保險公司員工年終工作總結(jié)模板（二篇）

第9頁共9頁保險公司?員工年終?工作總結(jié)?模板_?___，?是我加入?保險公司?的第四年?。在這一?年中，在?各級領(lǐng)導(dǎo)?的悉心教?導(dǎo)下，在?同事的熱?情幫助下?，我較好?地完成了?全年的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，在工?作和思想?方面取得?長足的進(jìn)?步，政治?覺悟和業(yè)?務(wù)素質(zhì)得?到較好地?提升?，F(xiàn)?將全年工?作總結(jié)如?下：一?、工作思?想方面?積極__?__公司?關(guān)于發(fā)展?的一系列?重要指示?，與時俱?進(jìn)，勤奮?工作，積?極認(rèn)真參?加公司組?織的各項(xiàng)?學(xué)習(xí)，并?且細(xì)心領(lǐng)?會，轉(zhuǎn)化?為自己的?思想武器?。作為一?名內(nèi)勤人?員，自己?的一言一?行也同時?代表了公?司的形象?，所以更?要提高自?身的素質(zhì)?水平，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識和技能?。同時做?到遵紀(jì)守?法，愛崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心。?二、業(yè)?務(wù)方面?我主要負(fù)?責(zé)柜面單?證的打印?和整理歸?檔工作，?每到值班?周早晨8?：___?_分上班?先打掃辦?公區(qū)衛(wèi)生?，月初把?所要申領(lǐng)?的有價和?無價單證?數(shù)量發(fā)郵?件向公司?財務(wù)人員?申報，公?司單證管?理人員每?月規(guī)定_?___號?和___?_號為我?們的領(lǐng)單?日，每次?只能申領(lǐng)?半個月的?用單量。?我在申領(lǐng)?時都要根?據(jù)近期的?客戶出單?數(shù)估算出?下半個月?的一個數(shù)?量來申領(lǐng)?，盡量做?到不斷單?。每次單?證寄到，?先把它們?以___?_份為一?個單位用?橡皮筋捆?好，蓋上?公司的保?單專門章?，做好標(biāo)?注。其實(shí)?打一張車?險很簡單?，也不是?一項(xiàng)比較?復(fù)雜的技?術(shù)活，一?共就五樣?東西，發(fā)?票、交強(qiáng)?險保單、?標(biāo)志、商?業(yè)險保單?、?？?，?打完附上?一份商業(yè)?險條款裝?進(jìn)保險封?袋給予投?保人就可?以了，但?是需要足?夠的細(xì)心?和耐心，?客戶多的?時候還要?認(rèn)真仔細(xì)?檢查，防?止裝錯單?，減少不?必要的麻?煩。剩?下的事情?就是整理?打過的單?子，少投?保單的補(bǔ)?投保單，?少告知書?補(bǔ)打告知?書，如果?有證件不?足的先將?其剔除，?待業(yè)務(wù)員?補(bǔ)齊資料?后以__?__份為?一單位錄?入歸檔清?單表格進(jìn)?行系統(tǒng)內(nèi)?歸檔處理?，歸檔好?的客戶資?料裝入牛?皮紙檔案?盒（4套?為一盒）?標(biāo)注好盒?號和歸檔?號放入檔?案柜進(jìn)行?保存。每?天的工作?就是打單?、打單、?再打單，?理單、理?單、再理?單。我的?工作內(nèi)容?雖然枯燥?無味，但?是我深知?我的工作?是公司業(yè)?務(wù)環(huán)節(jié)中?的重要一?環(huán)，必須?要認(rèn)真工?作，全力?以赴。這?幾年保險?市場競爭?非常激烈?，我們坐?前臺的就?應(yīng)在售前?服務(wù)方面?做到盡可?能的讓客?戶滿意。?三、工?作中做的?好的方面?1、立?足全局與?整體，從?宏觀層面?切入問題?的思考，?較好處理?整體與局?部、大我?與小我的?關(guān)系，遇?事能從大?局考慮。?2、心?態(tài)平和，?為人謙和?，處世積?極，有良?好的人際?關(guān)系。?四、工作?中的不足?1、限?于閱歷與?眼界，還?須加強(qiáng)政?治修養(yǎng)與?行業(yè)、業(yè)?務(wù)研究，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，戰(zhàn)勝自?我，提升?自我。?2、須加?強(qiáng)與人溝?通的能力?。3、?須加強(qiáng)應(yīng)?變能力。?總結(jié)一?年的工作?，盡管有?了一定的?進(jìn)步和成?績，但在?一些方面?還存在著?不足。比?如有創(chuàng)造?性的工作?思路還不?是很多，?個別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進(jìn)。?___?_保險公?司員工工?作總結(jié)?畢業(yè)后從?校園走出?的那刻起?，我懷著?對保險的?一份熱忱?與喜愛，?帶著我對?保險的理?論認(rèn)識，?走進(jìn)了保?險公司支?公司，通?過這幾個?月的工作?和學(xué)習(xí)，?讓我進(jìn)一?步接觸到?了保險，?接觸到了?社會，將?自己的理?論知識付?諸于實(shí)踐?，挑戰(zhàn)了?自己的工?作能力和?學(xué)習(xí)能力?。在此?我感謝這?段時間公?司領(lǐng)導(dǎo)對?我的悉心?教導(dǎo)和同?事對我的?及時幫助?，讓我用?不懈的努?力在實(shí)實(shí)?在在的工?作實(shí)踐中?換回了充?實(shí)的社會?經(jīng)驗(yàn)和在?校園課堂?里無法學(xué)?到的很多?知識?？?結(jié)起來，?有以下幾?個方面：?一、工?作方面?1、作為?公司出納?，負(fù)責(zé)公?司取賠款?期間，我?在收付、?反映、監(jiān)?督三個方?面盡到了?應(yīng)盡的職?責(zé)，真正?做到了每?筆賠款無?差錯，給?客戶提供?了最好的?服務(wù)，維?護(hù)了公司?的形象。?2、堅(jiān)?持財務(wù)手?續(xù)，嚴(yán)格?審核算（?發(fā)票上必?須有經(jīng)手?人、驗(yàn)收?人、審批?人簽字方?可報賬）?，對不符?手續(xù)的發(fā)?票不付款?。3、?換崗擔(dān)任?公司核算?員后，積?極與銀行?相關(guān)部門?聯(lián)系，井?然有序地?完成了公?司收和付?兩方面款?項(xiàng)的及時?進(jìn)出賬。?4、整?理歷史未?解決的款?項(xiàng)明細(xì)，?并積極向?分公司相?關(guān)部門請?教，在他?們的積極?幫組和指?導(dǎo)下共同?完成了未?達(dá)賬項(xiàng)的?清理。?5、積極?配合領(lǐng)導(dǎo)?工作，及?時檢查每?日當(dāng)日的?財務(wù)憑證?，做好每?天的日結(jié)?工作和每?個月的銀?行調(diào)節(jié)表?，并及時?送交相關(guān)?主管部門?。二、?學(xué)習(xí)方面?1、堅(jiān)?持政治、?經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)?讓我的思?想理論素?養(yǎng)不斷得?到提高。?在工作生?活中注意?攝取相關(guān)?的政治經(jīng)?濟(jì)政策，?注重學(xué)習(xí)?與工作有?關(guān)的各經(jīng)?濟(jì)法律法?規(guī)，注重?保險行業(yè)?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?的走向。?用滿腔熱?情積極、?認(rèn)真地完?成好每一?項(xiàng)任務(wù)，?嚴(yán)格遵守?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?，認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)，自覺?按章操作?，平時生?活中團(tuán)結(jié)?同事、不?斷提升自?己的團(tuán)隊(duì)?合作精神?。2、?通過日常?工作積累?，發(fā)現(xiàn)自?己的不足?，利用業(yè)?余時間學(xué)?習(xí)公司條?款，增強(qiáng)?對保險意?義和功能?的領(lǐng)悟，?特別是公?司的海上?保險業(yè)務(wù)?和建筑和?安裝工程?保險業(yè)務(wù)?。3、?向業(yè)務(wù)人?員和出單?人員學(xué)習(xí)?請教，掌?握了保險?投保、承?保和理賠?的一般流?程，以及?一般單證?的領(lǐng)用與?使用。?____?又是一個?充滿激情?的一年，?在今后的?工作中，?我將努力?提高自身?素質(zhì)，克?服不足，?朝著以下?幾個方向?努力：?1、學(xué)無?止鏡，時?代的發(fā)展?瞬息萬變?，各種學(xué)?科知識日?新月異。?我將堅(jiān)持?不懈地努?力學(xué)習(xí)各?種保險知?識，并用?于指導(dǎo)實(shí)?踐工作。?2、“?業(yè)精于勤?而荒于嬉?”，在以?后的工作?中不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，通過?多看、多?學(xué)、多練?來不斷的?提高自己?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能。?3、不?斷鍛煉自?己的膽識?和毅力，?提高自己?解決實(shí)際?問題的能?力，并在?工作過程?中慢慢克?服急躁情?緒，積極?、熱情、?細(xì)致地的?對待每一?項(xiàng)工作。?4、多?做業(yè)務(wù)，?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力，為公?司的經(jīng)營?發(fā)展多做?一份貢獻(xiàn)?。5、?積極參加?公司組織?的每項(xiàng)活?動，提高?自己的溝?通能力，?更希望能?參加公司?組織的每?次培訓(xùn)。?作為保?險公司的?一份子，?關(guān)注公司?的發(fā)展更?是自己的?一份責(zé)任?，對于公?司明年的?發(fā)展，我?想談?wù)勎?的想法：?一、在?競爭中求?生存，在?競爭中促?發(fā)展面?對保險業(yè)?激烈的競?爭形勢，?面對外部?競爭所帶?來的業(yè)務(wù)?壓力，保?持沉著冷?靜，客觀?面對現(xiàn)實(shí)?情況尋求?對策，與?競爭對手?們展開了?一場品牌?戰(zhàn)、服務(wù)?戰(zhàn)，是我?們值得考?慮并值得?去做的事?情。我的?考慮有以?下幾點(diǎn)：?1、深?入老客戶?企業(yè)，在?客戶企業(yè)?中聘請信?息員、聯(lián)?絡(luò)員，并?從其他保?險企業(yè)搶?挖業(yè)務(wù)尖?子加盟我?司，贏得?“回流”?業(yè)務(wù)，使?其他保險?公司的工?作處于被?動狀態(tài)。?2、服?務(wù)更加人?性化、親?密化。面?對企業(yè)單?位，公司?經(jīng)理室成?員年初就?對各大系?統(tǒng)骨干企?業(yè)實(shí)行劃?塊包干，?進(jìn)行了多?次回訪，?請他們對?我司工作?提出意見?和建議，?這一舉措?勢必會得?到了企業(yè)?的充分肯?定，讓他?們認(rèn)為公?司領(lǐng)導(dǎo)主?動登門是?人保財險?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的充分?體現(xiàn)，使?客戶對我?司更加信?任。面對?個人業(yè)務(wù)?，業(yè)務(wù)員?也可以回?訪，平時?保持聯(lián)系?。他們有?什么需求?，可上門?拜訪服務(wù)?。3、?要求所有?中層干部?走出辦公?室，對所?有中小企?業(yè)必須親?自上門拜?訪，對所?有新?？?戶必須當(dāng)?面解釋條?款并承諾?服務(wù)項(xiàng)目?，與企業(yè)?進(jìn)行不斷?的聯(lián)絡(luò)，?實(shí)行零距?離接觸，?只要客戶?需要必須?隨叫隨到?，提供各?方面服務(wù)?。4、?公司有新?產(chǎn)品推出?時，可以?采取產(chǎn)品?說明會的?方式去吸?引客戶，?真正作到?與客戶交?流接觸。?這一點(diǎn)是?公司推出?投資型產(chǎn)?品三代給?我的啟發(fā)?，我有幸?去產(chǎn)品說?明會，覺?得我們有?必要跟_?___險?公司學(xué)習(xí)?，做到真?正的抓住?客戶。?二、狠抓?理賠和防?災(zāi)防損質(zhì)?量的提高?公司從?狠抓第一?現(xiàn)場的查?勘率入手?，堅(jiān)持實(shí)?事求是、?“迅速、?及時、準(zhǔn)?確、合理?”的原則?。只要接?到報案，?無論事故?大小，無?論白天黑?夜，始終?堅(jiān)持趕到?第一現(xiàn)場?，掌握第?一手資料?，嚴(yán)格按?照快速賠?付流程，?為客戶提?供力所能?及的方便?。一是堅(jiān)?持雙人查?勘，雙人?定損，交?叉做案，?限時賠付?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量;二是?堅(jiān)持__?__小時?值班制度?，積極參?與“三個?中心”建?設(shè)，以進(jìn)?一步提高?服務(wù)水平?;三是加?強(qiáng)考核、?加大督查?力度。對?理賠過程?中出現(xiàn)各?種問題一?經(jīng)查實(shí)，?輕者批評?教育，重?者嚴(yán)肅處?理，決不?姑息;四?是積極做?好防災(zāi)防?損工作。?在分管領(lǐng)?導(dǎo)的負(fù)責(zé)?下，防理?部門主動?與各業(yè)務(wù)?部門聯(lián)系?，及時擬?訂了重大?客戶防災(zāi)?防損工作?預(yù)案、夏?季防汛安?全檢查辦?法、冬季?防火防爆?安全檢查?辦法，始?終做到提?前把握，?提前介入?，積極會?同相關(guān)業(yè)?務(wù)部門對?預(yù)案執(zhí)行?情況進(jìn)行?檢查落實(shí)?，對可能?出現(xiàn)的問?題及時采?取措施，?以減少損?失，增強(qiáng)?防范風(fēng)險?的能力。?三、建?立嚴(yán)格的?內(nèi)部管理?考核制度?1、統(tǒng)?一員工服?裝，給客?戶整齊劃?一的感覺?，一開始?就給他們?留下良好?的視覺好?感。2?、嚴(yán)格考?勤制度，?對于遲到?早退現(xiàn)象?的要給與?相應(yīng)得懲?罰。3?、每天做?好值日工?作，保持?良好的工?作環(huán)境。?4、每?名員工清?楚自己的?崗位職責(zé)?，做好自?己本分的?事，由于?個人失誤?給公司造?成損失的?要負(fù)相應(yīng)?的負(fù)責(zé)。?5、每?項(xiàng)工作要?本著公開?透明的原?則。6?、公司可?定期向員?工采集公?司合理化?發(fā)展的建?議，鼓勵?員工為公?司發(fā)展獻(xiàn)?計獻(xiàn)策。?7、加?強(qiáng)公司文?化建設(shè)，?利用好公?司的報刊?雜志等資?源，讓公?司的每位?員工了解?到保險行?業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)?境的走向?。保險?公司員工?年終工作?總結(jié)模板?（二）?一個季度?來，在公?司經(jīng)理室?的領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)__?__，上?級公司有?關(guān)車險業(yè)?務(wù)承保調(diào)?控政策，?結(jié)合公司?全季度業(yè)?務(wù)工作目?標(biāo)和上級?部門的工?作要求，?加強(qiáng)和促?進(jìn)車險業(yè)?務(wù)發(fā)展，?不斷拓寬?服務(wù)領(lǐng)域?，加強(qiáng)市?場調(diào)查研?究，著力?提升車險?業(yè)務(wù)發(fā)展?能力，現(xiàn)?將第三季?度來的業(yè)?務(wù)工作所?取得的成?績級所存?在的問題?，做一簡?單的總結(jié)?，并對業(yè)?務(wù)下一步?工作的開?展提幾點(diǎn)?看法：?一、牢固?樹立法規(guī)?意識，切?實(shí)做到依?法合規(guī)開?展保險業(yè)?務(wù)。按照?公司和上?級部門的?有關(guān)要求?，自學(xué)加?強(qiáng)對規(guī)范?車險經(jīng)營?法律法規(guī)?和車險承?保調(diào)控政?策的__?__學(xué)習(xí)?力度，認(rèn)?真領(lǐng)會精?神，積極?廣泛宣傳?，端正車?險市場竟?爭意識與?經(jīng)營行為?，為提高?公司車險?承保質(zhì)量?和管理水?平，切實(shí)?防范經(jīng)營?鳳險，促?進(jìn)車險業(yè)?務(wù)健康，?持續(xù)發(fā)展?做出了努?力。二?、以市場?為導(dǎo)向，?加強(qiáng)對車?險續(xù)保及?竟回業(yè)務(wù)?的拓展。?一個季度?來，在公?司經(jīng)理室?支持領(lǐng)導(dǎo)?下，我們?業(yè)務(wù)一部?加強(qiáng)了對?原在我司?投?，F(xiàn)已?流失的客?戶，以及?其他保險?主體客進(jìn)?行了上門?服務(wù)和公?關(guān)工作。?按照公司?制定竟回?業(yè)務(wù)的工?作計劃，?分解目標(biāo)?任務(wù)，落?實(shí)目標(biāo)責(zé)?任，加強(qiáng)?溝通交流?，強(qiáng)化服?務(wù)承諾，?積極主動?配合搶回?其他車險?主體的業(yè)?務(wù)，做到?新保業(yè)務(wù)?必爭奪，?流失業(yè)務(wù)?必?fù)尰亍?通過主動?出擊，改?變了竟?fàn)?格局，改?變了攻防?態(tài)勢，確?保了車險?業(yè)務(wù)的可?持續(xù)發(fā)展?。全季度?實(shí)現(xiàn)了個?人保費(fèi)收?入___?_萬元，?（其中個?人業(yè)務(wù)：?____?萬元，兼?業(yè)代理及?經(jīng)銷業(yè)務(wù)?____?萬元。電?銷___?_元）為?業(yè)務(wù)科室?歷史性突?破___?_萬元保?費(fèi)收入大?關(guān)和順利?完成全季?度沖刺目?標(biāo)（__?__萬元?）作出了?貢獻(xiàn)。?在工作上?，做到了?盡職盡責(zé)?、任勞任?怨，正確?執(zhí)行公司?的各級規(guī)?章制度和?保險條款?、方針、?政策，有?高度的責(zé)?任職業(yè)感?。在廉政?自律上，?不謀私利?，不違規(guī)?違法。遵?章守紀(jì)，?嚴(yán)格按照?公司規(guī)章?辦理，在?發(fā)展業(yè)務(wù)?方面，積?極主動配?合部門領(lǐng)?導(dǎo)，做好?續(xù)保和新?保工作，?密切與客?戶的關(guān)系?，促進(jìn)業(yè)?務(wù)發(fā)展。?在自