門衛(wèi)職責制度

門衛(wèi)職責制度職責概述門衛(wèi)是單位重要的門面和第一道防線，承擔著接待來訪人員、檢查進出物品、維護單位安全穩(wěn)定的重要職責。門衛(wèi)的主要職責包括以下方面：接待來訪人員，核實身份證明和來訪事由，并通知被訪者；監(jiān)管進出人員和車輛，對進出的人員進行身份核對和名稱登記，并檢查攜帶的物品；維護門崗秩序，確保門崗區(qū)域和周邊環(huán)境的安全、整潔；協(xié)助保安人員進行安全檢查和突發(fā)事件處置。工作流程接待來訪人員：門衛(wèi)在接待人員時應先核實身份證明和來訪事由，并向來訪人員介紹訪問規(guī)則和門衛(wèi)檢查程序。確認來訪人員身份后，門衛(wèi)應通知被訪者并引導來訪人員進入大廳等待。管理進出人員和車輛：門衛(wèi)應對進出人員進行身份核對，并按照規(guī)定進行名稱登記。門衛(wèi)應檢查人員是否攜帶可疑物品，并對車輛的通行進行管理，確保符合道路交通安全規(guī)范。維護門崗秩序：門衛(wèi)應保證門崗區(qū)域的安全和整潔，維護門崗工作環(huán)境和設備的正常運行。門衛(wèi)應及時清理門崗垃圾和保持地面的清潔。協(xié)助保安人員進行安全檢查和突發(fā)事件處置：門衛(wèi)應協(xié)助保安人員對來訪人員和物品進行有效安全檢查，并在突發(fā)事件發(fā)生時配合保安人員執(zhí)行相應的應急預案。工作標準崗位素質：門衛(wèi)應具備較好的語言表達能力、溝通能力和處理突發(fā)事件的能力，能夠在面對緊急情況時冷靜、沉著處理；服務態(tài)度：門衛(wèi)應認真細致地對待每一位來訪者，提供熱情周到的服務，確保來訪者滿意度；自我要求：門衛(wèi)要求自己嚴格按照崗位職責的要求，保證工作質量和效率，準確、清晰地記錄來訪者信息，并在工作中不侵犯來訪者的合法權益。工作措施崗前培訓：公司應對新招聘的門衛(wèi)進行基礎培訓和專業(yè)技能培訓，確保門衛(wèi)了解相關工作流程、法規(guī)法律，掌握基本的服務技能和操作流程；工作記錄：門衛(wèi)應在每位來訪者進出時記錄相關信息，包括來訪者姓名、單位、來訪事由、聯系電話等。門衛(wèi)應將記錄及時通知被訪者，并交由保安人員進行有關安全檢查；工作考核：公司應定期對門衛(wèi)的工作進行考核，對工作表現優(yōu)秀者給予表彰和獎勵，落實獎懲制度，激勵門衛(wèi)的工作積極性和主動性；反饋意見：在工作中，門衛(wèi)應及時向上級提供工作反饋和意見，對于發(fā)現的問題及時上報并積極配合處理?？偨Y門衛(wèi)職責制度是公司安保管理中的重要規(guī)定和制度，門衛(wèi)通過認真履行職責，保障了公司工作的正常開展和安全穩(wěn)定，提高了公司形象的客觀評價