服務(wù)員員工崗位職責(zé)模板（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)服務(wù)員員工崗位?職責(zé)模板__?__年是我自我?挑戰(zhàn)的一年，我?將努力改正過(guò)去?一年工作中的不?足，把新一年的?工作做好，過(guò)去?的一年在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和同事的熱?情幫助，通過(guò)自?身的不懈努力，?在工作上取得了?一定的成果，但?也存在了諸多不?足?；仡欉^(guò)去?的一年，過(guò)去的?一年也許有失落?的、傷心的，有?成功的、開(kāi)心的?，不過(guò)那不重要?了，是過(guò)去的了?，我們要努力的?是未來(lái)，有好多?人說(shuō)我個(gè)性變了?，我相信。我真?的很滿意，有好?多好多的事壓著?我，我還是堅(jiān)持?挺過(guò)，我的生活?，情緒都是一樣?照就，雖說(shuō)沒(méi)有?大起大落，至少?也經(jīng)歷了一些風(fēng)?風(fēng)雨雨，酸甜苦?辣，一次次的波?折和困難，有時(shí)?候我真的懷凝我?，我一直在想我?是哪錯(cuò)了，為什?么會(huì)這樣?我也?是一次次為自己?打氣，一次次站?起來(lái)，我在想，?就算沒(méi)有我，地?球一樣照轉(zhuǎn)，事?情一樣要解決，?我不要做弱者、?懦夫，命運(yùn)就掌?握在自己手中，?我相信明天會(huì)更?好、你好、我好?、大家都會(huì)好的??，F(xiàn)將工作總?結(jié)如下：一、?培訓(xùn)方面：1?、托盤(pán)要領(lǐng)，房?間送餐流程。?2、大、中、小?型宴會(huì)各部門(mén)幫?忙跑菜的相關(guān)知?識(shí)講解。3、?賓館相關(guān)制度培?訓(xùn)與督導(dǎo)。4?、出菜途徑相關(guān)?安全意識(shí)。5?、對(duì)本班組進(jìn)行?學(xué)習(xí)醬料制作。?二、管理方面?：1、上級(jí)是?下級(jí)的模范，我?一直堅(jiān)持以身作?則，所以我的班?組非常團(tuán)結(jié)。?2、我對(duì)任何人?都一樣，公平、?公正、公開(kāi)做事?。3、以人為?本，人與人的性?格多方面的管理?方式。4、_?___年傳菜全?年離職人數(shù)__?__人，___?_年傳菜全年離?職人數(shù)____?人，____年?是比較穩(wěn)定的一?年。三、作為?我本人，負(fù)責(zé)傳?菜工作。1、?負(fù)責(zé)廳面的醬料?運(yùn)轉(zhuǎn)。2、傳?菜出菜相應(yīng)輸出?與控制。3、?傳菜人手的協(xié)調(diào)?。四、在操作?方面的幾點(diǎn)。?1、人手不足，?忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造?型變形，體現(xiàn)不?了本公司的精華?。2、由于國(guó)?家的興旺，導(dǎo)致?現(xiàn)代的年輕人都?是寶貝，越來(lái)越?不會(huì)干活，越來(lái)?越被爸爸媽媽寵?壞，只追求金錢(qián)?、不知道為他人?換位思考，做今?天的我真難啊!?3、為什么招?不進(jìn)人的原因、?這是須及時(shí)解決?的問(wèn)題。4、?什么叫編制、什?么叫發(fā)展、什么?叫進(jìn)步、什么叫?改進(jìn)、什么叫管?理、什么叫誰(shuí)管?誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為?誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎?樣才能穩(wěn)定。?5、望上級(jí)了解?其它同行業(yè)傳菜?人手配制。五?、本班組在本年?度做的不到位。?1、部分員工?禮貌禮節(jié)、儀容?儀表不到位。?2、有時(shí)沒(méi)按相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。?3、由于后勤部?分人員思想過(guò)于?反常，沒(méi)法溝通?，導(dǎo)致監(jiān)督力度?不到位?？傊?，____年又?是以今天作為一?個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)?、新挑戰(zhàn)，在新?的一年中繼續(xù)努?力工作，勤學(xué)習(xí)?、勤總結(jié)，最后?祝愿我們賓館生?意興隆、財(cái)源廣?進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)?導(dǎo)在工作的征程?中勇往直前，人?生的跑道上一帆?風(fēng)順、祝愿各位?同事在新的一年?里續(xù)寫(xiě)人生新的?輝煌!服務(wù)員?員工崗位職責(zé)模?板（二）__?__年即將過(guò)去?，這一年是繁忙?的一年，是輝煌?的一年，酒店在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?支持下，在某某?經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，通過(guò)全體員?工齊心協(xié)力，勤?奮工作，取得了?巨大的成績(jī)，入?住率始終保持在?____%以上?，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)?新高，在安全、?衛(wèi)生、服務(wù)等方?面得到了相關(guān)的?部門(mén)肯定和客人?的一致好評(píng)。?我做為酒店的一?名服務(wù)人員，通?過(guò)自己的努力，?也取得了不錯(cuò)成?績(jī)，多次被酒店?評(píng)為優(yōu)秀員工，?受到獎(jiǎng)勵(lì)。我主?要從以下四個(gè)方?面做好本職工作?的。一、尊重?領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮?。在平時(shí)的工?作中，深刻領(lǐng)會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接?受領(lǐng)導(dǎo)，服從安?排，按照領(lǐng)導(dǎo)的?要求去做，不推?諉不扯皮，不耍?小聰明，工作上?毫無(wú)怨言，任勞?任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)?表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠?正確對(duì)待，不驕?不躁;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)?指出工作中的不?足之處能及時(shí)改?正，不暴不棄。?能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工作任務(wù)?，經(jīng)常受酒店及?客房部經(jīng)理的表?揚(yáng)。二、遵規(guī)?守紀(jì)，搞好服務(wù)?。遵守酒店制?定的各項(xiàng)規(guī)章制?度，做到不遲到?，不早退，按時(shí)?上下班，處理好?家庭和工作的關(guān)?系，全年無(wú)請(qǐng)假?記錄，做到全勤?上班。嚴(yán)格按?照工作流程及領(lǐng)?導(dǎo)要求搞好服務(wù)?，做到房間打掃?時(shí)不留死角，一?塵不染，整潔干?凈，為客人服務(wù)?時(shí)，能夠正確使?用文明用語(yǔ)，做?到細(xì)心、熱心、?耐心，對(duì)于客人?提出的要求盡量?滿足，不能滿足?的，為客人解釋?清楚，取得客人?的諒解。查房時(shí)?，發(fā)現(xiàn)酒店物品?有損失時(shí)，及時(shí)?和客人一起進(jìn)行?核對(duì)，需要賠償?時(shí)，說(shuō)清事實(shí)，?講明理由，讓客?人滿意。三、?團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)?得失。和酒店?人員打成一片，?搞好團(tuán)結(jié)，互幫?互助，關(guān)心愛(ài)護(hù)?同事。在工作中?，自己的工作完?成后，能及時(shí)幫?助其他同事，不?怕苦不怕累，隨?叫隨到，不耍小?心眼，和同事發(fā)?生誤會(huì)時(shí)，以工?作為重，做好溝?通，消除誤會(huì)，?共同做好工作。?在生活中，對(duì)同?事虛寒問(wèn)暖，同?事生病時(shí)，能及?時(shí)打電話問(wèn)候和?去醫(yī)院探望，同?事家里有事時(shí)，?了解清楚后，及?時(shí)關(guān)心幫助，以?此來(lái)增進(jìn)友誼，?促進(jìn)工作。四?、虛心學(xué)習(xí)，努?力提高。雖然?做客房服務(wù)工作?有七、八年了，?但在酒店每次組?織的基本技能和?安全培訓(xùn)中，思?想上重視，行動(dòng)?上積極主動(dòng)。做?到耳到、眼到、?口到、心到、手?到。學(xué)習(xí)時(shí)做好?筆記，認(rèn)真聽(tīng)講?，不懂就問(wèn)，回?家后及時(shí)研習(xí)，?加深印象，工作?中，仔細(xì)揣摩，?正確應(yīng)用，不懂?、不會(huì)的就請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事?，弄懂弄會(huì)，不?留盲點(diǎn)，使自己?服務(wù)水平和個(gè)人?素質(zhì)再上一個(gè)新?臺(tái)階。五、存?在的不足和問(wèn)題?：1、有時(shí)工?作熱情不高，不?太積極，有拖拉?的現(xiàn)象。有時(shí)退?房比較多，時(shí)間?比較緊，房間衛(wèi)?生打掃得不仔細(xì)?，還有遺漏的地?方。查房時(shí)，用?品較多，有時(shí)有?忘記登記的現(xiàn)象?，給個(gè)人和單位?造成了損失。?2、服務(wù)水平還?需提高。文明禮?貌用語(yǔ)用得少，?態(tài)度比較生硬，?缺少主動(dòng)性。?在新的一年里，?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心