2023年物業(yè)年度工作總結(jié)樣本（二篇）

第4頁共4頁2023?年物業(yè)年?度工作總?結(jié)樣本?轉(zhuǎn)眼已近?歲末，到?公司工作?近___?_月了，?收獲及感?觸頗多。?在此，首?先特別感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們給予我?的大力支?持、關(guān)心?和幫助，?是我能夠?很快地加?入這個團(tuán)?體：二?、良好的?工作作風(fēng)?：三、?下面是我?這十個月?來得主要?工作內(nèi)容?(___?_棟__?__單元?、___?_棟、_?___棟?)：1?、截止到?____?年___?_月__?__日1?、業(yè)主收?房共計(jì)_?___戶?：___?_棟__?__單元?____?戶、__?__棟_?___戶?、___?_棟__?__戶、?辦理裝修?手續(xù)共：?____?戶、__?__棟_?___單?元___?_戶、_?___棟?____?戶、__?__棟_?___戶?，入住業(yè)?主___?_棟__?__戶_?___棟?____?戶、__?__棟_?___戶?；2、?日常接待?工作：每?日填寫《?服務(wù)需求?》，記錄?業(yè)主來電?來訪投訴?及服務(wù)事?項(xiàng)，并協(xié)?調(diào)處理結(jié)?果，及時(shí)?反饋、電?話回訪業(yè)?主。累計(jì)?已達(dá)上項(xiàng)?。3、?日常工作?聯(lián)系單：?___?_年__?__月_?___日?之前共發(fā)?出___?_份工程?維修工作?聯(lián)系單，?工程部維?修完成回?單___?_份。_?___月?____?日以后共?遞交客戶?投訴信息?日報(bào)表_?___份?，投訴處?理單__?__份。?4、入?戶服務(wù)滿?意度調(diào)查?工作：?我司門對?小區(qū)入住?業(yè)主進(jìn)行?的入戶調(diào)?查走訪戶?，并發(fā)放?物業(yè)服務(wù)?意見表份?。調(diào)查得?出小區(qū)業(yè)?主對我部?門的工作?的滿意率?達(dá)___?_%，工?程部報(bào)修?的滿意率?達(dá)___?_%，環(huán)?境部工作?的滿意率?達(dá)___?_%。?5、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)工作?：客服?部每周一?6：00?召開一次?周例會，?在員工匯?報(bào)工作的?基礎(chǔ)上，?小結(jié)、點(diǎn)?評、總結(jié)?前一階段?完成的工?作任務(wù)，?同時(shí)布置?新的工作?任務(wù)，一?個月的開?始周一6?：00召?開一次月?例會，培?訓(xùn)工作流?程。四?、學(xué)習(xí)二?期竣工驗(yàn)?收：在主?管和監(jiān)理?小王領(lǐng)導(dǎo)?下：和現(xiàn)?場工程師?組織各專?業(yè)到__?__棟和?____?棟現(xiàn)場工?程師對竣?工資料及?各專業(yè)工?程的質(zhì)量?情況進(jìn)行?全面檢查?，對檢查?出來的問?題，應(yīng)督?促及時(shí)整?改；驗(yàn)收?合格。?五、感謝?。特別?公司__?__及各?位同事給?予我的大?力支持、?關(guān)心和幫?助，同時(shí)?讓我也明?白了很多?道理，使?我學(xué)到了?很多人生?里根本想?不到的東?西，我相?信這些在?我以后的?工作當(dāng)中?將大有裨?益?？偨Y(jié)?十個月來?的工作，?盡管我有?了一足。?對于我來?說，缺乏?工作經(jīng)驗(yàn)?是我最大?的缺點(diǎn)，?我在工作?中未能全?面的考慮?各反面的?因素，不?能很圓滑?的處理各?方面的關(guān)?系；以及?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個別?工作做的?還不夠完?善，服務(wù)?意識沒有?上升到一?定的高度?，這都有?待于在今?后的工作?中家加以?改進(jìn)。?____?年即將過?去，我們?將滿懷信?心地迎來?____?年，新的?一年意味?著新的機(jī)?遇，新的?挑戰(zhàn)。今?朝花開勝?往昔，料?得明日花?更紅。我?堅(jiān)信在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?英明決策?和運(yùn)籌下?，物業(yè)公?司的明天?會更好，?做為公司?的一份子?，在明年?的工作我?將一如既?往，全心?全意的為?公司服務(wù)?，做好本?職工作，?為公司的?發(fā)展貢獻(xiàn)?一份微薄?。接受?各方面信?息，包括?業(yè)主、裝?修單位、?房產(chǎn)公司?、施工單?位等信息?，在做好?記錄的同?時(shí)通知相?關(guān)部門和?人員進(jìn)行?處理，并?對此過程?進(jìn)行跟蹤?，完成后?進(jìn)行回訪?；20?23年物?業(yè)年度工?作總結(jié)樣?本（二）?一.物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報(bào)?修，投訴?處理，收?費(fèi)，基礎(chǔ)?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生?，蚊蟲、?老鼠的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，?上級部門?檢查等。?催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項(xiàng)目的?整改是管?理處__?__年度?的主要工?作，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各個部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二.?辦公室工?作辦公?室工作對?我來說是?一個全新?的領(lǐng)域，?工作千頭?萬緒，有?書文處理?.檔案管?理.文件?批轉(zhuǎn)等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?自我強(qiáng)化?工作意識?.注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。冷靜辦?理各項(xiàng)事?務(wù)，力求?周全.準(zhǔn)?確.適度?.避免疏?漏和差錯?。三.?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛?崗.創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問題和不?足;主要?表現(xiàn)在第?一，物業(yè)?管理員工?作對我而?言是一個?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效的決?策數(shù)據(jù)方?面有待進(jìn)?一步提高?;第四，?和部門領(lǐng)?導(dǎo)及公司?員工間的?溝通有待?加強(qiáng)。?四.努力?的方向?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識?面。努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?業(yè)知識和?相關(guān)物業(yè)?法律法規(guī)?的知識。?第二，?本著實(shí)事?求是的原?則.注重?公司各部?門間的協(xié)?調(diào)與溝通?;有效形?成團(tuán)結(jié)一?致.群策?群力的氛?圍。第?三，向領(lǐng)?導(dǎo)提供有?效數(shù)據(jù)。?“不積?蛙步，無?以至千里?;不積小?