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規(guī)章制度家政公司管理制度范文一、總則為規(guī)范公司管理，提升服務質量，樹立公司品牌效應，制定本制度。二、公司管理制度人員管理制度（1）招聘：符合國家法律法規(guī)，特別是勞動法、婦女兒童保護法的規(guī)定，實行面試和考核制度，選用人員合同簽訂、保險購買等辦法，確保派出家政人員的專業(yè)技能及身體健康狀況。（2）入職：公司用人部門領獲派出家政人員合同、客戶檔案、工作指引及任務分配后，設置開發(fā)客戶任務單，制定工作計劃。（3）培訓：公司實行菜單制度，根據客戶需要及家政人員現有技能，安排必備技能及專業(yè)技能培訓課程。（4）考核：公司根據家政人員工作量、考核成果、客戶反饋情況等，設置考核目標、評價標準及升級制度，保證優(yōu)才得重用，盡快挖掘出家政人員優(yōu)勢，打破平庸發(fā)展，吸引優(yōu)秀人才，形成行業(yè)競爭優(yōu)勢?？蛻艄芾碇贫龋?）簽單：客戶與公司溝通后，根據客戶家庭現狀及服務需求要求，客戶經理輸入客戶檔案并進行審核，審核通過后簽訂服務合同。（2）信息收集：公司對客戶信息進行詳細收集，并且根據客戶反饋情況對家政人員進行考核。（3）服務評價：公司在服務結束后，要求客戶進行滿意度評價，根據評價情況對家政人員及時進行考核，及時糾正工作中的問題。財務管理制度（1）成本控制：制定財務預算，對公司的人工、保險、培訓等費用進行控制，保證利潤合理化。（2）收款管理：進入服務周期后，通過欠費預警系統提醒，進行催收，確保公司的正常收入。（3）支出管理：建立公司采購制度，嚴格控制資金使用，保障公司的長遠經營。三、違約處理家政人員違約（1）輕微違約：公司給予口頭警告，事后記錄其違約情況，但該違規(guī)記錄在保證金退還會以抵扣方式進行。（2）嚴重違約：公司將取消其公司的工作合同，剝奪其公司員工身份，將時薪計量保證金全部收回，并將獲得的其他罰款列入公司資金?？蛻暨`約客戶同意家政人員的服務計劃，如需暫停服務，需提前兩天通知，否則將收取全額服務費。四、附則本規(guī)章制度限公司內部使用，如有

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