商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)教學(xué)課件

商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)1、合法而穩(wěn)定的權(quán)力在使用得當(dāng)時(shí)很少遇到抵抗。——塞·約翰遜2、權(quán)力會(huì)使人漸漸失去溫厚善良的美德。——伯克3、最大限度地行使權(quán)力總是令人反感；權(quán)力不易確定之處始終存在著危險(xiǎn)?！ぜs翰遜4、權(quán)力會(huì)奴化一切?！髻?、雖然權(quán)力是一頭固執(zhí)的熊，可是金子可以拉著它的鼻子走?！勘壬虅?wù)禮儀的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)1、合法而穩(wěn)定的權(quán)力在使用得當(dāng)時(shí)很少遇到抵抗。——塞·約翰遜2、權(quán)力會(huì)使人漸漸失去溫厚善良的美德?！?、最大限度地行使權(quán)力總是令人反感；權(quán)力不易確定之處始終存在著危險(xiǎn)?！ぜs翰遜4、權(quán)力會(huì)奴化一切?！髻?、雖然權(quán)力是一頭固執(zhí)的熊，可是金子可以拉著它的鼻子走?！勘痊F(xiàn)代商務(wù)禮儀1計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式建設(shè)背景2012年8月，教育部《普通本科學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)基本要求》明確提出：在普通高等學(xué)校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育是服務(wù)國(guó)家加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家和人力資源強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略舉措，是深化高等教育教學(xué)改革提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑，是落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)和促進(jìn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要措施[1]。2014年6月11日，教育部再次公布《2014年國(guó)家鼓勵(lì)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)新政策》，鼓勵(lì)2014―2017年在全國(guó)范內(nèi)實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃；鼓勵(lì)各高校廣泛開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，研發(fā)適合高校畢業(yè)生特點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；鼓勵(lì)各地充分利用現(xiàn)有資源建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化基地和小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，為高校畢業(yè)生提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所支持[2]。2計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式建設(shè)理念與內(nèi)容2.1教學(xué)內(nèi)容改革：“縱―橫”向設(shè)計(jì)2.1.1縱向設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是課程的組織過(guò)程與策略[3]。根據(jù)每門(mén)計(jì)算機(jī)課程實(shí)踐活動(dòng)的職業(yè)領(lǐng)域范圍，第一步將課程實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容模塊化，明確該課程今后的創(chuàng)業(yè)方向；第二步將各個(gè)模塊轉(zhuǎn)化成學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域范圍，即任務(wù)；第三步將任務(wù)劃分成若干應(yīng)用性、創(chuàng)新性強(qiáng)的實(shí)踐單元；同時(shí)，將課程中的知識(shí)體系解構(gòu)并融入各個(gè)實(shí)踐單元，學(xué)生在完成實(shí)踐單元活動(dòng)的過(guò)程中能真實(shí)地了解課程真正的社會(huì)需求，即提供一個(gè)真實(shí)的市場(chǎng)教學(xué)案例。在這種創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新型實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的帶領(lǐng)下，學(xué)生要進(jìn)行充分的鍛煉和思考，逐步了解、熟悉、選擇自己以后從事的崗位和行業(yè)，為創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。在計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的縱向設(shè)計(jì)中、在計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生人才培養(yǎng)過(guò)程中的各個(gè)階段，每門(mén)課程實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容都要進(jìn)行“模塊化―任務(wù)化―單元化”的序化，并進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐[4]。以數(shù)字圖像處理課程為例，其實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容可模塊化為航天和航空、生物醫(yī)學(xué)、通訊工程、工業(yè)和工程、軍事和公安、文化藝術(shù)、視頻和多媒體、電子商務(wù)等（模塊可根據(jù)各學(xué)校、各專業(yè)方向的特點(diǎn)選定）。軍事和公安模塊可任務(wù)化為圖片的判讀或修復(fù)、指紋識(shí)別或人臉鑒別、交通監(jiān)控及事故分析、車牌識(shí)別及倒車全景雷達(dá)分析等。其中，交通監(jiān)控及事故分析可單元化為監(jiān)控視頻異常事件的檢測(cè)、交通事故肇事者分析、復(fù)雜環(huán)境下人員的跟蹤、十字路口車牌的檢測(cè)和識(shí)別等。以數(shù)字圖像處理課程為例的教學(xué)內(nèi)容縱向化設(shè)計(jì)見(jiàn)圖1。2.1.2橫向設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)中，本著培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新型能力為目標(biāo)，按照基礎(chǔ)性實(shí)踐、創(chuàng)新型實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)型實(shí)踐的主線，走“階段性實(shí)踐與開(kāi)放性實(shí)踐”雙軌的路子，將理論知識(shí)分層穿插于各個(gè)階段，達(dá)到“由淺入深、自由組合、靈活互動(dòng)”的構(gòu)想[5]，根據(jù)以學(xué)生為主體、以能力為本位的教學(xué)理念及符合學(xué)生生理特點(diǎn)和可塑性發(fā)展原則，遞進(jìn)地組合實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容。計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)體系見(jiàn)圖2。1）基礎(chǔ)性實(shí)踐階段。該階段采用基礎(chǔ)課實(shí)踐與興趣小組實(shí)踐結(jié)合的方式。首先，專業(yè)主任和計(jì)算機(jī)教師要積極調(diào)研，了解社會(huì)、企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才發(fā)展的需求，與企業(yè)人員共同制訂完整的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃。其次，教師在進(jìn)行基礎(chǔ)課程的實(shí)踐活動(dòng)中，將基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、能力訓(xùn)練要點(diǎn)和技術(shù)規(guī)范融入序化過(guò)的課程實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容[6]。再次，學(xué)生可利用業(yè)余時(shí)間，參與課程內(nèi)容相關(guān)的興趣小組，將課堂上學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用到興趣小組的拓展項(xiàng)目中，還可根據(jù)自己的興趣進(jìn)行選擇性實(shí)踐。作為興趣小組指導(dǎo)教師，只給予關(guān)鍵性的輔導(dǎo)和指點(diǎn)。在該階段，學(xué)生能掌握一定的理論知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技術(shù)和基本的專業(yè)技能，還能提高學(xué)生之間的互動(dòng)交流，提升學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的能力，為后續(xù)的創(chuàng)新性實(shí)踐打下基礎(chǔ)。2）創(chuàng)新性實(shí)踐階段。該階段分為兩部分：第一部分是專業(yè)課程實(shí)踐和競(jìng)賽實(shí)踐相結(jié)合的方式；第二部分是畢業(yè)設(shè)計(jì)與課題組實(shí)踐相結(jié)合的方式。專業(yè)課程的實(shí)踐很重要，為學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下最根本的基礎(chǔ)。學(xué)生可在完成專業(yè)課程實(shí)踐的基礎(chǔ)上開(kāi)展多個(gè)知識(shí)點(diǎn)相交叉、相結(jié)合的實(shí)踐。教師要積極鼓勵(lì)學(xué)生參與國(guó)內(nèi)外各類專業(yè)競(jìng)賽。畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，學(xué)生可參與課題組的項(xiàng)目，也可從課題組項(xiàng)目中選擇合適的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，學(xué)生可在相關(guān)領(lǐng)域，針對(duì)某一或某些感興趣的目標(biāo)進(jìn)行探索和研究性實(shí)踐。教師在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，培養(yǎng)了一批基礎(chǔ)扎實(shí)、專業(yè)上手快、技能熟練的骨干學(xué)生[7]。學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)比賽一般為挑戰(zhàn)杯大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、藍(lán)橋杯全國(guó)軟件大賽等。課題組可提供的大部分項(xiàng)目來(lái)自企業(yè)、公司，或省、國(guó)家級(jí)的科研項(xiàng)目。3）創(chuàng)業(yè)型實(shí)踐階段。該階段有校內(nèi)創(chuàng)業(yè)和校外創(chuàng)業(yè)兩種方式，時(shí)間點(diǎn)也可提前至專業(yè)實(shí)踐教育后期或畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)期。創(chuàng)業(yè)需要勇氣，學(xué)生要戰(zhàn)勝自己的畏懼，邁出創(chuàng)業(yè)的第一步。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，除了勇氣外，還有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、資金、團(tuán)隊(duì)、渠道4個(gè)條件。因此，高校應(yīng)積極出臺(tái)多種政策保障大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供土壤，設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，將創(chuàng)業(yè)與實(shí)踐教學(xué)掛鉤、與學(xué)分掛鉤，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供集體辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、免費(fèi)使用辦公用房等多項(xiàng)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)有科技項(xiàng)目的教師做學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)教師。在該階段，學(xué)生將會(huì)具備一些特定能力，如捕捉機(jī)會(huì)的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、整合資源能力等。創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，把握方向、堅(jiān)持原則、懂得選擇、學(xué)會(huì)放棄，是學(xué)生真正融入社會(huì)、進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中培養(yǎng)出來(lái)的品質(zhì)、素質(zhì)，不僅能夠保證今后順利就業(yè)，也能保證今后創(chuàng)業(yè)的成功。解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)是國(guó)內(nèi)外歷來(lái)數(shù)學(xué)課程教育的重要目標(biāo)，既是發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)思維的過(guò)程，又是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)的重要途徑。在教學(xué)中，因?yàn)閷W(xué)生的個(gè)人能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、認(rèn)知水平不同，學(xué)生的身心發(fā)展具有差異性等，所以學(xué)生在課堂的表現(xiàn)存在著一定的差異，尤其是數(shù)學(xué)解決問(wèn)題課堂更為明顯：有的“吃不了”，有的“吃不飽”。分層教學(xué)在小學(xué)數(shù)學(xué)解決問(wèn)題課堂中的運(yùn)用，既可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的整體學(xué)習(xí)水平；又可以釋放學(xué)生的個(gè)性，讓學(xué)生的個(gè)性得到發(fā)展。下面通過(guò)三個(gè)方面談教師如何在小學(xué)數(shù)學(xué)解決問(wèn)題課堂中進(jìn)行分層教學(xué)。一、科學(xué)分層是分層教學(xué)的關(guān)鍵在小學(xué)數(shù)學(xué)解決問(wèn)題課堂中應(yīng)用分層教學(xué)的關(guān)鍵是科學(xué)分層。新課程背景下，教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)機(jī)制發(fā)生了變化，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)不能是分層的唯一標(biāo)準(zhǔn)，教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)分層，就要先了解學(xué)生的智力、興趣、性格、家庭背景等因素，然后根據(jù)學(xué)生的綜合素質(zhì)分層，而且各個(gè)層次的學(xué)生不能一成不變，教師在教學(xué)實(shí)踐中要根據(jù)學(xué)生的發(fā)展水平進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整。比如，教師可以把全班學(xué)生分為三層，第一層是不論在記憶知識(shí)方面還是運(yùn)用知識(shí)方面都很優(yōu)秀的學(xué)生，第二層是對(duì)數(shù)學(xué)感興趣但解決問(wèn)題能力比較差的中等學(xué)生，第三層是數(shù)學(xué)基本能力比較差的學(xué)生。教師在課堂中對(duì)不同層次的學(xué)生講授不同的知識(shí)，學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)生變化時(shí)，教師就要對(duì)各個(gè)層次的學(xué)生進(jìn)行調(diào)整。課堂上學(xué)生的座位也要根據(jù)學(xué)生的層次科學(xué)編排：低中年級(jí)的學(xué)生差異不大，可以讓第一層的學(xué)生和第三層的學(xué)生混座，這樣第一層的學(xué)生在課內(nèi)課外可以輔導(dǎo)第三層的學(xué)生，減少差距；到了高年級(jí)，學(xué)生接受能力的差距越來(lái)越大的時(shí)候，可以讓第二層和第三層的學(xué)生混座，因?yàn)檫@兩個(gè)層次的學(xué)生認(rèn)知水平更為接近，如思維層次、解題思路與表達(dá)方式等都更接近，有助于進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。二、科學(xué)提問(wèn)是分層教學(xué)的方式在小學(xué)數(shù)學(xué)解決問(wèn)題課堂中應(yīng)用分層教學(xué)的方式是科學(xué)提問(wèn)。傳統(tǒng)的教師提問(wèn)題時(shí)是隨心提問(wèn)，難以顧全學(xué)生的學(xué)習(xí)能力是否跟問(wèn)題的難度匹配，如果教師對(duì)優(yōu)秀學(xué)生提問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，“吊”不起優(yōu)秀學(xué)生的胃口，學(xué)生會(huì)感覺(jué)索然無(wú)味；如果教師對(duì)基礎(chǔ)差的學(xué)生提問(wèn)復(fù)雜的問(wèn)題，基礎(chǔ)差的學(xué)生回答不上來(lái)，又會(huì)打擊學(xué)習(xí)的積極性。若采取分層教學(xué)就可以順利解決這個(gè)問(wèn)題。教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)提問(wèn)，不是不提問(wèn)基礎(chǔ)差的學(xué)生，而是針對(duì)學(xué)生的水平有選擇地提問(wèn)，多鼓勵(lì)基礎(chǔ)差的學(xué)生，多激勵(lì)中等水平的學(xué)生，多拔高優(yōu)秀的學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓學(xué)生的水平得到最高水平的發(fā)揮。比如，“長(zhǎng)方形的周長(zhǎng)”這節(jié)內(nèi)容，有關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)題目教師可以提問(wèn)基礎(chǔ)較差的學(xué)生，例如，什么叫長(zhǎng)方形的周長(zhǎng)？讓學(xué)生學(xué)會(huì)用“長(zhǎng)+長(zhǎng)+寬+寬”的方法求長(zhǎng)方形的周長(zhǎng)即可；稍有些難度的問(wèn)題教師可提問(wèn)中等學(xué)生，提出更高的要求，例如，求長(zhǎng)方形的周長(zhǎng)除了用“長(zhǎng)+長(zhǎng)+寬+寬”外還可以怎么求？你是怎么理解的？要求學(xué)生用多種方法解決有關(guān)長(zhǎng)方形周長(zhǎng)的問(wèn)題，發(fā)展學(xué)生的發(fā)散性思維。三、科學(xué)討論是分層教學(xué)的延伸在小學(xué)數(shù)學(xué)解決問(wèn)題課堂中應(yīng)用分層教學(xué)的延伸是科學(xué)討論，在傳統(tǒng)的小學(xué)數(shù)學(xué)課堂中，教師注重學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)，認(rèn)為獨(dú)立學(xué)習(xí)可以促進(jìn)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，獨(dú)立學(xué)習(xí)有一定的好處，可以讓學(xué)生靜心思考，但是在獨(dú)立思考的過(guò)程中會(huì)遇到瓶頸，不知道如何解決的話，容易讓學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生厭倦，而分層教學(xué)可以解決這個(gè)問(wèn)題。新課程背景下，教師要讓學(xué)生進(jìn)行科學(xué)討論，讓優(yōu)秀的學(xué)生帶動(dòng)中等學(xué)生和基礎(chǔ)差的學(xué)生，中等學(xué)生影響基礎(chǔ)差的學(xué)生，讓學(xué)生們交流思想，從而提高自己解決問(wèn)題的能力。比如，講到“數(shù)學(xué)廣角――集合”中“可以怎么列式解答”這節(jié)的時(shí)候，教師可以讓學(xué)生分組討論學(xué)習(xí)，讓優(yōu)秀的學(xué)生帶著其他兩個(gè)層次學(xué)生研究用列式計(jì)算的辦法解決集合問(wèn)題，提高學(xué)生的整體學(xué)習(xí)水平。以上內(nèi)容通過(guò)三個(gè)方面闡述了分層教學(xué)在解決問(wèn)題課堂中的應(yīng)用，這只是其中的幾個(gè)方面。提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，分層教學(xué)也是建立在教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平、性格等方面充分了解的基礎(chǔ)上，教師在分層教學(xué)的過(guò)程中要不斷提高自身水平，不要因?yàn)樽陨硭降牟蛔阌绊懥藢W(xué)生的學(xué)習(xí)，還要在教學(xué)過(guò)程中不斷積累、不斷研究、不斷總結(jié)，找到更多分層教學(xué)的方法，切實(shí)提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀人們用三個(gè)概念描述成功者:性格、能力、形象(一)、印象管理策略印象輸出印象形成1、印象形成的心理效益A.首因效應(yīng):最先獲取信息對(duì)知覺(jué)產(chǎn)生的影響B(tài).近因效應(yīng):最新獲得信息對(duì)知覺(jué)產(chǎn)生的影響C.光環(huán)效應(yīng):形成好或壞印象后推論其他方面的特征懂得“形象包裝”,事業(yè)響當(dāng)當(dāng)!建立形