營銷部部門職能說明書

營銷部部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱營銷部部門類別□輔助職能部門■主要職能部門部門代碼部門定崗12部門負(fù)責(zé)人職位名稱營銷總監(jiān)直接上級職位名稱總經(jīng)理二、部門設(shè)置目的根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司年度經(jīng)營規(guī)劃，承擔(dān)公司市場營銷，銷售目標(biāo)達(dá)成，售后服務(wù)三大職能。收集調(diào)研市場信息，根據(jù)市場需求促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)；銷售年度目標(biāo)實(shí)施跟蹤，滿足上市公司銷售業(yè)績增長的需求；滿足客戶售后服務(wù)的需求，與上市公司要求相一致，規(guī)范有序；三、部門崗位關(guān)系圖營銷部#亍場部+稱皆部+售后服務(wù)屮調(diào)研專尿產(chǎn)品專員"宣傳專戻大客戶經(jīng)理+士品箱肯.豹理第言.客戶服務(wù)"銷啻內(nèi)勤+四、部門工作關(guān)系4.1、公司內(nèi)部關(guān)系部門主要聯(lián)系事項(xiàng)總經(jīng)辦了解公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司年度經(jīng)營規(guī)劃。財(cái)務(wù)部合冋付款方式條款評審，客戶信用評定，獲取應(yīng)收賬期數(shù)據(jù)，接受應(yīng)收監(jiān)督，營銷費(fèi)用支出審批，出差費(fèi)用報(bào)銷等。研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)，市場開拓技術(shù)支持，齒輪箱圖紙技術(shù)評審。質(zhì)管部客戶質(zhì)量要求評審，客戶投訴處理。生產(chǎn)部合同交期評審，合同交期跟蹤和反饋。管理部定崗定編定新、績效考核、面試、錄用、試用、轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、晉升、調(diào)新、考勤、用餐、用車、住宿、IT設(shè)施耗材采購等信息事項(xiàng)，公司制度、流程與政策。

4.2、公司外部關(guān)系單位主要聯(lián)系事項(xiàng)客戶單位業(yè)務(wù)溝通，合同簽訂，合同執(zhí)行溝通，發(fā)貨，開票，回款。展會(huì)主辦方行業(yè)展會(huì)參展事項(xiàng)。展臺(tái)搭建商展會(huì)搭建事項(xiàng)。中國海關(guān)進(jìn)出口證書備案，進(jìn)出口證書年審。檢驗(yàn)檢疫局出口備案。網(wǎng)站搭建商網(wǎng)站設(shè)計(jì)，搭建，上線，維護(hù)。網(wǎng)站空間提供商網(wǎng)站空間提供。網(wǎng)站域名提供商網(wǎng)站域名提供。電子商務(wù)平臺(tái)商電子商務(wù)平臺(tái)旦傳頁建設(shè)，內(nèi)谷更新。行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員注冊，參加行業(yè)會(huì)議。物流運(yùn)輸供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)運(yùn)。報(bào)廢物質(zhì)收購商公司報(bào)廢物資出售。五、部門職能描述序號一級職能二級職能負(fù)責(zé)程度人全責(zé)主責(zé)協(xié)助1部門制度流程建設(shè)1.1依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，主導(dǎo)營銷部相關(guān)管理制度、流程建設(shè)；▲1.2建立、優(yōu)化營銷部管理相關(guān)制度、流程并組織實(shí)施。▲2部門人事管理2.1員工花名冊管理▲2.2員工考勤管理▲2.3員工培訓(xùn)管理▲2.4員工薪資管理▲2.5員工績效管理▲3部門行政管理3.1辦公用品管理▲3.2勞保用品管理▲

3.3部門工作環(huán)境衛(wèi)生管理▲3.4部門工作安全管理▲3.5部門辦公設(shè)施管理▲4部門業(yè)務(wù)規(guī)劃4.1根據(jù)部門承擔(dān)職能的范圍，合理規(guī)劃部門日常開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作模式；▲4.2根據(jù)部門承擔(dān)職能的范圍，合理規(guī)劃部門專業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作模式；▲4.3根據(jù)部門承擔(dān)職能的范圍，合理規(guī)劃部門專項(xiàng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開展?！?團(tuán)隊(duì)成員管理9.1業(yè)務(wù)人員提成政策制定及實(shí)施▲9.2部門成員的招聘、面試、培訓(xùn)與指導(dǎo)工作，鍛煉和培養(yǎng)咼素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)▲9.3部門成員的績效考核、評估、改善，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門年度工作指標(biāo)。▲9.4部門團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)管理，塑造團(tuán)隊(duì)文化▲9.5部門核心人才管理，建立內(nèi)部人才梯隊(duì)▲6費(fèi)用資產(chǎn)管理6.1部門年度費(fèi)用預(yù)算編制與更新▲6.2部門所屬固定資產(chǎn)的管理與淘汰報(bào)廢▲7部門環(huán)境、安全與員工職業(yè)健康管理11.1負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場文明安全生產(chǎn)及“5S”活動(dòng)的組織實(shí)施及管理工作；▲11.2分析本部門的生產(chǎn)工作環(huán)境、識(shí)別評價(jià)本部門存在的危險(xiǎn)源，并制定相關(guān)的糾正、防范措施；▲11.3對車間生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的粉塵、噪音、廢氣等進(jìn)行監(jiān)查管理控制、保證排放達(dá)標(biāo)；▲11.4對員工進(jìn)行三級安全教育和職業(yè)健康培訓(xùn)?！?市場調(diào)研市場情報(bào)收集，市場調(diào)研▲9新產(chǎn)品市場開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)確認(rèn)▲銜接匹配內(nèi)外部資源▲10市場宣傳10.1建設(shè)，維護(hù)公司官方網(wǎng)站▲10.2網(wǎng)絡(luò)營銷電商平臺(tái)推廣▲10.3參加展會(huì)并參展朿劃?！?0.4行業(yè)協(xié)會(huì)注冊，參加行業(yè)會(huì)議▲11銷售目標(biāo)達(dá)成11.1建立年度銷售目標(biāo)計(jì)劃▲

12.2年度銷售計(jì)劃具體分解▲12.3年度銷售計(jì)劃實(shí)施跟蹤▲12客戶服務(wù)12.1跟單，發(fā)貨，開票，回款，▲12.2關(guān)務(wù)，物流等工作▲12.3下單，圖檔管理13銷售管理13.1銷售規(guī)范建立及完善▲13.2合同管理▲13.3應(yīng)收管理▲13.4合同訴訟及訴訟后跟蹤▲13.5銷售CRM數(shù)據(jù)管理▲14協(xié)作關(guān)系管理ERP訂單和圖紙下發(fā)?！X輪分廠，熱處理分廠報(bào)廢物資出售▲積極協(xié)調(diào)與其他部門工作關(guān)系，堅(jiān)守相互協(xié)作做事原則，及時(shí)完成工作▲15部門日常管理15.1召開部門例會(huì)并追蹤工作實(shí)施結(jié)果▲15.3協(xié)調(diào)處理在日常工作中遇到的各類問題▲15.4對員工日常工作給與積極指導(dǎo)▲六、部門崗位設(shè)置序號崗位名稱關(guān)鍵職能崗位定編人數(shù)1營銷總監(jiān)營銷策劃，市場開拓，銷售目標(biāo)達(dá)成12調(diào)研專員對外情報(bào)收集13產(chǎn)品專員新產(chǎn)品開發(fā)，銜接內(nèi)外部資源的匹配14宣傳專員市場推廣，品牌及形象推廣，電子商務(wù)25銷售部部長銷售目標(biāo)達(dá)成，銷售管理16銷售部副部長數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，合同管理，應(yīng)收管理，合同訴訟，日常事務(wù)管理17大客戶經(jīng)理區(qū)域或行業(yè)銷售目標(biāo)達(dá)成，市場信息收集1

8產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售目標(biāo)達(dá)成，市場信息收集49助理銷售指定業(yè)務(wù)跟進(jìn)，410客戶服務(wù)合同跟單，發(fā)貨，對賬，開票，回款，關(guān)務(wù)，211銷售內(nèi)勤文檔管理，ERP訂單下發(fā)，物流管理，單據(jù)管理212銷售顧問客戶關(guān)系維護(hù)2七、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)序號指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（％）1月度銷售訂單承接量達(dá)到指標(biāo)得100分，增加1%加1分，減少1%減1分。根據(jù)年度指標(biāo)。40%2月度回款金額達(dá)到指標(biāo)得100分，增加1%加1分，減少1%減1分。近三月平均發(fā)貨額80%。30%3顧客滿意度統(tǒng)計(jì)客戶分值總和/統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)量總和。指標(biāo)90.5%20%4臨時(shí)交代事項(xiàng)每月記錄公司臨時(shí)交辦的事項(xiàng)與要求完成時(shí)間，月度統(tǒng)計(jì)完成狀況。10%八、部門權(quán)限序號權(quán)限類別權(quán)限描述1業(yè)務(wù)權(quán)限對各部門各項(xiàng)費(fèi)用支出與報(bào)銷的審核權(quán)；對不符合公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范費(fèi)用支出及報(bào)銷的拒絕權(quán)；2財(cái)務(wù)權(quán)限對開展本部門工作所需費(fèi)用支出的建議權(quán)、審批權(quán)；3人事權(quán)限對本部門人員的引進(jìn)、任用、考核、激勵(lì)的建議權(quán)和實(shí)施權(quán)；對其他部門人員的引進(jìn)、任用、考核、績效的建議權(quán)、審核權(quán)；4其他參與公司重大事務(wù)決策、提供人力資源、行政后勤與IT信息管理方面的建議權(quán)九、部門運(yùn)作制度序號制度名稱制度類別1《銷售出差規(guī)范》■管理類□業(yè)務(wù)類2《銷售部郵箱管理規(guī)定》■管理類□業(yè)務(wù)類3■管理類□業(yè)務(wù)類4■管理類□業(yè)務(wù)類

5■管理類□業(yè)務(wù)類十、部門運(yùn)作