管理人員8大素質(zhì)模型

管理人員8大素質(zhì)模型

4-24-34-44-54-64-74-8確保項(xiàng)目成員具有必要的資源；控制項(xiàng)目成本；掌握項(xiàng)目進(jìn)度；控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)；制定項(xiàng)目計(jì)劃；組織項(xiàng)目資源；過分控制；無法承擔(dān)責(zé)任；忽視他人感情、期望和需要；行動(dòng)不經(jīng)過考慮，缺乏關(guān)系和后果意識(shí)；忽視必要的資源；不控制項(xiàng)目成本；不掌握項(xiàng)目進(jìn)度；不控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；不對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)；不制定項(xiàng)目計(jì)劃；不組織項(xiàng)目資源；5協(xié)調(diào)能力編號(hào)5-15-25-35-45-55-65-75-8有效行為特征協(xié)調(diào)不同的觀點(diǎn)；處理不同的需求；處理沖突；協(xié)調(diào)人際關(guān)系；協(xié)助他人；協(xié)調(diào)資源；協(xié)調(diào)各種信息；協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)；無效行為特征不協(xié)調(diào)不同的觀點(diǎn)；忽視不同的需求；放任沖突；破壞人際關(guān)系；不協(xié)助他人；不協(xié)調(diào)資源；不協(xié)調(diào)各種信息；不協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)；6決策能力編號(hào)6-16-26-36-46-56-66-76-8有效行為特征分析信息；權(quán)衡利弊；做出決策；承擔(dān)責(zé)任；接受反饋；改進(jìn)決策；制定計(jì)劃；實(shí)施計(jì)劃；無效行為特征忽視信息；不權(quán)衡利弊；不做出決策；逃避責(zé)任；不接受反饋；不改進(jìn)決策；不制定計(jì)劃；不實(shí)施計(jì)劃；7組織能力編號(hào)7-17-27-37-47-57-67-77-8有效行為特征制定組織結(jié)構(gòu)；分配任務(wù)；管理項(xiàng)目資源；管理項(xiàng)目預(yù)算；管理項(xiàng)目進(jìn)度；管理項(xiàng)目質(zhì)量；管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；管理項(xiàng)目人員；無效行為特征不制定組織結(jié)構(gòu)；不分配任務(wù)；不管理項(xiàng)目資源；不管理項(xiàng)目預(yù)算；不管理項(xiàng)目進(jìn)度；不管理項(xiàng)目質(zhì)量；不管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；不管理項(xiàng)目人員；8領(lǐng)導(dǎo)能力編號(hào)8-18-28-38-48-58-68-78-8有效行為特征激勵(lì)他人；傳遞愿景；鼓勵(lì)他人；建立信任；處理問題；培養(yǎng)人才；建立文化；塑造形象；無效行為特征不激勵(lì)他人；不傳遞愿景；不鼓勵(lì)他人；不建立信任；不處理問題；不培養(yǎng)人才；不建立文化；不塑造形象；管理人員的個(gè)人素質(zhì)主要包括溝通、創(chuàng)新、開拓、控制、協(xié)調(diào)、決策、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。以下是這八大方面的有效和無效行為特征。溝通能力：有效行為特征：正確傳播各種信息，能說服別人并獲得理解，為他人和談話留出時(shí)間，恰當(dāng)且及時(shí)溝通，能夠被整個(gè)團(tuán)隊(duì)和環(huán)境所接受，待人以友好恰當(dāng)?shù)姆绞剑蕾p他人的有效勞動(dòng)。無效行為特征：傳播信息有困難，不能說服并造成對(duì)方反感，偶爾交談且淺嘗輒止，阻斷重要信息，扮演局外人的角色，表現(xiàn)出靈活性，不易接近和不熱情，不愿承認(rèn)他人的勞動(dòng)，忽略他人的意見，打斷別人，滔滔不絕。創(chuàng)新能力：有效行為特征：以團(tuán)隊(duì)績效激勵(lì)他人，支持自主性，激勵(lì)處于困境中的項(xiàng)目成員，提出解決方案。無效行為特征：強(qiáng)烈表現(xiàn)自己的利益，只注意依賴和提出問題，在關(guān)鍵時(shí)刻退出，等待他人建議，議，采納首創(chuàng)精神，有協(xié)商的態(tài)度，有堅(jiān)持到底的潛力、精力和毅力，創(chuàng)造激情，鼓勵(lì)他人的積極熱情，堅(jiān)持有效的合作，尋求不同意見的協(xié)調(diào)，缺乏民主作風(fēng)，表現(xiàn)遲緩，無耐性，勿忙放棄，多批評(píng)，無能力激勵(lì)，阻礙、拖延，凍結(jié)建設(shè)性合作，回避不同分歧間的協(xié)調(diào)。開拓能力：有效行為特征：態(tài)度開放、積極、樂觀向上，自信，激發(fā)良好愿望，積極主動(dòng)接觸他人，與涉及的團(tuán)體經(jīng)常保持聯(lián)系，為團(tuán)隊(duì)中的積極的環(huán)境作出貢獻(xiàn)。無效行為特征：悲觀，對(duì)別人緊閉雙眼，表達(dá)出不信任，等待他人主動(dòng)，行為保守，避免與相關(guān)團(tuán)體接觸，給他人和團(tuán)隊(duì)中制造壓力，接受其他成員且具忍耐力，容納、促進(jìn)隊(duì)伍使別人感到他的反感，只知道自我概念，接受和尊敬少數(shù)派，使他人成功，將自己定位于現(xiàn)存的位置，阻礙他人成功。控制能力：有效行為特征：感到對(duì)項(xiàng)目的成功、顧客及項(xiàng)目隊(duì)伍、使用者和其他相關(guān)受影響的人員負(fù)有并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待他人感情、期望和需要，行動(dòng)考慮他人，注意關(guān)系和后果。無效行為特征：過分控制，無法承擔(dān)責(zé)任，忽視他人感情、期望和需要，行動(dòng)不經(jīng)過考慮，缺乏關(guān)系和后果意識(shí)，忽視必要的資源，不控制項(xiàng)目成本，不掌握項(xiàng)目進(jìn)度，不控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，不對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)，不制定項(xiàng)目計(jì)劃，不組織項(xiàng)目資源。協(xié)調(diào)能力：有效行為特征：協(xié)調(diào)不同的觀點(diǎn)，處理不同的需求，處理沖突，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，協(xié)助他人，協(xié)調(diào)資源，協(xié)調(diào)各種信息，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)。無效行為特征：不協(xié)調(diào)不同的觀點(diǎn)，忽視不同的需求，放任沖突，破壞人際關(guān)系，不協(xié)助他人，不協(xié)調(diào)資源，不協(xié)調(diào)各種信息，不協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)。決策能力：有效行為特征：分析信息，權(quán)衡利弊，做出決策，承擔(dān)責(zé)任，接受反饋，改進(jìn)決策，制定計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃。無效行為特征：忽視信息，不權(quán)衡利弊，不做出決策，逃避責(zé)任，不接受反饋，不改進(jìn)決策，不制定計(jì)劃，不實(shí)施計(jì)劃。組織能力：有效行為特征：制定組織結(jié)構(gòu)，分配任務(wù)，管理項(xiàng)目資源，管理項(xiàng)目預(yù)算，管理項(xiàng)目進(jìn)度，管理項(xiàng)目質(zhì)量，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，管理項(xiàng)目人員。無效行為特征：不制定組織結(jié)構(gòu)，不分配任務(wù)，不管理項(xiàng)目資源，不管理項(xiàng)目預(yù)算，不管理項(xiàng)目進(jìn)度，不管理項(xiàng)目質(zhì)量，不管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，不管理項(xiàng)目人員。領(lǐng)導(dǎo)能力：有效行為特征：激勵(lì)他人，傳遞愿景，鼓勵(lì)他人，建立信任，處理問題，培養(yǎng)人才，建立文化，塑造形象。無效行為特征：不激勵(lì)他人，不傳遞愿景，不鼓勵(lì)他人，不建立信任，不處理問題，不培養(yǎng)人才，不建立文化，不塑造形象。4-2：應(yīng)該是“輕率，將責(zé)任委托給其他隊(duì)伍成員；”4-3：無需改寫。4-4：應(yīng)該是“按原則辦事，認(rèn)為‘懶人有懶福’；”4-5：應(yīng)該是“行動(dòng)情緒化嚴(yán)重，易怒，不耐煩，常失去控制；”4-6：應(yīng)該是“表現(xiàn)出信任的積極個(gè)性，不對(duì)隊(duì)伍中的任何成員傲慢，表現(xiàn)出易受傷害，不會(huì)操縱其他隊(duì)伍人看作保護(hù)傘；”4-7：應(yīng)該是“可信賴、可靠；”4-8：應(yīng)該是“表現(xiàn)出不可信賴，辜負(fù)信任；”5-1：應(yīng)該是“公正接受他人的意見，無條件接受反饋；”5-2：應(yīng)該是“機(jī)智地討論他人的失誤，建議性批評(píng)；”5-3：應(yīng)該是“主動(dòng)幫助糾正失誤；”5-4：應(yīng)該是“能接受別人的批評(píng)，行動(dòng)積極，對(duì)個(gè)人攻擊反應(yīng)冷淡，能諒解別人；”5-5：應(yīng)該是“能在團(tuán)隊(duì)中討論，調(diào)解爭(zhēng)議；”5-6：應(yīng)該是“犧牲他人來推動(dòng)自己的建議，拒絕反饋；”5-7：應(yīng)該是“傷害性的實(shí)施，自以為知道得最多，懲罰或貶低他人；”6-1：應(yīng)該是“設(shè)計(jì)和實(shí)施簡單、恰當(dāng)和低風(fēng)險(xiǎn)的解決方案；”6-2：應(yīng)該是“公平宣布目標(biāo)和觀點(diǎn)；”6-3：應(yīng)該是“覺察到可實(shí)踐的問題且能將其與個(gè)人興趣分開，客觀地評(píng)價(jià)結(jié)果的績效；”6-4：應(yīng)該是“充分理解問題的范圍，進(jìn)行系統(tǒng)全面思考；僅看中問題中的一部分；”6-5：應(yīng)該是“創(chuàng)造性地思考，務(wù)