物流業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（二篇）

第11頁共11頁物流業(yè)務(wù)?員年度工?作總結(jié)?公司各位?同仁：?大家好!?___?_年即將?過去，經(jīng)?過又一年?的物流管?理工作，?公司的物?流工作已?進入了穩(wěn)?步發(fā)展階?段，同時?自己在物?流管理方?面的能力?也得到了?鍛煉與提?高。一?、物流費?用。物?流費用控?制是一項?重要的工?作，要用?合理的物?流成本去?實現(xiàn)高效?、高質(zhì)量?、高附加?值的物流?業(yè)務(wù)是一?件很難的?管理工作?。而我司?的物流結(jié)?構(gòu)模型是?總部集中?制，因此?控制物流?費用，總?部必須有?一套完善?的物流規(guī)?章制度。?通過它來?控制各分?公司的物?流指令下?達、物流?配送作業(yè)?，從而控?制物流費?用。第?八年的物?流費用相?對往年來?說比較合?理，整體?費用有所?上升降。?表現(xiàn)在以?下：配送?費用：隨?著公司銷?售量的增?長，物流?費用的絕?對值有所?增長，但?是物流費?用與銷售?比整體有?所下降。?2、倉?儲費用：?銷售量的?增加，倉?庫費用也?在增加。?隨著生產(chǎn)?規(guī)模的不?斷擴大，?公司對原?材料的需?求也越來?越告，進?而對倉儲?的需求也?越來越高?，因此今?年的倉儲?費用增加?，但是與?銷售額的?比值十下?降的。?二、物流?配送物流?配送是銷?售物流中?的關(guān)鍵環(huán)?節(jié)之一，?配送時間?的及時性?，貨物的?安全性是?物流配送?作業(yè)質(zhì)量?的直接表?現(xiàn)。在第?八年，我?部門狠抓?到貨及時?性的考核?，嚴格按?照物流流?程的有關(guān)?規(guī)定做到?及時、準(zhǔn)?確、高質(zhì)?量的配送?。在這種?嚴格的要?求下，我?部門從上?到下都緊?張起來，?全力做好?公司的物?流配送，?加強配送?市場的管?理，實施?每票貨物?的跟蹤，?并把跟蹤?信息及時?反饋到物?流經(jīng)理。?每月及時?召開回顧?會議，對?上月出現(xiàn)?的問題及?時總結(jié)。?第八年?我部門的?配送準(zhǔn)時?到達率_?___%?，運輸數(shù)?據(jù)回傳及?時率__?__%、?回單完備?率___?_%，貨?物損失率?為0。退?貨時間的?及時性也?比___?_年有提?高，大部?分退貨商?品都能在?一周內(nèi)返?回。2?、在貨物?配送中也?遇到一些?問題：?a、客戶?單據(jù)的簽?收蓋章;?b、配?送嚴重超?時導(dǎo)致客?戶銷售損?失的彌補?問題;?三、倉庫?管理__?__年各?倉庫庫存?大量增加?。因為公?司生產(chǎn)規(guī)?模擴大，?發(fā)展速度?很快，因?而倉庫平?均庫存大?大增加。?出入庫數(shù)?量也增加?，如此大?的業(yè)務(wù)量?勢必給倉?庫管理帶?來很大的?不便。?2、第八?年倉庫管?理從兩方?面著手，?即倉庫日?常維護管?理和倉庫?數(shù)據(jù)信息?管理。在?倉庫日常?維護管理?方面，要?求保管員?每日打掃?庫內(nèi)衛(wèi)生?，調(diào)整倉?庫貨物的?堆碼，使?倉庫貨物?整潔干凈?，提高倉?庫面積的?使用率。?在有條件?的情況下?，對部分?物品，如?維修物料?、小禮品?、宣傳單?等推廣使?用貨架管?理，現(xiàn)在?倉庫已在?使用貨架?管理，使?用后反映?比較好。?同時，部?門不定時?到倉庫進?行檢查，?督促保管?員加強日?常的維護?。在數(shù)據(jù)?信息管理?方面，要?求倉庫與?統(tǒng)計每日?核對庫存?帳，統(tǒng)計?與我司指?令下單人?員核對每?日的指令?，倉庫每?周實物盤?點。為了?加強庫存?數(shù)據(jù)的管?理，從_?___月?份開始，?每月寶供?必須做庫?存分析。?四、信?息系統(tǒng)管?理信息?起到連接?各物流環(huán)?節(jié)的橋梁?作用，如?運輸信息?、配送信?息、庫存?信息、物?流市場信?息等。運?輸信息，?僅指干線?運輸，在?____?年，經(jīng)常?與總部及?jy物流?公司電話?聯(lián)系貨源?信息，并?把信息反?饋到分公?司，讓分?公司掌握?貨物在途?情況，提?前安排貨?物的銷售?，更有利?于銷售業(yè)?務(wù)。配送?信息，j?y物流公?司每日跟?蹤貨物的?配送在途?情況，及?時把真實?的信息反?饋到經(jīng)營?部和我這?里，這樣?加強配送?在途的跟?蹤，更能?掌握貨物?配送情況?，出現(xiàn)問?題后能加?快處理速?度。庫存?信息，保?證庫存的?準(zhǔn)確性是?根本，因?此要求j?y物流公?司每日核?對庫存，?使庫存實?物與電腦?帳、手工?帳務(wù)必一?致。準(zhǔn)時?給分公司?發(fā)送庫存?日報表。?物流市場?信息，這?是了解物?流市場動?態(tài)的信息?之一，經(jīng)?常搜集有?關(guān)物流信?息，如運?輸價格、?貨站經(jīng)營?狀況、物?流公司狀?況、國家?物流方面?的政策法?規(guī)等。有?了這些信?息更能使?我們調(diào)整?物流策略?，制定物?流工作計?劃.隨?著公司的?日益壯大?，讓下屬?負責(zé)和質(zhì)?量領(lǐng)先意?識就成了?改革的新?思路，當(dāng)?前我們面?臨各種不?同的工作?壓力和管?理技術(shù)問?題，主要?有以下幾?個方面：?(一)?如何提高?員工的工?作效率：?告訴員工?明確的目?標(biāo)和要求?，提供必?須的資源?，解決員?工不能克?服的困難?，給予完?成任務(wù)的?員工獎勵?。(二?)員工的?責(zé)任心如?何加強和?提升，各?班組激勵?職權(quán)在現(xiàn)?場管理者?班長的手?里，加強?質(zhì)量意識?和質(zhì)量考?核的經(jīng)濟?崗位責(zé)任?制，提高?統(tǒng)計工作?效率，建?立一個公?認的激勵?標(biāo)準(zhǔn)(員?工考核：?效率40?、品質(zhì)4?0、配合?度20、?出勤狀況?)，加強?技能考核?和計件工?資的標(biāo)準(zhǔn)?化和科學(xué)?性，來改?變員工不?良的慣性?和習(xí)慣。?(三)?如何培養(yǎng)?多面手：?一線員工?在完成自?己分內(nèi)工?作之后，?可以不經(jīng)?同意使用?____?%的工作?時間干個?人感興趣?的事(別?的崗位技?能??)?，以使員?工從狹窄?的專業(yè)分?工中走出?來，適應(yīng)?多方面工?作的需要?，在更大?的范圍內(nèi)?發(fā)揮作用?，可以加?強員工之?間的互助?協(xié)作，克?服工種之?間的忙閑?不均和由?此而產(chǎn)生?的勞動力?窩工浪費?現(xiàn)象，保?證全面地?完成任務(wù)?，其常見?的形式有?在綜合性?的生產(chǎn)組?，某一工?種的員工?兼做組內(nèi)?其他工種?的工作，?箱體成型?焊接員工?不僅會箱?體焊接，?而且要會?識圖和底?座焊接，?箱體的打?磨以及箱?體的組裝?等。某?種設(shè)備的?操作工兼?做其他不?同設(shè)備的?工作，如?數(shù)控人員?不僅要會?激光切割?機，而且?要會數(shù)控?沖床，數(shù)?控折彎等?設(shè)備作業(yè)?。設(shè)備操?作工兼做?工作量化?的分析工?作?；?生產(chǎn)員工?兼做輔助?工人的工?作。輔助?員工兼做?多種輔助?工作等。?多面手培?養(yǎng)操作方?法：1?、根據(jù)培?訓(xùn)計劃，?然后按計?劃先后逐?一進行作?業(yè)基準(zhǔn)及?作業(yè)指導(dǎo)?書內(nèi)容的?培訓(xùn)、指?導(dǎo)。2?、完成初?期培訓(xùn)指?導(dǎo)后，進?行參觀作?業(yè)員操作?，加深其?對作業(yè)基?準(zhǔn)及作業(yè)?順序培訓(xùn)?內(nèi)容的理?解，隨后?利用中休?或加班(?工作結(jié)束?后)時間?，由班長?指導(dǎo)進行?實際作業(yè)?操作。?3、在有?班長或其?他多面手?頂位時，?可以安排?學(xué)員與作?業(yè)員工一?起進行實?際操作，?以提高作?業(yè)準(zhǔn)確性?及順序標(biāo)?準(zhǔn)化，同?時掌握正?確的作業(yè)?方法。?4、當(dāng)學(xué)?員掌握了?正確的作?業(yè)方法，?并能達到?其作業(yè)基?準(zhǔn)，又具?備正常作?業(yè)的速度?，可以安?排進行單?獨作業(yè)，?使其逐步?熟練達到?一定程度?的作業(yè)穩(wěn)?定性并能?持續(xù)一段?時間，期?間班長要?進行確認?。5、?考核學(xué)員?培訓(xùn)效果?。檢查作?業(yè)方法是?否與作業(yè)?指導(dǎo)書的?順序方法?一致，有?沒有不正?確的作業(yè)?動作，如?果有要及?時糾正;?進行成品?確認檢查?。(四?)成本意?識的培養(yǎng)?：從小處?看意識，?如車子跑?一趟可以?辦一件事?也可以把?幾樣事情?妥善安排?，車子出?門，可以?同時辦很?多事情。?使用過的?復(fù)印紙，?非重要的?文件可以?反面再用?。休息時?間把燈關(guān)?掉?？照{(diào)?機沒有超?過一定的?溫度不予?使用。掉?在地上的?物料隨時?撿起。在?一小時可?以完成的?工作，在?一定的時?間完成，?不可拖延?時間。從?大處看管?理：人員?有過剩嗎?現(xiàn)有人員?做的事情?，是否可?縮減。協(xié)?調(diào)工作是?否一次就?ok，不?必經(jīng)常協(xié)?調(diào)或?qū)訉?請示，浪?費時間、?消耗精力?。生產(chǎn)頻?頻更換品?種，同樣?浪費時間?。物料倉?庫積壓過?多，往往?是資金周?轉(zhuǎn)困難最?主要的原?因。生產(chǎn)?現(xiàn)場物料?或半成品?積壓，同?樣是積壓?資金，并?且占用生?產(chǎn)流動空?間。品質(zhì)?不良率高?或返修品?多，是造?成品質(zhì)成?本高的主?要原因，?品質(zhì)成本?內(nèi)的失敗?成本過高?，往往是?企業(yè)虧損?的主要原?因。不當(dāng)?的購置等?管理層面?的必須時?時注意，?并謀求改?善的方法?。消耗余?料的回收?，是一線?操作人員?的直接素?養(yǎng)的見證?，一個完?整的產(chǎn)品?其使用部?件有毛刺?或余料未?清理，直?接導(dǎo)致下?道工序或?客戶施工?進度以及?公司的聲?譽。(?五)基層?管理人員?班組長和?一線操作?員工的工?資如何構(gòu)?成：班?組長底薪?工資的核?定內(nèi)容：?底薪(正?常滿勤、?無加班、?績效中等?的薪資_?___%?~___?_%)+?班長津貼?班組長?浮動工資?的核定內(nèi)?容：績效?工資-任?務(wù)績效指?個人及部?門任務(wù)完?成情況：?本職工作?質(zhì)量-常?規(guī)工作合?格率、客?戶滿意率?、責(zé)任行?為到位率?。本職工?作數(shù)量-?單位時間?內(nèi)完成的?工作總量?(有效負?荷、超額?或提前)?;本職工?作事故-?一般性責(zé)?任事故出?現(xiàn)的頻率?。管理績?效(管理?人員角色?行為到位?程度)：?紀律性-?服從領(lǐng)導(dǎo)?指揮、遵?規(guī)守紀、?有效管理?控制;組?織意識-?橫向溝通?、妥協(xié)、?合作。團?隊建設(shè)-?下屬團隊?和諧、進?取。忠誠?性-維護?(不非法?侵占)公?司利益，?積極預(yù)防?和解決問?題。工作?創(chuàng)新-為?穩(wěn)定提高?部門或組?織的未來?績效所做?的工作貢?獻。班?組長浮動?工資的評?定依據(jù)：?任務(wù)占工?資標(biāo)準(zhǔn)的?____?%，其中?班組產(chǎn)量?(出貨數(shù)?量)定額?____?%，質(zhì)量?為___?_%;節(jié)?能降耗占?工資標(biāo)準(zhǔn)?的___?_%，其?中節(jié)能_?___%?，創(chuàng)收降?耗為__?__%;?管理占工?資標(biāo)準(zhǔn)的?____?%，其中?出勤為_?___%?，制度執(zhí)?行情況為?____?%，衛(wèi)生?與安全為?____?%，紀律?為___?_%，綜?合考評_?___%?。一線?員工底薪?工資的核?定內(nèi)容：?技能__?__%;?工作的重?要性__?__%;?資歷年限?____?%;工作?環(huán)境__?__%;?學(xué)歷__?__%。?一線員?工浮動工?資的評定?依據(jù)：任?務(wù)占工資?標(biāo)準(zhǔn)的_?___%?，其中個?人產(chǎn)量定?額___?_%，質(zhì)?量為__?__%;?節(jié)能降耗?占工資標(biāo)?準(zhǔn)的__?__%：?其中節(jié)能?____?%，創(chuàng)收?降耗為_?___%?;管理制?度的配合?度占工資?標(biāo)準(zhǔn)的_?___%?：其中出?勤為__?__%，?制度執(zhí)行?情況為_?___%?，衛(wèi)生與?安全為_?___%?，紀律為?____?%，綜合?考評__?__%。?物流業(yè)?務(wù)員年度?工作總結(jié)?（二）?隨著公司?的日益壯?大，讓下?屬負責(zé)和?質(zhì)量領(lǐng)先?意識就成?了改革的?新思路，?當(dāng)前我們?面臨各種?不同的工?作壓力和?管理技術(shù)?問題，主?要有以下?幾個方面?：(一?如何提高?員工的工?作效率：?告訴員工?明確的目?標(biāo)和要求?，提供必?須的資源?，解決員?工不能克?服的困難?，給予完?成任務(wù)的?員工獎勵?。(二?員工的責(zé)?任心如何?加強和提?升，各班?組激勵職?權(quán)在現(xiàn)場?管理者班?長的手里?，加強質(zhì)?量意識和?質(zhì)量考核?的經(jīng)濟崗?位責(zé)任制?，提高統(tǒng)?計工作效?率，建立?一個公認?的激勵標(biāo)?準(zhǔn)(員工?考核：效?率40、?品質(zhì)40?、配合度?20、出?勤狀況，?加強技能?考核和計?件工資的?標(biāo)準(zhǔn)化和?科學(xué)性，?來改變員?工不良的?慣性和習(xí)?慣。(?三如何培?養(yǎng)多面手?：一線員?工在完成?自己分內(nèi)?工作之后?，可以不?經(jīng)同意使?用___?_%的工?作時間干?個人感興?趣的事(?別的崗位?技能???，以使員?工從狹窄?的專業(yè)分?工中走出?來，適應(yīng)?多方面工?作的需要?，在更大?的范圍內(nèi)?發(fā)揮作用?，可以加?強員工之?間的互助?協(xié)作，克?服工種之?間的忙閑?不均和由?此而產(chǎn)生?的勞動力?窩工浪費?現(xiàn)象，保?證全面地?完成任務(wù)?，其常見?的形式有?在綜合性?的生產(chǎn)組?，某一工?種的員工?兼做組內(nèi)?其他工種?的工作，?箱體成型?焊接員工?不僅會箱?體焊接，?而且要會?識圖和底?座焊接，?箱體的打?磨以及箱?體的組裝?等。某?種設(shè)備的?操作工兼?做其他不?同設(shè)備的?工作，如?數(shù)控人員?不僅要會?激光切割?機，而且?要會數(shù)控?沖床，數(shù)?控折彎等?設(shè)備作業(yè)?。設(shè)備操?作工兼做?工作量化?的分析工?作?；?生產(chǎn)員工?兼做輔助?工人的工?作。輔助?員工兼做?多種輔助?工作等。?多面手培?養(yǎng)操作方?法：1?、根據(jù)培?訓(xùn)計劃，?然后按計?劃先后逐?一進行作?業(yè)基準(zhǔn)及?作業(yè)指導(dǎo)?書內(nèi)容的?培訓(xùn)、指?導(dǎo)。2?、完成初?期培訓(xùn)指?導(dǎo)后，進?行參觀作?業(yè)員操作?，加深其?對作業(yè)基?準(zhǔn)及作業(yè)?順序培訓(xùn)?內(nèi)容的理?解，隨后?利用中休?或加班(?工作結(jié)束?后時間，?由班長指?導(dǎo)進行實?際作業(yè)操?作。3?、在有班?長或其他?多面手頂?位時，可?以安排學(xué)?員與作業(yè)?員工一起?進行實際?操作，以?提高作業(yè)?準(zhǔn)確性及?順序標(biāo)準(zhǔn)?化，同時?掌握正確?的作業(yè)方?法。4?、當(dāng)學(xué)員?掌握了正?確的作業(yè)?方法，并?能達到其?作業(yè)基準(zhǔn)?，又具備?正常作業(yè)?的速度，?可以安排?進行單獨?作業(yè)，使?其逐步熟?練達到一?定程度的?作業(yè)穩(wěn)定?性并能持?續(xù)一段時?間，期間?班長要進?行確認。?5、考?核學(xué)員培?訓(xùn)效果。?檢查作業(yè)?方法是否?與作業(yè)指?導(dǎo)書的順?序方法一?致，有沒?有不正確?的作業(yè)動?作，如果?有要及時?糾正;進?行成品確?認檢查。?(四成?本意識的?培養(yǎng)：從?小處看意?識，如車?子跑一趟?可以辦一?件事也可?以把幾樣?事情妥善?安排，車?子出門，?可以同時?辦很多事?情。使用?過的復(fù)印?紙，非重?要的文件?可以反面?再用。休?息時間把?燈關(guān)掉。?空調(diào)機沒?有超過一?定的溫度?不予使用?。掉在地?上的物料?隨時撿起?。在一小?時可以完?成的工作?，在一定?的時間完?成，不可?拖延時間?。從大處?看管理：?人員有過?剩嗎？現(xiàn)?有人員做?的事情，?是否可縮?減。協(xié)調(diào)?工作是否?一次就o?k，不必?經(jīng)常協(xié)調(diào)?或?qū)訉诱?示，浪費?時間、消?耗精力。?生產(chǎn)頻頻?更換品種?，同樣浪?費時間。?物料倉庫?積壓過多?，往往是?資金周轉(zhuǎn)?困難最主?要的原因?。生產(chǎn)現(xiàn)?場物料或?半成品積?壓，同樣?是積壓資?金，并且?占用生產(chǎn)?流動空間?。品質(zhì)不?良率高或?返修品多?，是造成?品質(zhì)成本?高的主要?原因，品?質(zhì)成本內(nèi)?的失敗成?本過高，?往往是企?業(yè)虧損的?主要原因?。不當(dāng)?shù)?購置等管?理層面的?必須時時?注意，并?謀求改善?的方法。?消耗余料?的回收，?是一線操?作人員的?直接素養(yǎng)?的見證，?一個完整?的產(chǎn)品其?使用部件?有毛刺或?余料未清?理，直接?導(dǎo)致下道?工序或客?戶施工進?度以及公?司的聲譽?。(五?基層管理?人員班組?長和一線?操作員工?的工資如?何構(gòu)成：?班組長?底薪工資?的核定內(nèi)?容：底薪?(正常滿?勤、無加?班、績效?中等的薪?資___?_%~_?___%?+班長津?貼班組?長浮動工?資的核定?內(nèi)容：績?效工資-?任務(wù)績效?指個人及?部門任務(wù)?完成情況?：本職工?作質(zhì)量-?常規(guī)工作?合格率、?客戶滿意?率、責(zé)任?行為到位?率。本職?工作數(shù)