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銷(xiāo)售人員的勝任力(素質(zhì)模型)銷(xiāo)售人才必看勝任力型的完義

麥克萊蘭博士在《測(cè)量勝任力而非智力》一文中并沒(méi)有給出勝任力的全面定義。他的同事斯班舍(LylM.Spencer)1993在《工作勝任力》中給勝任力下了定

勝任力就是個(gè)體所具備的某種或某些潛在特質(zhì),這些特質(zhì)與高績(jī)效員工的工作表現(xiàn)具有高度的因果關(guān)系。

在這個(gè)基礎(chǔ)上,麥克萊蘭又追加說(shuō),這些個(gè)人特質(zhì)在人格中扮演深層次、持久性的角色,它們能夠準(zhǔn)確地預(yù)出一個(gè)人在復(fù)雜的工作情景及重要職位上的

1994年,斯班舍在其著作《勝任素質(zhì)評(píng)估方法》中再次對(duì)勝任力的定乂進(jìn)行3了辨析勝任力可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念、態(tài)度或價(jià)值觀、具體知識(shí)化、任職或行為技能一一也就是可以被準(zhǔn)確測(cè)區(qū)別出高績(jī)效執(zhí)行者和效率的時(shí)地區(qū)別量或計(jì)算的某些個(gè)體特性,這些特性能夠明確」優(yōu)秀績(jī)效執(zhí)行者和一般績(jī)效執(zhí)行者,或者哆明確地

綜上所述

勝任力就是用行為方式描述岀來(lái)的員工需要具備的知識(shí)技能、能力和特質(zhì),是個(gè)體能夠達(dá)到某個(gè)職位的績(jī)效要求的一種狀態(tài)或綜合品質(zhì),具有可指導(dǎo)、可觀察和可衡量三個(gè)特征。能力是實(shí)業(yè)結(jié)所需知王個(gè)人品質(zhì)和技能的綜合

能力是指員工有效地履行某一具體職位時(shí)所需具備的一系列基本特點(diǎn)和行為模式

能力通過(guò)可觀察及衡量的行為和結(jié)果進(jìn)行表現(xiàn)具體而言,能力是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)所需的知識(shí)、才干、個(gè)人品質(zhì)和技能的綜合·技能:重復(fù)運(yùn)用知識(shí)知識(shí):從經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)及觀及才干的結(jié)果察中發(fā)展及獲得的信息能力個(gè)人品質(zhì):展現(xiàn)員工正確行為的個(gè)人才干

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