優(yōu)秀員工培訓課件

成功從優(yōu)秀員工做起

為什么？為什么有人能讓所有親人自豪？有人到老都無處安身？為什么有人身殘體缺，卻能受人尊重。而同樣身殘——

有人只能在風雨之中辛勤勞動？為什么有人一次婚禮豪擲幾十萬？而有的人卻連老婆都找不到？為什么有人——

生活舒適、家財萬貫有人卻如此

艱辛？饑腸轆轆，渴望的僅僅是一次飽餐？

為

什

么

有

人

豪

華

奢

侈

？

有

的

人

只

能

衣

衫

藍

縷

？同為母子，為什么？

命運

難道是身上烙印……難道命中注定：他生來就該勞碌一生？你的笑容是那樣燦爛……鋼鐵是這樣煉成的！同樣的東西，不同的價值，這就是！鐵礦石鐵錘鋼錠齒輪飛機零件人不要埋怨你的親人，

他們?yōu)槟阕龅?/p>

已經很多……Whywhywhytellmewhy?我很向錢.可我一直都沒錢….我很努力,卻一敗涂地….我很認真,卻難以美夢成真….我很用功,卻沒有成功….我很努力搞,卻什么也沒搞好…..成功從優(yōu)秀員工做起員工與企業(yè)的關系相互依賴、共同發(fā)展優(yōu)秀員工=良好的態(tài)度×

能力成為優(yōu)秀員工（一）——認清自我有良好心態(tài)，又有好能力精品有良好心態(tài)，沒有好能力半成品沒有良好心態(tài)，沒有好能力費品沒有良好心態(tài)，但有好能力毒品成為優(yōu)秀員工（二）——時間管理時間是什么？

時間是生命，時間是財富，時間是資源、時間是人生最大的資本時間的特性

時間對于每個存在的都人相互平等，時間不可增減，不可儲藏，不可替代，但唯獨時間可以管理成為優(yōu)秀員工（二）——時間管理1、很重要很緊急3、不重要很緊急2、很重要不緊急4、不重要不緊急1、有效果有效率3、沒效果有效率2、有效果沒效率4、沒效果沒效率成為優(yōu)秀員工（二）——時間管理45%35%10%時間圓餅圖工作休息5%5%人際家庭學習成為優(yōu)秀員工（三）——不計回報

對于工資老板與員工之間的不同角度？“你給多少錢我就干多少事”“你辦多少事我就給你多少錢”成為優(yōu)秀員工（四）——做好“主人”

很多事情我只是在應付，工作就是交差，為了主管、店長、總經理、老板工作，很多事情不在我的工作范圍之內，我不必操心，不必多管閑事，做好份內之事就不錯了！——純屬“職業(yè)”

我是生命的總經理，命運的設計師，我有理想和抱負，為自己而工作，企業(yè)的命運就是我的命運，企業(yè)的發(fā)展就是自己的發(fā)展，我操心店內的一切事情，我為企業(yè)內的所有事情負責！——自我“事業(yè)”成為優(yōu)秀員工（五）——敢于挑戰(zhàn)已有能力=現有財富夢想財富

公司請我們是解決問題，而不是抱怨問題，很多人在機會中找問題，一部分人在問題中找機會。有問題才能出英雄，而盛世出敗類。順境靠運氣、逆境靠能力成為優(yōu)秀員工（六）——目光長遠不為近利所誘，

為前途、理想而工作。成為優(yōu)秀員工（七）——把位定好職位定為企業(yè)需要的三種人才1、技術人才2、管理人才3、行銷人才職業(yè)定為跳店不聚財滾石不生苔緬懷昨天希望明天利用今天寧愿辛苦一陣子不要辛苦一輩子卻不知該如何好好大多數人………

掌握今天從心開始在現實生活中跌倒的人，最常犯的錯誤就是…………成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)錢多事少離家近現代狂想曲………..天天睡到自然醒數錢數到手抽筋位高權重責任輕去死吧！1.世上無事不可為2.做萬全的準備3.全力以赴4.過去不等于未來5.相信自己,永不言敗成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)只要生命不熄就要堅持到底只要生命不息就要堅持到底，我不是為了失敗而來到這個世界上，在我的血管里也沒有失敗的血液在流淌，我決不聽失敗者的哭泣，埋怨者的牢騷，這是羊群里的瘟疫，在我的字典里沒有“不可能、行不通、辦不到、失敗、沒希望、放棄”等愚蠢的字眼。我要把每一天的奮斗當作沖洗高山的雨滴,俯照大地的星辰、建造金子塔的奴隸，我要一磚一瓦的建造自己成功的殿堂，我相信滴水穿石的道理，我相信所有的成功法則，每失敗一次，就等于走向成功一次，這一次的拒絕就是下一次接納，這一次皺起的眉頭，就是下一次舒展的笑容。今天的不辛往往預示著明天的好運.!

當夜幕降臨，我回想一天的經歷我總是心存感激！當我筋疲力盡時，我要抵制回家貪圖享受的欲望。當我遭人拒絕時，我要一試再試，直到每一次的成功.我不應昨日的成功而感到滿足，這是失敗的先兆。我也不應昨日的失敗而感到氣餒，我相信:只要生命不息，堅持到底！

6相信自己,建立100%的信心自我激勵

成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)

改變你的肢體動作

想象力---心靈的力量7永遠樂觀,看到事物有益的一面.

任何事情的看法是沒有定義的,只有自己心態(tài)下的定義

應用心態(tài)的轉換,

永遠看到事物對自己有益的一面

只要我們面向太陽,黑暗永遠在我們的后面-----海倫.凱勒

成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)埋怨、責怪找借口、找原因、找理由證明自己是對的

一切都是別人的問題，我是受害者。目的1、掩蓋失誤2、逃避懲罰。

成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)8、勇于承擔責任做一個承擔責任的人不找借口、不抱怨、不責怪我是問題的根源，我是責任者一切命運操之在我——我是命運的設計師—我是生命的主人。

成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)9.建立良好的人際關系

一

微笑成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)

二

贊美心理需求被尊重被接納被愛人的三大精神支柱成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)9.建立良好的人際關系

禮尚往來人與人相處拍拍你身邊的伙伴說:※公的你今天好帥※母的你今天好美建立人際關系的秘訣三包容---包容別人,就是寬恕自己

我生氣誤解為他使我生氣建立人際關系的秘訣四誠信

做人的原則,說到做到.10保持生命的彈性做好的準備做壞的打算成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)11

充滿熱誠凡事主動

全力以赴

發(fā)自內心

成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)

復制成功---向成功人學習成功的方法

一小時創(chuàng)造奇跡----每天學習一個小時以上的學習習慣熱愛學習12四等人:想都不敢想?承諾指數三等人:我希望.可能嗎？二等人:我希望做不到怎麼辦？一等人:我會做但是萬一?上等人：我做得到，我承諾！

我要用全身心的愛來迎接今天,從今往后我對一切都要滿懷愛心,這樣才能獲得新生.我愛太陽,它溫暖我的身體;我愛雨水,它洗凈我的靈魂;我愛光明,它為我指引道路;我也愛黑夜,它讓我看到星辰.我迎接快樂,它使我心胸開闊;我忍受悲傷,它升華我的靈魂;我接受報酬,因為我會為此而出汗水;我不怕困難,因為它們給我挑戰(zhàn).

我贊美敵人,敵人于是成為朋友;我鼓勵朋友,朋友于是成為手足.我要常想理由贊美別人,絕不搬弄是非,道人長短.想要批評人時,咬住舌頭,想要贊美人時,高聲表達.我要用全身心的愛來迎接今天,愛是我打開人們心扉的鑰匙,也是我抵擋仇恨之箭與憤怒之矛的盾牌.愛使挫折變的如春雨般溫和,他是我商場上的護身符.孤獨時,給我支持;絕望時,使我振作;狂喜時;讓我平靜.我要用全身心的愛來迎接今天,從今往后,我要愛所有的人.仇恨將從我的血管中流走.我沒有時間去恨,只有時間去愛.現在我邁出成為一個優(yōu)秀人士的第一步.有了愛,我將成為一個成功的人,即使才蔬智短,也能以愛心獲得成功;相反地,如果沒有愛,即使博學多才,也終將失敗.我要用全身心的愛來迎接今天!﹝(知識+經驗+技術+自我行銷)x目標﹞

企業(yè)人的成功模式=能量總和實現一種渴望，讓自己美夢成真

開發(fā)一種潛能，讓自己無中生有挑戰(zhàn)一種自我，讓自己品味成長掌握一個機會，讓自己享受人生下定一個決心，讓自己實現諾言如何經營你自已?

我是老板！我是老板?。∥沂抢习澹?！舍得的心態(tài)——先“舍”后“得”。小舍小得大舍大得不舍不得舍得花時間學習舍得投資自己形象舍得給別人機會舍得犧牲小我1.老板的心態(tài)理由：現在的你未來也是老板你應具備的心態(tài)和觀念唯有相信才有希望相信公司相信產品相信制度相信團隊相信自己你行.我也行！2.忠誠信任的心態(tài)你應具備的心態(tài)和觀念不能決定生命的長度但可以控制它的寬度不能決定天氣但可以改變心情不能改變容貌但可以展現笑容不能控制他人但可以掌握自己不能預知明天但可以利用今天不能樣樣順利但可以事事全力以赴刪除

昨天的煩惱

確定

今天的快樂明天的目標設置存儲永遠的斗志企業(yè)人的行動電話定律積極的態(tài)度像太陽，照到哪里哪里亮消極的態(tài)度像月亮,初一十五不一樣.成為優(yōu)秀員工（八）——陽光心態(tài)王艷祝愿各位朋友事業(yè)成功1.注意力持續(xù)時間短2.遺忘速度快3.目的性強4.自我意識強

成人學習的特點：如何上好一堂培訓課自愿參加非自愿參加合作、主動學習、意識強不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現了解學員非自愿參加不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學員，培訓師應該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強與他們的溝通。了解學員雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學員培訓前的準備課程設計場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前---課程設計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改資料搜集：互聯(lián)網研討會、演講圖書館企業(yè)內部資料同事、親友報紙、雜志音像制品培訓前---課程設計動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓前---課程設計發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓前---課程設計撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據時間分配的依據選擇培訓方法、輔助工具的依據培訓前---課程設計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務培訓個人層面團隊層面企業(yè)層面標準理念……培訓前---課程設計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓主題論點一論點二論點三分論點一分論點二……培訓前---課程設計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時

HOW 怎樣培訓前---課程設計提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓的內容二、第一個要點（1）論點

A論據B論據（2）論點三、第二個要點（1）論點（2）論點四、第三個要點

……五、總結（1）重復你的要點（2）結束語培訓前---課程設計制定時間表：越缺乏講課經驗，你的時間表越要訂的詳細！培訓前---課程設計課題描述幾個部分：課題名稱課題的宗旨課題目標培訓對象培訓人數培訓持續(xù)時間與日程設施要求培訓教師要求制定課程大綱——編排課程內容授課計劃：目標內容提綱教學方法時間分配必須的培訓資源練習項目布置作業(yè)評價或考核方法制定課程大綱——編排課程內容內容提綱編寫程序：確定達到目標所必須的知識確定每項目標的表現內容或技能確定實現目標的態(tài)度要素依據知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內容制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧培訓方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習案例分析角色扮演現場參觀與學習考察選擇培訓方法的影響因素：培訓目標（知識、技能、態(tài)度）培訓內容培訓講師（經驗、能力）學員（數量、經驗、能力水平）培訓環(huán)境與資源限制（時間、經費）制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧選用合適培訓方法的程序：陳述培訓目標決定表現類型考慮學員特點列出所有合適的培訓方法考慮實際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習手冊四、編寫學員手冊五、編寫演示文件六、設計評估內容與評估方式培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調試（電腦接線，網線是否連接好）

室內的燈光明暗度培訓前---設備檢查

器架培訓前---自我準備

熟悉培訓內容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒現場呈現技巧及其關鍵點現場呈現的四大關鍵任務氣氛營造：平等溝通分享：互動點評剖析：價值改善指導：實踐產生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟正面應對壓力的方法舒解分散壓力轉換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機會更大更須努力聚精會神登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場影響訓練效果的因素說什么怎么說何時說對誰說有效導入及其注意事項謎語游戲問題數據場景引言故事概念觀點事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式專業(yè)表達的三大要素講、述、論專業(yè)表達的思路與方法審、析、定專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導式回應學員問題的基本原則培訓師是否準備？是否與主題相關？YesNoYesNo可以回答必須回應必須回答必須回應回應學員問題的基本步驟接納學員問題判斷學員情緒區(qū)分問題類型處理學員問題肯定學員態(tài)度再次回應學員回應學員問題的形式直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式了解點評的作用解剖理論與實踐之間的關鍵接點開啟學員發(fā)現與解決問題的思路引導學員探