珠寶營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)參考模板（二篇）

第5頁共5頁珠寶營(yíng)業(yè)?員年度工?作總結(jié)參?考模板?流年似水?，光陰如?箭，輝煌?燦爛的_?___彈?指間就將?過去，繁?忙之中又?迎來了新?的一年。?在過去的?這段時(shí)間?里，有辛?酸也有歡?笑，有汗?水更有收?獲?；厥?我一年來?走過的歷?程，公司?的領(lǐng)導(dǎo)和?眾姐妹們?給予了我?足夠的支?持和幫助?，讓我充?分的感受?到了領(lǐng)導(dǎo)?們“海納?百川”的?胸襟，感?受到了公?司員工“?不經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎能?見彩虹”?的豪氣。?在過去的?一年里，?我在部門?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)?心與幫助?下圓滿的?完成了各?項(xiàng)工作，?在各方面?有了更進(jìn)?一步的提?高，本年?度的工作?總結(jié)主要?有以下幾?項(xiàng)：一?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?能夠認(rèn)真?____?基本路線?方針政策?，通過報(bào)?紙、雜志?、書籍積?極學(xué)習(xí)政?治理論;?遵紀(jì)守法?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律知?識(shí);愛崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?積極主動(dòng)?認(rèn)真的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)。二?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對(duì)待?每一項(xiàng)工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務(wù)，認(rèn)?真遵守工?作紀(jì)律，?保證按時(shí)?出勤，出?勤率高，?有效利用?工作時(shí)間?，堅(jiān)守崗?位，需要?加班完成?工作按時(shí)?加班加點(diǎn)?，保證工?作能按時(shí)?完成。?三、工作?質(zhì)量成績(jī)?、效益和?貢獻(xiàn)保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時(shí)在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過不懈?的努力，?使工作業(yè)?績(jī)有了長(zhǎng)?足的提高?。四、?工作中的?經(jīng)驗(yàn)銷?售是一門?藝術(shù)，作?為珠寶銷?售員，講?求語言的?技巧，讓?顧客買到?滿意的珠?寶是應(yīng)該?時(shí)刻考慮?的，下面?是在銷售?時(shí)應(yīng)該注?意的幾個(gè)?方面：?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來?當(dāng)顧客進(jìn)?入或準(zhǔn)備?進(jìn)入店內(nèi)?時(shí)立即禮?貌地站起?，并用微?笑的眼光?迎接顧客?，亦可給?予一定的?問候，如?“您好”?!“歡迎?光臨”。?2、適?時(shí)地接待?顧客當(dāng)?顧客走向?你的柜臺(tái)?，你就應(yīng)?以微笑的?目光看著?顧客，應(yīng)?盡可能的?給顧客營(yíng)?造一個(gè)輕?松購物的?環(huán)境。?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數(shù)顧?客對(duì)于珠?寶知識(shí)缺?乏了解，?因此，營(yíng)?業(yè)員對(duì)珠?寶首飾的?展示十分?重要。?4、利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?，盡可能?抓機(jī)會(huì)介?紹珠寶知?識(shí)顧客?所了解的?珠寶知識(shí)?越多，其?買后感受?就會(huì)得到?更多的滿?足。常言?道;“滿?意的顧客?是最好的?廣告”，?“影響力?最強(qiáng)的廣?告是其周?圍的人”?。因此時(shí)?機(jī)很重要?，在銷售?的整個(gè)過?程中抓住?機(jī)會(huì)，利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機(jī)會(huì)?介紹珠寶?知識(shí)。?5、促進(jìn)?成交由?于珠寶首?飾價(jià)值相?對(duì)較高，?對(duì)于顧客?來講是一?項(xiàng)較大的?開支，因?此，往往?在最后的?成交前壓?力重重，?憂郁不決?，甚至?xí)?暫時(shí)放置?，一句“?再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?看”而可?能一去不?回。這就?需要營(yíng)業(yè)?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力，?比如給自?己的同事?或顧客的?同行者談?一下有關(guān)?首飾流行?的話，也?可拿出幾?種檔次的?首飾盒讓?顧客挑選?。6、?售后服務(wù)?當(dāng)顧客?決定購買?并付款后?營(yíng)業(yè)員的?工作并未?結(jié)束，首?先要填寫?售后，要?詳細(xì)介紹?佩戴與保?養(yǎng)知識(shí)，?并同時(shí)傳?播一些新?的珠寶知?識(shí)，比如?：“如果?您不佩戴?時(shí)，請(qǐng)將?這件首飾?單獨(dú)放置?，不要與?其它首飾?堆放在一?起。”最?后最好用?一些祝福?的話代替?常用的“?歡迎下次?光臨”，?比如“愿?這枚鉆石?給你們帶?去美好的?未來”，?“愿這枚?戒指帶給?你們幸福?一生”等?等，要將?“情”字?融入銷售?的始終。?五、工?作中的不?足和努力?方向總?結(jié)一年的?工作，盡?管有了一?定的進(jìn)步?和成績(jī)，?但在一些?方面還存?在著不足?，個(gè)別工?作做的還?不夠完善?，這有待?于在今后?的工作中?加以改進(jìn)?。在新的?一年里，?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?政策規(guī)章?制度和業(yè)?務(wù)知識(shí)，?努力使思?想覺悟和?工作業(yè)績(jī)?全面進(jìn)入?一個(gè)新水?平，為公?司的發(fā)展?做出更大?的貢獻(xiàn)。?最后祝愿?本公司越?走越好!?珠寶營(yíng)?業(yè)員年度?工作總結(jié)?參考模板?（二）?翡翠的市?場(chǎng)營(yíng)銷是?一個(gè)專業(yè)?性很強(qiáng)的?工作，從?某種意義?上來說，?它比鉆石?的營(yíng)銷更?需要獨(dú)特?的營(yíng)銷技?巧。而翡?翠銷售是?一項(xiàng)艱苦?而有意義?的工作，?需要銷售?職員不斷?地學(xué)習(xí)和?不斷地總?結(jié)實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)，才能?成為一名?合格翡翠?銷售職員?。在珠?寶市場(chǎng)中?，翡翠市?場(chǎng)是最復(fù)?雜、最混?亂的市場(chǎng)?，主要是?由于有很?多與翡翠?外觀特征?極為相似?的其它玉?石品種以?假充真、?以及B貨?翡翠和C?貨翡翠以?次充好給?翡翠市場(chǎng)?帶來了負(fù)?面影響。?由于多數(shù)?消費(fèi)者對(duì)?真假、優(yōu)?劣翡翠的?識(shí)別能力?有限，特?別是目前?翡翠價(jià)格?一路高漲?，讓消費(fèi)?者或投資?者不敢輕?易相信。?所以，從?事翡翠銷?售的首要?任務(wù)是讓?顧客消除?這種顧慮?，使他們?相信本公?司和本店?的產(chǎn)品，?讓他們建?立起購買?本品牌產(chǎn)?品的信心?。要以?恰如其分?的語言引?導(dǎo)顧客熟?悉本品牌?及產(chǎn)品，?如我們只?經(jīng)營(yíng)A貨?翡翠;我?們的翡翠?飾品全部?經(jīng)過鑒定?機(jī)構(gòu)的鑒?定并配有?鑒定證書?，證書的?真假都可?以通過網(wǎng)?絡(luò)等進(jìn)行?查詢;它?是真正的?翡翠，這?些語言有?利于顧客?消除戒備?感，建立?對(duì)公司產(chǎn)?品的信心?，顧客對(duì)?產(chǎn)品有了?信心和信?任度才能?產(chǎn)生購買?本公司產(chǎn)?品的欲看?。要以?翡翠的文?化內(nèi)涵激?發(fā)顧客購?買翡翠飾?品的愛好?，如佩戴?翡翠飾品?可以作為?護(hù)身符、?可以健體?強(qiáng)身等。?作為一個(gè)?普普通通?的人，誰?都?？匆?生平安，?家庭幸福?美滿，身?體健康，?翡翠消費(fèi)?文化中的?這些特殊?功能一定?會(huì)對(duì)激發(fā)?顧客對(duì)翡?翠飾品的?愛好，進(jìn)?而產(chǎn)生購?買行為。?作為一?個(gè)翡翠銷?售職員，?首先，要?對(duì)翡翠的?專業(yè)知識(shí)?有全面的?了解。如?翡翠的顏?色、水頭?、質(zhì)地、?工藝評(píng)價(jià)?等，這是?從事翡翠?銷售的基?礎(chǔ)。很多?顧客可能?有購買翡?翠的強(qiáng)烈?欲看，但?由于自身?對(duì)翡翠鑒?定知識(shí)的?貧乏，面?對(duì)混亂的?翡翠市場(chǎng)?而一籌莫?展。有了?這些知識(shí)?，才能向?顧客先容?本企業(yè)的?產(chǎn)品，才?能取信于?顧客，讓?顧客買得?放心。其?次，要對(duì)?翡翠消費(fèi)?的歷史背?景和文化?內(nèi)涵有全?面而深刻?的熟悉。?向消費(fèi)者?大力宣傳?中華民族?的翡翠文?化，激發(fā)?他們的購?買欲看。?另外，還?要把握顧?客的購買?心理，有?針對(duì)性地?進(jìn)行引導(dǎo)?和傾銷，?才能將顧?客的購買?欲看轉(zhuǎn)變?成實(shí)際的?購買行為?。多數(shù)?消費(fèi)者對(duì)?翡翠知識(shí)?和翡翠工?藝的熟悉?是不專業(yè)?的，或者?是一知半?解的。翡?翠銷售職?員要以自?己的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)熟?悉翡翠的?品質(zhì)、工?藝和文化?內(nèi)涵。通?過不同產(chǎn)?品之間的