《人際理解與有效溝通》教學(xué)課件

人際理解與有效溝通人際理解與有效溝通《人際理解與有效溝通》人際理解與有效溝通人際理解與有效溝通人際理解與有效溝通1.溝通的概念、障礙及促進(jìn)有效溝通的要素2.溝通技巧:聽與說3.性格類型與溝通4.團(tuán)隊(duì)有效溝通高中歷史教學(xué)，不僅要讓學(xué)生學(xué)習(xí)歷史知識，還要培養(yǎng)學(xué)生鉆研歷史文化的興趣、學(xué)會用歷史知識分析問題的能力?；邮秸n堂是符合教改精神的新型教學(xué)方法。教師和學(xué)生在課堂中進(jìn)行互動，就能在和諧的氣氛中交流、進(jìn)步，從而提高教學(xué)效率。一、互動式教學(xué)概述（一）互動式教學(xué)含義互動式教學(xué)又稱交互式教學(xué)，是根據(jù)杜威的兒童中心論、布魯姆的掌握學(xué)習(xí)方法以及建構(gòu)主義等教育思想，聯(lián)系現(xiàn)代教學(xué)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)概括出來的。其核心思想充分體現(xiàn)了教學(xué)過程中各要素的整合，抓住了教學(xué)過程中“師”與“生”這兩個教學(xué)的主要參與者?；邮浇虒W(xué)模式，突出學(xué)生的主體性與教師的主導(dǎo)性，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的主體與學(xué)習(xí)的主導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合。（二）高中歷史互動性教學(xué)的重要性高中生的身心發(fā)展處于人生的關(guān)鍵提升期，知識和能力都在飛速的完善，個性逐漸形成，世界觀和人身逐漸形成，理性思維發(fā)展到一定水平?；邮浇虒W(xué)方式很適合高中生的身心發(fā)育階段，可以使學(xué)生充分發(fā)表獨(dú)到觀點(diǎn)，并給學(xué)生的知識和能力發(fā)揮提供了展示的平臺。高中歷史互動式教學(xué)中，學(xué)生能夠在和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境中減少壓力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)歷史學(xué)科的主動性。教師通過互動可以了解學(xué)生的思想，及時對學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)撥和講解，能提高學(xué)生的獨(dú)立與和合作探究的能力，同時讓學(xué)生更好地認(rèn)識自我、認(rèn)識同齡人的思想觀點(diǎn)，幫助學(xué)生樹立良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到提高。二、高中歷史互動式課堂存在的不足（一）缺乏目的性有的歷史課堂教學(xué)中，教師沒有對互動式教學(xué)進(jìn)行精心的設(shè)計，只是為了完成教學(xué)任務(wù)或者體現(xiàn)互動的新式教法，缺乏對課程的教學(xué)對象和教學(xué)內(nèi)容的有效研究，沒有設(shè)置明確的互動目標(biāo)，單純?yōu)榱嘶佣S意提問，影響了互動的積極效果，浪費(fèi)了課程資源。（二）缺乏深刻性部分互動式課堂注重形式，雖然課堂氣氛熱烈，卻沒有在互動中進(jìn)行深層次的挖掘和探究?；友芯恐皇呛唵螄@是非對錯等膚淺層面展開，影響了歷史課堂的實(shí)效性。（三）缺乏針對性一些互動式歷史課堂中，仍然以教師為互動和發(fā)言的中心。教師是互動的發(fā)起者，應(yīng)該以學(xué)生為主體?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)教學(xué)中，有的教師為了多給學(xué)生講解，提高進(jìn)度，或者取得好的考試效果，往往在互動中搶占發(fā)言，不能針對學(xué)生進(jìn)行個別談話交流，使得學(xué)生處于被動位置，學(xué)生之間互動比重也很小，導(dǎo)致課堂回歸到傳統(tǒng)的一言堂方式，課堂氣氛和思維都不活躍，影響了互動教學(xué)的效果。三、高中歷史互動式課堂的誘導(dǎo)策略（一）教師轉(zhuǎn)變觀念，從講授者變?yōu)檎T導(dǎo)者教師要明確互動的含義，將過去單方對課堂的掌控，變?yōu)閹熒p方的交流。教師在傳統(tǒng)課堂中重視對教材內(nèi)容的講解和挖掘，忽略了對學(xué)生的關(guān)注和傾聽。教師在互動式課堂中，要充分熟悉教材和學(xué)生實(shí)際，綜合多種因素確定互動教學(xué)內(nèi)容和計劃，科學(xué)、合理對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)、引導(dǎo)，將學(xué)生當(dāng)成課堂的核心與主體，吸引學(xué)生主動參與歷史課堂教學(xué)。（二）開放課堂，創(chuàng)造良好的互動氣氛良好的課堂氣氛有助于學(xué)生積極性的發(fā)揮，尤其是互動式教學(xué)。教師要注意與學(xué)生在課上和課下的溝通，打造和諧師生關(guān)系。課堂上，教師教態(tài)親切、耐心，給學(xué)生營造平等、自由、開放的課堂環(huán)境。在互動中，教師要多傾聽學(xué)生的想法，尤其是鼓勵不愛表達(dá)和學(xué)習(xí)的學(xué)生多發(fā)言。教師還可以通過趣味性的課堂導(dǎo)入或者語言，調(diào)動課堂的學(xué)習(xí)興趣，使課堂輕松、活躍。（三）分組討論，加強(qiáng)學(xué)生之間的交流互動式歷史課堂，還要重視學(xué)生之間的互動溝通。教師可以根據(jù)學(xué)生的情況合理分組，有秩序地進(jìn)行課堂討論、辯論。分組交流時，教師應(yīng)充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，給學(xué)生明確討論的主題和范圍，讓討論與交流為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)。教師要走入學(xué)生中間，對學(xué)生隨時觀察和指導(dǎo)。教師要鼓勵學(xué)生的獨(dú)立見解，要尊重學(xué)生的不同意見，引導(dǎo)學(xué)生思考多種方法和途徑解決問題，開發(fā)學(xué)生的思維深度和廣度。分組討論使互動式教學(xué)方式更好地落實(shí)，不僅有利于教師的教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，還能使學(xué)生之間取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的表達(dá)、思考、應(yīng)變等綜合素質(zhì)，提高班級學(xué)生之間的凝聚力。（四）情景教學(xué)，增強(qiáng)課堂互動效果教師在歷史課進(jìn)行互動式教學(xué)時，應(yīng)充分發(fā)揮歷史學(xué)科優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)歷史情境，增強(qiáng)課堂的立體感和歷史感。例如，教師可以讓學(xué)生表演歷史短劇，進(jìn)行歷史名篇和詩歌朗誦，對歷史事件進(jìn)行辯論等，加深課堂的情緒渲染，將枯燥的歷史講解變成情境重現(xiàn)，增強(qiáng)學(xué)生的歷史興趣，促進(jìn)學(xué)生對歷史事件和人物的理解。如教學(xué)“五四運(yùn)動”時，教師可以讓學(xué)生表演“五四運(yùn)動”，將學(xué)生帶入當(dāng)年的歷史氛圍中，體會革命青年的愛國主義情懷，增強(qiáng)學(xué)生的歷史責(zé)任感和使命感，使課堂效果得到增強(qiáng)。（五）多媒體手段，豐富互動內(nèi)容歷史互動式教學(xué)課堂上，教師可以輔助利用多媒體進(jìn)行課堂內(nèi)容的配合與拓展。教師在創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境或者設(shè)置討論主題時，可以利用課件中的影視資料進(jìn)行課堂氣氛渲染，進(jìn)行歷史場景還原，讓學(xué)生在觀看和傾聽中進(jìn)行感悟和體會。例如甲午戰(zhàn)爭的課堂互動前，教師可以播放電影或者歷史資料，讓學(xué)生親歷歷史，激發(fā)愛國主義熱情和對互動話題的興趣。又如，在學(xué)習(xí)文化史時，教師可以用幻燈片播放不同時期的服飾與禮儀圖片，豐富課堂互動的內(nèi)容，開闊學(xué)生的視野，增強(qiáng)課堂互動效果。總之，我們高中歷史教師要不斷鉆研新教學(xué)理念，對互動式教學(xué)方式進(jìn)行有效實(shí)踐，并針對自己學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合不同教材內(nèi)容，合理進(jìn)行課堂的設(shè)計和活動。教師在互動式課堂中，必須真正發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造力，尊重學(xué)生個性和差異，及時調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)方法，關(guān)注教學(xué)細(xì)節(jié)，關(guān)注學(xué)生的體驗(yàn)和感悟，提高學(xué)生的綜合能力。教育肩負(fù)著培養(yǎng)祖國人才的艱巨使命，歷史教學(xué)在國民素質(zhì)教育和民族精神的培養(yǎng)方面責(zé)無旁貸，我們?nèi)w高中歷史教師要不斷努力，為培養(yǎng)新時代人才獻(xiàn)計出力。在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，旅游管理專業(yè)的學(xué)生卻面臨著不斷轉(zhuǎn)行的尷尬狀況，本文在對獨(dú)立院校旅游管理專業(yè)在教學(xué)中存在的問題進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，有針對性的提出了相應(yīng)的對策，以期能使學(xué)生所學(xué)和所用有一個較為完美的結(jié)合。一、背景隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，越來越多的人加入到旅游中來，2015年，中國國內(nèi)旅游突破40億人次，旅游正逐步成為人們的一種放松身心的生活方式。在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，產(chǎn)生了大量的人才需求，旅游管理專業(yè)也越來越受到學(xué)生的青睞。2014年全國招收旅游管理類本科專業(yè)的普通高等院校565所，高職高專的普通高等院校1068所，中等職業(yè)學(xué)校933所，2014年本科旅游管理類專業(yè)共招生53386人，高職高專招生110835人，中職招生12.30萬人。在眾多的旅游管理學(xué)生中卻存在一個常見的現(xiàn)象：畢業(yè)之后從事旅游行業(yè)的人數(shù)卻不多，在面對做旅游就是吃青春飯、工作與期待不符、在學(xué)校所學(xué)和工作所用不相符等情況時，“轉(zhuǎn)行”成了他們不得不做的選擇。作為近年來發(fā)展迅速的獨(dú)立學(xué)院，其旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生在這些問題上顯得尤其突出，如何提高旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，培養(yǎng)出既具有旅游管理專業(yè)知識，又具備較強(qiáng)的綜合職業(yè)能力的專門人才顯得尤為重要。二、獨(dú)立學(xué)院旅游管理教學(xué)中存在的問題獨(dú)立學(xué)院作為利用非國家財政性經(jīng)費(fèi)舉辦的實(shí)施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校，與公立大學(xué)相比，在師資力量、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等方面明顯不具備優(yōu)勢，但目前在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方面卻基本上是在照搬公立大學(xué)的模式，沒有體現(xiàn)出自己的特色，其存在的問題歸納起來有以下幾點(diǎn)：（一）培養(yǎng)定位不清相較于其他專業(yè)，獨(dú)立學(xué)院中旅游管理專業(yè)的學(xué)生人數(shù)并不算多，在對學(xué)生的培養(yǎng)方面，既想培養(yǎng)他們的理論研究興趣，鼓勵大家積極走向考研大軍，同時又因就業(yè)率的論文而過度注重與基層旅游人才市場的緊密結(jié)合。在沒有培養(yǎng)重心的情況下，培養(yǎng)出來的學(xué)生往往兩頭都不靠，對于考研，能力不足，對于就業(yè)，實(shí)踐能力又相對較差，在走出校門的時候并沒有一個較好的競爭優(yōu)勢。（二）師資力量有所欠缺教師是傳統(tǒng)教學(xué)活動中最重要的一環(huán)。在獨(dú)立學(xué)院迅速發(fā)展的同時，師資的儲備稍顯不足，對于旅游管理專業(yè)更是如此。旅游管理專業(yè)課頭比較多，每門課的課時又相對較少，隨之而來的就是相對較多的兼職老師，而這在對學(xué)生的整體培養(yǎng)上是不利的。此外，在專職老師中存在著年輕化的問題，碩士畢業(yè)直接步入教師行業(yè)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，對于課堂的把握有所欠缺，且獨(dú)立院校教師流動性比較大，一個常見的現(xiàn)象就是年輕老師待了幾年，各方面都有所成長之后就跳槽，緊接著又是一批新的年輕老師，獨(dú)立學(xué)院成了培養(yǎng)青年老師的場所。師資力量的欠缺，在一定程度上教學(xué)活動的持續(xù)性和完整性，而這些又進(jìn)一步影響著教學(xué)的質(zhì)量。（三）教學(xué)設(shè)施尚不完善旅游管理專業(yè)實(shí)踐性較強(qiáng)的特征決定著學(xué)生在學(xué)校需要進(jìn)行動手能力的鍛煉，而這就表明旅游管理的教學(xué)不能僅簡單依靠傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，還需要各類實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室。目前獨(dú)立學(xué)院已經(jīng)意識到這個問題，有意識的去建立“餐廳實(shí)驗(yàn)室”和“客房實(shí)驗(yàn)室”，可是旅游管理不等同于酒店管理，旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生將來的就業(yè)方向也不僅僅只有酒店，旅游管理專業(yè)還有旅行社、景區(qū)等方向，同時還有隨著時代的發(fā)展而出現(xiàn)的旅游電子商務(wù)等，根據(jù)不同學(xué)院的發(fā)展情況，“導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室”、“旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”同樣可以考慮納入到教學(xué)設(shè)備中來，建立有學(xué)校特色的旅游管理專業(yè)。（四）學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識較差教學(xué)二字又可細(xì)分為教與學(xué)，教是教師的行為，而學(xué)則是學(xué)生的活動。在獨(dú)立院校中，并不是所有的學(xué)生的素質(zhì)都很高，都有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，經(jīng)常會出現(xiàn)曠課的現(xiàn)象，或者是人在課堂，但心卻不在課堂，低頭玩手機(jī)的、睡覺的大有人在，在這種情況下，即使老師教的再好，教學(xué)活動也不可能順利的開展，教學(xué)活動不可能取得成功。而這樣的結(jié)果往往是四年下來，學(xué)生并不知道自己都學(xué)了什么，找工作時就比較尷尬。（五）對實(shí)踐不夠重視旅游管理專業(yè)作為理論和實(shí)踐緊密結(jié)合的專業(yè)，很多獨(dú)立院校較多的注重理論知識教學(xué)，而忽視了對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)：理論教學(xué)課時與實(shí)踐教學(xué)課時的分配比例不合理甚至嚴(yán)重失調(diào)，實(shí)踐教學(xué)僅僅成了象征意義，并沒有得到應(yīng)有的重視；還有一些獨(dú)立院校在專業(yè)實(shí)習(xí)中完全實(shí)行自主實(shí)習(xí)，雖然給了學(xué)生一定的自主選擇空間，但同時也造成了實(shí)習(xí)單位良莠不齊，甚至是和旅游無關(guān)，在實(shí)習(xí)過程中并沒有得到鍛煉；同時還有部分獨(dú)立院校存在留給學(xué)生的實(shí)習(xí)時間嚴(yán)重不足的現(xiàn)象。這些都造成學(xué)生并不能在實(shí)踐中深入體會所學(xué)到的知識，并在實(shí)踐中反思自己的不足，較難適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的需要。三、對策針對上述問題的存在，為了適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的要求，為了旅游教育教學(xué)的健康發(fā)展，可以考慮從以下幾方面努力：（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)明確獨(dú)立院校旅游管理專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，區(qū)分旅游管理教學(xué)的培養(yǎng)層次。獨(dú)立院校應(yīng)該堅持旅游管理專業(yè)教育的應(yīng)用型與高層次培養(yǎng)目標(biāo)的統(tǒng)一性及“厚基礎(chǔ)，寬口徑，高素質(zhì)，強(qiáng)能力”的培養(yǎng)原則。要明確在獨(dú)立院校中，本科教學(xué)與?？平虒W(xué)不同層次，找準(zhǔn)教學(xué)定位和培養(yǎng)定位，對于本科生，在理論和實(shí)踐相結(jié)合的過程中可以考慮稍微側(cè)重理論，鼓勵進(jìn)一步的專業(yè)學(xué)習(xí)；對于?？粕?，在理論和實(shí)踐相結(jié)合的過程中可以考慮較側(cè)重實(shí)踐，培養(yǎng)他們的動手實(shí)踐能力，同時隨著市場需求的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)整課程體系。（二）強(qiáng)化師資力量1、加強(qiáng)對年輕老師的培養(yǎng)，實(shí)行“傳幫帶”，即有經(jīng)驗(yàn)的老師、優(yōu)秀的老師帶領(lǐng)年輕老師，對他們的教學(xué)方法、教學(xué)模式、科學(xué)研究等方面加以指導(dǎo)，使他們能較快的提高教學(xué)水平，盡快的適應(yīng)本學(xué)校對教師的要求。2、加強(qiáng)高水平師資力量的引進(jìn)，完善相關(guān)的高等層次教師人才的引進(jìn)制度，雖然在編制上不占優(yōu)勢，但可以考慮從其他方面著手，比如退休后返聘，同時與較為有影響力的老師建立密切聯(lián)系，邀請優(yōu)秀教師學(xué)者定期來校講座，既增強(qiáng)了學(xué)生知識的寬度和厚度，同時也激發(fā)老師不斷學(xué)習(xí)成長的動力。（三）完善教學(xué)設(shè)施設(shè)備完善旅游管理專業(yè)教學(xué)的硬件設(shè)施要獲得校方的支持和指導(dǎo)，設(shè)置相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)課程，讓學(xué)生達(dá)到學(xué)以致用的教學(xué)目的。除了學(xué)校自身建設(shè)實(shí)驗(yàn)室外，還可以積極的利用周圍的有利條件，充分的走出去，有償甚至無償?shù)睦孟嚓P(guān)的設(shè)施，如在進(jìn)行會展旅游的授課時，就可以抽出相當(dāng)一部分課時去當(dāng)?shù)氐臅怪行幕蛘哒箷?shí)地考察學(xué)習(xí)；在進(jìn)行導(dǎo)游業(yè)務(wù)授課的時候就可以鼓勵學(xué)生舉辦一次模擬導(dǎo)游大賽。（四）提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識興趣是最好的老師，要提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識，必須要激起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。在教學(xué)活動中可以采取多種教學(xué)方法相結(jié)合，如通過情境模擬、角色扮演，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)如何處理游客的投訴，如何與游客進(jìn)行有效的溝通，如何面對工作中各種突發(fā)情況，實(shí)行趣味教學(xué)，以輕松的課堂氣氛引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)然，對于那些自主能力和自制能力相對較差的學(xué)生，還需要依靠一些必要的規(guī)章制度來督促他們。（五）重視實(shí)踐教學(xué)獨(dú)立院校旅游管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)包括實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)。實(shí)訓(xùn)是在老師有意識的指導(dǎo)下對學(xué)生能力的培養(yǎng)，實(shí)習(xí)則是學(xué)生自己在即將離校步入社會和工作崗位的鍛煉。目前我國高?；緦?shí)行的是3+1的教學(xué)模式，即在學(xué)校學(xué)習(xí)三年，大四實(shí)習(xí)一年。獨(dú)立院校應(yīng)合理安排并有效利用這一年的實(shí)習(xí)時間，在學(xué)生自主選擇實(shí)習(xí)單位過程中，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的旅游實(shí)習(xí)基地，在積累實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，鍛煉實(shí)踐操作的能力。四、小結(jié)旅游作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，對人才的需求量是可想而知的。對于獨(dú)立學(xué)院而言，要全面看清自己在旅游管理專業(yè)教學(xué)中存在的優(yōu)勢與劣勢，面臨的機(jī)會與挑戰(zhàn)，培養(yǎng)出具有學(xué)校特色的旅游管理專業(yè)學(xué)生