商務(wù)禮儀(18印刷)教學(xué)課件

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造主講:張雁波老師管理資源吧,海量管理資源免費下載商務(wù)禮儀（18印刷）商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造主講:張雁波老師管理資源吧,海量管理資源免費下載人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。荀子(中國思想家)沒有良好的禮儀,其余的切成就都會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。約翰洛克(英國哲管理資源吧學(xué)家)理資源免費下載、商務(wù)禮儀基本理論目、裝束禮儀三、辦公室禮儀四、服務(wù)接待禮儀五、各場合禮儀規(guī)范六、職場語言藝術(shù)管理資源吧,海量管理資源免費下載基金項目：本文系北京信息科技大學(xué)2011年度教學(xué)改革項目（項目編號：2011JGYB03）、2013年度課程建設(shè)項目（項目編號：5028023125）的研究成果。一個教學(xué)模式由四個要素組成，即教學(xué)理論基礎(chǔ)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)過程。作為教學(xué)模式，歸納法教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生積極思維的能力。歸納法是從個別前提得出一般結(jié)論的方法，是一種總結(jié)經(jīng)驗的研究方法。它將看似復(fù)雜紛呈的知識，以一兩條主線貫穿起來，得出有概括性的結(jié)論，思路清晰，正確合理，也就是先抓住事物的現(xiàn)象，然后從這些現(xiàn)象中抽出其本質(zhì)的思維模式。它的特征是：不受已有知識和經(jīng)驗的局限，鼓勵發(fā)揮自己的新見解；不受時間、空間的局限，鼓勵進(jìn)行移植和組織思維的直覺性、跳躍性等等。[1，2]學(xué)生對知識的掌握程度，以及研究和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，很大程度上依賴于課堂教學(xué)效果。而課堂教學(xué)要做到“授之以魚”和“授之以漁”，教學(xué)方式首推啟發(fā)式教學(xué)。[3]在課堂教學(xué)中，如果能夠創(chuàng)新性地應(yīng)用啟發(fā)式、歸納法，配合以課堂互動，啟迪學(xué)生思維，活躍課堂氣氛，就可以使學(xué)生舉重若輕，面對復(fù)雜知識找出規(guī)律，有一種豁然開朗的感覺，突出了核心知識，收到事半功倍的效果。本文以講授數(shù)控技術(shù)圓弧插補(bǔ)這部分章節(jié)的知識為例，說明創(chuàng)新思維、啟發(fā)教學(xué)與歸納法在課堂教學(xué)中的有效應(yīng)用。一、歸納法在數(shù)控技術(shù)教學(xué)中應(yīng)用舉例《數(shù)控技術(shù)》教材中提及機(jī)床的數(shù)控系統(tǒng)一般都具有直線與圓弧的插補(bǔ)功能，用以加工零件的直線或圓弧特征。數(shù)控插補(bǔ)算法就是數(shù)控系統(tǒng)按照坐標(biāo)軸的進(jìn)給速度要求，在待加工的路徑起點和終點之間，計算出許多中間點的坐標(biāo)值。其原理就像人走路一樣，大腦需要不停地思維“計算”下一步邁向哪里。同理，坐標(biāo)軸就及時知道下一步該如何走，計算結(jié)果輸送到坐標(biāo)軸的伺服驅(qū)動單元，驅(qū)動坐標(biāo)軸即按照這些指令進(jìn)行運動。這種計算路徑軌跡上坐標(biāo)點的方法，就是數(shù)控插補(bǔ)。逐點比較法是其中一種插補(bǔ)方法。利用這種方法插補(bǔ)圓弧時，需要不斷比較刀具與給定路徑軌跡的誤差，確定刀具下一步的移動或修正方向，但規(guī)則是向著減少誤差的方向移動。因此每走一步后，需要對其進(jìn)行以下四個步驟，即：偏差判別；下一步進(jìn)給方向判別；下一步偏差計算；終點判別。這四個步驟環(huán)環(huán)相扣，如果未到終點，則程序重復(fù)以上四個步驟；如果判斷已經(jīng)到終點，則插補(bǔ)工作停止。按照《數(shù)控技術(shù)》教材中內(nèi)容，一段圓弧在直角坐標(biāo)系第一象限插補(bǔ)，那么分別有順時針和逆時針走向兩種情況，分別如圖1、圖2所示。[3]計算結(jié)果將會得到4組公式，教師在課堂上講授四組公式推導(dǎo)如下。[4]1.逆時針圓弧插補(bǔ)在圖1中，當(dāng)（Fi≥0時），沿-X方向走一步，那么偏差函數(shù)的遞推計算是：（1）當(dāng)（Fi經(jīng)過學(xué)生們課堂思考和討論后，進(jìn)入發(fā)言階段，此時，主要產(chǎn)生了兩種新觀點，亦即兩種新發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)1：從圖形看來，學(xué)生會發(fā)現(xiàn)圖3中四個象限的八個進(jìn)給方向（即箭頭所示的方向）是首尾相繼的，如果連接起來，能夠形成一個封閉的圓。其中，順圓弧是順時針方向首尾相繼，逆圓弧是逆時針方向首尾相繼。這樣就輕松掌握了圖3的規(guī)律，而圖4中也有同樣的規(guī)律。發(fā)現(xiàn)2：從偏差計算式看來，有同學(xué)也發(fā)現(xiàn)有規(guī)律可循。雖然包含16種情況，但每一步進(jìn)給，只能是+X、-X、+Y、-Y中的一種，所以就圍繞這四種進(jìn)給方向分析歸納。觀察之前的偏差計算公式，發(fā)現(xiàn)可以歸納簡化成一個表達(dá)式，如式（5）所示：（5）式（5）中，只有“”是待定項，其余項與式（1）～（4）中的相同。而+X、-X、+Y、-Y與偏差計算綜合公式（5）中待定項的關(guān)系，可以通過如下方法確定：如果走+X，待定項就是+2Xi；如果走-X，待定項就是-2Xi；如果走+Y，待定項就是+2Yi；如果走-Y，待定項就是-2Yi?？偨Y(jié)圓弧插補(bǔ)的進(jìn)給方向與偏差計算，得出簡化后的4組表達(dá)式，如表1所示。在課堂教學(xué)中，對各個象限的插補(bǔ)運算驗證，結(jié)果是：不論在直角坐標(biāo)哪個象限進(jìn)行圓弧插補(bǔ)，不論是順圓弧插補(bǔ)還是逆圓弧插補(bǔ)，表達(dá)式（5）都是成立的。學(xué)習(xí)者只要記住公式（5），就可以方便地記住這16組公式了。四、結(jié)論在課堂教學(xué)中，教師要有科學(xué)地規(guī)劃設(shè)計和備課，對書本知識要靈活運用有效方法做到深入淺出。本文創(chuàng)新地應(yīng)用歸納法思維技巧，對復(fù)雜抽象的知識點，給予科學(xué)的歸納與總結(jié)。充分展開課堂互動，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維，創(chuàng)新性地提出公式（5）這樣一個簡單的數(shù)學(xué)表達(dá)式代替16組公式的記憶量，將復(fù)雜問題簡單化，這樣可以收到事半功倍的教學(xué)效果。創(chuàng)新教學(xué)方法就是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，帶動學(xué)生整體素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。[6]學(xué)校是培養(yǎng)人才的場所，在我國，課堂教學(xué)是培養(yǎng)人才的主陣地，教師要擔(dān)負(fù)起“培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的人才”的重任，就必須在傳授知識——掌握學(xué)習(xí)別人已解決了的問題的同時，學(xué)會解決別人解決不了的問題——創(chuàng)新能力。要使學(xué)生具有創(chuàng)新能力，除了教師具有創(chuàng)新素質(zhì)外，還必須讓課堂教學(xué)成為創(chuàng)新的土壤，讓學(xué)生在這塊土壤中獲得營養(yǎng)物質(zhì)。[7]作為老師，這一教育思想的實現(xiàn)要具體落實在教學(xué)活動中。本文從籃球體育訓(xùn)練入手，針對傳接球技術(shù)的重要性，詳細(xì)的分析和探討打籃球的基本技巧。通過加強(qiáng)學(xué)生傳接球意識、心理素質(zhì)、體育教育論文，嚴(yán)格組織練習(xí)，認(rèn)真要求技術(shù)動作，對學(xué)生的傳接球技術(shù)進(jìn)行提高，分析探討了中職籃球的傳接球的技術(shù)教學(xué)，以此來促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，激勵學(xué)生參與協(xié)作意識。一、傳統(tǒng)傳接球技術(shù)教學(xué)步驟傳統(tǒng)的傳接球技術(shù)教學(xué)步驟應(yīng)從原地開始，掌握動作規(guī)范，在掌握動作規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行移動傳接球的教學(xué)，再進(jìn)行與其他技術(shù)相結(jié)合教學(xué)，最后再進(jìn)行有防守的情況下的練習(xí)，提高在實戰(zhàn)中運用的能力。教師在傳授傳接球的教學(xué)過程當(dāng)中按部就班的進(jìn)行教學(xué)，大都嚴(yán)格按照教材及原有經(jīng)驗進(jìn)行分步教學(xué)，這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式容易讓學(xué)生對籃球失去興趣，調(diào)動不起來學(xué)生的積極性，教學(xué)效果不好。二、有效進(jìn)行傳球技術(shù)教學(xué)的策略（一）根據(jù)戰(zhàn)術(shù)和接球隊友的特點合理的運用傳球速度十分重要，在打球中會發(fā)現(xiàn)，有的人傳球很快，而有的人卻很慢，會耽誤最佳的投籃時間，這就要求我們加快傳球速度。一般有兩種辦法：一是靠力量來提高球的飛行速度，另一種是縮短籃球在手里的停留時間，加快出球速度?；@球比賽最忌諱的就是長時間運球，也就是我們所謂的“粘球”，當(dāng)球在一個人手里時間過長時，對方防守人員就會有重點的進(jìn)行防守，有時就會出現(xiàn)“死球”的情況，嚴(yán)重者會導(dǎo)致輸?shù)舯荣?。那么怎樣掌握傳球速度？比如快攻時從后場到前場的遠(yuǎn)距離傳球，持球人就要快速準(zhǔn)確的將球傳到隊友手上，近距離傳球時，適當(dāng)掌握傳球力度和速度，不要因為力度過大或速度過快導(dǎo)致失誤，如反切的吊傳球，力量和速度要適中，以便同伴接到球后順利完成進(jìn)攻任務(wù)。（二）要在移動中傳接球在傳接球前要學(xué)會觀察和判斷，要有智謀和信心，才能迅速、及時、隱蔽、到位、巧妙的組織起有效的戰(zhàn)術(shù)配合。隱蔽傳球的意圖和利用假動作來迷惑對方的防守十分重要，傳球者應(yīng)善于隱蔽自己的傳球意圖，動作，視線，臉部表情等，并能利用各種方式來引誘，迷惑對方，使防守者判斷錯誤，失去正確的防手位置。傳球者及時，準(zhǔn)確的將球傳到有利進(jìn)攻位置上的同伴手中，傳球后，應(yīng)立即跑向另一個有進(jìn)攻位置上接球，以移動牽制對方防守，對防守施加壓力，為持球的同伴解困。這種傳球后的積極移動是傳球技術(shù)運用中的十分重要的個人戰(zhàn)術(shù)意識的行動，接球后切勿盲目停球，要及時快速的轉(zhuǎn)移球，以便在人、球中不停頓的移動中創(chuàng)造更好的戰(zhàn)機(jī)，接球前應(yīng)事先觀察判斷好球的時機(jī)，要有預(yù)見性。（三）掌握有效的傳球的方法傳球的方法可分為雙手傳球和單手傳球，一種，雙手傳球傳出的球迅速有力，傳球時兩手手指自然分開，拇指相對成“八”字形，用指根以上部位持球，手心空出。兩肘自然彎曲于體側(cè)，將球置于胸腹之間，身體成基本站立姿勢，傳球時，前臂在后腿蹬地、身體重心前移的同時迅速向傳球方向伸出，拇指用力下壓，手腕前屈，食、中指用力撥指傳出。常用于中距離傳球。另一種，單手傳球傳出的球力量大，?w行速度快，（以右手傳球為例）傳球時左腳向傳球方向邁出半步，同時將球引到右肩上方，肘部外展，上臂與地面近似平行，手腕后仰。右手托球，左肩對著傳球方向，重心落在右腳上，右腳蹬地，轉(zhuǎn)體，前臂迅速向前揮擺，手腕前屈，通過食指，中指撥球?qū)⑶騻鞒?。（四）?yīng)用多變的教學(xué)方法教學(xué)的開始可以運用多種游戲法來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生對課的新知識的渴望，避免學(xué)生感覺枯燥乏味，產(chǎn)生懼怕心理。對于課的知識可以運用故事導(dǎo)入法，讓學(xué)生對課堂知識產(chǎn)生濃厚興趣，產(chǎn)生一種急于體驗的渴望，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。在學(xué)習(xí)過程中可以運用各種比賽法來提高學(xué)生的積極性，針對不同的教材要采取不同的方式，也就是如何讓學(xué)生積極主動、心情愉快地接受教育這一種手段，而不是強(qiáng)制性的、命令的方式，使學(xué)生必須去服從的形式，從而來調(diào)動學(xué)生的積極性。（五）傳球要有明確的目的性所謂目的性，就是在傳球的過程，有一定的目標(biāo)，不要盲目傳球。可分為以下幾點，進(jìn)攻時，方便調(diào)整隊員的位置，以便發(fā)動進(jìn)攻，為了突破對方的防線，打亂對方的防守戰(zhàn)術(shù)。快速分球以使隊友獲得突破或者投籃的機(jī)會，來回的傳球，使隊友問拉大空間，方便把球傳到籃下或離籃框近的區(qū)域，來提高命中率。為此，球員們要做到因時、因地的傳球，首先，隊員們要掌握自己的戰(zhàn)術(shù)，與戰(zhàn)術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來，從而避免或減少無效的或失誤的傳球，其次，隊員要根據(jù)場上的變化而變化，隨著戰(zhàn)術(shù)的變化，傳球的要求也會變。假如對方采取區(qū)域聯(lián)防時，即守在罰球線的附近，這時進(jìn)攻隊員要左右交織的傳球，調(diào)動防守，使之來不及防守有球的區(qū)域，從而獲得中距離投籃的機(jī)會。三、總結(jié)在籃球技術(shù)中，傳球是籃球基本技術(shù)之一，是隊員之間有目的地轉(zhuǎn)移球的方法，是隊員在場上相互聯(lián)系和組織進(jìn)攻的紐帶，是實現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)配合的手段。傳球這一項看似簡單的技術(shù)和意識在籃球比賽中舉足輕重，而傳球技術(shù)和意識則需根據(jù)籃球比賽的特點、技術(shù)形成規(guī)律在訓(xùn)練中有目的的進(jìn)行培養(yǎng)，從而不斷提高傳球技術(shù)和意識。人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。荀子(中國思想家)沒有良好的禮儀,其余的切成就都會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。約翰洛克(英國哲管理資源吧學(xué)家)理資源免費下載、商務(wù)禮儀基本理論目、裝束禮儀三、辦公室禮儀四、服務(wù)接待禮儀五、各場合禮儀規(guī)范六、職場語言藝術(shù)管理資源吧,海量管理資源免費下載1、商務(wù)禮儀的特點:時代性豢地域性癱具體性。操作性商務(wù)禮儀基本理論理智性2、商務(wù)禮儀的基本理念尊重為本秦善于表達(dá)形式規(guī)范管理資源吧,海量管理資源免費下載3、商務(wù)禮儀的原則秦遵守的原則商務(wù)禮儀基本理論自律的原則秦敬人的原則秦寬容的原則秦平等的原則秦互尊的原則秦適度的原管理資源吧,海量管理資源免費下載1、打造良好的第一印象二裝束禮儀秦一個人的儀表在社會交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素,你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。管理資源吧,海量管理資源免費下載2、個人形象塑造個人形象六要素:儀表一一儀表者外觀也表情一—第二語言,裝此時無聲勝有聲風(fēng)度一—優(yōu)雅的舉止束服飾一教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照談吐語言儀低音慎選內(nèi)容禮貌用語管理資源吧,海量管理資源免費下載個人形象塑造個人形象六要素:待人接物誠信為