收銀員年終工作總結(jié)2023年標(biāo)準(zhǔn)版（六篇）

第10頁共10頁收銀員年?終工作總?結(jié)202?3年標(biāo)準(zhǔn)?版__?__年已?經(jīng)接近尾?聲，這一?年之間，?我一直都?在努力的?工作和學(xué)?習(xí)。能夠?進(jìn)入超市?和這么多?有趣的朋?友一起工?作真的很?開心。今?年我們一?起面對(duì)了?一個(gè)很大?的困難，?但是我們?依舊堅(jiān)持?了下來，?這證明了?我們的團(tuán)?結(jié)和決心?。所以對(duì)?于今年而?言，我認(rèn)?為我們是?進(jìn)步了不?少了的，?希望領(lǐng)導(dǎo)?也能夠看?到我們這?個(gè)團(tuán)體的?進(jìn)步，也?能看到我?個(gè)人的進(jìn)?步。在?收銀員這?份工作上?，我們首?先要保持?的就是一?份細(xì)心和?謹(jǐn)慎。這?是一個(gè)直?接與金錢?打交道的?工作，任?何一點(diǎn)損?失都是對(duì)?這份工作?的不負(fù)責(zé)?，以及對(duì)?超市給予?我們的信?任的辜負(fù)?。所以不?管如何，?我都時(shí)時(shí)?刻刻的提?醒著自己?，千萬不?能出現(xiàn)一?些這樣的?差錯(cuò)，讓?超市受到?損失，也?讓我自己?受到損失?。這一年?，我時(shí)刻?鼓舞自己?、鞭策自?己，讓自?己能夠保?持著一個(gè)?清醒的頭?腦去工作?，去處理?好任何一?件事情。?在我的不?斷努力之?下，我也?成功的完?成了自己?所希望的?事情，零?失誤的好?成績自然?也是讓我?驕傲的。?收銀員?是一份很?謹(jǐn)慎的工?作，還記?得今年年?初，我差?一點(diǎn)就造?成了一個(gè)?小問題，?當(dāng)時(shí)人太?多了，在?結(jié)賬的時(shí)?候一個(gè)防?盜栓差點(diǎn)?忘記取下?來了，好?在顧客快?要走的時(shí)?候我發(fā)現(xiàn)?了，趕快?取下來了?，不然在?大過年的?，讓別人?難堪，也?給自己造?成了麻煩?。所以做?事還是要?謹(jǐn)慎的，?尤其是對(duì)?于我們這?份前臺(tái)工?作來說，?更是要保?持一個(gè)很?好的狀態(tài)?，不然自?己可能會(huì)?就容易遇?到一些不?必要的煩?惱。今?年這一年?真的過得?飛快，度?過了一些?難關(guān)，整?個(gè)日子就?變得飛速?起來了。?以前對(duì)時(shí)?間的把控?不是很好?，但是在?這一年，?我工作的?速度和方?式都有所?改進(jìn)，所?有顧客對(duì)?于我的工?作來說，?都是給予?了一個(gè)認(rèn)?可的。還?記得以前?因?yàn)樽约?手腳太慢?了被很多?顧客指責(zé)?，甚至有?時(shí)候還會(huì)?被投訴，?但是現(xiàn)在?不會(huì)了，?我在工作?上保持著?非常精準(zhǔn)?的速度，?既不會(huì)讓?在后面等?待的客戶?感到著急?，也不會(huì)?在自己的?工作上出?現(xiàn)疏漏。?這是我個(gè)?人這段時(shí)?間的成長?吧。今?年雖然已?經(jīng)畫上了?句號(hào)，但?是對(duì)于下?一年，我?想我一定?會(huì)更好的?去實(shí)現(xiàn)自?己更多的?價(jià)值，展?現(xiàn)出自己?更多的能?量來，讓?我繼續(xù)收?獲屬于這?段時(shí)光里?的光芒和?希望。我?會(huì)加倍努?力，往前?沖的！?收銀員年?終工作總?結(jié)202?3年標(biāo)準(zhǔn)?版（二）?一、服?從管理，?慮心學(xué)習(xí)?二、尊?重自己的?工作，尊?重每一個(gè)?人三、?注重細(xì)節(jié)?，服務(wù)第?一記得?____?經(jīng)理培訓(xùn)?的“10?0-1=?0”這個(gè)?質(zhì)量公式?，在的用?心服務(wù)中?，要想客?人之所疑?，要替客?人之所急?，我牢牢?記著質(zhì)量?公式的最?后一句話?：服務(wù)工?作無小事?，一切應(yīng)?從細(xì)節(jié)入?手。正是?這樣，多?為客人考?慮一點(diǎn)，?自己的服?務(wù)質(zhì)量將?提高一點(diǎn)?，一點(diǎn)點(diǎn)?的積累，?一點(diǎn)點(diǎn)的?進(jìn)步，不?僅證實(shí)了?自己的能?力，也為?收銀工作?中增添光?彩，努力?努力，顧?客是__?__。當(dāng)?然，面客?中難免出?現(xiàn)差錯(cuò)，?但要學(xué)會(huì)?客服困難?，遇到問?題及時(shí)上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，?在原則的?基礎(chǔ)上靈?活處理。?四、明?確目標(biāo)，?正確把握?(一)?深入學(xué)習(xí)?，責(zé)人責(zé)?已不能?停止學(xué)習(xí)?的腳步，?不能放慢?學(xué)習(xí)的進(jìn)?度，對(duì)酒?店對(duì)部門?對(duì)崗位熟?知并負(fù)責(zé)?，在要求?員工的同?時(shí)更加嚴(yán)?格要求自?己，樹立?標(biāo)本，樹?立形象?(二)加?強(qiáng)監(jiān)督，?嚴(yán)格把關(guān)?每一個(gè)?崗位都代?表著財(cái)務(wù)?部，更代?表著酒店?，監(jiān)督員?工的每一?項(xiàng)工作也?正是對(duì)自?己工作的?監(jiān)督，避?免錯(cuò)賬，?減少風(fēng)險(xiǎn)?，將一切?犯錯(cuò)誤的?可能性及?時(shí)打消，?保證每一?筆賬清楚?，每一項(xiàng)?收入準(zhǔn)確?(三)?陽光心態(tài)?，相互創(chuàng)?造端正?工作態(tài)度?，遇事不?急不躁，?做到穩(wěn)，?準(zhǔn)，優(yōu)，?講效率比?質(zhì)量，團(tuán)?結(jié)同事，?關(guān)心下屬?，服從管?理和安排?，積極配?合，不斷?鼓勵(lì)，讓?每一位收?銀員感受?到財(cái)務(wù)部?的溫暖，?相互學(xué)習(xí)?，求長補(bǔ)?短(四?)再接再?厲，永創(chuàng)?佳績沒?有好的個(gè)?人，只有?好的團(tuán)隊(duì)?，每一年?都會(huì)有每?一年的收?獲，__?__年即?將到來，?近期前臺(tái)?人員少，?已經(jīng)停休?，上班時(shí)?間長，消?耗體力大?，努力解?決人員流?失問題，?確保員工?的休息時(shí)?間，用最?短的時(shí)間?內(nèi)招聘兩?名新員工?。與各部?門協(xié)調(diào)一?致，共同?進(jìn)步。?以上是我?個(gè)人的一?個(gè)工作初?步計(jì)劃，?可能具體?的還不夠?完善和成?熟，但是?我會(huì)盡我?努力去執(zhí)?行，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)審核。?如有不完?整的地方?不對(duì)的地?方也請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)補(bǔ)充并?及時(shí)加以?指導(dǎo)。?收銀員年?終工作總?結(jié)202?3年標(biāo)準(zhǔn)?版（三）?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身?綜合素質(zhì)?。通過?對(duì)高速公?路收費(fèi)相?關(guān)的各種?法律法規(guī)?，以及我?北京市發(fā)?的各種收?費(fèi)政策性?文件進(jìn)行?了的學(xué)習(xí)?，使我明?白了，要?做一名合?格的高速?公路員工?，必須要?懂法、知?法、用法?，要對(duì)政?府頒布的?文件精神?充分領(lǐng)會(huì)?和運(yùn)用，?才能征好?費(fèi)，服好?務(wù)。二?、收費(fèi)崗?上操作，?必須細(xì)心?認(rèn)真。?穩(wěn)、準(zhǔn)、?快，處理?各種特情?車問題是?自身素質(zhì)?的綜合體?現(xiàn)。通過?跟班學(xué)習(xí)?及老收費(fèi)?員的傳、?幫、帶，?以及通過?自己的細(xì)?心觀察，?我逐步掌?握了如U?行車、J?行車、無?卡車、換?卡車、損?車、闖關(guān)?車等的操?作，和貨?車計(jì)重時(shí)?軸判錯(cuò)誤?改正等處?理程序，?在處理問?題時(shí)要做?到誠心、?耐心、細(xì)?心，同時(shí)?牢記任何?特情操作?都必須有?記錄，有?些還必須?上報(bào)監(jiān)控?室，要做?到有范有?序，有據(jù)?可查。?第一，在?服務(wù)方面?：作為一?名合格的?收費(fèi)員，?直接與司?機(jī)打交道?，可以說?收費(fèi)員的?形象代表?了整個(gè)公?司的形象?，包裝自?己等于包?裝公司。?所以在上?班過程中?，每時(shí)每?刻我都提?醒自己要?保持良好?的形象，?著裝干凈?整齊，態(tài)?度誠懇，?用語文雅?禮貌，業(yè)?務(wù)熟練流?暢。這些?讓我能夠?順利地完?成了各項(xiàng)?工作，從?沒與司機(jī)?發(fā)生爭吵?、打罵現(xiàn)?象，從而?也保持了?公司的良?好形象品?牌。第?二，在業(yè)?務(wù)方面：?古語云：?“三人行?必有我?guī)?焉”，“?敏而好學(xué)?，不恥下?問”。在?日常工作?中，我不?斷的吸取?領(lǐng)導(dǎo)、老?員工們的?工作經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?勤學(xué)好問?，多練，?讓我的業(yè)?務(wù)水平不?斷提升和?熟練，從?而有效的?控制錯(cuò)誤?率，也是?我在這段?時(shí)間的工?作保持著?錯(cuò)誤率為?零的有力?保障，工?作效率也?大大的提?升，我會(huì)?一直要求?自己要持?之以恒，?把好的做?到更好。?第三，?在生活方?面：有位?偉人曾說?過：“一?個(gè)偉大的?人有兩顆?心：一顆?心流血，?一顆心寬?容”。寬?容是一種?堅(jiān)強(qiáng)，而?不是軟弱?。所以，?任何時(shí)候?我都提醒?自己要保?持一顆寬?容的心，?要學(xué)會(huì)包?容，謙讓?。這使我?和同事們?一直以來?都能和睦?相處，正?所謂同事?一家親。?愉快的生?活也為工?作提供了?歡快的心?情，為形?象提供了?有力的保?障。在?工作中，?我始終遵?守各種國?家的法律?法規(guī)及公?司的各種?規(guī)章制度?，并在日?常生活中?不斷強(qiáng)化?自己遵紀(jì)?守法意識(shí)?，使自己?真正成為?了一個(gè)愛?崗敬業(yè)，?恪盡職守?的收費(fèi)員?，在工作?中用微笑?面對(duì)司機(jī)?，用熱情?問候司機(jī)?，樹立了?一個(gè)良好?的交通窗?口形象。?我感覺?得到司機(jī)?形形色色?，良莠不?齊，當(dāng)然?有很多的?司機(jī)是理?解和支持?，我的工?作，也有?的時(shí)候，?遇到司機(jī)?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷，怪?話。更有?的罵罵咧?咧，還能?遇到這些?出口不遜?的司機(jī)，?我都忍住?了，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使司機(jī)?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。我深?知交通廉?政建設(shè)的?重要性和?緊迫性，?促進(jìn)交通?科學(xué)發(fā)展?，和諧發(fā)?展，廉潔?發(fā)展的新?理念，在?工作中真?正做到不?私放車輛?。我時(shí)?刻要求自?己戒驕戒?躁，不斷?的虛心向?老員工學(xué)?習(xí)，并結(jié)?合著自己?的工作實(shí)?際，不斷?地提高著?自身業(yè)務(wù)?能力，使?自己成為?一個(gè)有理?論，能實(shí)?踐，綜合?素質(zhì)相對(duì)?較高業(yè)務(wù)?能力相對(duì)?較強(qiáng)的收?費(fèi)員。?我本著“?把工作做?的更好”?這樣一個(gè)?目標(biāo)，開?拓創(chuàng)新意?識(shí)，積極?圓滿的完?成了工作?，我會(huì)在?以后的工?作中再接?再厲把工?作做的更?好。實(shí)?習(xí)雖然是?短暫的，?但對(duì)我而?言收獲和?意義是巨?大的。感?謝楚天公?司組織了?這次實(shí)習(xí)?活動(dòng)，感?謝隨岳高?速荊岳大?橋所的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的熱情?關(guān)心、幫?助和指導(dǎo)?，讓我從?一名實(shí)習(xí)?的新人轉(zhuǎn)?變成一名?能勝任工?作的合格?高路人。?我會(huì)帶著?這份收獲?，奔赴新?的工作崗?位，好好?工作，為?我省的高?路事業(yè)做?出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。收銀?員年終工?作總結(jié)2?023年?標(biāo)準(zhǔn)版（?四）我?從事超市?收銀工作?的時(shí)間不?是太長，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實(shí)際?要求還有?一定的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學(xué)習(xí)，?端正工作?態(tài)度，積?極的向其?他同志請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能踏實(shí)?、認(rèn)真地?做好本職?工作，為?超市的發(fā)?展作出了?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)針對(duì)自?己在工作?中遇到的?問題談?wù)?自己的心?得和體會(huì)?，也算是?對(duì)自己工?作的一個(gè)?總結(jié)吧。?一、作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認(rèn)?為必須遵?守超市的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營業(yè)時(shí)?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會(huì)和?可能產(chǎn)生?的收銀員?利用收銀?職務(wù)的方?便，以低?于原價(jià)的?收款登錄?至收銀機(jī)?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產(chǎn)生?的內(nèi)外勾?結(jié)的“偷?盜"現(xiàn)象?。在收銀?臺(tái)上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因?yàn)槭?銀臺(tái)上隨?時(shí)都可能?有顧客退?貨的商品?，或臨時(shí)?決定不購?買的商品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺(tái)上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會(huì)。收?銀員不可?任意打開?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會(huì)引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會(huì)使人?產(chǎn)生對(duì)收?銀員營私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會(huì)使個(gè)別?顧客趁機(jī)?不結(jié)賬就?將商品帶?出超市。?收銀員在?營業(yè)期間?不可看報(bào)?與談笑，?要隨時(shí)注?意收銀臺(tái)?前和視線?所見的賣?場內(nèi)的情?況，以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣?場上的商?品，尤其?是特價(jià)商?品，以及?有關(guān)的經(jīng)?營狀況，?以便顧客?提問時(shí)隨?時(shí)作出正?確的解答?。三、?注意離開?收銀臺(tái)時(shí)?的工作程?序。離開?收銀臺(tái)時(shí)?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺(tái)上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現(xiàn)金全?部鎖入收?銀機(jī)的抽?屜里，鑰?匙必須隨?身帶走或?交值班長?保管;將?離開收銀?臺(tái)的原因?和回來的?時(shí)間告知?臨近的收?銀員;離?開收銀機(jī)?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)后?采的顧客?到其他的?收銀臺(tái)結(jié)?賬;并為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。上面?就是我在?實(shí)際工作?中的一點(diǎn)?想法，請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事批?評(píng)指正。?收銀員?年終工作?總結(jié)20?23年標(biāo)?準(zhǔn)版（五?）不知?不覺在公?司工作將?近有一年?的時(shí)間，?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年?底。也許?對(duì)大家來?說，做一?名收銀員?是一件很?簡單的事?情，收銀?員只負(fù)責(zé)?收錢，其?他員工各?司其職，?不會(huì)有什?么難。我?以前也是?這么認(rèn)為?，可是現(xiàn)?在，等自?己成為一?名收銀的?時(shí)候，才?知道并不?是想象中?那么簡單?。其實(shí)，?無論做什?么工作，?沒有一項(xiàng)?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好!現(xiàn)?將在這一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?時(shí)刻遵守?商場紀(jì)律?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收款?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?二、有?序離崗，?認(rèn)真做事?收銀員?臨時(shí)離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺(tái)上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點(diǎn)出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開?鎖好?；?崗時(shí)，核?對(duì)接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?三、按公?司規(guī)定辦?事嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進(jìn)?行收款，?必須做到?：收款前?，對(duì)小票?上的每一?筆金額用?計(jì)算器核?實(shí)一遍，?核算無誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專柜?號(hào)與價(jià)格?，要與專?柜開的小?票相符。?在收款過?程中堅(jiān)持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?在收款過?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專柜、?金額與專?柜開出的?小票的專?柜、金額?是否一致?。四、?禮貌待客?，熱情耐?心對(duì)待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對(duì)顧?客大聲說?話。作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個(gè)人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個(gè)顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來，這?樣會(huì)讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。收銀?員年終工?作總結(jié)2?023年?標(biāo)準(zhǔn)版（?六）過?去的一年?之中，讓?我得到了?許多，同?時(shí)也失去?了許多。?得到與失?去這都是?必然的，?不過我要?從中總結(jié)?出經(jīng)驗(yàn)去?彌補(bǔ)那些?失去的東?西。只有?這樣才會(huì)?有所進(jìn)步?！作為?一名收銀?員來說，?我覺的對(duì)?工作應(yīng)該?是認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)于?前臺(tái)來說?這些是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，我知道?前臺(tái)是超?市的一大?亮點(diǎn)，經(jīng)?理能夠把?它交給我?，說明你?相信我能?夠做好！?對(duì)于這?份工作，?我能認(rèn)認(rèn)?真真，踏?踏實(shí)實(shí)的?做好