電子商務(wù)商業(yè)模式概述課件

2023/7/23電子商務(wù)商業(yè)模式概述主要內(nèi)容：明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素；分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源；概括B2B電子商務(wù)模式及其特點；概括B2C電子商務(wù)模式及其特點；關(guān)于8848：8848正式成立于1999年5月18日，是中國電子商務(wù)企業(yè)的旗艦。在1999年至2000的兩年多時間里，8848飛速成長，公司在對企業(yè)客戶、消費者及經(jīng)銷商的網(wǎng)上銷售及渠道銷售方面取得了顯著的成就、積累了豐富的經(jīng)驗。王峻濤網(wǎng)站自1999年1月從四個人、約16萬人民幣起步1999年11月，Intel公司總裁貝瑞特訪華，稱8848.net是“中國電子商務(wù)領(lǐng)頭羊”2000年2月，美國《時代周刊》稱8848.net是“中國最熱門的電子商務(wù)站點”2000年7月，8848被《福布斯》雜志列入中國前十大網(wǎng)站。2001年，8848公司先后融資約6000萬美元8848.com指向淘寶網(wǎng)王峻濤解釋域名去留3月25日消息，8848原創(chuàng)始人王峻濤博客透露，8848域名已遭別人搶注，目前該域名直接指向淘寶網(wǎng)。王峻濤在博客中透露8848域名被搶注的過程，稱數(shù)月以前曾接到當(dāng)年注冊8848域名代理商的電話，提醒8848域名即將過期。王峻濤將該消息通知8848域名現(xiàn)在的持有人，遺憾的是該域名最終還是旁落他人。依據(jù)王峻濤的推測，“該域名注冊代理商為了不讓這個域名流落江湖，注冊下來給予了保護。當(dāng)然，為了不讓訪問這個域名的人看見一個空白的網(wǎng)頁，順手指向了淘寶，也未可知?！?848是國內(nèi)最早拓展電子商務(wù)的網(wǎng)站，后經(jīng)歷數(shù)次改弦易轍未能起死回生，最后傳出被多家公司收購的消息。王峻濤在離開8848后，于2002年8月創(chuàng)辦6688.com，繼續(xù)在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。My8848對消費者只收錢不發(fā)貨，對供貨商欠債600多萬元

欠債600多萬元

My8848網(wǎng)上商城變成空殼

工商部門發(fā)出緊急警示別再給My8848匯款了

《北京青年報》2001年11月16日

my8848為什么不能“大而全”？

my8848并不就是8848，my8848是2000年12月從8848中分出來的，走的是和亞馬遜一樣的“大而全”的經(jīng)營模式。但是可業(yè)不到一年時間，便以失敗告終。這引起了人們的深刻反思，為什么my8848不能“復(fù)制”亞馬遜的模式？其實一種商業(yè)模式能否取得成功，除了模式本身，還要看起自身的具體情況。實例中亞馬遜和my8848所運用都是“大而全”的B2C電子商務(wù)模式。這種模式依賴于完善的供應(yīng)鏈，龐大的數(shù)據(jù)庫以及完整的物流體系支持。我們知道亞馬遜擁有完整的物流，配送網(wǎng)絡(luò)。在1999年，亞馬遜在美國歐洲和亞洲共建立了15個配送中心，面積超過了325160.5平方米，機械化程度很高，完善的配送中心網(wǎng)絡(luò)，使訂貨，送貨及配送中心業(yè)務(wù)處理過程更加迅速。甚至可以實現(xiàn)“零庫存”，而當(dāng)時我國還不具備這個的條件。

第一節(jié)商業(yè)模式設(shè)計要素商業(yè)模式：為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動。商業(yè)模式客戶價值企業(yè)資源和能力盈利方式第二節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式門戶搜索引擎BtoC模式(B2C)BtoB模式(B2B)CtoC模式(C2C)CtoB模式（C2B）BtoG模式(B2G)CtoG模式(C2G)1、門戶全國性門戶地方性門戶行業(yè)/垂直門戶（見BtoB）門戶全國性門戶模式：通過免費的內(nèi)容和應(yīng)用，獲得流量和注意力，再轉(zhuǎn)變?yōu)閺V告或其他收入。類似傳媒，有缺陷，國內(nèi)外有差異全球的典型代表是Yahoo!中國的典型代表是新浪、騰訊。內(nèi)容—大眾營銷案例：Yahoo!兩次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型“門戶模式已經(jīng)過時？”Yahoo!戰(zhàn)略1999年，從入口(Entry)到門戶(Portal)2001年，媒體戰(zhàn)略的確立（Semel功不可沒）2003年，大舉進入搜索市場（收購）2005年，搜索敗于Google2006年，媒體地位受到Web2.0的挑戰(zhàn)2008年，微軟提出整體收購或收購搜索業(yè)務(wù)2009年，微軟與Yahoo!達成搜索業(yè)務(wù)合作Yahoo!困境入口喪失或是商業(yè)失敗？“從來就不是搜索引擎”？模式過時還是運營問題？案例：數(shù)據(jù)：四大門戶營收新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊的營收（2008全年）新浪凈營收3.696億美元，年增50%。其中：廣告營收2.585億美元，年增53%；非廣告營收1.111億美元，年增44%。搜狐總收入為4.291億美元，是上年的2.3倍。其中：廣告收入（包括品牌廣告收入1.693億美元和付費搜索收入660萬美元）為1.759億美元，年增48%；非廣告收入為2.531億美元，是上年的3.6倍（其中在線游戲收入為2.018億美元，是上年的4.8倍）。網(wǎng)易總收入為30億元人民幣（4.36億美元），年增30%。其中：游戲收入為25億元人民幣（3.66億美元），年增30%；廣告收入為4.06億元人民幣（5,950萬美元），年增33%；無線增值及其它收入為7,170萬元人民幣（1,050萬美元），年增5%。騰訊總收入為人民幣71.545億元(10.468億美元)，年增87.2%。其中：互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為人民幣49.150億元(7.191億美元)，年增95.5%；移動及電信增值服務(wù)收入為人民幣13.990億元(2.047億美元)，年增73.2%；網(wǎng)絡(luò)廣告收入為人民幣8.260億元(1.209億美元)，年增67.5%。門戶地方性門戶美國最強的地方報紙門戶網(wǎng)站40%案例：丁丁地圖發(fā)展04年創(chuàng)立；05年、07年兩輪融資（合計900萬美元），目前正打算第三輪融資（預(yù)計1500萬美元）。業(yè)務(wù)是中國基于位置的、流量最大的本地POI(興趣點)平臺在上海有300多萬用戶和20萬家準客戶，08年的營收規(guī)模有望達1300萬-1400萬；同時正在其他多個城市復(fù)制上海的成功模式。收入免費2年后于07年底開始收費，向地圖涉及的商家收取2800元/年的基礎(chǔ)會員費，如需得到重點推薦、位置靠前的廣告位等其他服務(wù)，則再相應(yīng)地收取增值費。門戶行業(yè)性門戶：垂直BtoB業(yè)務(wù)：產(chǎn)品/企業(yè)庫，新聞資訊，社區(qū)；

行業(yè)相關(guān)活動（線上和線下）收入：會員費；廣告案例：儀器信息網(wǎng)發(fā)展1995年上線。中國最大的科學(xué)儀器專業(yè)門戶網(wǎng)站，有個人注冊會員55萬名，企業(yè)注冊會員近11000家。日均訪問IP超過8萬，每天PV過200萬。業(yè)務(wù)交易信息平臺（網(wǎng)上儀器展：700多家國內(nèi)外參展商的四萬余臺儀器的圖片、詳細資料及數(shù)萬篇應(yīng)用文章）新聞中心、資料中心、講座培訓(xùn)、測試機構(gòu)、市場分析、會議展覽、專業(yè)期刊、人才頻道、儀器論壇、印刷版《儀器快訊》等收入會員費；廣告費2、搜索引擎搜索引擎（Searchengine）通用搜索引擎垂直搜索引擎通用搜索引擎案例：Google、Yahoo!、Microsoft；百度、搜狗、有道業(yè)務(wù)：搜索（網(wǎng)頁、圖片、新聞、地圖、視頻、博客）

非搜索（社區(qū)、翻譯、輸入法）收入：搜索廣告、技術(shù)許可問題：公平與商業(yè)（法律）競價與商業(yè)（運作）品牌策略的擴展（百度為例）營銷服務(wù)的延伸（Clicktocall）垂直搜索引擎案例：愛幫、去哪兒、酷訊業(yè)務(wù)：搜索、社區(qū)；相關(guān)（如地圖）的結(jié)合收入：廣告；分銷問題領(lǐng)域的選擇（生活消費、購物、票務(wù)等）與通用搜索引擎的競爭案例：愛幫網(wǎng)發(fā)展2007年上線。首期融資500萬美元。業(yè)務(wù)生活消費的信息平臺，生活體驗的分享平臺。搜索、社區(qū)、點評等。目前已覆蓋全國265個主要城市，囊括約1千萬家生活服務(wù)類商戶的全面信息。收入廣告問題有86%的美國網(wǎng)民用過互聯(lián)網(wǎng)尋找本地商戶，美國生活搜索行業(yè)每年增長速度高達24%，遠高于通用搜索14%的增長速度。技術(shù)門檻；競爭/合作(地方門戶、地圖網(wǎng)站等)；全國市場。

相互擁有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)：包括生產(chǎn)制造型企業(yè)、大型流通貿(mào)易企業(yè)以及為企業(yè)服務(wù)的咨詢企業(yè)等。企業(yè)間的電子商務(wù)（BtoB）供應(yīng)商管理庫存管理配送管理渠道管理付款管理3、B2B模式B2B盈利模式會員費廣告費競價排名費B2B綜合信息平臺：阿里巴巴和慧聰是最有影響的B2B綜合平臺。B2B行業(yè)性垂直平臺：6000多家行業(yè)性網(wǎng)站，大多分布在江浙一帶。B2B模式類型案例：阿里巴巴的延伸支付寶帶來的商業(yè)價值阿里軟件的價值電子商務(wù)與搜索結(jié)合從B2B—C2C—B2C—B2B2C“銀行不改變，我們改變銀行”發(fā)展建于1999年，全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，中英文網(wǎng)上交易市場擁有近3000萬名注冊用戶，遍及240多個國家及地區(qū)。員工超過5200名。屬于交易信息平臺收入國際、國內(nèi)業(yè)務(wù)國內(nèi)外用戶會員支付、物流貸款軟件（微軟合作，聯(lián)想電腦配中小企業(yè)軟件）云計算4、B2C模式的參與對象

實施B2C模式的企業(yè)一般生產(chǎn)的都是面向最終消費者的產(chǎn)品，如圖書、軟件、日用品和家電等適合在網(wǎng)上出售的商品。雙向?qū)崟r溝通個人財務(wù)管理購買產(chǎn)品和信息企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)（BtoC）平臺型B2C分銷平臺：攜程、大眾點評典型的營銷平臺：淘寶商城純營銷服務(wù)：丁丁地圖、豆瓣垂直自營式B2C：如當(dāng)當(dāng)代購：跨國代購、國內(nèi)代購比價：如瑯琊比價B2C模式類型B2C營銷平臺型分銷平臺（如攜程、飯統(tǒng)、大眾點評）發(fā)展：攜程、藝龍等業(yè)務(wù)：網(wǎng)上交易平臺收入：中介費；會員費問題：市場及規(guī)模競爭：手段、創(chuàng)新、差異化產(chǎn)業(yè)鏈的擴張案例：攜程網(wǎng)在線旅行服務(wù)公司。運用網(wǎng)絡(luò)概念多次融資，繼而并購，迅速完成對傳統(tǒng)資源的成功整合，并利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢介入傳統(tǒng)行業(yè)運營。攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10個城市設(shè)立分公司，員工超過9000人，向超過2000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。同全球134個國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。新建呼叫中心年處理1000萬間房。案例：攜程網(wǎng)發(fā)展：融資三次融資近1800萬美元。1999年10月，攜程吸引IDG第一筆投資；2000年3月吸引軟銀集團的第二輪融資；2000年11月引來美國Carlyle集團的第三筆投資。收購：2000年11月，收購國內(nèi)最大傳統(tǒng)訂房公司現(xiàn)代運通，成為中國最大的賓館分銷商；2002年4月，收購北京最大的散客票務(wù)公司北京海岸航空服務(wù)公司，并建立全國統(tǒng)一的機票預(yù)訂服務(wù)中心。2003年12月攜程上市后，上海翠明國際社，一舉獲得出境旅游經(jīng)營資格。案例：攜程網(wǎng)業(yè)務(wù)：酒店預(yù)訂：

合作酒店超過28000家，遍布全球134個國家和地區(qū)的5900余個城市。機票預(yù)訂

已覆蓋國內(nèi)和國際各大航空公司的航線和航班，實現(xiàn)國內(nèi)54個城市市內(nèi)免費送票，實現(xiàn)異地機票，本地預(yù)訂、異地取送。度假預(yù)訂

目前，攜程旅行網(wǎng)已開拓10余個出發(fā)城市，擁有千余條度假線路，覆蓋海內(nèi)外200余個度假地，月出行人次近五萬人。商旅管理

面向國內(nèi)外各大企業(yè)與集團公司，以提升企業(yè)整體商旅管理水平與資源整合能力為服務(wù)宗旨。特約商戶

在全國15個知名旅游城市擁有3000多家特約商戶，覆蓋生活各方面。旅游資訊

由線上交互式網(wǎng)站信息與線下旅行叢書、雜志形成立體式資訊組合。案例：攜程網(wǎng)問題：梁建章：攜程的核心競爭力是用技術(shù)去大規(guī)模制造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是感性的東西，而我們把感性的服務(wù)分解成了理性的指標，這就是攜程的特點。”策略方向度假產(chǎn)品：

08年8月攜程已與全球最大在線支付平臺PayPal（目前全球用戶數(shù)約1.8億）達成戰(zhàn)略合作，布局入境游市場。外國游客在攜程網(wǎng)上訂票后將可以用PayPal來支付。這將有利于攜程吸引更多海外客戶。向產(chǎn)業(yè)鏈上游擴張：

08年7月由攜程投資（星程酒店管理（上海）有限公司）的“星程酒店聯(lián)盟”宣布成立，與部分單體二星、三星酒店合作，輸出管理協(xié)助運營，統(tǒng)一通過攜程網(wǎng)等渠道推廣，以收取聯(lián)盟“品牌維護費”的方式獲益。案例：暢翔網(wǎng)企業(yè)差旅管理專家發(fā)展：2007年9月開始試運營。獲得杭州市政府600萬元創(chuàng)投引導(dǎo)投資和風(fēng)險投資3000萬美元首輪投資。已發(fā)展5000多家客戶，目前每個月的銷售額也已超過1000萬元。業(yè)務(wù)：國內(nèi)首家差旅管理BtoB，為政府和企事業(yè)單位提供差旅費管理的專業(yè)供應(yīng)商。利用網(wǎng)絡(luò)平臺，所有加入暢翔的企業(yè)客戶，都可以得到一個賬號和密碼，然后給自己的所有差旅人員進行虛擬授權(quán)，每個人獲得授權(quán)后，其姓名、身份證號碼、差旅標準、手機號碼、授權(quán)金額、有效期都將被記錄。出差時，被授權(quán)企業(yè)的員工打電話或者登錄網(wǎng)絡(luò)平臺，暢翔就會根據(jù)相應(yīng)授權(quán)，為其提供差旅服務(wù)，如被授權(quán)人員訂購機票，只需要兩秒鐘就可以，不需要等待收票和付款。收入：傭金問題：服務(wù)：免息差旅信貸、免費提供差旅管理軟件、集中訂購降低成本市場規(guī)模較大，仍會面臨競爭案例：飯統(tǒng)網(wǎng)vs.大眾點評網(wǎng)飯統(tǒng)網(wǎng)為消費者提供更為廣泛的餐飲選擇空間發(fā)展：03年12月正式上線運營。加盟/代理商已經(jīng)遍布50多個大中城市，為全國消費者提供35000多家餐廳的最新信息。08年7月融資400萬美元。員工150人。06年，飯統(tǒng)網(wǎng)在北京地區(qū)日均訂餐5000-7000人次，并首次實現(xiàn)全年盈利。07年，每天訂餐達上萬人次，并實現(xiàn)了全年大幅盈利。業(yè)務(wù)：商家推薦，但也有用戶點評和推薦。免費預(yù)定餐廳、提供優(yōu)惠折扣；網(wǎng)站，手機，電話。依照個人偏好口味、適合地點、消費檔次環(huán)境等個性化喜好進行檢索、挑選并預(yù)定餐廳就餐。收入：傭金(預(yù)定分成)，廣告，商家加盟費用，城市加盟收入，對外合作等

（北京：9000多家餐廳、一半有折扣、1/8是收費商家）問題：競爭：回避（上海）；推廣：卡（激活率一般<5%）/合作/口碑?dāng)U張（橫向-從餐飲到生活消費；縱向-面向餐廳的經(jīng)營管理咨詢）案例：飯統(tǒng)網(wǎng)vs.大眾點評網(wǎng)大眾點評網(wǎng)_美食,購物,優(yōu)惠券發(fā)展：03年4月成立。由餐館指南擴大至生活消費各方面，覆蓋全國290多個大中城市的35余萬家商戶，存有400萬份消費者點評，每月訪問人數(shù)800萬人。員工200人。06年、07年完成首輪(200萬美元)、二輪融資（千萬美元級），現(xiàn)進行第三輪千萬美元級別的融資，擬三年后上市。業(yè)務(wù)：用戶評論和評級（Userreview&rating）收入：廣告（優(yōu)惠券、積分卡、推薦排名等）；社區(qū)、數(shù)據(jù)庫？目前經(jīng)營時間最久的上海和北京地區(qū)已產(chǎn)生每年數(shù)千萬元的收入問題：“我們的社區(qū)不容易復(fù)制，新進入的企業(yè)需要2-3年才能培育出一批核心用戶”未來看重與手機的結(jié)合。用戶體驗。技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）與商務(wù)（銷售和客服）。討論：票務(wù)分銷美國票務(wù)專家公司（Ticketmaster）是全球領(lǐng)先的票務(wù)公司之一，也是最早開展電子票務(wù)這一商業(yè)模式的公司之一。Ticketmaster每天的票務(wù)銷售量是三萬張，每年票務(wù)銷售量達到一億美元，同時，Ticketmaster每年要發(fā)2.2億個網(wǎng)上通知，通知賽事、娛樂活動。Ticketmaster執(zhí)行副總裁彼得杰克遜（PeterJackson）透露，在北美，網(wǎng)上在線票務(wù)銷售額占整個票務(wù)銷售的65％，在歐洲，這個數(shù)據(jù)是60％。Ticketmaster是雅典奧運會的票務(wù)合作伙伴。

日本最大的票務(wù)公司PIA一年的利潤收益相當(dāng)于8億元人民幣。該票務(wù)公司自1984年開始利用電腦網(wǎng)絡(luò)進行票務(wù)預(yù)訂和銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)已形成可同時銷售上萬場次演出的規(guī)模，其銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全日本各大百貨公司、超市和便利商店，并擁有固定會員10萬人。票務(wù)分銷和旅游分銷有什么區(qū)別？B2C營銷平臺交易市場（如淘寶商城）發(fā)展：

2008年4月建立于淘寶網(wǎng)上。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。淘寶商城共享淘寶網(wǎng)超過8000萬會員，為消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證、7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。業(yè)務(wù)：

全新打造的B2C購物平臺。優(yōu)勢：淘寶網(wǎng)多年積累下的用戶、流量、交易額規(guī)模以及支付、信用和服務(wù)體系；也有助于實現(xiàn)對淘寶自身商業(yè)模式的改進。挑戰(zhàn)在于賣家需要磨合和適應(yīng)；陷入價格競爭且缺乏優(yōu)勢；用戶C2C消費習(xí)慣不匹配。案例：維絡(luò)城VELO維絡(luò)城城市消費指南發(fā)展：06年上線。與羅森便利、上海地鐵、影院餐飲等形成合作體系，目前已擁有國內(nèi)最為廣泛的感應(yīng)手機用戶群體和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，“隨宜行”移動優(yōu)惠服務(wù)為商戶和終端用戶提供優(yōu)惠營銷信息打印服務(wù)平臺，提供了全新的感應(yīng)手機使用體驗（基于RFID射頻識別技術(shù)）。業(yè)務(wù)：優(yōu)惠券下載打印、優(yōu)惠信息短信；商戶推薦；用戶積分收入：廣告；信息增值問題：核心是戶外的信息需求；運作采取網(wǎng)站+網(wǎng)點+手機。資源合作（網(wǎng)點成本3000萬）用戶人群、地理位置的定位和細分（市場規(guī)模）個人消費習(xí)慣的精準營銷（增值）消費確認B2C在線零售綜合類（如當(dāng)當(dāng)、）發(fā)展

始于1990年代中期，互聯(lián)網(wǎng)最基本的商業(yè)應(yīng)用之一。國內(nèi)以當(dāng)當(dāng)、卓越市場份額最大。受制于國內(nèi)商業(yè)環(huán)境，盈利仍不明朗。業(yè)務(wù)

在線零售/網(wǎng)上商店（不同于淘寶商城）收入

商業(yè)利潤；其他（廣告、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）問題商品品類的擴大網(wǎng)站服務(wù)的深入（用戶需求、Web2.0）環(huán)境因素（支付、物流和政策因素、產(chǎn)業(yè)鏈）多渠道零售案例：卓越vs.當(dāng)當(dāng)收購、物流、網(wǎng)站服務(wù)背景當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，由民營的科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資。目前提供近百萬種商品的在線銷售，已有1560萬的顧客群體。卓越網(wǎng)2000年1月從金山公司分拆獨立，聯(lián)想控股和老虎科技基金之后注資。2004年8月被Amazon收購，為其全球第七個主力站點，目前已經(jīng)成為中國規(guī)模最大、品種最全、綜合實力最強的網(wǎng)絡(luò)購物商城之一。收購當(dāng)當(dāng)拒絕：俞渝認為，亞馬遜開出1.5億美元購買70％的股份實際上低估了當(dāng)當(dāng)?shù)氖袌鰞r值。李國慶甚至對外宣稱，再發(fā)展兩至三年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)年銷售額達到10億元人民幣的規(guī)模時，當(dāng)當(dāng)市值至少是5億美元。當(dāng)當(dāng)新聞發(fā)言人表示，公司計劃于2005年在納斯達克市場進行IPO，較原定計劃提早兩年。卓越出售：在此次收購當(dāng)中，卓越原投資方獲利達6000萬美金左右。卓越網(wǎng)成立時，金山投資只有50萬元人民幣，出售卓越，金山獲得4000萬美元以上，聯(lián)想控股獲得2250萬美元，收獲最大的是老虎基金，其投入的5200萬元人民幣，不到一年多增值一倍。但業(yè)內(nèi)認為卓越網(wǎng)的價值被低估了，其價值應(yīng)該在1億美元左右是比較合理。（收購后的本土化運作）案例：卓越vs.當(dāng)當(dāng)收購、物流、網(wǎng)站服務(wù)物流當(dāng)當(dāng)物流配送不斷改進。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京、上海、廣州建立了三大物流中心，總面積近5萬平方米；主要采取物流中心、干線運輸公司和配送供應(yīng)商結(jié)合的模式進行運作。

卓越網(wǎng)在北京、蘇州、廣州建立了三大物流中心，總面積6萬平方米；基本上復(fù)制了美國亞馬遜的倉儲物流管理模式，在運營技術(shù)上，完全采用了亞馬遜公司全球庫存管理系統(tǒng)，例如條碼技術(shù)，移動計算和無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷囗椉夹g(shù)。國際物流供應(yīng)商為UPS，國內(nèi)物流分為自主服務(wù)（世紀卓越快遞公司）和外包服務(wù)兩種。當(dāng)當(dāng)庫房的貨品按暢銷程度來擺放，揀貨遵循紙質(zhì)“地圖”指示最短路線進行。

卓越庫房商品采用隨機擺放，揀貨以掃描槍按系統(tǒng)計算的最短線路進行。像北京這樣的倉庫所在地，用戶收到貨品的時間快慢很大程度上取決于快遞公司何時到倉庫取貨。（當(dāng)當(dāng)“次日達”）B2C在線零售垂直類（如京東商城、PPG、Vancl）發(fā)展：

在關(guān)注商業(yè)模式之后，開始關(guān)注產(chǎn)品種類及其用戶的選擇，引發(fā)一些垂直類在線零售、多渠道零售的興起。業(yè)務(wù)：

細分市場的在線零售收入：

商業(yè)利潤問題：商業(yè)模式的“輕”型市場規(guī)模渠道組合案例：京東商城京東商城中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺發(fā)展2004年1月京東涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，07年7月建成北京、上海、廣州三大物流體系，總面積超過5萬平方米。07年8月獲得今日資本的首批千萬美元融資。09年1月獲得來自今日資本、雄牛資本等共計2100萬美元聯(lián)合注資（第二輪融資）。收入過去5年間，年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元及13.2億元(08年)，平均復(fù)合增長率高達340%。09年目標40億元。模式發(fā)展戰(zhàn)略以“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”為中心，但價格最突出（毛利僅8%）商業(yè)模式類似國美、蘇寧傳統(tǒng)零售商，以低價(甚至低于進價)銷售產(chǎn)品，獲得較大規(guī)模的銷售量，然后靠廠商返點和其他補貼獲得利潤。要點盡可能低的進貨價格，盡可能大大的銷售數(shù)量?，F(xiàn)金儲備（京東商城向家電廠家許諾10天賬期，國美、蘇寧賬期至少要40多天。）自建物流，利用自己的信息系統(tǒng)加快貨物流轉(zhuǎn)率，降低運營成本（京東商城的商品從廠家買進到賣出僅需要7天，國美、蘇寧為40多天）案例：PPGvs.VANCLYes!PPG發(fā)展：2005年P(guān)PG創(chuàng)立至今一直以這種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)看來極為危險的方式運營著?！拜p資產(chǎn)運營”；多渠道零售。（憑目錄銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售和呼叫中心，PPG每天出售襯衫1萬件左右。此時，公司的全部運營都集中于上海郊外的三幢小矮樓。員工不到500人，還包括200多席的呼叫席人員。）業(yè)務(wù)：模式：將PPG品牌男裝交給眾多合作企業(yè)貼牌生產(chǎn)，PPG負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，不通過傳統(tǒng)的零售渠道，將產(chǎn)品直接交到消費者手里。供應(yīng)商控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、產(chǎn)品創(chuàng)意、物流管理收入：商業(yè)利潤問題：產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量控制（質(zhì)量監(jiān)督外包）；營銷成本和資金鏈競爭對手：機遇互聯(lián)網(wǎng)的VANCL凡客誠品案例：PPGvs.VANCLVANCL發(fā)展：成立于1997年10月。第一輪投資者包括聯(lián)創(chuàng)策源、IDG及陳年、雷軍等創(chuàng)始人；第二輪投資的VC除首輪的IDG、聯(lián)創(chuàng)策源外，增加了軟銀賽富。陳年透露，前兩輪投資獲得的資金超過1000萬美元。08年8月獲得3000萬美元的第三輪風(fēng)險投資。模式：80%訂單直接來自互聯(lián)網(wǎng)，營銷成本遠低于PPG（80%訂單來自呼叫中心）陳年表示：“我們這個網(wǎng)站也有呼叫中心，就是電話這種方式，而且也不是弱項。但互聯(lián)網(wǎng)銷售肯定會成為我們的長處，這將區(qū)別于PPG。”（“68元”+陳年）收入：商業(yè)利潤問題：產(chǎn)品和營銷的本末？供應(yīng)鏈優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢？擴展（”由互聯(lián)網(wǎng)成就的服飾家居時尚用品品牌“）？PPG的啟示和教訓(xùn)（先發(fā)優(yōu)勢或鋪路石）？B2C代購代購（如網(wǎng)上南京路、亦得代購等）發(fā)展：

最近幾年新出現(xiàn)的BTOC的商業(yè)模式，由網(wǎng)站代替中國的消費者去國外購物網(wǎng)站上購買商品，并且提供在購買過程中一系列的服務(wù)。業(yè)務(wù)：

推薦商品，用戶自主選擇的代購商品收入：

服務(wù)費（一般商品價格的10%左右）問題：代購成本可能較高（國際運輸和稅負等），退貨政策和成本商品規(guī)格的國內(nèi)外差異CtoC交易平臺個人賣家的介入B2C購物比價購物比價搜索（如、聰明點）發(fā)展：

始于1990年代末，隨著網(wǎng)絡(luò)購物興起而發(fā)展起來，是搜索與購物的交叉市場業(yè)務(wù)：

商品搜索；價格比較收入：

廣告及營銷增值（推薦、排名等）；傭金問題：如何保持公正和中立商品信息的標準化（手機搜索比價）技術(shù)（海量信息的搜索，用戶體驗）方向：從廣告延伸到交易（中商網(wǎng)）；用戶評論和評級B2C盈利方式平臺傭金銷售收入廣告費5、C2C模式的參與對象消費者和消費者(ConsumertoConsumer)參與交易的主體不僅有消費者，還包括交易平臺WEB站點。C2C交易平臺模式發(fā)展始于1990年代中期，利用互聯(lián)網(wǎng)消除地理限制進行商業(yè)創(chuàng)新，eBay為典范。99年由易趣引入中國。03年阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)成立，迅速改變了該市場的格局。08年百度正式進軍該市場。業(yè)務(wù)個人拍賣，個人交易的社區(qū)/平臺收入中介/服務(wù)費、支付的費用；廣告；免費問題國內(nèi)的發(fā)展競爭激烈，免費策略，盈利模式不清晰信用評價和第三方支付體系海量商品之下用戶搜索和發(fā)現(xiàn)特定商品的機制（搜索+社區(qū)）案例：淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)亞洲最大、最安全的網(wǎng)上交易平臺發(fā)展：成立于2003年，中國最大的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站。發(fā)展極為迅速，08年9月合并阿里媽媽，同時當(dāng)月成交突破100億（王府井百貨集團2007年全年的銷售額106億元），08年成交額將達996億。目前，淘寶網(wǎng)擁有8000多萬會員，在線商品數(shù)量達到兩億件。業(yè)務(wù)：個人交易平臺/社區(qū)；淘寶商城收入：廣告、營銷增值案例：淘寶網(wǎng)問題：免費策略（競爭手段還是商業(yè)模式？“10年內(nèi)超越沃爾瑪全球”）發(fā)展路線（培養(yǎng)個人賣家，保護買家，吸引品牌賣家，獲得大品牌？）巨額投資（盈利模式？大淘寶+支付寶）C2C社區(qū)模式社交類（基于人際關(guān)系，如MyS、開心網(wǎng)）發(fā)展

SNS(ScocialNetworkingSite)是Web2.0的典型代表之一，

發(fā)端于02年，到05年逐步成為互聯(lián)網(wǎng)的主流應(yīng)用。業(yè)務(wù)

社交圖(socialgraph)

圍繞朋友關(guān)系展開；插件；空間(博客、照片/視頻分享等)收入

廣告，營銷增值問題UGC、社交圖的優(yōu)勢和劣勢個人數(shù)據(jù)信息的營銷價值（與其他業(yè)務(wù)的結(jié)合，比如手機搜索等）定向廣告主題類（基于特定主題，如豆瓣）發(fā)展：

始于2005年。發(fā)現(xiàn)圖書/音樂/電影/活動等，推薦合適個人的信息，結(jié)交同好。業(yè)務(wù)

社區(qū)，以對象(圖書/音樂/電影等)為中心，圍繞個人需求展開收入

聯(lián)盟營銷(affiliationmarketing)，廣告問題

基于個人需求的信息組織和發(fā)現(xiàn)機制

用戶群體與內(nèi)容品質(zhì)

商業(yè)開發(fā)的延伸（如產(chǎn)業(yè)鏈、線下活動等）6、C2B模式CtoB(ConsumertoBusiness)兩種模式：逆向拍賣；其他衍變C2B逆向拍賣模式如：PCONLINE發(fā)展：

始于1990年代末期，商業(yè)模式創(chuàng)新獨特-用戶自定價格(nameyourownprice)，依托互聯(lián)網(wǎng)的信息共享和交互功能創(chuàng)造了對商品和服務(wù)計價的全新方式。業(yè)務(wù)：

信息和交易平臺，在線逆向拍賣。從用戶需求出發(fā)，在商品的品牌、特性、低價等方面，達成用戶與商家的交易。

收入：

傭金(中介費)；服務(wù)(手續(xù))費問題：基礎(chǔ)在于信息不對稱，價值在于連接消費者和商家(網(wǎng)絡(luò)中介)細分市場的選擇競爭：復(fù)制，品牌，差異化案例：PricelinePriceline發(fā)展：成立于98年4月，為60多個國家提供20多種語言的在線旅游服務(wù)(該公司經(jīng)營著其他多個酒店預(yù)訂網(wǎng)站-歐洲B和亞洲A)。已開通手機網(wǎng)站priceline.mobi。(營收見下頁)08年3月與酷訊網(wǎng)達成合作，酷訊成為Priceline中國獨家在線代理商業(yè)務(wù)：搜索旅店(實時查詢旅店狀況，根據(jù)城市和日期進行詢價)預(yù)訂旅行(含電話預(yù)訂房間機票及度假套餐和游輪度假等服務(wù))飛機航班查詢，以及城市指南(Zagat評級餐館、