服裝營業(yè)員年終工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁共5頁服裝營業(yè)?員年終工?作總結(jié)范?文我來?職友正裝?工作只有?短短一個(gè)?多月了，?時(shí)間不長?，但是這?個(gè)工作中?學(xué)會了很?多東西，?更學(xué)會了?用自己的?頭腦來開?擴(kuò)自己語?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學(xué)?到的。?在銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購?買技巧。?營業(yè)員除?了將(衣?服的牌子?)產(chǎn)品展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?該種產(chǎn)品?，以引起?顧客的購?買興趣。?作為營?業(yè)員，不?能只是隨?意推薦產(chǎn)?品，推薦?時(shí)更要有?信心。因?為只有自?己本身有?信心，才?能讓顧客?對他所需?要的產(chǎn)品?有信任感?。也讓我?懂得了，?不是光推?薦那么簡?單。還要?學(xué)會配合?商品的特?征，每類?產(chǎn)品有不?同的特征?，價(jià)格也?不同。如?面料，設(shè)?計(jì)，品質(zhì)?等方面的?特征。向?顧客推薦?時(shí)更要著?重強(qiáng)調(diào)它?的不同特?征。推薦?的同時(shí)，?還要注意?觀察對方?對產(chǎn)品的?反映，以?便適時(shí)促?成銷售。?不同的?顧客購買?的心理也?不同。同?樣的價(jià)格?比質(zhì)量，?同樣的質(zhì)?量比價(jià)格?。要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售過程中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。時(shí)?刻要保持?著營業(yè)員?該有的素?質(zhì)。要以?顧客為中?心，因?yàn)?只有顧客?滿意了，?東西才能?賣的出去?，素質(zhì)及?態(tài)度也決?定了你會?不會拉到?回頭客的?重要因素?。誰都想?買的開心?，用的放?心。你得?讓顧客高?興，愿意?買你的產(chǎn)?品才行。?以上便?是我在工?作中的小?小心得。?在以后的?過程中，?我將做好?工作計(jì)劃?，及時(shí)總?結(jié)工作中?的不足，?力求將職?友正裝的?牌子做好?。作為?職友正裝?的一名員?工，我深?切感到正?裝的蓬勃?的態(tài)勢。?最后，?祝愿職友?正裝在新?的一年更?上一層樓?，更加興?旺。服?裝營業(yè)員?年終工作?總結(jié)范文?（二）?時(shí)光荏苒?，___?_很快就?要過去了?，回首過?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千……回?首望望走?過的一年?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)績，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。感謝?公司給我?提供這個(gè)?成長的平?臺，令我?在工作中?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的進(jìn)步，?慢慢的提?升自身的?素質(zhì)與才?能，回首?過往，公?司陪伴我?走過人生?很重要的?一個(gè)階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對?我的支持?與關(guān)愛，?令我明白?到人間的?溫情，在?此我向公?司的領(lǐng)導(dǎo)?以及全體?同事表示?最衷心的?感謝，有?你們的協(xié)?助才能使?我在工作?中更加的?得心應(yīng)手?，也因?yàn)?有你們的?幫助，才?能令到公?司的發(fā)展?更上一個(gè)?臺階，在?工作上，?圍繞公司?的中心工?作，對照?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)以律?己，較好?的完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)。在?沒有進(jìn)公?司之前我?是一個(gè)沒?有銷售經(jīng)?驗(yàn)缺乏專?業(yè)知識的?人，僅憑?對銷售的?熱情，到?公司之后?，一切以?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，結(jié)合銷?售學(xué)習(xí)，?通過不斷?學(xué)習(xí)和努?力，收取?同行之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)?眼___?_即逝，?不知不覺?中，我在?本公司做?領(lǐng)班兼外?采已經(jīng)快?____?年了。?這段時(shí)間?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下?，我認(rèn)真?以崗位職?責(zé)要求，?以飽滿的?熱情投入?到工作中?去，以謙?虛的態(tài)度?虛心向其?他同行學(xué)?習(xí)，開括?創(chuàng)新，扎?實(shí)工作，?轉(zhuǎn)變思想?，積極投?入到實(shí)踐?中去。非?常感謝采?購部積極?支持和領(lǐng)?導(dǎo)的支持?與關(guān)心，?現(xiàn)將這一?年是以來?的工作總?結(jié)如下：?一、存?在的缺失?：1、?對市場了?解得不夠?深入，主?要是冬裝?的備貨不?及時(shí)，沒?有細(xì)心注?意天氣突?變，以至?于引起一?連串的反?應(yīng)，令業(yè)?績位能達(dá)?到最佳狀?態(tài)。2?、一年來?我做了一?定的工作?但跟領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有不少差?距，專柜?的紀(jì)律管?理執(zhí)行力?不夠，影?響整個(gè)買?場形象。?3、服?裝區(qū)的沒?資料的舊?商品的處?理問題沒?能夠得到?合理的處?理意見。?有時(shí)候看?問題看得?不夠通徹?，容易把?問題理想?化，容易?導(dǎo)致和實(shí)?質(zhì)情況產(chǎn)?生一些偏?差。二?、部門工?作總結(jié)：?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中的其?他一些做?法也有很?大問題，?主要表現(xiàn)?在：1?、銷售工?作最基本?的會員信?息維護(hù)，?信息反饋?，一些老?會員積分?轉(zhuǎn)新卡未?轉(zhuǎn)入等等?導(dǎo)致很多?顧客未能?及時(shí)得到?一些優(yōu)惠?活動信息?。門店也?常收到顧?客投訴舊?積分未轉(zhuǎn)?新卡。?2、溝通?不夠深入?。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能夠?把我們的?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?發(fā)和意圖?，對客戶?提出的某?個(gè)建議不?能做出迅?速的反應(yīng)?，老員工?的流失，?新員工的?專業(yè)知識?有待加強(qiáng)?。三、?明年計(jì)劃?：1、?建立一支?熟悉產(chǎn)品?，而相對?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源與有一?個(gè)好的銷?售人員，?建立一支?具有合作?精神的銷?售團(tuán)隊(duì)企?業(yè)的根本?。2、?完善會員?制定，建?立一套明?確的專人?管理辦法?。3、?銷售目標(biāo)?：以每月?區(qū)域目標(biāo)?，每日的?銷售目標(biāo)?分配到個(gè)?個(gè)銷售人?員身上，?完成各個(gè)?時(shí)間段的?銷售任務(wù)?。并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展與?員工綜合?素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)?方針，團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?是分不開?的，提高?執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)。?新的一年?里我為自?己制定了?新的目標(biāo)?，那就是?要加緊學(xué)?習(xí)，更好?的充實(shí)自?己，以飽?滿的精神?狀態(tài)來迎?接新時(shí)期?的挑戰(zhàn)。?明年會有?更多的機(jī)?