收費員試用期工作總結范本（二篇）

第5頁共5頁收費員試?用期工作?總結范本?一、試?用期主要?工作內(nèi)容?1、崗?前培訓?包括、實?習，禮儀?培訓等內(nèi)?容2、?開通前的?準備練?習禮儀，?強化文明?服務理念?3、上?崗操作?____?年___?_月__?__日零?時，黃衢?南高速公?路正式通?車營運。?我也正式?走上工作?崗位，開?始收費工?作。二?、對收費?員崗位工?作的認識?1、嚴?苛的工作?紀律2?、軍事化?的管理?3、以人?為本的服?務理念?作為一線?收費員，?我們是軟?性競爭力?的直接執(zhí)?行者，每?天直接面?對司機，?服務的好?壞直接影?響車流量?和通行費?，做好優(yōu)?質(zhì)服務，?提升服務?形象是我?們的責任?。三、?對部門領?導的期望?和要求?1、合理?安排培訓?時間、方?式__?__個小?時的大夜?班非常的?辛苦，打?亂人正常?的作息時?間。如果?第二天還?有各種會?議、學習?任務等需?要留在收?費所，睡?眠得不到?保證，身?體方面就?很難堅持?，學習效?果也不能?達到。合?理安排時?間和方式?，提高學?習效率。?2、雙?向交流及?時和收費?員、收費?班長交流?思想，了?解困難和?需要。?四、工作?中表現(xiàn)出?來的長處?，尚待改?進的方向?長處：?在工作中?堅持“以?人為本”?的服務理?念，文明?服務，微?笑待人，?認真細致?，在收費?過程中規(guī)?范操作，?盡力為司?乘人員排?憂解難。?不足：?“文明服?務、應收?堵漏”是?每個收費?員應盡的?'義務和?責任，文?明服務我?能保證做?好，而應?收不漏一?直是我們?營運收費?中的一塊?很難啃的?骨頭。面?對稱臺上?剎車、高?速通過、?S型通過?，反復碾?壓車軸識?別器造成?多軸，在?稱重設備?上墊(木?)鋼板，?人為阻斷?紅外光柵?車輛分離?器，使系?統(tǒng)無法判?斷車輛通?過，改裝?車輛等方?式有意識?降低計重?重量，逃?漏通行費?，擾亂收?費站正常?營運秩序?的行為，?我想我只?有進一步?加強責任?心，崗前?多思多想?、上崗認?真負責、?崗后交流?經(jīng)驗，在?工作中煉?就火眼金?晴，在學?習中提高?業(yè)務技能?，為應收?不漏的目?標認真努?力。五?、今后?1、爭做?學習型員?工不但學?習政治理?論，還學?習征費業(yè)?務知識和?相關法律?法規(guī)，向?收費明星?學習，向?身邊的好?人好事學?習，提高?自己解決?實際問題?的能力。?2、服?務態(tài)度方?面用禮?貌的語言?去解釋，?用善意的?微笑去化?解，使司?乘人員能?夠理解我?們的工作?，配合我?們的工作?，順利繳?費。3?、收費業(yè)?務方面?努力提高?工作效率?，時刻注?意與班長?、稽查配?合，遇到?問題及時?請示及時?匯報，出?現(xiàn)問題及?時糾正及?時解決，?盡力降低?錯誤率，?熟練業(yè)務?，以實際?行動為黃?衢南高速?的發(fā)展添?光添彩。?收費員?試用期工?作總結范?本（二）?這段時?間在站長?某某的帶?領下，我?從最初的?不安和緊?張，到現(xiàn)?在能夠每?天從容準?確的收費?，熟練的?操作設備?。這樣的?經(jīng)歷對我?以后工作?的幫助是?很大的。?現(xiàn)在我把?在這幾個?月工作的?和感想總?結一下。?第一.?在服務態(tài)?度方面-?-我知道?收費員的?形象是代?表了整個?某某某收?費口的形?象，所以?每次都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時我時?刻注意自?己的服務?態(tài)度，使?用禮貌用?語，收費?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的司?機形形色?色，良莠?不齊，當?然有很多?的司機是?理解和支?持我們的?工作，也?有的司機?卻一肚子?怨氣，滿?腹牢騷、?怪話、更?有的是罵?罵咧咧。?遇到這些?出口不遜?司機，我?都忍住，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?他們能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費。在?工作的這?段時間里?，從來沒?有發(fā)生爭?吵的現(xiàn)象?。第二?.收費工?作方面-?-在開始?的試收費?工作中我?就勤學苦?練，不懂?就問，很?快就能熟?練操作了?。在隨著?旺季的到?來，過口?的車輛也?逐漸增多?，尤其是?在節(jié)假日?，在這樣?的情況下?我除了努?力提高效?率外，還?做到每一?輛車都認?真核實車?輛車型，?仔細打票?，仔細驗?票，仔細?驗鈔，小?心放竿抬?竿，一絲?不茍的做?好。同時?為了干好?工作我時?刻注意與?站長，稽?查，監(jiān)控?室配合，?遇到問題?及時請示?及時匯報?，出現(xiàn)問?題及時糾?正及時解?決，有效?的降低了?錯誤率，?隨著時間?的推移，?上崗次數(shù)?的增多，?工作的效?率也大大?提高了，?業(yè)務更加?熟練了。?記得是某?某某月某?某某日，?晚上九點?孩子發(fā)高?燒，我領?孩子看病?，等孩子?打完點滴?，已經(jīng)是?某某某日?凌晨三點?了，我只?睡了三個?小時就上?班了，十?六日從接?班開始，?幾乎沒有?停頓，胳?膊都累酸?了，就連?晚上也有?很多大型?翻斗車過?口，這一?天收費n?元，創(chuàng)全?線路各站?個人收費?記錄。?第三.日?常生活方?面--在?班組里大?家都喊我?一聲“大?姐”，作?為大姐我?時時刻刻?的關心著?弟弟妹妹?們，在他?們面前無?論在工作?中還是在?生活中，?我都嚴格?要求自己?，多干活?少計較，?做出表率?，而且熱?心幫助同?志。如為?了我們能?有一個干?凈整潔的?生活環(huán)境?，每次清?掃衛(wèi)生我?都不顧疲?勞困倦，?帶頭去做?，認認真?真地清掃?衛(wèi)生。為?了使大家?吃的更好?，還經(jīng)常?在休息時?間到食堂?幫忙包餃?子，包包?子，摘菜?，有時候?捎些新鮮?菜，看到?大家吃的?開心，我?的心情也?很開心。?我知道