社會服務(wù)機構(gòu)的組織和運行課件

社會服務(wù)機構(gòu)的組織和運行?組織●組織：名詞，團體機構(gòu)organization●組織：名詞，中國人對共產(chǎn)黨和國家機構(gòu)的俗稱●組織：名詞，生命機體的一部分，“細(xì)胞—組織—器官”●組織：動詞，主持安排organize●組織：名詞，特指組織的組織架構(gòu)organizationstructure?社會服務(wù)機構(gòu)的組織既是一種結(jié)構(gòu)，也是一種過程如何把不同的參與者結(jié)合為整體并使其有效運行組織的含義：通過一定的結(jié)構(gòu)去協(xié)調(diào)各種資源實現(xiàn)目標(biāo)的過程。?組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)的重要性含義：組織結(jié)構(gòu)是指組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工協(xié)作體系。由目標(biāo)和環(huán)境的狀況確定表明了組織個因素相互聯(lián)結(jié)的架構(gòu)。?常用的組織結(jié)構(gòu)純直線式的組織結(jié)構(gòu)直線幕僚式的組織結(jié)構(gòu)功能職權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)???團隊式結(jié)構(gòu)問題解決型團隊跨專業(yè)團隊自我管理型團隊?組織過程通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計使內(nèi)部各種特性協(xié)調(diào)一致，在其運作過程中產(chǎn)生綜合效應(yīng)。明茲伯格的觀點：五種組織協(xié)調(diào)機制工作過程標(biāo)準(zhǔn)化成果標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化相互調(diào)整直接監(jiān)督?領(lǐng)導(dǎo)問：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)，你最關(guān)心什么問題？選擇一個問題進行研究式學(xué)習(xí)?領(lǐng)導(dǎo)在一定的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)有關(guān)的規(guī)章制度，運用各種方法和手段，有效影響下屬，以實現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。組織的含義：通過一定的結(jié)構(gòu)去協(xié)調(diào)各種資源實現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)和管理：職能、側(cè)重點、作用和責(zé)任?領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)中心：明確組織目標(biāo)途徑：組織建設(shè)：機構(gòu)和制度,選用人才激勵組織和員工去實現(xiàn)目標(biāo)協(xié)調(diào)及解決沖突控制與監(jiān)督?領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響力的關(guān)鍵要素任務(wù)能力：眼力，執(zhí)行能力、魄力關(guān)系能力：激勵、魅力?案例本來我們一家人習(xí)慣在吃飯時輕輕松松，說說笑笑，不過這幾個月卻變得很靜，因為誰一開口，都會撩起我先生，使他發(fā)火，他蠻橫到不講理由。我都知道我先生在公司很受氣，次次食了死貓回來，唯有向家里人發(fā)泄。受氣但又不敢辭工，因為他都快五十歲了，很難再找新工作。但長此下去，我們會頂不順，請你告訴我點方法吧。?提示妻子怎樣解釋丈夫的行為？你如何看待丈夫的“問題”？丈夫需要什么？妻子該如何去做？?組織沖突和沖突管理?小組討論：沖突的有效性和有害性有效：內(nèi)部分歧與對抗造成相互支持，形成內(nèi)聚力發(fā)泄不滿，壓抑反而可能有極端反應(yīng)表現(xiàn)實力，達到權(quán)力平衡促使沖突雙方聯(lián)合，不打不成交，以求生存能夠協(xié)調(diào)雙方的人出現(xiàn)有害：人力物力分散，凝聚力降低緊張和敵意，減低工作關(guān)系影響組織和團隊的壽命?產(chǎn)生沖突的原因人際因素：個性差異、溝通障礙、歸因失誤組織因素：期待與實際不相符合：成員個人目標(biāo)與機構(gòu)目標(biāo)不一致；角色期待與成員個人心理不一致任務(wù)不確定相互依賴性資源爭奪?處理沖突個人沖突：尋找相關(guān)原因分析沖突的原因了解雙方當(dāng)事人的興趣和利益所在，讓他們參與解決問題選擇自己的立場?沖突管理組織沖突改變組織結(jié)構(gòu)，重新組合，提供責(zé)任、權(quán)力利益界定的規(guī)范化制度，保證機構(gòu)內(nèi)部溝通的順暢，增強依賴。重塑機構(gòu)文化?利用沖突發(fā)展機構(gòu)改變機構(gòu)文化來激發(fā)沖突。設(shè)計科學(xué)的績效考核制度、激勵制度，強調(diào)員工之間的差別比較，提高沖突水平，從而獲得效率和效益。改革機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，打破原有格局，激發(fā)沖突。有意識使用模棱兩可信息，減少思維定勢，促進積極思維。強調(diào)群體界限，倡導(dǎo)內(nèi)和外爭激發(fā)沖突???感覺和知覺感覺：接受外在物理刺激知覺：在經(jīng)驗的背景基礎(chǔ)上對感覺信息的解釋。將情境賦予意義的過程。?知覺世界中有許多東西我們知覺不到我們知覺中的某些內(nèi)容有時并非外在世界本身所具有的我們的需要、期望、價值觀等，都影響我們的知覺。在經(jīng)驗的背景基礎(chǔ)上將情境賦予意義的過程。知覺的世界≠真實世界≠他人知覺的世界?他們知覺到的我們未必?我們知覺中的某些內(nèi)容有時并非客觀世界本身所具有的??????幻覺返回我們所感知到的未必是世界本身所具有的?我們知覺到的東西受到我們自身的影響？???認(rèn)知我們注意知覺的是那些輸入有變化的信息而這種變化是有一定數(shù)量的?影響你認(rèn)知的因素認(rèn)知者方面：圖示（經(jīng)驗）：價值觀念：情感狀態(tài)：?消除隱患，確保安全，保障穩(wěn)定，促進發(fā)展。7月-237月-23Sunday,July23,2023人民消防人民辦，辦好消防為人民。12:44:5512:44:5612:447/23/202312:44:56PM做好安全工作，樹立企業(yè)形象。7月-2312:44:5612:44Jul-2323-Jul-23絆人的樁不在高，違章的事不在小。12:44:5612:44:5612:44Sunday,July23,2023人人保安全，家家笑開顏。7月-237月-2312:44:5612:44:56July23,2023每項振作求質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。2023年7月23日12:44下午7月-237月-23人人有專職，工人有程序，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，做好留證據(jù)。23七月202312:44:56下午12:44:567月-23由前至后一條拉，從上到下一條心。七月2312:44下午7月-2312:44July23,2023創(chuàng)名牌、奪優(yōu)質(zhì)，全廠員工齊努力。2023/7/2312:44:5612:44:5623July2023質(zhì)量放松,勞而無功.安全發(fā)展，國泰民安。12:44:56下午12:44下午12:44:567月-23讀安全書，做安全人。體系有效運行，銷售蒸蒸日上。7月-237月-2312:4412:44: