服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀年終總結(jié)樣本（二篇）

第3頁共3頁服務(wù)行業(yè)?優(yōu)秀年終?總結(jié)樣本?家政服?務(wù)有限公?司通過加?盟家政服?務(wù)公司，?經(jīng)民政注?冊成立的?家政服務(wù)?機(jī)構(gòu)，在?家政服務(wù)?公司和正?確指導(dǎo)下?，通過自?我評估建?立和完善?了適應(yīng)工?作需要的?工作機(jī)制?，分析出?了家政優(yōu)?勢和特色?，更找出?了差距與?不足，揚(yáng)?長補(bǔ)短，?再接再勵(lì)?，堅(jiān)持社?會主義辦?學(xué)方向，?使家政工?作上了一?個(gè)新臺階?，為進(jìn)一?步提高勞?動者職業(yè)?技能和勞?動就業(yè)服?務(wù)開創(chuàng)了?嶄新局面??，F(xiàn)將工?作情況總?結(jié)匯報(bào)如?下：一?、基本情?況家政?服務(wù)中心?自今年_?___月?份開始籌?組，__?__月_?___日?開始培訓(xùn)?，___?_月__?__日正?式營業(yè)，?截止到_?___月?底第一批?培訓(xùn)服務(wù)?員___?_人，參?加考試合?格的__?__人，?到目前報(bào)?名的已有?____?人。第?二批參加?培訓(xùn)__?__人，?于近期開?班。現(xiàn)已?展開業(yè)務(wù)?16筆，?進(jìn)家服務(wù)?員___?_人，單?位保潔_?___人?，小區(qū)_?___人?。二、?管理情況?家政在?認(rèn)真做好?教育教學(xué)?工作，使?參加培訓(xùn)?的學(xué)員學(xué)?到多種技?能的同時(shí)?，還積極?宣傳引導(dǎo)?婦女就業(yè)?再就業(yè)，?通過一系?列宣傳發(fā)?動，在營?造了主辦?家政，全?婦女積極?參與的良?好氛圍，?這為快速?報(bào)名登記?，立即轉(zhuǎn)?移就業(yè)打?下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?在看到?成績的同?時(shí)，我們?知道自身?還存在著?許多不足?。比如?家政由于?缺乏資金?，場地給?需要進(jìn)一?步改善、?自己的師?資力量需?要進(jìn)一步?培養(yǎng)等問?題需要解?決。今后?我們將繼?續(xù)深入發(fā)?動，走進(jìn)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走?進(jìn)社區(qū)、?走進(jìn)家庭?，為更多?的婦女剩?余勞動力?和用工家?庭搭建起?平臺，我?們相信，?隨著社會?的不斷進(jìn)?步和家政?服務(wù)的不?斷發(fā)展，?家政還會?不斷完善?自我，為?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的一?份力量!?服務(wù)行?業(yè)優(yōu)秀年?終總結(jié)樣?本（二）?在__?__年初?步完善的?各項(xiàng)規(guī)章?制度的基?礎(chǔ)上，_?___年?的重點(diǎn)是?深化落實(shí)?，為此，?客服部根?據(jù)公司的?發(fā)展現(xiàn)狀?，加深其?對物業(yè)管?理的認(rèn)識?和理解。?同時(shí)，隨?著物業(yè)管?理行業(yè)一?些法律、?法規(guī)的出?臺和完善?，客服部?也及時(shí)調(diào)?整客服工?作的相關(guān)?制度，以?求更好的?適應(yīng)新的?形勢。?二、理論?聯(lián)系實(shí)際?，積極開?展客服人?員的培訓(xùn)?工作利?用每周五?的客服部?例會時(shí)間?，加強(qiáng)對?本部門人?員的培訓(xùn)?工作。培?訓(xùn)工作是?根據(jù)一周?來在工作?當(dāng)中遇到?的實(shí)際問?題展開的?，這樣就?做到了理?論與實(shí)際?的結(jié)合，?使每位客?服人員對?"服務(wù)理?念"的認(rèn)?識更加的?深刻。?三、日常?報(bào)修的處?理據(jù)每?周末的工?作量統(tǒng)計(jì)?，"日接?待"各種?形式的報(bào)?修均達(dá)十?余次。根?據(jù)報(bào)修內(nèi)?容的不同?積極進(jìn)行?派工，爭?取在最短?的時(shí)間內(nèi)?將問題解?決。同時(shí)?，根據(jù)報(bào)?修的完成?情況及時(shí)?地進(jìn)行回?訪。四?、___?_區(qū)物業(yè)?費(fèi)的收繳?工作根?據(jù)年初公?司下達(dá)的?收費(fèi)指標(biāo)?，積極開?展___?_、__?__區(qū)物?業(yè)費(fèi)的收?繳工作。?最終在物?業(yè)經(jīng)理、?書記及其?它各部門?的支持下?，完成了?公司下達(dá)?的收費(fèi)指?標(biāo)。五?、能源費(fèi)?的收繳工?作如期?完成__?__區(qū)每?季度入戶?抄水表收?費(fèi)工作的?同時(shí)，又?完成了公?司布置的?新的任務(wù)?--__?__區(qū)首?次入戶抄?水表收費(fèi)?工作。?六、__?__區(qū)底?商的招租?工作制?定了底商?的招租方?案，并在?下半年成?功的引進(jìn)?了"超市?、藥店"?項(xiàng)目。?七、部分?樓宇的收?樓工作?在___?_月份，?完成了_?___#?、___?_#的收?樓工作;?同時(shí)，又?完成了部?分___?_區(qū)回遷?樓(__?__#-?-1、_?___單?元)收樓?工作。?八、"情?系青海玉?樹地震"?組織開展?募捐活動?在得知?青海玉樹?地震的消?息后，物?業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)立即決?定在社區(qū)?內(nèi)進(jìn)行一?次以"為?災(zāi)區(qū)人民?奉獻(xiàn)一份?愛心"的?募捐活動?，這項(xiàng)任?務(wù)由客服?部來完成?。接到指?示后，客?服部全體?人員積極?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?，最終圓?滿的完成?了這次募?捐活動。?九、節(jié)?日期間園?區(qū)的裝點(diǎn)?布置工作?十、業(yè)?主座談會?總之，?在___?_年的工?作基礎(chǔ)上?，__