企業(yè)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)心得

企業(yè)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)心得懸賞分：0|提問時(shí)間：2010-8-2419:41|提問者：哎111牙牙222推薦答案你好我是拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的收到過很多拓展訓(xùn)練的感悟啊、心得的東西給你做參考吧破冰。我們都習(xí)慣戴著面具做人，真實(shí)的自我經(jīng)常隱藏在面具下面，所以在對(duì)人對(duì)事我們就像一塊冰，給別人冷冰冰的感覺，從而造成人與人之間的溝通障礙。破冰的重要性在于讓參加培訓(xùn)的人都能夠解下面具，破除心里障礙，讓大家的相處更加融洽，從而提高團(tuán)隊(duì)合作精神。教官讓我們每個(gè)人都用三分鐘的時(shí)間介紹自己，什么部門什么職位，及其自己的一些信息，讓參加培訓(xùn)的人相互了解我們的團(tuán)隊(duì)的你是誰，消除彼此的陌生感，增加團(tuán)隊(duì)的信任感。發(fā)掘潛力。我們總會(huì)為自己的行為找借口，我已經(jīng)盡力了，但你的能力僅限于此嗎？通過這個(gè)游戲我們可以了解到我們的預(yù)期能力與潛能，也就是說通過這個(gè)游戲可以讓我們看到我們自身所潛伏的能力是超出我們的想象的。教官讓我們每個(gè)人報(bào)上你覺得你一分鐘能夠鼓掌的次數(shù)，大家都覺得好玩，怎么拓展培訓(xùn)就搞這些？在教官的督促下，我們紛紛報(bào)上了我們認(rèn)為自己一分鐘鼓掌的次數(shù)，從60下到240下不等。接著教官說，那么好我們大家來驗(yàn)證一下我們是不是跟自己所預(yù)計(jì)的差不多，大家在聽我喊開始的時(shí)候開始鼓掌，按照你平常的頻率就可以了，然后我計(jì)時(shí)，當(dāng)一分鐘到時(shí)我喊停大家就停下來，但是大家要記住你們自己鼓掌的次數(shù)。游戲開始了，我們都鼓起掌來，按照我們?cè)械念l率，這個(gè)時(shí)候總覺得一分鐘咋還沒到，因?yàn)楣恼频拇螖?shù)已經(jīng)超過了，當(dāng)我們聽到停的時(shí)候，我們心里都在慶幸我自己還是拿捏得準(zhǔn)的，基本還差不多，教官看到大家滿意的表情，讓所有人都報(bào)了所鼓掌的次數(shù)，他記錄后問我們：“你們知道你們鼓了這么多花了多長時(shí)間嗎？”我們心里一暈，不是一分鐘嘛，你說的呀?！爸挥昧?5秒的時(shí)間”教官終于揭開謎底了。我們總會(huì)認(rèn)為我們的能力僅限于此，但鼓掌的潛力告訴我們，我們還有很大的潛力，而這部分潛力正是被我們一直所認(rèn)為我應(yīng)該是這樣的傳統(tǒng)思維所束縛而沒能得到發(fā)揮。這個(gè)游戲讓我們看到了我們的潛力，在目前的工作中，我們可能已經(jīng)做得很好了，但其實(shí)我們可以做得更好。團(tuán)隊(duì)協(xié)作。鼓掌結(jié)束后，我們?nèi)畮讉€(gè)人分成兩組，我們接著要玩的游戲是“靠背站立”，到了這里，我們已經(jīng)開始覺得這些游戲很好玩了，從游戲中還可以感悟到很多東西，大家對(duì)于游戲的配合度也提高了。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，個(gè)人的力量顯得是多么的單薄，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀不是個(gè)人的優(yōu)秀，而是整體的優(yōu)秀，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)形同散沙但個(gè)人能力很強(qiáng)時(shí)這個(gè)團(tuán)隊(duì)其實(shí)并不優(yōu)秀，而如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)人員能力平平但大家有力一塊使的時(shí)候，這個(gè)團(tuán)隊(duì)所做出的績效絕對(duì)高于散沙團(tuán)隊(duì)，“靠背站立”的游戲的目的在于讓大家感受團(tuán)隊(duì)合作的力量。教官先把兩個(gè)人分成一個(gè)小組，讓兩個(gè)人坐在地下，手牽著手，肩并著肩，然后同時(shí)站起來，當(dāng)教官開始喊口令時(shí)我們的腦袋首先想的是站起來，而沒有想大家同時(shí)站起來，結(jié)果有的人站起來了，有的還坐在那里，東倒西歪，一片混亂。教官這時(shí)候站出來說：“兩個(gè)人綁在一起就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但我們很多時(shí)候想到的是個(gè)人的成功，而忽視了與團(tuán)隊(duì)一起成長。大家再試試如何阿？”我們都喊好，于是我們又一次地靠在一起，但這次我們沒有讓教官失望，所有的團(tuán)隊(duì)都同時(shí)站起來了。接著教官又把四個(gè)人、八個(gè)人然后是全部安排到一起分兩排，也是背靠著背，這個(gè)時(shí)候大家已經(jīng)知道團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，所有這幾個(gè)游戲我們都很順利地完成了。這個(gè)項(xiàng)目完全后，教官讓大家坐下來，跟大家分享了游戲的目的以及他個(gè)人的感受，然后讓我們也分享游戲的感觸，通過這種方式讓所有人了解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性。信息傳遞。信息的傳遞是我們工作順利開展的最重要的手段，但每一個(gè)信息是否都能準(zhǔn)確傳遞也就意味著大家對(duì)工作的不同理解，從而影響工作績效。本游戲的目的就是看看每一個(gè)人對(duì)傳遞出去的信息經(jīng)過幾個(gè)人后的準(zhǔn)確性，從而讓大家感受信息傳遞的問題及改善方法。我們每個(gè)人每天都會(huì)接受到大量的信息，如何將這些信息進(jìn)行理解并準(zhǔn)確的傳達(dá)出去是我們工作有效開展的前提，但由于每個(gè)人的領(lǐng)悟能力不同，對(duì)信息的處理方式也不同，也就難免會(huì)出現(xiàn)信息傳遞失誤或殘缺的情況。但我們是否意識(shí)到此問題呢？我們是否知道我們身上存在的這種溝通不暢的問題呢？這個(gè)可能很少人會(huì)去考慮，我們考慮的可能大都是我已經(jīng)傳達(dá)信息了，但沒有人會(huì)這樣想問題，這個(gè)信息的傳達(dá)是否準(zhǔn)確，對(duì)方是否明白。這就是問題之所在了。讓我們手牽著手，用心傳遞。教官給我們講了很多信息傳遞的故事以及信息傳遞的困難，接著讓我們所有人手牽著手圍成一圈，并閉上眼睛，由教官用手指發(fā)出指令，然后每個(gè)人都將所接收到的指令進(jìn)行傳遞，開始的指令很簡(jiǎn)單，經(jīng)過一圈閉合的傳遞，教官的指令被完整地傳遞完成了，接著是比較復(fù)雜的組合指令，經(jīng)過十幾人的傳遞信息已經(jīng)完全變形，比如傳遞出去的指令是31123，回到教官的指令卻變成321121，我們連續(xù)進(jìn)行了三次的復(fù)雜指令的傳遞都宣告失敗了。分享時(shí)，教官問大家：你們覺得信息傳遞簡(jiǎn)單嗎？沒有人回答，但只有一個(gè)答案：不簡(jiǎn)單。信息的傳遞在傳遞的過程中因?yàn)槊總€(gè)人的理解不同就會(huì)將信息進(jìn)行重新解讀，結(jié)果出來的信息就不再是原汁原味的了，這個(gè)游戲給了我很大的感觸，我們經(jīng)常埋怨下屬不能完全按照要求去做，但卻沒有進(jìn)行自我檢討，沒有發(fā)現(xiàn)你傳遞出去的信息是如何被解讀的，中間彎曲的原因是什么？如何避免？如何確保信息傳遞的準(zhǔn)確性？不去檢討這些東西就會(huì)讓我們的問題持續(xù)出現(xiàn)，我們繼續(xù)郁悶了。團(tuán)隊(duì)角色分工。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要分工。信息傳遞的游戲完成以后教官交給了我們一個(gè)任務(wù)，現(xiàn)在我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)取個(gè)名字，取名字時(shí)比較簡(jiǎn)單的，但要對(duì)名字進(jìn)行詮釋，至少要有五種解釋，然后要有團(tuán)隊(duì)自己的隊(duì)旗圖騰和隊(duì)歌，最后是口號(hào)。這些要求如何執(zhí)行？需要大家的分工，如何分工？所以要選出領(lǐng)導(dǎo)者。于是我們進(jìn)行了投票，選出了我們的隊(duì)長、副隊(duì)長、軍師、旗手、后勤部長。然后我們進(jìn)行了集思廣益，所有人聚在一起，把教官的要求提出來一項(xiàng)項(xiàng)解決，這種參與幾乎是全參與，因?yàn)榇蠹叶家寻炎约嚎醋魇且环肿?，而不是游離在外的。經(jīng)過我們的集思廣我做戶內(nèi)拓展培訓(xùn)參加了公司組織的戶外拓展培訓(xùn)后，我覺得其中對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神和信息溝通的啟發(fā)很有意義，當(dāng)時(shí)就有一個(gè)想法，能不能把戶外的拓展培訓(xùn)應(yīng)用到我的團(tuán)隊(duì)，做個(gè)戶內(nèi)的拓展培訓(xùn)，當(dāng)然，當(dāng)時(shí)只是一個(gè)想法而已，并沒有馬上行動(dòng)，不久也就淡忘了。我的團(tuán)隊(duì)基本每個(gè)月都會(huì)做一次內(nèi)部培訓(xùn)，由不同的人來講，做到每個(gè)人都有機(jī)會(huì)上臺(tái)授課（而且還不是一次兩次），培訓(xùn)的內(nèi)容大都與工作有關(guān)，實(shí)用性十足但趣味性就差很多，有一次我們?cè)跈z討培訓(xùn)方式時(shí)，有員工提出是否可以用一些游戲的方式來提高大家對(duì)于培訓(xùn)的興趣，我當(dāng)時(shí)立即想到了拓展培訓(xùn)，這種方式非常合適，于是我決定想到就要做，當(dāng)場(chǎng)就確定了做拓展培訓(xùn)的決定。決定是做了，但如何實(shí)施呢？戶內(nèi)不同戶外，空間方面要小很多，而且有些項(xiàng)目也不怎么好開展，所以這段時(shí)間我特別留意網(wǎng)上關(guān)于拓展培訓(xùn)的資料，搜集了很多，也看了一些很有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師的一些心得，這讓我受益匪淺，看了一些資料后，我開始胸有成竹了，所以在制定9月工作計(jì)劃時(shí)我就把拓展培訓(xùn)安排在了九月下旬。在9月下旬來臨之前，我因?yàn)橐呀?jīng)將計(jì)劃做出來，大家也都知道要做拓展培訓(xùn)，都覺得新鮮，我也在這段時(shí)間不斷的向他們宣導(dǎo)拓展培訓(xùn)的方式以及我們將如何開展，讓他們做到心里有底，從而也提高他們的期待。要培訓(xùn)的那一天終于到來，我在培訓(xùn)前讓人拿了幾塊紙片墊在地板上，準(zhǔn)備給大家坐的，然后在時(shí)間到了指定時(shí)間后就宣布開始了，這次培訓(xùn)我準(zhǔn)備了六個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)時(shí)間為1.83小時(shí)，但因?yàn)槿藛T只有幾個(gè)人，時(shí)間上雖緊張但也能緊湊起來。寫出你認(rèn)為你的工作最重要的幾項(xiàng)在《周一清晨領(lǐng)導(dǎo)課》中我看到一句話：你的下屬每天可能都在做著他認(rèn)為重要而你認(rèn)為不重要的事。這讓我意識(shí)到首先要統(tǒng)一思想，讓大家都知道我該干什么，我該優(yōu)先做哪些事情。給他們每人一張白紙，在三分鐘內(nèi)寫下他們認(rèn)為最重要的事，并按重要的順序排列，三分鐘內(nèi)他們都交了上來，結(jié)果我一看第一項(xiàng)都一樣，這種結(jié)果讓我很高興，證明了他們都知道我們的工作重點(diǎn)在那里了。接下來的分享當(dāng)中，我把我的底牌亮了出來，告訴他們我所認(rèn)為的重要的順序，讓他們統(tǒng)一自己的思想。鼓掌激勵(lì)。在我自己參加的拓展培訓(xùn)當(dāng)中，我覺得鼓掌的游戲雖簡(jiǎn)單但很實(shí)用，所以在我組織的培訓(xùn)當(dāng)中我毫不猶豫地把這個(gè)項(xiàng)目列進(jìn)來，希望通過這個(gè)游戲讓我的團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人看到他們自身巨大的潛力，讓他們自信起來。我讓他們先報(bào)出來他們一分鐘預(yù)期的鼓掌次數(shù)，記錄下來，然后讓他們開始鼓掌并記下自己的次數(shù)，在45秒時(shí)我開始叫停，讓他們報(bào)出自己鼓掌的次數(shù)，基本上他們鼓掌的次數(shù)與預(yù)期報(bào)的次數(shù)很接近，有超過的，也有少一點(diǎn)點(diǎn)的，但當(dāng)我把所用到的時(shí)間給他們看時(shí)（我拿著秒表），他們一下子也知道了自己還有很多下可以鼓的。分享時(shí)大家都提到了報(bào)的次數(shù)都只是自己的估計(jì)，但想不到還僅僅只用了這么少時(shí)間就做到了，我適時(shí)插話：人的能力是不可估量的，我們經(jīng)常對(duì)自己說我只有這個(gè)能力，這就是你們所說的估計(jì)，但事實(shí)上呢？我們還有很多潛力沒得到發(fā)揮。信息傳遞。我們?cè)趥鬟f信息時(shí)，有一個(gè)人發(fā)出指令，另一個(gè)人接受指令，但當(dāng)這個(gè)接受指令的人將這個(gè)指令再次發(fā)出的時(shí)候，我們的信息將會(huì)被扭曲，這也是為什么我們信息傳遞的困難的原因。這個(gè)游戲的目的在于讓大家領(lǐng)悟到信息傳遞的困難以及如何更好的準(zhǔn)確傳遞信息。我們手牽著手圍成一圈，大家都閉上眼睛，我發(fā)出指令，到最后接受回指令，經(jīng)過一個(gè)循環(huán)的傳遞，我發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單的指令的傳遞沒有問題，更換復(fù)雜指令后問題出現(xiàn)了，傳遞出現(xiàn)了偏差，復(fù)雜的東西經(jīng)過眾人的理解以后就出現(xiàn)了信息異化，回來的信息已面目全非。鑒于此我又做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)（自己發(fā)明的）。我讓我的團(tuán)隊(duì)幾個(gè)人留下一個(gè)人其他都出去，然后我把一些信息講述給他聽，講完以后讓他叫第二個(gè)人進(jìn)來，讓他跟第二個(gè)人講述這個(gè)信息，我在旁邊聽，這時(shí)我發(fā)現(xiàn)我傳達(dá)的信息開始有點(diǎn)偏移了，接著第二個(gè)人叫第三個(gè)人進(jìn)來，我們都在聽，信息又發(fā)生變化了，這次變得比較厲害，但大部分內(nèi)容還是傳遞了，到最后一個(gè)人進(jìn)來后，他所聽到的信息就有我開始講的約30句話變成了3句話，然后最后那個(gè)人就將這幾句話傳遞了給我，一個(gè)循環(huán)過去了，我們都在聽著，大家也覺察出問題了，我還沒說話的時(shí)候他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到我們的信息流出現(xiàn)問題了，那么這也難怪為什么我們平時(shí)的信息傳遞總有不到位的地方了，從這個(gè)實(shí)驗(yàn)看就可以證明一切了，在短短幾分鐘時(shí)間，信息都可以變得面目全非，更何況幾個(gè)小時(shí)甚至幾天？我們的要求太高了。所以溝通不順的原因應(yīng)該在管理者身上，因?yàn)槲覀兌紱]意識(shí)到這個(gè)問題，所以也無從解決了。在分享中，我的團(tuán)隊(duì)都談了他們的看法，以下是總結(jié)：1、第一個(gè)人傳遞的信息一定要準(zhǔn)確，可以通過書寫的方式，盡量減少單純的口頭交接；2、信息傳遞的及時(shí)性；3、有不明白的要問清楚；4、在傳遞的過程中作為傳遞著要問一下接受者你明不明白這個(gè)信息的意義。我們?cè)趥鬟f中發(fā)現(xiàn)問題，從而也提出了問題的解決方式，這就是我們想要的目的。團(tuán)隊(duì)合作。我把他們分成幾組，兩兩一組，然后都坐在地下背靠背，手握手，讓他們一起站起來，試了兩次這個(gè)動(dòng)作才沒問題，接著我把所有人整合成一組，在我的口號(hào)下，讓他們站立起來，這時(shí)我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人先站起來了，其他的有的站了一半，有的還坐在那里，這就是我們常講的個(gè)人主義，因?yàn)樗牭降氖钦酒饋?，所以它沒有考慮他們是一個(gè)整體，必須要幫助他人才能一起站起來，他只是覺得既然聽到要站起來，那么自然的他就站起來了。在我們進(jìn)行簡(jiǎn)短的分享之后，我問了一句：是不是再來一次？大家都說“好”，我問：有沒有信心？“有“！接著在準(zhǔn)備當(dāng)中我就聽到有人說我們來定一個(gè)口號(hào)，我喊123大家就一起出力，然后背頂著背，一起站起來，我知道這次他們不會(huì)再失手了。分享總結(jié)：A：游戲一開始，沒想到其他人起來沒有，自己一用力就起來了；在團(tuán)隊(duì)中會(huì)以自我為中心，沒有顧及他人的感受，但一件事不是靠一個(gè)人就能夠完成的，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。B：一喊開始我就起來了，但起來后才看到其他人還坐在那；一個(gè)班完成補(bǔ)了的事情要下一個(gè)班配合完成，團(tuán)隊(duì)需要溝通和相互信任。C：剛才之所以不能一起站起來主要是因?yàn)槲覀儧]有一致的目標(biāo)和沒溝通好；在團(tuán)隊(duì)中我們需要有一個(gè)共同的目標(biāo)。D：從站不起來到站起來還是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，我們不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。固有思維。我給每個(gè)人都發(fā)了一張圖片，要他們從圖片中讀取一個(gè)信息，讓他們?cè)谖宸昼妰?nèi)完全，看出來的人先舉手并寫在紙上交給我，發(fā)下去后，我很快看到一個(gè)人會(huì)意一笑馬上舉手并迅速寫下他的答案，其他幾個(gè)則是冥思苦想，把那張圖片翻來覆去，拿近看拉遠(yuǎn)看，要不就是揉揉眼睛再看，用了差不多五分鐘了，有一個(gè)人投降了，他說我看不出來，我說還有時(shí)間還可以看一下，他說看不出來了，接著時(shí)間到，除了一人以外，其他人都交了白卷，我把看出來的人的答案給他們看，結(jié)果卻是一聲：哦！恍然大悟了！這個(gè)游戲被稱為測(cè)試固有思維的圖片，這個(gè)游戲給很多小孩子看據(jù)說很多一下子就寫出來了，但給了智商高很多倍的大人們看，能看出的比例卻低得可憐，這就是我們習(xí)慣性思考問題的陷阱，這個(gè)陷阱常常讓我們無法看到真正的真相。通過這個(gè)游戲讓他們感知到我們目前做的工作越久就越容易形成固有思維，這是不利于工作的改進(jìn)的，只要多方位去考慮問題才能不斷改進(jìn)自己的思考方式。分享總結(jié)：A：看這個(gè)圖片我有一個(gè)盲區(qū)，只盯著一個(gè)點(diǎn)看；做事時(shí)比較主觀，做自己認(rèn)為重要的事情。B：看一件事情應(yīng)從各方面來看。C（看出來的唯一一個(gè)）：放遠(yuǎn)看就看出來了；看東西一定要全面地看。D：看到這個(gè)東西的時(shí)候就在想是不是里面有什么目的，用了很多種思維去看，只是沒看出結(jié)果來。團(tuán)隊(duì)信任。我在參加拓展培訓(xùn)時(shí)就對(duì)風(fēng)中勁草這個(gè)游戲項(xiàng)目很感興趣，覺得要建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，首先要建立信任，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，所以我特別選取了這個(gè)項(xiàng)目作為我們拓展培訓(xùn)最后一個(gè)項(xiàng)目內(nèi)容，但是因?yàn)槿吮容^少，做一些動(dòng)作也不怎么方便，所以我保留了前面的練習(xí)內(nèi)容—信任后到。閉上眼睛，毫無顧忌的向后倒，你能信任我嗎？在很多人看來這有點(diǎn)意思，但還是很懷疑結(jié)果，但是我們用實(shí)踐證明了我們的任何一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)可以信任的人，讓每個(gè)人都倒一次也讓每個(gè)人都接別人一次，在倒與接之間，充分感受信任與被信任的感覺，換位思考能夠讓我們更加深刻理解別人，這就是目的。經(jīng)過近2個(gè)小時(shí)的緊張游戲時(shí)間，我們終于結(jié)束了我們的拓展培訓(xùn)，為了鞏固培訓(xùn)效果，我讓每個(gè)人在一周內(nèi)提交一份心得，將培訓(xùn)應(yīng)用到工作培訓(xùn)才有意義，否則就是無用。拓展培訓(xùn)的目的在于通過有