安全培訓(xùn)資料之安全心理學(xué)常識(shí)

安全心理學(xué)常識(shí)一、安全心理學(xué)

安全心理學(xué)是以研究如何減少生產(chǎn)事故為目的的人的心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。研究生產(chǎn)過(guò)程中人的知覺(jué)規(guī)律，通過(guò)對(duì)事故人的心理狀態(tài)分析，提出加強(qiáng)安全教育，采取有效安全措施，預(yù)防容易使人產(chǎn)生不正常的心理反應(yīng)和錯(cuò)誤操作行為的主客觀因素，保證人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的人身安全和設(shè)備安全。

發(fā)生事故的原因很多，但其中人們的心理因素是一個(gè)不可忽視的重要原因。統(tǒng)計(jì)資料表明，在工業(yè)企業(yè)內(nèi)所發(fā)生的大量事故中，70%~75%是由于操作人員的操作行為發(fā)生錯(cuò)誤或違章操作引起的。而人的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)又同人的不安全行為有直接的聯(lián)系。因此，應(yīng)用安全心理學(xué)研究操作人員在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的心理狀態(tài)是十分必要的。

二、影響安全生產(chǎn)的心理因素

影響安全生產(chǎn)的心理因素，包括個(gè)性、注意、需要與動(dòng)機(jī)、情緒等方面，簡(jiǎn)述如下：

1.個(gè)性。個(gè)性是一個(gè)人在心理活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的比較穩(wěn)定和經(jīng)常的特征，是一個(gè)全部品質(zhì)和經(jīng)歷的總和。心理學(xué)把人的個(gè)性分為能力、性格和氣質(zhì)三個(gè)方面。人的個(gè)性形成，主要取決于先天遺傳和后天環(huán)境（家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)影響）。由于每個(gè)人所處的環(huán)境不同，經(jīng)歷不同，所以個(gè)性各不相同。例如，有的人善于學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)技能較迅速；有的人工作細(xì)心、認(rèn)真、一絲不茍、精益求精，有的人馬馬虎虎、得過(guò)且過(guò)；有的人沉著、穩(wěn)重、老練，有的人則輕浮、急躁、冒失。個(gè)性的差異對(duì)安全生產(chǎn)的影響，表現(xiàn)為操作人員的反應(yīng)速度、手腳的靈巧程度和視力、體力等能力方面，性格、氣質(zhì)對(duì)安全生產(chǎn)的影響表現(xiàn)為是否適應(yīng)工作的需要。有時(shí)由于個(gè)性心理特征的影響，在操作時(shí)表現(xiàn)為力不從心、失去配合、操作失誤、冒險(xiǎn)操作等而造成事故。

2.注意。人的“注意”是指心理活動(dòng)對(duì)一定事物的指向和集中。由于“注意”，人才能夠清晰地反映周圍現(xiàn)實(shí)中的一些事物，而避開(kāi)其余事故。

就操作人員來(lái)說(shuō)，“注意”可分為兩類，即無(wú)意“注意”和有意“注意”。無(wú)意“注意”是既沒(méi)有自覺(jué)的目的，也不加任何努力。它是由周圍的環(huán)境變化引起的。如強(qiáng)烈的光線、巨大的聲響、濃郁的氣味、新奇的外形等都容易引起人們的無(wú)意“注意”。有意“注意”是指有預(yù)定目的的“注意”，必要時(shí)還需要經(jīng)過(guò)人的主觀努力。例如，操作人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行作業(yè)時(shí)，多檢查設(shè)備、操縱機(jī)器、觀察各種顯示器和周圍環(huán)境，這是有意識(shí)的“注意”。

在勞動(dòng)過(guò)程中，需要人們善于把自己的“注意”有意地集中并保持在作業(yè)上，并且要控制無(wú)意的“注意”，不為某些事物分散自己的“注意”力，即使身體疲倦了，還要強(qiáng)迫自己“注意”，否則，非常容易發(fā)生事故。

3.需要與動(dòng)機(jī)。需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)影響行為，要激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)，就必須深入了解和研究的需要。只有不斷地滿足人們合理的物質(zhì)和精神需要，才能有效地激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，引起人的自學(xué)行為。這就要求我們的各項(xiàng)管理工作，要貫穿于人們從需要→動(dòng)機(jī)→行為→滿足新的需要→新的動(dòng)機(jī)→新的行為全過(guò)程中。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的“需要層次論”，就是試圖揭示需要規(guī)律如圖所示。他把需要分為5種，從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展，由物質(zhì)向精神發(fā)展。在某一特定時(shí)記得總是有某一層次需要最為突出，成為激勵(lì)人的行為的主要因素。若受到干擾，人們的某種“需要”一時(shí)實(shí)現(xiàn)不了，就會(huì)產(chǎn)生煩惱、焦急而在操作中會(huì)出現(xiàn)不耐煩、圖省力，為盡快達(dá)到預(yù)想的目的而搶時(shí)間、急速度、有章不循、違章操作等現(xiàn)象。

4.情緒。情緒是人們對(duì)客觀事物所抱的一定態(tài)度的反映。愛(ài)好、快樂(lè)、嫌惡、憤怒、恐懼和悲哀是人的六種最基本的情緒。情緒對(duì)于一個(gè)人的行為具有干擾影響。特別是一個(gè)人如受到挫折，會(huì)使人產(chǎn)生一種比較持久的情緒，形成懊喪、怨恨、消沉、心煩意亂的心境，從而影響人的全部生活和工作，使人的言語(yǔ)、行動(dòng)、思想和所接觸的一切事故，都染上了相同的情感，而極易造成操作上的失誤，發(fā)生事故。

三、事故發(fā)生前的心理狀態(tài)

在事故發(fā)生以前，操作人員的心理狀態(tài)，一般表現(xiàn)為如下幾種情況：

1.習(xí)以為常，思想麻痹。在這種心理狀態(tài)支配下，操作人員憑印象，毫不懷疑地根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣性地開(kāi)始作業(yè)。這就是我們常說(shuō)的習(xí)慣性違章現(xiàn)象。由于沒(méi)有意識(shí)到操作方法有錯(cuò)誤，或者由于沒(méi)有進(jìn)行日常檢查，或在麻痹思想指導(dǎo)下，檢查不夠詳細(xì)等，即便有反?，F(xiàn)象，也未引起注意，結(jié)果出乎操作者意料，因而驚惶失措，手忙腳亂，不能采取積極的措施，終于造成事故。

2.受情緒影響，思想不想不能集中。操作人員因和同事或家屬發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、夫妻不和睦、受到批評(píng)等產(chǎn)生低落情緒；或遇到特別高興的事，感情沖動(dòng)；或由于憂慮造成情緒緊張，使思想不能集中；或忘記了按操作程序進(jìn)行作業(yè)等，導(dǎo)致事故發(fā)生。

3.技術(shù)不熟，能力不強(qiáng)。由于各種原因未能刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況沒(méi)有能力排除；或者在操作中未能達(dá)到預(yù)想的效果，導(dǎo)致事故的發(fā)生。

4.驕傲自大，不求上進(jìn)。由于不正視自己的技術(shù)工作能力，自信心過(guò)強(qiáng)，盲目操作而發(fā)生了事故。另外一種心理狀態(tài)是盡管操作人員本身注意反常狀態(tài)，但由于驕傲情緒，相信自己考慮的方法是正確的，結(jié)果也造成了事故。

5.怕麻煩，希望僥幸過(guò)關(guān)。對(duì)按操作規(guī)程感到難以做到或麻煩，又感到自己的做法雖然有些危險(xiǎn)，但問(wèn)題不大，心存僥幸，結(jié)果導(dǎo)致事故的發(fā)生。

6.依賴別人，心存僥幸。這種情況的心理狀態(tài)是在與別人共同作業(yè)時(shí)，自己不積極主動(dòng)，不嚴(yán)格按照自己承擔(dān)的操作項(xiàng)目和操作規(guī)程進(jìn)行，而總是圖省事、省力，想依賴別人，僥幸取勝，結(jié)果導(dǎo)致了事故的發(fā)生。

綜合上述情況，對(duì)操作人員在事故發(fā)生前的心理狀況，可概括地表現(xiàn)在下表中。

表1事故發(fā)生前操作人員的心理狀態(tài)心理狀態(tài)原

因自己認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)而盲目自信地進(jìn)行作業(yè)1、

沒(méi)有進(jìn)行日常檢查，或檢查不充分

2、

沒(méi)有意識(shí)到操作方法有錯(cuò)誤

3、

沒(méi)有注意到異常情況

4、

雖然發(fā)現(xiàn)了異常，但沒(méi)有采取有力的措施雖感到操作有一些危險(xiǎn)，但認(rèn)為問(wèn)題不大，圖省事，湊合著繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)1、

感到難干（如按操作規(guī)程）

2、

感到麻煩（如按操作規(guī)程）

3、

僥幸思想雖然實(shí)際有危險(xiǎn)，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有感到有危險(xiǎn)，而盲目地進(jìn)行作業(yè)1、

因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)而感覺(jué)不到有危險(xiǎn)

2、

因?yàn)槭墙?jīng)常干的工作，不感到有危險(xiǎn)

3、

因?yàn)檫^(guò)去已干過(guò)多次，不會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)受情緒影響，沒(méi)有意識(shí)到有危險(xiǎn)，或因忙中出錯(cuò)，未考慮有危險(xiǎn)1、

因?yàn)橥饨鐥l件，使注意力不集中

2、

因?yàn)?/p>