物業(yè)管理人員年底工作總結(jié)例文（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)管理?人員年底?工作總結(jié)?例文光?陰似箭日?如梭，轉(zhuǎn)?眼間__?__年已?經(jīng)過(guò)去。?回顧我?們一年來(lái)?的工作還?記憶猶新?，首先感?謝各位領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我們?部門的關(guān)?心和照顧?，使我們?才有今天?的成績(jī)。?在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?本部門全?體隊(duì)員的?共同努力?下，本部?門能夠緊?緊圍繞以?物業(yè)部為?核心的管?理體系周?圍開展工?作，完成?了管理處?交給本部?門的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。在這一?年里，本?部有成功?的喜悅，?也有失敗?的教訓(xùn)。?下面將本?部門全年?完成的工?作任務(wù)情?況匯報(bào)如?下：一?、好的方?面：(?一)思想?穩(wěn)定，目?標(biāo)明確。?本部有?____?名隊(duì)員，?____?名退伍戰(zhàn)?士，八名?地方人員?(其中女?隊(duì)員二名?)。在這?一年的時(shí)?間里，全?都能端正?自己的工?作態(tài)度，?樹立自己?的發(fā)展目?標(biāo)，思想?上高度重?視自己的?本職工作?，頭腦中?時(shí)刻牢記?自己崗位?的重要性?，能時(shí)刻?為公司的?宏遠(yuǎn)發(fā)展?而著想，?顧全公司?利益，把?公司當(dāng)成?是自己的?家。新老?隊(duì)員在日?常工作中?逐漸形成?一個(gè)良好?的競(jìng)爭(zhēng)氛?圍，建立?了一個(gè)和?諧的工作?環(huán)境。?(二)制?度完善，?行之有效?。在這?一年里，?本部先后?制定了值?班管理制?度、宿舍?管理規(guī)定?、安全管?理等相關(guān)?制度，有?效的約束?了隊(duì)員的?違紀(jì)發(fā)生?。特別是?針對(duì)在值?班巡邏時(shí)?隊(duì)員出現(xiàn)?的問(wèn)題，?采取說(shuō)服?教育與扣?分處罰相?結(jié)合，取?得了較好?的效果，?大大降低?了隊(duì)員的?違紀(jì)率，?工作上明?顯得到提?高。在一?年的值班?巡邏中正?確排除兩?處火災(zāi)隱?患，處理?了三起斗?毆、兩起?沖崗事件?，一起業(yè)?主糾紛，?維護(hù)了公?司利益和?形象。?(三)注?重團(tuán)結(jié)，?聽(tīng)從安排?。部門?所屬成員?內(nèi)部結(jié)構(gòu)?單純，人?員年齡層?次差別大?，工作經(jīng)?歷和各方?面閱歷不?同，但全?體隊(duì)員能?夠團(tuán)結(jié)一?致，攜手?共進(jìn)，共?同克服工?作中的各?種挑戰(zhàn)和?困難，內(nèi)?部頗有戰(zhàn)?斗力。?工作中能?服從安排?，做到令?行禁止，?不當(dāng)面頂?撞，不背?后議論，?一切行動(dòng)?聽(tīng)指揮，?時(shí)刻擺正?自己的位?置，保持?良好的心?態(tài)。本部?門除了維?護(hù)小區(qū)安?全，還擔(dān)?負(fù)著為業(yè)?主和外出?送水的任?務(wù)，不管?是天氣炎?熱或寒冷?還是路途?遙遠(yuǎn)，安?排誰(shuí)，誰(shuí)?都沒(méi)意見(jiàn)?和想法，?出色的完?成工作之?余的其它?事項(xiàng)。?(四)培?養(yǎng)素質(zhì)，?提高水平?。(五?)加強(qiáng)管?理，創(chuàng)造?效益。?為了加強(qiáng)?小區(qū)的車?輛管理，?為業(yè)主提?供一個(gè)安?全和諧的?生活環(huán)境?，為業(yè)主?的車輛安?全考慮，?從___?_月份開?始，特在?____?號(hào)樓前廣?場(chǎng)設(shè)為業(yè)?主車輛臨?時(shí)停車場(chǎng)?，并收取?一定的費(fèi)?用，收取?停車費(fèi)用?____?元，在解?決業(yè)主車?輛安全問(wèn)?題的同時(shí)?也為公司?創(chuàng)造了一?定的經(jīng)濟(jì)?效益。?二、在總?結(jié)好的方?面的同時(shí)?，也暴露?出許多不?可忽視的?問(wèn)題如下?：(一?)創(chuàng)新意?識(shí)不強(qiáng)，?主動(dòng)性不?夠。所?屬的隊(duì)員?里存在著?眼光狹窄?，不能遠(yuǎn)?看將來(lái)和?公司的發(fā)?展志向，?工作中不?能積極主?動(dòng)，不能?正確領(lǐng)悟?領(lǐng)導(dǎo)意圖?，總是以?自我為中?心，我行?我素，對(duì)?自己的發(fā)?展道路過(guò)?于依賴，?不能用理?智去思考?問(wèn)題。?(二)業(yè)?務(wù)水平不?精，素質(zhì)?不全面。?通過(guò)在?一年來(lái)發(fā)?生的幾起?突發(fā)事件?，充分表?明了部分?隊(duì)員處理?事情的能?力和方法?存在很大?問(wèn)題和漏?洞，這也?是我們的?薄弱環(huán)節(jié)?，主要是?沒(méi)有及時(shí)?針對(duì)當(dāng)前?的社會(huì)形?勢(shì)和治安?動(dòng)態(tài)搞好?教育，沒(méi)?能夠組織?隊(duì)員對(duì)相?關(guān)事件的?處理方法?進(jìn)行培訓(xùn)?，致使出?現(xiàn)___?_月__?__日巡?邏崗發(fā)現(xiàn)?小偷行竊?而未能及?時(shí)抓獲的?事件。損?害了公司?的利益和?形象。因?此，針對(duì)?隊(duì)員的薄?弱環(huán)節(jié)，?制定了突?發(fā)事件處?理預(yù)案，?組織隊(duì)員?進(jìn)行了一?次突發(fā)事?件的實(shí)際?演練。增?強(qiáng)隊(duì)員處?理突發(fā)事?件的能力?。三、?下步工作?努力的方?向。(?一)加強(qiáng)?隊(duì)伍建設(shè)?，增強(qiáng)全?面素質(zhì)。?以公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?為核心，?千方百計(jì)?的搞好隊(duì)?伍建設(shè)為?目的，努?力提高隊(duì)?員的各發(fā)?面素質(zhì)為?目標(biāo)，切?實(shí)增強(qiáng)隊(duì)?員的業(yè)務(wù)?知識(shí)水平?為發(fā)展方?向，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，克?服困難。?(二)?樹立良好?形象，打?造優(yōu)質(zhì)品?牌。充?分利用安?全管理員?為平臺(tái)，?一流的服?務(wù)為宗旨?，全新的?工作環(huán)境?為出發(fā)點(diǎn)?，上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和培養(yǎng)為?動(dòng)力，努?力創(chuàng)造，?勇攀高峰?。(三?)搞好安?全保障，?體現(xiàn)部門?風(fēng)采。?不斷提高?安全意識(shí)?為落腳點(diǎn)?，發(fā)揮本?部門的才?智為優(yōu)勢(shì)?，嚴(yán)防各?類事件發(fā)?生為中心?，嚴(yán)控嚴(yán)?防，確保?安全。?由于隊(duì)員?來(lái)自四面?八方，綜?合素質(zhì)參?差不齊;?我們的工?作方法也?還有待進(jìn)?一步的創(chuàng)?新和改進(jìn)?;工作上?還存在一?些不如人?意的地方?。所有這?些，我們?將在今后?的工作中?痛下決心?，加以克?服和改進(jìn)?，全力以?赴把今后?的工作做?得更好、?更出色。?在明年的?工作中，?堅(jiān)決按照?本部門的?發(fā)展路線?前行，掃?除障礙，?勇斗困難?，我堅(jiān)信?本部門在?我的帶領(lǐng)?下，今后?的工作定?將更加順?利、成績(jī)?將更加輝?煌。希望?領(lǐng)導(dǎo)們能?夠在工作?中不斷的?指出我部?門存在的?問(wèn)題，我?們將以誠(chéng)?懇的態(tài)度?去糾正出?現(xiàn)的問(wèn)題?。物業(yè)?管理人員?年底工作?總結(jié)例文?（二）?我于__?__月_?___日?從事物業(yè)?工作至今?，在這短?短的__?__個(gè)月?內(nèi)，我深?刻體會(huì)到?物業(yè)工作?是一項(xiàng)特?殊的服務(wù)?性工作。?在工作中?我嚴(yán)格要?求自己，?以身作則?，對(duì)人或?事情一律?公正、公?平對(duì)待，?工作上認(rèn)?真細(xì)心，?態(tài)度一絲?不茍，盡?量做到讓?公司和服?務(wù)單位、?業(yè)主滿意?、認(rèn)可。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，更進(jìn)一?步做好物?業(yè)工作，?在這幾個(gè)?月內(nèi)我對(duì)?物業(yè)工作?也做如下?總結(jié)。?一、應(yīng)做?到有“責(zé)?任心、愛(ài)?心、耐心?、虛心”?的“四有?心人”?1、責(zé)任?心：首先?要嚴(yán)格落?實(shí)、認(rèn)清?自己崗位?職責(zé)。就?我們的工?作而言，?一切從單?位、業(yè)主?利益出發(fā)?，一切為?單位、業(yè)?主服務(wù)就?是我們的?責(zé)任。我?想我們每?一個(gè)人都?不想自己?成為一個(gè)?“不負(fù)責(zé)?任，沒(méi)有?責(zé)任感的?人”。認(rèn)?清自己的?崗位職責(zé)?就會(huì)知道?自己該做?什么不該?做什么了?。這樣就?會(huì)認(rèn)真去?做好本職?工作，對(duì)?自己工作?責(zé)任內(nèi)的?任何事情?主動(dòng)認(rèn)真?去做，不?要等著領(lǐng)?導(dǎo)去安排?;2、?愛(ài)心：一?個(gè)好的員?工要有足?夠的工作?經(jīng)驗(yàn)，有?細(xì)心，有?熱情的工?作態(tài)度外?，我認(rèn)為?還要有愛(ài)?心，愛(ài)心?也是我們?做好工作?的一大“?法寶”，?一定要把?自己那份?“愛(ài)心”?融入到環(huán)?境中，融?入到工作?中去;?3、耐心?：增強(qiáng)工?作觀念和?宗旨意識(shí)?，一定要?樹立以人?為本的思?想，盡可?能地為業(yè)?主辦實(shí)事?、辦好事?。即要用?耐心、真?心、精心?解決問(wèn)題?，細(xì)心做?好工作。?這樣才能?把工作做?好、做細(xì)?、做扎實(shí)?，切實(shí)解?決工作中?遇到的實(shí)?際問(wèn)題。?4、虛?心：在工?作中一定?要本著虛?心學(xué)習(xí)、?認(rèn)真求教?的宗旨，?扎實(shí)的工?作。虛心?向物業(yè)前?輩學(xué)習(xí)求?教，總結(jié)?教訓(xùn)積累?經(jīng)驗(yàn)，以?誠(chéng)懇的態(tài)?度對(duì)待工?作。二?、應(yīng)以飽?滿樂(lè)觀的?心態(tài)去對(duì)?待工作?社會(huì)對(duì)于?物業(yè)這一?行業(yè)認(rèn)知?欠缺，很?多人看不?起物業(yè)工?作人員，?但是我們?自己一定?要以很好?的心態(tài)去?面對(duì)。在?工作中一?定不要太?多抱怨、?太多牢騷?，在思想?上要積極?進(jìn)取，樂(lè)?觀向上，?千萬(wàn)不能?停滯不前?。三、?工作中以?身作則，?嚴(yán)格自己?的工作態(tài)?度四、?提高專業(yè)?水平，提?高道德修?養(yǎng)要想?真正提高?自己的專?業(yè)水平，?為企業(yè)、?個(gè)人多創(chuàng)?造一些財(cái)?富就必須?嚴(yán)格要求?自己，不?能有絲毫