）旅游動機的功能激勵功能指向功能強化功能持續(xù)功能23旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（三）動機的屬性始發(fā)性內(nèi)隱性變化性沖突性24旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（四）旅游者的動機1、旅游者動機產(chǎn)生的條件時間、經(jīng)濟、社會25旅游者的個性心理和旅游行為講義課件1、田中喜一分類法心理動機精神動機身體動機經(jīng)濟動機（四）旅游動機的類型26旅游者的個性心理和旅游行為講義課件2、托馬斯分類法文化教育動機休息和娛樂動機種族傳統(tǒng)動機其他動機27旅游者的個性心理和旅游行為講義課件3、麥金托什分類法健康動機文化動機交際動機地位和聲望動機28旅游者的個性心理和旅游行為講義課件4、奧德曼分類法健康動機好奇動機體育動機尋找樂趣的動機精神寄托和宗教信仰動機專業(yè)或商業(yè)動機探親訪友動機自我尊重動機29旅游者的個性心理和旅游行為講義課件5、波乃克分類法休養(yǎng)動機文化動機社會動機體育動機政治動機經(jīng)濟動機30旅游者的個性心理和旅游行為講義課件6、劉純分類法社交的、尊重的和自我完善的動機基本智力動機探索動機冒險動機一致性動機復(fù)雜性動機31旅游者的個性心理和旅游行為講義課件7、邱扶東分類法身心健康動機懷舊動機文化動機交際動機審美動機從眾動機32旅游者的個性心理和旅游行為講義課件8、國內(nèi)綜合分類法身心健康動機探奇求知動機社會交往動機求實的經(jīng)濟動機紀念象征的動機宗教朝覲的動機33旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（五）旅游動機的激發(fā)1.影響因素（1）主體因素：旅游需要旅游知覺旅游者自身狀況34旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（2）客體因素：旅游客體的類型吸引力大小旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)35旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（3）外部條件：意識形態(tài)社會狀況經(jīng)濟狀況環(huán)境狀況36旅游者的個性心理和旅游行為講義課件2.旅游動機的激發(fā)：第一，提高旅游資源的吸引力第二，完善旅游配套設(shè)施第三，拓展旅游接待能力第四，宏觀環(huán)境營造第五，加強宣傳營銷37旅游者的個性心理和旅游行為講義課件任務(wù)二旅游者的個性心理特征38旅游者的個性心理和旅游行為講義課件一、個性概述有人熱情奔放，有人冷淡孤僻有人聰慧敏捷，有人反應(yīng)遲鈍有人頑強果斷，有人優(yōu)柔寡斷有人善良助人，有人恃強凌弱……39旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（一）個性定義又叫人格，是一個人在其社會實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的，比較穩(wěn)定的，帶有一定傾向性的個體心理特征的總和。是一個人區(qū)別于他人的獨特的心理面貌。40旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（二）個性心理結(jié)構(gòu)1.個性傾向性個性傾向性是個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，它決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度，決定著人對認識對象的趨向和選擇。2.個性心理特征個性心理特征是指一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點。兩者關(guān)系：個性傾向性和個性心理特征相互聯(lián)系、相互制約。41旅游者的個性心理和旅游行為講義課件個性心理個性心理特征（特征結(jié)構(gòu)）個性傾向性（動力結(jié)構(gòu)）需要動機興趣理想信念價值觀世界觀能力氣質(zhì)性格42旅游者的個性心理和旅游行為講義課件遺傳生理因素自然環(huán)境因素家庭環(huán)境的影響社會環(huán)境因素社會文化的影響學校教育的影響自我控制因素性格形成與發(fā)展的影響因素43旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（二）氣質(zhì)1、定義：氣質(zhì)是一個人心理活動的穩(wěn)定的動力特征，是人類高級神經(jīng)活動在人們行為和活動中的表現(xiàn)。44旅游者的個性心理和旅游行為講義課件2、氣質(zhì)的分類最著名的是希臘心理學家希波克拉底提出“四種氣質(zhì)”。這種理論將氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種。膽汁質(zhì):黃膽汁多人易激動,好發(fā)怒,不可抑制。多血質(zhì):血液多的人熱情,活潑好動。黏液質(zhì):粘液多的人冷靜,沉穩(wěn)。抑郁質(zhì):黑膽汁多的人冷靜,沉穩(wěn)。45旅游者的個性心理和旅游行為講義課件血型說A型：性情溫和、老實順從、孤獨害羞、情緒波動、依賴他人，沉著穩(wěn)定B型：感覺靈敏、大膽好動、多言善語、愛管閑事O型：意志堅強、志向穩(wěn)定、獨立性強、支配欲強、積極進取AB型：兼有A、B型特點46旅游者的個性心理和旅游行為講義課件47旅游者的個性心理和旅游行為講義課件不同氣質(zhì)類型的神經(jīng)系統(tǒng)特性氣質(zhì)類型神經(jīng)系統(tǒng)的特性強度平衡性靈活性膽汁質(zhì)強不平衡（興奮站優(yōu)勢）多血質(zhì)強平衡靈活黏液質(zhì)強平衡不靈活抑郁質(zhì)弱不平衡（抑郁站優(yōu)勢）48旅游者的個性心理和旅游行為講義課件（三）氣質(zhì)的特點１．氣質(zhì)的先天性２．氣質(zhì)的穩(wěn)定性和可塑性３．氣質(zhì)的兩重性49旅游者的個性心理和旅游行為講義課件氣質(zhì)類型主要心理特征積極性消極性膽汁質(zhì)熱情．果敢．精力充沛等急噪．易怒．難以自制等多血質(zhì)活波．機敏．感情豐富等情感多變．輕率．浮躁等黏液質(zhì)沉著．冷靜．堅毅實干等執(zhí)拗．冷淡．動作遲緩等抑郁質(zhì)情感．深刻．細心謹慎等多疑孤僻．柔弱易倦．缺乏自信心等50旅游者的個性心理和旅游行為講義課件膽汁質(zhì)代表人物:51旅游者的個性心理和旅游行為講義課件多血質(zhì)代表人物:52旅游者的個性心理和旅游行為講義課件抑郁質(zhì)代表人物:54旅游者的個性心理和旅游行為講義課件去劇院看戲或去電影院看電影遲到，如果碰到一個面部表情嚴肅、意欲不放行的票員，你會怎么辦呢？55旅游者的個性心理和旅游行為講義課件和檢票員爭吵，企圖闖入劇院。并且分辯說，劇院的鐘快了，他進去看戲是不會影響別人的，并打算推開檢票員進入戲院直率、熱情、精力旺盛、情緒易于沖動、心境變化劇烈自制力差、粗心、缺乏耐性膽汁質(zhì)56旅游者的個性心理和旅游行為講義課件適合那些應(yīng)急性、挑戰(zhàn)性甚至風險性較高的工作，如節(jié)目主持人、演講者、勘探工作者、導(dǎo)游、外事接待人員、自由職業(yè)者等，他們?nèi)菀讓ΜF(xiàn)有的工作失去興趣，而不斷追尋新的領(lǐng)域57旅游者的個性心理和旅游行為講義課件立刻明白：檢票員是不會放他進去的，但馬上想到通過樓廳進場容易，就跑到樓上去了活潑好動、敏感、反映迅速、喜歡與人交往、情緒變化快且明顯外露、靈活性強、富有同情心注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣廣泛但不持久多血質(zhì)58旅游者的個性心理和旅游行為講義課件比較適合要求思維靈活、反應(yīng)敏捷、社交性強的工作，如外交人員、管理人員、商人、運動員、新聞記者、演員等59旅游者的個性心理和旅游行為講義課件看到檢票員不讓他進入正廳，就想“第一場總是不太精彩，我在小賣部等一會，場間休息時再進去”安靜、穩(wěn)重、堅毅、善于克制忍耐、情緒不外露、注意穩(wěn)定難于轉(zhuǎn)移、相對內(nèi)傾反應(yīng)緩慢、沉默、冷淡、固執(zhí)、惰性較強粘液質(zhì)60旅游者的個性心理和旅游行為講義課件適宜那些對耐受性、條理性要求較高、變化性不大的職業(yè)，如播音員、法官、人事總務(wù)管理人員、醫(yī)生、教育工作者、一般事務(wù)人員等61旅游者的個性心理和旅游行為講義課件“我老是不走運。偶爾來一次戲院，就這樣倒霉”，接著就回家去了情緒體驗深刻持久、善于細心覺察別人不易覺察的事物和人際關(guān)系、內(nèi)傾行動遲緩、敏感多疑、孤僻、易傷感、膽小、心理承受能力差、缺乏自信抑郁質(zhì)62旅游者的個性心理和旅游行為講義課件適宜那些對耐受性、條理性要求較高、變化性不大的職業(yè)，如播音員、法官、人事總務(wù)管理人員、醫(yī)生、教育工作者、一般事務(wù)人員等63旅游者的個性