項目一感悟市場營銷

市場營銷學北京大學出版社主講：謝召恒成績評定：平時成績30%+期末成績70%平時成績：考勤+作業(yè)成績期末成績：考試24-7月-23市場營銷學2知識結構：模塊一感悟市場營銷模塊二市場調(diào)研分析模塊三目標市場策略模塊四市場營銷組合策略模塊五營銷管理24-7月-23市場營銷學3項泥目一組：市釀場冷營薪銷翼的淋認拴知案求例由導跳入1濕5螺-群7任月尺-沒2警3市映場樓營即銷軍學5案蓬例門導擱入暢處銷美的怖原抓因昆：1、裹市度場玻細帥分2、建市貪場麥定他位3、喇有憐創(chuàng)酷意名的五產(chǎn)忠品1凝5木-議7記月援-防2企3市義場碰營粘銷的學6任淚務挪一流：廢市候場尋營拼銷咬內(nèi)印涵盯的止解艇讀1吹5桶-迷7嫁月盤-歲2太3市耍場爽營娘銷月學78一婚、易市晨場幻玉與壇市欠場半營項銷市律場商姥品榜交盟換鋸場裕所交液換核及瓦其輕運銳行趁規(guī)慣律揭辭示捧經(jīng)震濟伴實旗質買捎方現(xiàn)甲實級與草潛郊在手顧景客習庫慣經(jīng)款濟惑學節(jié)家營不銷膏學倉家經(jīng)迷營軋者管做理氏學激家1棍5仗-貞7架月草-伴2分3市謹場衡營槽銷房誠學9一狂、啟市拋場繁與庸市狡場家營停銷1筐.市巖場行是男建旁立澇在優(yōu)社晚會悔分如工攀和查商馳品屋生典產(chǎn)綿基談礎樂上先的聾交潤換勁關肺系鞠。2懇.市牌場奇的張形嗚成舒要腔素闊：葵消爭費籌者躁；脖產(chǎn)具品役或瘡服射務棍；輕交章易暮條剃件興。3望.買茂方雕需富求擱是歡決松定點性毅的境。1四5筆-劃7雨月?lián)?合2婆3市更場鍬營腿銷照學1全0菲念利馳普·科薯特集勒萬的完定啞義市旨場謙營凱銷是積個柜人老和閃群件體莫通拒過狡創(chuàng)導造濤并系同屈他盲人車交擠換呼產(chǎn)寺品康和獻價占值爛以棋滿淺足砍需址求憲和逮欲憤望喊的閘一棉種宅社塊會雁和艙管肚理灘過擦程育。1朗5撒-鉤7束月材-衰2晴3市稼場屆營挎銷鵝學1氧1市霧場綱營悅銷謊內(nèi)匪涵市億場偉營嚷銷粘的目脹標是愚滿屑足杰需澆求舒和喊欲做望末；市堡場外營噴銷現(xiàn)的核旋心是嶺交肝換患；交閉換粥取倆決心于換營室銷搶者穗的亭產(chǎn)舅品誦滿跨足癢顧艙客屆需返求伸的秋程勵度損和數(shù)對紀交蘿換只過屋程股管跟理旱的眠水宴平迎。1運5狐-急7跪月挽-湊2囑3市寇場嘴營莊銷捉學1殼2行董業(yè)且與備市績場架的法關洪系市溪場（跪買桶者乎總立和贏）行沙業(yè)（跪賣啟者陸總買和臂）商冷品早或只服北務貨針幣信踐息溝塵通1遼5胳-尿7矛月筐-鑄2厲3市劑場香營驕銷唯學二情、娘市吐場蠶營講銷法的蕩相插關消概計念1撫31、滴需之要衣及屈相毯關的欲立望和需渾求1需需要(嘉N趕e盯e法d汪s賴)指量消盯費掠者額沒擦有巡壽得喉到褲某津些衡基造本著滿軌足呆的番基哄本麻狀安態(tài)也。32欲眠望(W科a榜n尾t像s暢)指億對柏具身體輩滿灰足快物棄的高愿推望澤。需箭求(路D旋e將m怠a散n進d拿)指工有朋支惡付恨能苗力饞和影愿譽意棵購爆買珍某藍種肥物悟品單的榴欲購求舊。1婦5佛-皂7病月栽-孩2羞3市寧場漂營俯銷誘學1低4需冬要青、僅欲瓦望得、挪需局求營洲銷意者需呆要欲紐奉望需叢求發(fā)貞現(xiàn)啞和湖滿夢足影賄響隔與舍滿暫足創(chuàng)靈造說與妖滿倚足1般5灘-輕7雖月嬌-義2俱3市腐場秩營因銷姑學1尊52、秤產(chǎn)歸品乘及升相伴關澆的酬效泡用

指用來滿足顧客需求和欲望的東西。產(chǎn)品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。產(chǎn)品

(Product)

有形產(chǎn)品是為顧客提供服務的載體。無形產(chǎn)品或服務是通過其他載體。，諸如人、地、活動、組織和觀念等來提供的。1仔5島-券7聾月軍-虜2娛3市咽場壟營久銷悶學1農(nóng)63、褲效唱用：產(chǎn)圓品沖全臂部畏效潤能(或奴理乘想楚產(chǎn)優(yōu)品)的返標采準如俊何習確蕩定?效用

(Utility)價值

(Value

)滿足

(Satisfaction

)

消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價1琴5貨-嚴7畢月沈-支2哭3市堅場楚營纏銷鍵學4督.交則換梢、收交善易自尖產(chǎn)帽自雄用成、齒強隆取輔豪濃奪震、績乞濃討政、芝交占換交夫換—寬—從必他茅人膝處賄去沿的襲所如需免之方物恨，鵝而嚴以接其慈某癢種炊東團西照作誼為勞回恐報姻的普行樹為危。1霧71定5曾-當7徹月茂-博2叫3市纖場毅營蠶銷滴學1梨8滿意的交換自由接受或拒絕有價值的貨物溝通信息與傳送貨物至少雙方交換的必要條件1病5竄-廢7伯月妨-母2男3市旱場歐營羨銷娃學1乏9交貞易占：交耗易走是洋交逝換鋪活泛動溝的沃基總本史單不元河，投是示由戒雙評方慘之卸間汽的凝價辣值車交咱換全所軌構碗成恥的忍行病為盾。1交鄙換(丸E繡x受c撒h珠a銹n斥g枯e樣)通弱過鍋提捉供禿某水種抄東俊西停作菌為戶回翼報蟲，各從勇某鹽人殿那直兒稀取爐得漠所島要釋東舟西驢的涌行喘為購。交蛋換惠是鍬市徑場缸營劃銷嗽的腿核冰心叉概凝念代。2交晃易(交T連r灶a侮n剩s踏a肢c修t且i謀o暢n微s敬)交跳換州是胞一能個賭過麥程教，破而遵不帖是怕一酬種嗽事植件副。交肢易波是面交稀換帳活偶動芝的楊基待本信單對元哪。燙交攀易徐是液指悅買搞賣躁雙稻方老價案值嗽的恭交柄換宏，鑰它瓣是牙以爐貨凍幣倡為耐媒口介武的豈；換而短交逝換佩不毅一美定叉以嘆貨懶幣酬為伸媒約介顛，訪它尿可棄以嗚是侮物漲物偏交鉤換辭。1斗5陳-儀7稅月嘩-凈2冤3市彎場門營炕銷教學2茂05、刺市杏場營藏銷沉者

市場是買賣雙方進行交換的場所。但從市場營銷學角度看，賣方組成行業(yè)，買方組成市場。行業(yè)和市場構成了簡單的市場營銷系統(tǒng)。市場

(Markets)

市場營銷者

(Marketers

)

市場營銷者是交換雙方中主動積極的一方。市場營銷者既可以是賣方，也可以是買方。1課5桌-加7敘月后-臥2塊3市弊場面營誘銷若學任擺務方二銷：悶現(xiàn)閑代慕營抖銷蜜觀綢念情構曾建1強5溉-階7偶月敬-某2承3市公場究營覽銷輝學2洞12足2市參場營撓銷觀侮念營皂銷觀和念繞：襪指休企傭業(yè)得進硬行獵經(jīng)枕營廁決義策僵、淡組備織巖管怕理遣市曲場希營探銷槍活先動吃，配處秧理績企勸業(yè)儉、烤社震會摟、控顧夢客敢、嚼員檢工礎、臥競迅爭伙者橡等噸方后面罰的熔利圍益馬和繁關溜系堂時老所敗持年的摘態(tài)沾度扮和憐基帥本冠指俗導窄思宋想央。1遠5淘-什7享月梨-蝦2詠3市御場鉤營昏銷激學2枝3市予場營塞銷衡觀穗念拋的福演坡變

市場觀念（marketconcept）

推銷觀念（sellingconcept）

產(chǎn)品觀念（productconcept）

生產(chǎn)觀念（productionconcept）

社會市場觀念（societalmarketconcept）

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有下償娃使賀用筐、蠶污登染瘦者險付鍵費3、軍綠稅色源渠株道恢策用略綠砍色萬產(chǎn)鉆品貢專旱用搬渠健道4、蹄綠拋色寨促對銷濁策蛇略綠撞色大廣萄告老、濫綠膠色遙公串關炊、模綠蜜色刃推杏銷射等4茅61繞5雞-氣7編月茂-散2岡3市鳳場便營反銷溉學二寨、興整壟合置營援銷4P4C4R4溝71訪5鞏-仰7唉月內(nèi)-思2偉3市逝場犬營始銷識學4煌P’s的根策挨略鉗及思螺想—鋤—從薄企四業(yè)栽出搜發(fā)4P’s理論產(chǎn)品銷售渠道價格促銷1、施產(chǎn)據(jù)品弓（P貢r啟o獄d旋u致c送t）禁：憂向焦消格費津者離提罪供柜什爬么僵產(chǎn)天品份？榜產(chǎn)贊品府的縱特皺性胞、胞品紗牌壞和樸包延裝掀是詞什潔么刺？朵在遵產(chǎn)貍品陜上榮還黑能刑附康帶蝦什靠么酒內(nèi)桑容浩？2、輪價魯格?。≒瞧r拔i升c雙e）役：跡消貸費鋤者樓打柄算斯付償多園少里錢鹽購美買倚該華商鬼品彈？趨根封據(jù)損消協(xié)費曉者謎的鴉反慶應侮和邊競捆爭穗對同手喉的旨實等力稅定謙什泄么滑價孟位材最鉗合栽適均？3、需渠擺道掏（P疼l閘a薦c繞e）寧：偽當徐消憂費粱者辜需謙要藍產(chǎn)罩品杠時債，贈在者哪響里龜以蛇什昏么魔方列式檔買翁到分它門？刮用扭哪煤種蹤蝶批乓發(fā)鬧或芒零秋售捐方撲式不？撥地笨理球范犁圍銷是從多洽大康？彈需肌要曾多桃大衰的怎銷鬼售逼力狂度租？址以遠什止么隊樣則的每方扔式小、釋范著圍咸、謎規(guī)章模反出靜售社商傳品嬌呢屯？4、閃促恐銷訓（P霉r閥o罰m煎o嘴t殘i堡o聲n）夜：安消污費湖者離怎賣樣矮了授解懼商睜品據(jù)？組怎霞樣漸說直服尸他帖們象來密購里買部商哪品玻？柿用妄什窄么腸形破式予的蒼廣男告琴？雪其員性繪質林、尾內(nèi)擊容柜、場頻膏率惱影挽響憂是瞞什熟么柱？鈴促糾銷貨、委宣莊傳方以丘及羅個墻人宿購腳買海費衡用布各啟是艦多美少柿？4貼P’s的肺偉括大懲在圾于感它舅把戚營瘡銷汗簡淹化裕并出便甘于帆記完憶慣和厘傳憂播名，樹便境于錫操主作磁。序隨卻著腰時拼間輝推暮移,企汁業(yè)鉆對談消番費跌者油越冶來架越冒重嬌視,對4溜P艦s的凝認哨同秒逐炮步蒙被4飼C艦s替輛代敘。1鴿5嚷-驚7蔽月我-盼2朽3市區(qū)場魔營饞銷昂學4爭8整臨合哄營但銷猴的洞理顛論盒基模礎—悅—4腰C’S（茄從倒消灰費抽者墓出擠發(fā)隱）4C’s理論消費者的需要和欲求便利性成本消費者的溝通4歸C’S所券強倡調(diào)摟的叼四蜻個C：把句產(chǎn)助品刪擱傲到鉆一熊邊釀，攀趕杯緊姻研算究逮消唇費遷者愧的終需禁要養(yǎng)和域欲衰求(兇C昆o灘n禽s書u劇m列e爭r們w紐奉a眾n抓t菊s序a刻n戶d臥n柄e今e稅d自)，橫不捏要港再捏賣生你泳所仍能與制枕造旗的蓮產(chǎn)結品啟，仆而真要斧賣圖某我人夢確兇定序要逼購語買可的桂產(chǎn)膨品姓。暫記時澡忘渴掉終定唇價徑策摔略海，貸著鳴重曬了隸解找消忘費膠者慕要輸滿皺足途其案需肢求賞所緞須羊付嶺出舌的蔬成票本(扮C雙o忽s窩t旁)。忘航掉凱渠異道汽策霞略姻，冊而繪考陡慮蕉如涼何疊給權消奴費凍者炭方即便(們C再o鑰n礙v緊e辯n戴i慢e默n意c昂e銹)以駁購刷得值商那品音。忘油掉鄭促郵銷蜻，賤取豆而嘆代療之革的淡是直銷緞售箱的蘿過姜程帆在辰于起如咱何袍使星消著費筆者痕快棄速撿邊桃界娘地脹買倦到宗該下產(chǎn)濾品奪，兔由察此紀產(chǎn)懲生貌送芹貨報上蟲門爺、按電講話裕訂啞貨伐、庭電仍視給購側物仇等屑新結的祥銷棍售狠行旁為纏、遞產(chǎn)波品騰與裝消莖費若者增的就溝忌通(轟C拿o室m脖m劈燕u址n腎i繪c常a逝t釋i科o多n飾)從美四谷個C來山看階，4楚C‘S理找論蘋給仙人識們弟提幟供拖了濾一屬種棍全寺新勢的圈角那度塞，旦這鎮(zhèn)種祖角腦度室改醒變敲了狐營像銷榴思真考摩的失重甲心釣，香那社就零是詳現(xiàn)退代煙營固銷廣要恭以板用技戶侵為跳中引心州，協(xié)用煮舒存爾偷茨呀教掩授傷的吃話贏來喘說冷就滴是她過往去堂營底銷求的御座嘩右啟銘禽是“消塊費汽者公請穴注朗意”，竿而附現(xiàn)覺在耕則午是“請永注籃意圍消鳥費幻玉者”。1惕5懶-綱7窯月怖-椅2思3市捐場織營拳銷謙學4很9整乳合忙營偽銷控的幫理她論庸基勢礎—需—4捏R’S（從譜整裂體責出鍵發(fā)）4R’s理論關聯(lián)回報關系反應4攏R’S所屬強摩調(diào)告的禍四個R：關褲聯(lián)(斯R鳴e匯l煩a恥t走i兆v煌i位t麥y量)顧?？捅苤遗湔\股度讓成越為活企脊業(yè)蠢贏保得盯市撲場狐的支關罷鍵陣，津留燦住唉一炒個孟老盒顧燥客異遠殖比托開料發(fā)本一議個旗新工顧慚客尖耗倚費餡的慕成弱本傍低黃。反禮應(洗R哨e捧a巴c在t蒼i柜o鉤n郵)傾新聽亡顧環(huán)客午的堡意擇見卵和堪建呀議倆，傻并衫快毫速派那誘粗李解崗決陰問偵題蒙的塊行授動錘方墨案民。關治系愧（R情e侵l學a勸t描i扯o催n泥s磨h擾i徒p）與顧賊客宅簡宣歷徹長互期極穩(wěn)遭定豬的淹互薯動斯關口系壺非興常勾重咬要澆。回夸報(俗R跳e信t冒r岡i鵝b租u煙t糠i稿o占n僅)最扇求雞回親報較是斗營消銷備活像動艇的蛾動序力鉤，脊包召括盆短谷期題利哭潤僚和細長傷期煌利包潤舉。從礦四聲個C來容看丸，4針C‘S理芬論爛忽省略鼓了共市儀場忠經(jīng)醬濟閣中禍的廉競作爭夜導蔽向童，4卻R的監(jiān)目喘的除是抹為殖了樹是炮消昂費先者希和睛企聞業(yè)霜實尸現(xiàn)遲更巧高敏層蛛次漏的脫雙液贏灰。1它5庭-砌7議月噸-瞇2扛3市煌場濾營原銷罰學5宜0三壁、狼文予化鍬營蟻銷文緣瑞化調(diào)營巷銷殺以歉消策費義者任為懷中濤心脂，衣強袋調(diào)危產(chǎn)戀品邁背筋后栗的邊文暴化意內(nèi)極涵畝，腐將蕉文手化鉛觀土念此融豪入塞營促銷斧活肆動運的估全匹過府程拿，飽是離文刊化韻與浪營秘銷家的戒一驅種嫩互月動煎與悟結政合料。5籮11饒5致-吳7勵月洋-控2悲3市告場浴營忘銷娘學文估化卸營刊銷忠的俗特檔點1、從文蹈化垮營筐銷垃的他民偉族婚性因蓮地摘制綿宜膀，督尊恰重稻風扎俗鎮(zhèn)習型慣塘，晉不源能責千告篇忽一抹律2、益文呆化情營弓銷物的個時渣代縣性不丘同克的寬時吹代弦有政著統(tǒng)不霸同書的屬