品牌整合營(yíng)銷傳播

品牌整合營(yíng)銷傳播傳播學(xué)術(shù)語01概念要素傳播特點(diǎn)作用目錄03020405原則實(shí)施步驟四化導(dǎo)向目錄0706基本信息品牌整合營(yíng)銷傳播（integratedmarketingcommunication,IMC）是指把品牌等與企業(yè)的所有接觸點(diǎn)作為信息傳達(dá)渠道，以直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為為目標(biāo)，是從消費(fèi)者出發(fā)，運(yùn)用所有手段進(jìn)行有力的傳播的過程。概念概念品牌整合營(yíng)銷傳播（integratedmarketingcommunication,IMC）是指把品牌等與企業(yè)的所有接觸點(diǎn)作為信息傳達(dá)渠道，以直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為為目標(biāo)，是從消費(fèi)者出發(fā)，運(yùn)用所有手段進(jìn)行有力的傳播的過程。這一過程對(duì)于消費(fèi)者、客戶和其目標(biāo)中的或潛在的目標(biāo)公眾來說，通常應(yīng)該是協(xié)調(diào)權(quán)衡的，并且具有說服力。傳播特點(diǎn)目標(biāo)性互動(dòng)交流性統(tǒng)一性連續(xù)性動(dòng)態(tài)性12345傳播特點(diǎn)目標(biāo)性品牌整合營(yíng)銷傳播（IMC）是針對(duì)明確的目標(biāo)消費(fèi)者的過程。IMC的目標(biāo)非常明確和具體，它并不是針對(duì)所有的消費(fèi)者，而是根據(jù)對(duì)特定時(shí)期和一定區(qū)域的消費(fèi)者的了解和掌握，并根據(jù)這類目標(biāo)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)而采取的措施和傳播過程。雖然IMC也能影響或輻射到潛在的消費(fèi)者，但不會(huì)偏離其明確的目標(biāo)消費(fèi)者?；?dòng)交流性IMC旨在運(yùn)用各種手段建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好溝通關(guān)系。這種溝通關(guān)系不是企業(yè)向消費(fèi)者的單向傳遞信息，而是企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向交流。溝通是以消費(fèi)者需求為中心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是建立在對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)同上，它改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播的單向傳遞方式，通過傳播過程中的反饋和交流，實(shí)現(xiàn)雙向的溝通。溝通進(jìn)一步確立了企業(yè)、品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系。統(tǒng)一性在傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播理論的指導(dǎo)下，企業(yè)在廣告、公關(guān)、促銷、人員推銷等企業(yè)行為都是由各部門獨(dú)立實(shí)施的，沒有一個(gè)部門對(duì)其進(jìn)行有效的整合和傳播。在這種情況下，有很多資源是重復(fù)使用，甚至不同部門的觀點(diǎn)和傳遞的信息都無法統(tǒng)一，造成品牌形象在消費(fèi)者心目中的混亂，影響了最終的傳播效果。IMC就在于對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理的分配，并按照統(tǒng)一的目標(biāo)和策略將營(yíng)銷的各種傳播方式有機(jī)地結(jié)合起來，表現(xiàn)同一個(gè)主題和統(tǒng)一的品牌形象，使企業(yè)的品牌形成強(qiáng)大的合力，推動(dòng)企業(yè)品牌的發(fā)展。連續(xù)性IMC是一個(gè)持續(xù)的過程，通過不同的媒體重復(fù)宣傳同一個(gè)主題，統(tǒng)一形象的信息，并且這個(gè)過程是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，以達(dá)到累積消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌形象的注意力和記憶度的目的。動(dòng)態(tài)性IMC改變了以往從靜態(tài)的角度分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)，然后再想方設(shè)法去迎合市場(chǎng)的做法。強(qiáng)調(diào)以動(dòng)態(tài)的觀念，主動(dòng)地迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，更加清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)與市場(chǎng)之間互動(dòng)的關(guān)系和影響，不再簡(jiǎn)單地認(rèn)為企業(yè)一定要以來并受限于市場(chǎng)自身的發(fā)展，而是告訴企業(yè)應(yīng)該更努力地發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)。要素要素IMC的要素主要指營(yíng)銷傳播中的各種方式。1.廣告廣告是對(duì)企業(yè)觀念、商品或服務(wù)進(jìn)行明確訴求的一種方式。廣告的直接訴求特點(diǎn)能夠使消費(fèi)者迅速對(duì)企業(yè)品牌有一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。通過廣告全面介紹產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、用途、維修安裝等，消除消費(fèi)者購(gòu)買的疑慮，而廣告的反復(fù)渲染、反復(fù)刺激，也會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，從而激發(fā)和誘導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買。2.促銷促銷是為鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)的一種短期刺激行為。促銷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的直接銷售影響更大，對(duì)品牌也具有一定的強(qiáng)化作用。3.公關(guān)在處理企業(yè)與公眾關(guān)系中，合理運(yùn)用策略，建立企業(yè)良好的形象。公關(guān)對(duì)品牌形象有著積極的影響，能增加企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。4.事件營(yíng)銷作用提升企業(yè)品牌形象提高企業(yè)利潤(rùn)能力節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本作用提升企業(yè)品牌形象（1）IMC建立在目標(biāo)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，迎合了消費(fèi)者的利益，引發(fā)消費(fèi)者的興趣和。（2）IMC明確的目的性傳播，給目標(biāo)消費(fèi)者留下深刻的印象。（3）與目標(biāo)消費(fèi)者的雙向溝通，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)價(jià)值、品牌的認(rèn)同。（4）與目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)系的建立，鞏固了企業(yè)的品牌形象。節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本由于IMC的傳播優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的各種資源得到整合和優(yōu)化，從而減少了企業(yè)生產(chǎn)和流動(dòng)的成本。提高企業(yè)利潤(rùn)能力（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的節(jié)約，提高了企業(yè)的利潤(rùn)能力（2）企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的建立和傳播效果的增強(qiáng)，推動(dòng)了企業(yè)產(chǎn)品銷售、服務(wù)增進(jìn)。（3）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的重復(fù)消費(fèi)，提高了企業(yè)的銷售額，同時(shí)節(jié)約了傳播和流通成本。原則以消費(fèi)者為核心循環(huán)原則以關(guān)系營(yíng)銷為目的原則以消費(fèi)者為核心IMC的出發(fā)點(diǎn)使分析、評(píng)估和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求。IMC站在消費(fèi)者的立場(chǎng)和角度考慮問題、分析問題，并通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為、特征、職業(yè)、年齡、生活習(xí)慣等數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，預(yù)測(cè)他們的消費(fèi)需求，制定傳播目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃。以關(guān)系營(yíng)銷為目的IMC的目的是發(fā)展與消費(fèi)者之間相互信賴，相互滿足的關(guān)系，并且促使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生信任，使其品牌形象長(zhǎng)久存在消費(fèi)者心中。這種關(guān)系的建立，不能單單依靠產(chǎn)品本身，而是需要企業(yè)與消費(fèi)者建立和諧、共鳴、對(duì)話、溝通的關(guān)系。盡管營(yíng)銷并沒有改變其根本目的―――銷售，但達(dá)到目的的途徑卻因消費(fèi)者中心的營(yíng)銷理論發(fā)生了改變。由于產(chǎn)品、價(jià)格乃至銷售通路的相似，消費(fèi)者對(duì)于大眾傳媒的排斥，企業(yè)只有與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系，才能形成品牌的差異化，IMC正是實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷的有力武器。循環(huán)原則以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷觀念決定了企業(yè)不能以滿足消費(fèi)者一次性需求為最終目的，只有隨著消費(fèi)者的變化調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與銷售，才是未來企業(yè)的生存發(fā)展之道。消費(fèi)者資料庫是整個(gè)關(guān)系營(yíng)銷以及IMC的基礎(chǔ)和七點(diǎn)，因而不斷更新、完善的資料庫成為一種必需?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)以及多種接觸控制實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的雙向溝通，由此可以掌握消費(fèi)者態(tài)度與行為的變化情況?？梢哉f，沒有雙向交流，就沒有不斷更新的資料庫；沒有不斷更新的資料庫，就失去了IMC的基礎(chǔ)。因而建立在雙向交流基礎(chǔ)上的循環(huán)是IMC的必要保證。四化導(dǎo)向識(shí)別系統(tǒng)化訴求傳承化傳播立體化團(tuán)隊(duì)專業(yè)化四化導(dǎo)向識(shí)別系統(tǒng)化這是為了實(shí)現(xiàn)品牌的一致性而必須實(shí)施的系統(tǒng)工程。識(shí)別系統(tǒng)主要是指品牌三大識(shí)別：理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）、視覺系統(tǒng)（VI）。這三大系統(tǒng)必須保持系統(tǒng)性，不能馬虎湊合。特別是視覺系統(tǒng)更為重要，企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)將企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀，通過靜態(tài)的、具體化的，視覺化的傳播系統(tǒng)，有組織、有計(jì)劃和正確、準(zhǔn)確、快捷地傳達(dá)出去，并貫穿在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為之中，使企業(yè)的精神、思想、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)策略等主體性的內(nèi)容，通過視覺麥達(dá)的方式得以外星化。使社會(huì)公眾能一目了然地掌握企業(yè)的信息，產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)識(shí)別的目的。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)以建立企業(yè)的理念識(shí)別為基礎(chǔ)。換句話說，視覺識(shí)別的內(nèi)容，必須反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念和文化特征，并廣泛應(yīng)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中進(jìn)行統(tǒng)一的傳播，與企業(yè)的行為相輔相成。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要問題是企業(yè)必須從識(shí)別和發(fā)展的角度，從社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)的角度，對(duì)自己進(jìn)行定位，并以此為依據(jù)，認(rèn)真整理、分析、審視和確認(rèn)自己的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)特點(diǎn)以及未來發(fā)展方向，使之演繹為視覺的符號(hào)或符號(hào)系統(tǒng)。其次，是將具有抽象特征的視覺符號(hào)或符號(hào)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)成視覺傳達(dá)的基本要素，統(tǒng)一地、有控制地應(yīng)用在企業(yè)行為的方方面面，達(dá)到建立企業(yè)形象之目的。訴求傳承化這是保證品牌形象的連續(xù)性，避免品牌形象傳播鏈的斷節(jié)，影響消費(fèi)者的記憶度和誠(chéng)信度。一個(gè)連貫的品牌形象訴求傳遞，能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的誠(chéng)信度，減少消費(fèi)者的猜疑，同時(shí)也幫助消費(fèi)者、受眾容易記住自己的品牌。因?yàn)樯y的訴求，容易形成分散的形象傳播，而不便消費(fèi)者的記憶，使傳播效率降低，浪費(fèi)傳播成本。品牌形象訴求必須保持連貫性、傳承性，保證品牌訴求的階段傳承度。傳播立體化傳播是品牌和消費(fèi)者之間的紐帶，傳播是消費(fèi)者認(rèn)知品牌的重要手段，傳播建立了品牌的知名度，傳播樹立了品牌的形象。而傳播必須依靠多方位、多角度、多層面去全面規(guī)劃品牌整合營(yíng)銷傳播的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，特別要注重傳播的立體化，也就是充分利用所能利用的傳播媒介間的組合、互動(dòng)效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)專業(yè)化任何工作項(xiàng)目的建設(shè)推進(jìn)，必須有一個(gè)層級(jí)機(jī)構(gòu)和層級(jí)人員、團(tuán)隊(duì)，去負(fù)責(zé)開展相關(guān)工作的推進(jìn)。那么企業(yè)品牌管理工程也不例外，是一個(gè)系統(tǒng)工程。而這個(gè)系統(tǒng)工程必須有一個(gè)專業(yè)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)去推進(jìn)。這個(gè)機(jī)構(gòu)就是企業(yè)品牌管理中心（企業(yè)戰(zhàn)略部、企業(yè)發(fā)展部、企劃中心等）。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是由品牌、營(yíng)銷、CI、設(shè)計(jì)、媒體等專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)。而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)跑者就是首席品牌官（CBO）。而首席品牌官（CBO）則負(fù)責(zé)企業(yè)品牌管理工程的全面導(dǎo)向和推進(jìn)及實(shí)施。實(shí)施步驟實(shí)施步驟首先，中小企業(yè)在建立站的時(shí)候，可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的作為站，站成立后除了要注重宣傳外，還需要設(shè)立專人對(duì)站進(jìn)行維護(hù)。這樣可以節(jié)約傳統(tǒng)宣傳模式下的廣告費(fèi)用，而且大量使用搜索引擎還可以提高搜索率，對(duì)于中小企業(yè)而言，這種效果比投入巨額廣告費(fèi)的效果還要好。其次，產(chǎn)品推廣策略。中小企業(yè)要使用絡(luò)營(yíng)銷方式必須明確表現(xiàn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，明確絡(luò)營(yíng)銷中的目標(biāo)群體。因?yàn)楫a(chǎn)品在絡(luò)銷售的成本遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售成本，所以中小型企業(yè)如果產(chǎn)品選擇適當(dāng)將可以通過絡(luò)營(yíng)銷獲得更大的利潤(rùn)。絡(luò)營(yíng)銷中最不容忽視的便是價(jià)格策略，而價(jià)格策略又是一個(gè)最為復(fù)雜的問題。絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略使同行之間的價(jià)格顯露無疑，因?yàn)楣_信息，消費(fèi)者很容易掌握每個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買