2023銷售部年終工作總結(jié)個人參考范文（六篇）

第28頁共28頁2023?銷售部年?終工作總?結(jié)個人參?考范文?回顧這一?年來，自?己的工作?情況，捫?心自問，?坦言總結(jié)?。在諸多?方面還存?在有不足?。因此，?更要及時?強(qiáng)化自己?的工作思?想，端正?意識，提?高專賣銷?售工作的?方法技能?與業(yè)務(wù)水?平。古?語有云：?磨刀不誤?砍柴工。?就是放在?今天的社?會工作中?，也深刻?的指引和?提示著我?們。要在?進(jìn)取工作?的基礎(chǔ)上?，先找準(zhǔn)?思想方向?，即要有?著明確的?意識感觀?和積極的?工作態(tài)度?，方能付?諸于努力?工作的實(shí)?踐之中。?使之事半?功倍，取?得良好業(yè)?績。首?先，在不?足點(diǎn)方面?，從自身?原因總結(jié)?。我認(rèn)為?自己還一?定程度的?存在有欠?缺強(qiáng)力說?服顧客，?打動其購?買心理的?技巧。?其次，注?意自己銷?售工作中?的細(xì)節(jié)，?謹(jǐn)記銷售?理論中顧?客就是_?___這?一至理名?言。用自?己真誠的?微笑，清?晰的語言?，細(xì)致的?推介，體?貼的服務(wù)?去征服和?打動消費(fèi)?者的心。?讓所有來?到我們紅?蜻蜓專賣?店的顧客?都乘興而?來，滿意?而去。樹?立起我們?紅蜻蜓專?賣店工作?人員的優(yōu)?質(zhì)精神風(fēng)?貌，更樹?立起我們?紅蜻蜓的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?品牌。?作為我們?紅蜻蜓專?賣店的一?名銷售人?員，我們?的首要目?標(biāo)就是架?起一坐連?接我們的?商品與顧?客的橋梁?。為公司?創(chuàng)造商業(yè)?效績。在?這個方向?的指導(dǎo)下?，怎樣用?銷售的技?巧與語言?來打動顧?客的心，?激發(fā)起購?買欲望，?就顯得尤?為重要。?因此，在?以后的銷?售工作中?，我必須?努力提高?強(qiáng)化說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。同時?做到理論?與實(shí)踐相?結(jié)合，不?斷為下一?階段工作?積累寶貴?經(jīng)驗。?再次，要?深化自己?的工作業(yè)?務(wù)。熟悉?每一款鞋?的貨號，?大小，顏?色，價位?。做到爛?熟于心。?學(xué)會面對?不同的顧?客，采用?不同的推?介技巧。?力爭讓每?一位顧客?都能買到?自己稱心?如意的商?品，更力?爭增加銷?售數(shù)量，?提高銷售?業(yè)績。?最后，端?正好自己?心態(tài)。其?心態(tài)的調(diào)?整使我更?加明白，?不論做任?何事，務(wù)?必竭盡全?力。這種?精神的有?無，可以?決定一個?人日后事?業(yè)上的成?功或失敗?，而我們?的專賣銷?售工作中?更是如此?。如果一?個人領(lǐng)悟?了通過全?力工作來?免除工作?中的辛勞?的秘訣，?那么他就?掌握了達(dá)?到成功的?原理。倘?若能處處?以主動，?努力的精?神來工作?，那么無?論在怎樣?的銷售崗?位上都能?豐富自己?人生的經(jīng)?歷?？?之，通過?理論上對?自己這一?周的工作?總結(jié)，還?發(fā)現(xiàn)有很?多的不足?之處。同?時也為自?己積累下?了日后銷?售工作的?經(jīng)驗。梳?理了思路?，明確了?方向。在?未來的工?作中，我?將更以公?司的專賣?經(jīng)營理念?為坐標(biāo)，?將自己的?工作能力?和公司的?具體環(huán)境?相互融合?，利用自?己精力充?沛，辛勤?肯干的優(yōu)?勢，努力?接受業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，做?好個人工?作計劃，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識和提?高銷售意?識。扎實(shí)?進(jìn)取，努?力工作，?為公司的?發(fā)展盡自?己綿薄之?力!2?023銷?售部年終?工作總結(jié)?個人參考?范文（二?）__?__年的?工作順利?結(jié)束了，?我在公司?的海外銷?售部工作?，一年來?工作也算?是勤勤懇?懇，將自?己的工作?完全的做?好了，公?司的海外?銷售在金?融危機(jī)的?影響下，?沒有出現(xiàn)?像往年一?樣的全面?發(fā)展的情?況，這也?不完全是?公司的問?題，經(jīng)濟(jì)?危機(jī)的形?勢使很多?人的購買?力和欲望?降到了最?低點(diǎn)。不?過___?_年的工?作還是有?很多地方?值得總結(jié)?的。一?、改善與?計劃：?a、產(chǎn)品?的開發(fā)?1、每個?業(yè)務(wù)員要?每月提供?一個要開?發(fā)的產(chǎn)品?的建議。?如被采用?，或一定?金額的獎?勵，與此?刺激業(yè)務(wù)?員多與客?戶溝通，?積極獲取?產(chǎn)品開發(fā)?的信息。?2、獨(dú)?立開發(fā)，?多與產(chǎn)品?設(shè)計公司?合作，開?發(fā)系列產(chǎn)?品。3?、對模仿?的產(chǎn)品的?開發(fā)，一?定要避開?專利才能?開發(fā)。?4、對產(chǎn)?品包裝要?統(tǒng)一風(fēng)格?，建立統(tǒng)?一標(biāo)識，?建立品脾?，這對外?銷合內(nèi)銷?都有好處?。b、?銷售業(yè)務(wù)?1、由?于人民幣?還不斷升?值，對我?們行業(yè)的?沖擊會越?來越大。?在營業(yè)額?方面，不?能要求太?高，保持?____?萬/月較?為理想，?盈利方面?保證就可?以了。?2、出口?的環(huán)境惡?劣，更要?做好客戶?的服務(wù)和?維護(hù)工作??？蛻舻?服務(wù)和維?護(hù)，這是?____?年出口部?要重點(diǎn)培?訓(xùn)的內(nèi)容?。3、?要降低贈?品訂單和?oem/?odm的?比例過大?，要大力?開發(fā)適合?日本城，?jumb?o，ca?inzh?ome，?沃爾瑪?shù)?產(chǎn)品，只?有這些公?司會給我?們提供持?久穩(wěn)定的?訂單，贈?品的訂單?是可遇不?可求的。?旱澇不均?，對工廠?來說，不?是好事。?4、列?出重點(diǎn)客?戶，對這?些客戶執(zhí)?行vip?客戶待遇?，在產(chǎn)品?的開發(fā)，?訂單貨期?，禮品的?派送的都?優(yōu)先出來?。5、?建立定期?與買手通?電話的制?度，要求?業(yè)務(wù)要積?極和買手?溝通，了?解客戶的?真實(shí)意圖?和他們的?計劃，以?配合他們?，擴(kuò)大營?業(yè)額。?c、人員?配置1?、加強(qiáng)對?新人的培?訓(xùn)，讓他?們有良好?的銷售技?巧和有敬?業(yè)精神，?如果真的?容不進(jìn)這?個團(tuán)隊，?要堅決辭?退。2?、在搬出?廣州后，?要招一名?會日文的?業(yè)務(wù)。?3、多舉?辦業(yè)務(wù)間?的交流會?，讓他們?交流經(jīng)驗?，縮小參?差的水平?。4、?定期單獨(dú)?對每個業(yè)?務(wù)進(jìn)行溝?通，了解?其的心態(tài)?，穩(wěn)定團(tuán)?隊。5?、鼓勵業(yè)?務(wù)在業(yè)余?時間進(jìn)修?，包括日?文，銷售?技巧等，?公司能給?他們一定?比例的報?銷。6?、參加一?些拓展活?動，讓他?們更有團(tuán)?隊精神。?d、與?工廠的合?作1、?對工廠的?指示要清?楚，讓工?廠嚴(yán)格按?照銷售部?的指示生?產(chǎn)，打樣?。2、?多和工廠?的主管溝?通，讓他?們了解銷?售的工作?，樂意配?合銷售部?的工作。?3、為?配合工廠?的生產(chǎn)進(jìn)?度，我部?要設(shè)立一?個客戶資?料提供和?確認(rèn)表，?內(nèi)容包括?包裝物料?的確認(rèn)，?麥頭，設(shè)?計稿等。?4、延?長交貨期?，工廠有?充足的生?產(chǎn)世間。?(促銷單?除外)。?二、不?足和挑戰(zhàn)?：a、?產(chǎn)品的開?發(fā)1、?未能提供?有效的產(chǎn)?品開發(fā)的?方向給工?廠。2?、現(xiàn)行的?產(chǎn)品開發(fā)?是在市場?看到好的?產(chǎn)品，買?回來模仿?/抄襲，?對該產(chǎn)品?專利不理?解，這樣?的風(fēng)險大?，有可能?開發(fā)的產(chǎn)?品，沒客?戶敢買/?賣。3?、現(xiàn)行的?產(chǎn)品包裝?較差，設(shè)?計風(fēng)格不?統(tǒng)一，無?法突出我?們的品牌?特點(diǎn)。?4、客戶?的地域劃?分較雜，?也無法針?對特定的?單一市場?作一個市?場的產(chǎn)品?開發(fā)，也?無法一款?產(chǎn)品適合?所有市場?。b、?銷售業(yè)務(wù)?1、總?的來說，?出口部的?銷售業(yè)績?比去年會?減少，主?要體現(xiàn)在?年初一_?___月?份的開局?和年中的?____?月份不好?，訂單數(shù)?量不足。?訂單量的?不穩(wěn)定，?嚴(yán)重影響?全年的銷?售業(yè)績。?2、外?部的政策?和政治環(huán)?境對銷售?業(yè)績影響?重大，如?人民幣在?____?年已累計?升值__?__%，?出口退稅?由___?_%改為?____?%，工人?的工資也?大幅升了?，這都影?響了產(chǎn)品?的定價，?做成我們?的價格體?系不穩(wěn)定?，直接影?響客戶的?下單意愿?。按零售?的定價規(guī)?例，fo?b價的3?到8倍，?當(dāng)產(chǎn)品f?ob單價?升___?_%，零?售價要升?____?%到__?__%，?這樣大的?升幅，對?產(chǎn)品的銷?量是影響?巨大的。?3、美?泰事件也?對客戶對?中國制造?有戒心加?上所有的?塑料產(chǎn)品?要提供s?gs證，?不論對客?戶或工廠?都是一種?負(fù)擔(dān)。短?期內(nèi)下單?的意愿減?少。但事?后證明，?這是利好?，客戶不?敢壓價太?甚，他們?也會找規(guī)?模大的規(guī)?范的工廠?合作，賺?安全的錢?。4、?贈品的訂?單比例過?大，常規(guī)?訂單的比?例越來越?小，oe?m/od?m的訂單?比例過大?，自主開?發(fā)的產(chǎn)品?比例越來?越小，模?仿/抄襲?的產(chǎn)品多?，遇到專?利的問題?也多，對?銷售的區(qū)?域有限制?，影響銷?售量。?c、人員?配置1?、nic?o作為我?老業(yè)務(wù)，?她的離開?對我們有?一定的影?響，具體?的影響要?在明年初?才能體現(xiàn)?。2、?目前人員?配置是夠?用的，只?是有點(diǎn)青?黃不接的?感覺，老?的業(yè)務(wù)負(fù)?荷過重，?新的上手?慢，幫不?了太多忙?。還有新?的人性格?和老的業(yè)?務(wù)差異太?大，較難?平衡。?3、新人?的敬業(yè)精?神不足。?4、業(yè)?務(wù)員的業(yè)?務(wù)水平參?差不平，?整體影響?團(tuán)隊的業(yè)?績。5?、日本做?為我廠的?最重要市?場，我們?欠缺一名?日語業(yè)務(wù)?。6、?我們有開?周會，提?供了業(yè)務(wù)?之間的交?流平臺，?對新的業(yè)?務(wù)也提供?培訓(xùn)，但?總體效果?不理想。?d、與?工廠的合?作1、?總體是勉?強(qiáng)可以，?細(xì)致的地?方不夠。?如與工廠?各部門的?溝通不到?位，技巧?欠缺，引?起誤會。?2、客?戶品質(zhì)的?要求和產(chǎn)?品的生產(chǎn)?工藝的詳?細(xì)情況不?了解，做?成不良品?多，有單?沒利潤的?現(xiàn)象多。?3、工?廠對樣板?的重視不?夠，做成?對客戶失?信時，業(yè)?務(wù)情緒不?穩(wěn)定。?4、模具?的模期未?能按時完?成，客戶?投訴頻繁?，影響業(yè)?務(wù)的積極?性。_?___年?是一個艱?苦的一年?，人民幣?持續(xù)升值?，勞動力?成本的大?幅提高，?能源租金?的價格要?提高，政?策正大力?鼓勵促進(jìn)?內(nèi)需的市?場。這都?是我們出?口部要面?對的困難?。我們要?苦練內(nèi)功?，真正提?高服務(wù)水?平，加以?優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)?品，我們?才能打贏?這場硬仗?。__?__年的?公司海外?銷售工作?時歷年以?來發(fā)展最?慢的一年?，所以我?們一定要?看清當(dāng)前?的形勢，?在充分的?了解到海?外市場的?前景后再?做出相應(yīng)?的對策和?計劃，這?樣對公司?的發(fā)展無?疑是最有?利的。作?為公司的?普通工作?人員，我?一定會看?到當(dāng)前的?形勢，我?相信在公?司海外銷?售部全體?員工的集?體努力下?，我們的?工作一定?會越來越?好!2?023銷?售部年終?工作總結(jié)?個人參考?范文（三?）__?__年即?將過去，?在這將近?一年的時?間中我通?過努力的?工作，也?有了一點(diǎn)?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作提升一?個臺階。?下面我對?一年的工?作進(jìn)行簡?要的總結(jié)?。今年?我任公司?銷售部副?經(jīng)理，負(fù)?責(zé)公司工?程組，在?公司任職?期間，我?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，并吸?取同行業(yè)?之間的信?息積累了?豐富的市?場經(jīng)驗，?現(xiàn)在對鋼?鐵行業(yè)市?場有了更?加深入的?了解和認(rèn)?識，可以?清晰、自?如的應(yīng)對?各種客戶?的各種問?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，與客戶?建立了良?好的溝通?渠道，逐?漸取得了?客戶的信?任。經(jīng)過?我的不懈?努力，取?得了多為?成功的客?戶資源，?對自己的?銷售任務(wù)?鋪墊了堅?實(shí)的客戶?基礎(chǔ)。而?且在不斷?的學(xué)習(xí)知?識和積累?經(jīng)驗的過?程中，自?己的能力?、業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了較?大幅度的?提升。?雖然一直?在從事銷?售工作，?有一定的?銷售知識?與經(jīng)驗，?但比較優(yōu)?秀的成功?的銷售管?理人才，?還是有一?定距離的?。本職的?工作做得?不好，感?覺自己還?停留在一?個銷售人?員的位臵?上，對銷?售人員的?培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不?夠，影響?銷售部的?銷售業(yè)績?。這是我?需要提升?的重要方?面之一，?下面我就?對我以及?部門__?__年的?工作進(jìn)行?總結(jié)。?在___?_年一年?的時間中?，經(jīng)過工?程組全體?員工共同?的努力，?完成工作?如下：?1、累計?客戶位;?2、實(shí)?現(xiàn)銷量噸?;3、?實(shí)現(xiàn)回款?萬元，回?款率%;?4、詳?細(xì)列舉各?個工程項?目銷售明?細(xì)：從?銷售業(yè)績?上看，我?們的銷售?量較去年?有了下滑?，這不僅?是市場大?環(huán)境的影?響，更有?我們工作?做得不好?的多種因?素，銷售?工作在_?___年?我們還是?有很多失?敗的地方?，有待我?們大家一?起努力，?去改進(jìn)去?完善。?客觀上的?因素雖然?存在，但?是工作中?還是存在?的一些問?題，主要?有以下幾?方面：?1、我本?身以及部?門銷售人?員在公司?客戶拜訪?量上比較?少，以至?于客戶潛?力開發(fā)工?作停滯不?前，客戶?拜訪工作?總體來說?做的不好?，這是銷?量沒有提?升的一個?重要原因?，也是我?們需要改?進(jìn)的方面?之一。?2、與客?戶溝通不?夠深入。?銷售人員?與客戶溝?通過程中?，不能把?公司產(chǎn)品?的實(shí)際情?況給客戶?講解的十?分清晰，?有時不能?真正的了?解客戶的?想法和意?圖，對客?戶提出的?某些建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時不了?解客戶對?我們的產(chǎn)?品有多少?了解或接?受到什么?程度，對?銷售工作?造成了不?良的影響?。3、?工作沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計?劃。銷售?人員沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結(jié)和計劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?4、新業(yè)?務(wù)的開拓?不夠，業(yè)?務(wù)增長小?，個別業(yè)?務(wù)員的工?作責(zé)任心?和工作計?劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高。?市場形勢?是嚴(yán)峻的?。技術(shù)發(fā)?展飛快地?今天，假?如沒有把?銷售做好?，沒有抓?住這個機(jī)?遇，我們?很可能失?去這個蓬?勃發(fā)展的?機(jī)會。因?此我們要?積極做好?銷售工作?的調(diào)整，?以積極的?心態(tài)迎接?來年的工?作：_?___年?我們要把?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，穩(wěn)扎穩(wěn)?打的銷售?團(tuán)隊。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團(tuán)隊是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團(tuán)隊?作為一項?主要的工?作來抓，?分別利用?不同渠道?開展銷售?工作。?2、完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問題，?銷售人員?出勤，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。強(qiáng)化銷?售人員的?執(zhí)行力，?從而提高?工作效率?。3、?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?新的檔次?。4、?建立新的?銷售模式?與渠道。?把握好?現(xiàn)有的石?油、石化?銷售渠道?，做好完?善的計劃?。同時開?拓新的銷?售渠道，?利用好公?司現(xiàn)有資?源做好電?話銷售與?行銷之間?的配合。?5、銷?售目標(biāo)?今年的銷?售目標(biāo)最?基本的是?做到月月?都有進(jìn)帳?的單子。?根據(jù)公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)，?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?每月，每?周，每日?;以每月?，每周，?每日的銷?售目標(biāo)分?解到各個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務(wù)。?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績，我?將帶領(lǐng)銷?售部全體?同仁竭盡?全力完成?目標(biāo)。?今后，在?做出一項?決定前，?應(yīng)先更多?的考慮公?司領(lǐng)導(dǎo)的?看法和決?策，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對各?項業(yè)務(wù)的?處理決斷?。工作中?出現(xiàn)分歧?時，要靜?下心來互?相協(xié)商解?決，以達(dá)?到一致的?處理意見?而后開展?工作。今?后，只要?我能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)驗?教訓(xùn)、發(fā)?揮特長、?改正缺點(diǎn)?，自覺把?自己臵于?公司組織?和客戶的?監(jiān)督之下?，勤奮工?作，以身?作則。我?相信，就?一定能有?一個更高?、更新的?開始，也?一定能做?一名合格?的管理人?員。_?___年?我部門工?作重心主?要放在開?拓市場，?選取渠道?和團(tuán)隊建?設(shè)方面。?當(dāng)下打好?____?年公司銷?售開門紅?的任務(wù)迫?在眉睫，?我們一定?全力以赴?。我認(rèn)?為公司明?年的發(fā)展?是與整個?公司的員?工綜合素?質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊?的建設(shè)，?個人的努?力是分不?開的。提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個?良好的銷?售團(tuán)隊和?有一個好?的工作模?式與工作?習(xí)慣是我?們工作的?關(guān)鍵。?2023?銷售部年?終工作總?結(jié)個人參?考范文（?四）光?陰似箭，?日月如梭?。伴隨著?新年鐘聲?的臨近，?我們依依?惜別了緊?張、忙碌?的___?_年，滿?懷熱情和?期待的迎?來了光明?燦爛、虎?躍騰飛、?充滿希望?和激情的?____?年。一?轉(zhuǎn)眼，來?了達(dá)邦家?具公司也?快一個季?度了。?回顧這三?個月以來?所做的工?作，心里?頗有幾份?感觸。在?過去的三?個月里，?首先我要?提到兩個?人，龐總?和耿經(jīng)理?。首先感?謝龐總給?予我們這?樣一個發(fā)?展的平臺?，和用心?培養(yǎng);感?謝耿經(jīng)理?給予工作?上的鼓勵?和督促。?在二位領(lǐng)?導(dǎo)的引領(lǐng)?下，我們?這個團(tuán)隊?學(xué)到了很?多的業(yè)務(wù)?談判知識?和商談技?巧，并順?利的為下?一步的公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展邁出了?第一步。?其次感謝?這個業(yè)務(wù)?團(tuán)隊，感?謝同事們?在工作上?的相互鼓?勵和配合?。他們所?有人都有?值得我去?學(xué)習(xí)地方?，我從他?/她們身?上學(xué)到了?不少知識?，讓自己?更加的成?熟。三個?月里不斷?與公司業(yè)?務(wù)模式進(jìn)?行磨合，?我為自己?能成為達(dá)?邦家具公?司的一名?業(yè)務(wù)銷售?人員深感?榮幸和自?豪。我也?更加的認(rèn)?識到了，?一個銷售?人員的知?識面、社?交能力和?商務(wù)談判?技巧決定?了銷售人?員的銷售?能力。?為此，我?經(jīng)過查閱?更多產(chǎn)品?手冊、家?具資料、?相關(guān)書籍?和參加公?司會議培?訓(xùn)，在家?具銷售行?業(yè)自身知?識面層次?上得到了?一個更好?的提高，?并認(rèn)識到?自己現(xiàn)有?的不足和?長處。以?下我想說?三個方面?：一、?在家具專?業(yè)知識方?面：1?)產(chǎn)品知?識方面：?加強(qiáng)熟悉?辦公家具?產(chǎn)品的生?產(chǎn)工藝、?和材料特?點(diǎn)、規(guī)格?型號(包?括面料和?產(chǎn)品等)?、生產(chǎn)周?期、付貨?時間。了?解產(chǎn)品的?使用方法?、保養(yǎng)及?維修知識?;了解本?行業(yè)競爭?產(chǎn)品的有?關(guān)情況;?2)公?司知識方?面：深入?了解本公?司和其他?家具生產(chǎn)?廠家的合?作背景、?產(chǎn)品生產(chǎn)?能力、生?產(chǎn)技術(shù)水?平、設(shè)備?情況及服?務(wù)方式、?發(fā)展前景?等。3?)客戶需?要方面：?了解家具?購買者(?包括潛在?客戶)的?消費(fèi)心理?、消費(fèi)層?次、及對?生產(chǎn)產(chǎn)品?的基本要?求。4?)市場知?識方面：?了解家具?市場的動?向和變化?、顧客購?買力情況?，進(jìn)行不?同區(qū)域市?場分析。?5)專?業(yè)知識方?面：進(jìn)一?步了解與?家具有關(guān)?的其他方?面的工藝?技術(shù)知識?，方便能?更好的和?不同的客?戶達(dá)成共?識和業(yè)務(wù)?范疇的交?流，了解?不同裝飾?設(shè)計公司?在新的一?年里的設(shè)?計思維的?轉(zhuǎn)變，以?便更好的?合作。?6)服務(wù)?知識方面?：了解接?待和會客?的基本禮?節(jié)(注意?國外客人?的忌諱和?有關(guān)民族?、宗教等?社會知識?)細(xì)心、?認(rèn)真、迅?速地處理?單據(jù);有?效運(yùn)用身?體語言(?包括姿態(tài)?、語言、?動作等)?傳遞信息?是獲得信?任的有效?方式。?二、自身?銷售修養(yǎng)?方面：?1)工作?中的心里?感言。在?龐總和耿?樂二位領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，進(jìn)行?加強(qiáng)自我?認(rèn)識，自?我分析、?客戶分析?、簽單技?巧等的一?系列基本?素質(zhì)培養(yǎng)?，和后背?支持，為?我在以后?的銷售中?認(rèn)清和面?對不同客?戶的不同?談判技巧?的培養(yǎng)做?了個更全?面的準(zhǔn)備?。在我拿?高薪的時?候我肯定?會想到你?們，我一?定會用行?動感謝你?們。都是?你們給了?我機(jī)遇，?給了我一?個發(fā)展的?平臺，正?因為在你?們身上學(xué)?了不少的?銷售技巧?和談判能?力的提高?，有了前?期這些經(jīng)?驗做鋪墊?，相信在?以后的工?作當(dāng)中我?才能更順?利的在崗?位中獨(dú)立?成長起來?。在工作?過程中，?二位領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培?養(yǎng)和言傳?身教讓我?成長了很?多，感謝?你們在工?作中的幫?助。這些?都是我知?識財富的?積累。?2)職業(yè)?心態(tài)的調(diào)?整。銷售?員的一天?應(yīng)該從清?晨睜開第?一眼開始?，每天早?上我都會?從自己定?的歡快激?進(jìn)的鬧鈴?聲中醒來?，然后以?精神充沛?、快樂的?心態(tài)迎接?一天的工?作。如果?我沒有別?人經(jīng)驗多?，那么我?和別人比?誠信;如?果我沒有?別人單子?多，那么?我和別人?比服務(wù)。?3)重?點(diǎn)客戶的?開展。我?在這里想?說一下：?我把客戶?都已分類?;有ab?等客戶，?我要把b?類的客戶?當(dāng)成a類?來接待，?就這樣我?們才比其?他人多一?個a類，?多一個a?類就多一?個機(jī)會。?拜訪，對?客戶做到?每周至少?三次的拜?訪。我認(rèn)?為攻客戶?和制定目?標(biāo)是一樣?的，首先?要集中精?力去做一?個客戶，?只有這樣?才能有收?效，等重?點(diǎn)客戶認(rèn)?可了，我?再將精力?轉(zhuǎn)移到第?二重點(diǎn)客?戶上。?4)簽單?技巧的培?養(yǎng)。"怎?么拿到客?戶→跟蹤?客戶→業(yè)?務(wù)談判→?方案設(shè)計?→成功簽?單→售后?安裝→售?后維護(hù)→?人際維護(hù)?"等這一?系列的流?程，雖然?來了公司?三個月了?，但很遺?憾的沒有?簽過一單?。對這樣?的一個流?程需要加?強(qiáng)認(rèn)知。?5)自?己工作中?的不足。?業(yè)務(wù)經(jīng)驗?不夠豐富?，業(yè)務(wù)員?的韌性能?力和業(yè)務(wù)?技巧有待?突破，希?望能夠盡?快的提高?自己的不?足，發(fā)揮?自己的優(yōu)?勢，能更?好的為自?己以后的?銷售業(yè)務(wù)?和開展打?好基礎(chǔ)，?提高自己?的自信心?和業(yè)務(wù)銷?售技巧。?我想在以?后的工作?中不斷實(shí)?踐和總結(jié)?，并積極?學(xué)習(xí)、請?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識，盡快?提高自己?的銷售技?能。業(yè)?務(wù)開展方?面：公?司在發(fā)展?過程中，?我認(rèn)為要?成為一名?合格的銷?售員，首?先要調(diào)整?自己的理?念，和公?司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明?確公司的?發(fā)展方向?，才能充?分溶入到?公司的發(fā)?展當(dāng)中，?才能更加?有條不紊?的開展工?作。第?一，從理?念上：我?應(yīng)該和公?司保持一?致的經(jīng)營?思想、經(jīng)?營理念，?與公司高?層統(tǒng)一目?標(biāo)和認(rèn)識?，協(xié)助公?司促進(jìn)企?業(yè)文化方?面的建設(shè)?。第二?，業(yè)務(wù)上?：了解客?戶的資料?、興趣愛?好、家庭?情況等，?挖掘客戶?需求，投?其所好，?搞好客戶?關(guān)系，隨?時掌握信?息，力爭?第4季度?要比3季?度翻一翻?。第三?，意識上?：無論在?家具銷售?還是家具?產(chǎn)品生產(chǎn)?工作知識?的學(xué)習(xí)上?，摒棄自?私、強(qiáng)勢?、懶惰的?性情，用?積極向上?的心態(tài)，?學(xué)習(xí)他人?的長處，?學(xué)會謙虛?，學(xué)會與?上級、朋?友、同事?更加融洽?的相處;?最后我希?望北京達(dá)?邦家具公?司越走越?遠(yuǎn)，豬年?大吉!?我知道，?做業(yè)務(wù)銷?售行業(yè)是?一個"吃?苦在前、?享受在后?"的工作?。我深知?，業(yè)務(wù)人?員是公司?的血液，?一個好的?業(yè)務(wù)團(tuán)隊?是公司發(fā)?展的靈魂?，它是一?項崇高而?神圣的職?業(yè)，我為?自己敢于?挑戰(zhàn)銷售?業(yè)務(wù)這樣?一項職業(yè)?，敢于承?擔(dān)一個新?公司為明?天的更好?建設(shè)，和?不斷發(fā)展?磨合的的?精神感到?榮幸，更?為敢于不?怕苦不怕?累的精神?而自豪。?三個月來?爭取天天?到崗，盡?量避免遲?到早退現(xiàn)?象，帶病?堅持工作?，努力提?高自己的?思想認(rèn)識?，積極參?與業(yè)務(wù)部?建設(shè)，為?拓展更多?的合作者?。希望能?為明年的?家具銷售?業(yè)務(wù)更好?發(fā)展做一?個準(zhǔn)備工?作?；?顧___?_，到崗?三個月來?，沒有出?成績沒有?簽單，讓?我感到很?遺憾。很?對不住領(lǐng)?導(dǎo)對我的?期望，謝?謝領(lǐng)導(dǎo)的?包容和鼓?勵。展望?____?，希望在?新的一年?里一切都?好起來，?希望自己?能夠在這?個團(tuán)隊中?創(chuàng)造更多?的業(yè)績，?讓公司發(fā)?展的更加?順利和更?加輝煌一?些!在?今后的工?作中，我?將加倍努?力，建立?更多的長?期業(yè)務(wù)上?的合作伙?伴，為公?司的業(yè)務(wù)?拓展事業(yè)?作出自己?更多的貢?獻(xiàn)!在處?理日常工?作和事務(wù)?上，以公?司利益為?出發(fā)點(diǎn)，?服從公司?領(lǐng)導(dǎo)安排?，為明天?公司建設(shè)?的更加美?好而努力?。我相信?，我堅信?，新的一?年我能做?的更多、?更好!希?望大家彼?此鼓勵，?一起加油?!以上?總結(jié)也是?一份感言?，不妥之?處望請領(lǐng)?導(dǎo)指教，?謝謝領(lǐng)導(dǎo)?!20?23銷售?部年終工?作總結(jié)個?人參考范?文（五）?___?_年已經(jīng)?逐漸遠(yuǎn)去?了，總結(jié)?一下這一?年的藥品?銷售情況?，能更好?的為明年?的工作做?好準(zhǔn)備。?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?思想業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?“學(xué)海無?涯，學(xué)無?止境”，?只有不斷?充電，才?能維持業(yè)?務(wù)發(fā)展。?所以，一?直以來我?都積極學(xué)?習(xí)。一年?來公司組?織了有關(guān)?電腦的培?訓(xùn)和醫(yī)藥?知識理論?及各類學(xué)?習(xí)講座，?我都認(rèn)真?參加。通?過學(xué)習(xí)知?識讓自己?樹立先進(jìn)?的工作理?念，也明?確了今后?工作努力?的方向。?隨著社會?的發(fā)展，?知識的更?新，也催?促著我不?斷學(xué)習(xí)。?通過這些?學(xué)習(xí)活動?，不斷充?實(shí)了自己?、豐富了?自己的知?識和見識?、為自己?更好的工?作實(shí)踐作?好了預(yù)備?。二、?求實(shí)創(chuàng)新?，認(rèn)真開?展藥品招?商工作。?招商工?作是招商?部的首要?任務(wù)工作?。___?_年的招?商工作雖?無突飛猛?進(jìn)的發(fā)展?，但我們?還是在現(xiàn)?實(shí)中謀得?小小的創(chuàng)?新。我們?公司的代?理商比較?零散，大?部分是做?終端銷售?的客戶，?這樣治理?起來也很?麻煩，價?格也會很?亂，影響?到業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售?，因此我?們就將部?分散戶轉(zhuǎn)?給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理?來治理，?相應(yīng)的減?少了很多?浪費(fèi)和不?足;選擇?部分產(chǎn)品?讓業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招商?，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對代理?商的情況?很了解，?既可以招?到滿足的?代理商，?又可以更?廣泛的擴(kuò)?展招商工?作，提高?公司的總?體銷量。?三、任?勞任怨，?完成公司?交給的工?作。本?年度招商?工作雖沒?有較大的?起伏，但?是其中之?工作也是?很為煩瑣?，其中包?括了客戶?資料的郵?寄，客戶?售前售后?的電話回?訪，代理?商的調(diào)研?，以及客?戶日常的?瑣事，如?查貨、傳?真資料、?市場銷售?協(xié)調(diào)工作?等等一系?列的工作?，都需要?工作人員?認(rèn)真的完?成。對于?公司交待?下來的每?一項任務(wù)?，我都以?我最大的?熱情把它?完成好，?基本上能?夠做到“?任勞任怨?、優(yōu)質(zhì)高?效”。?四、加強(qiáng)?反思，及?時總結(jié)工?作得失。?反思本?年來的工?作，在喜?看成績的?同時，也?在思量著?自己在工?作中的不?足。不足?有以下幾?點(diǎn)：1?、對于藥?品招商工?作的學(xué)習(xí)?還不夠深?入，在招?商的實(shí)踐?中思考得?還不夠多?，不能及?時將一些?藥品招商?想法和問?題記錄下?來，進(jìn)行?反思。?2、藥品?招商工作?方面本年?加大了招?商工作學(xué)?習(xí)的力度?，認(rèn)真研?讀了一些?有關(guān)藥品?招商方面?的理論書?籍，但在?工作實(shí)踐?中的應(yīng)用?還不到位?，研究做?得不夠細(xì)?和實(shí)，沒?達(dá)到自己?心中的目?標(biāo)。3?、招商工?作中沒有?自己的理?念，今后?還要努力?找出一些?藥品招商?的路子，?為開創(chuàng)公?司藥品招?商的新天?地做出微?薄之力。?4、工?作觀念陳?舊，沒有?先進(jìn)的工?作思想，?對工作的?積極性不?高，達(dá)不?到百分百?的投入，?融入不到?緊張無松?弛的工作?中?！稗D(zhuǎn)?變觀念”?做的很不?到位，工?作拘泥習(xí)?慣，平日?的不良的?工作習(xí)慣?、作風(fēng)難?以改掉。?在21世?紀(jì)的今天?，作為公?司新的補(bǔ)?充力量，?“轉(zhuǎn)變觀?念”對于?我們來說?也是重中?之首。?總結(jié)__?__年,?總體工作?有所提高?,其他的?有些工作?也有待于?精益求精?，以后工?作應(yīng)更加?兢兢業(yè)業(yè)?,完滿的?完成公司?交給的任?務(wù)。2?023銷?售部年終?工作總結(jié)?個人參考?范文（六?）__?__年的?工作順利?結(jié)束了，?我在公司?的海外銷?售部工作?，一年來?工作也算?是勤勤懇?懇，將自?己的工作?完全的做?好了，公?司的海外?銷售在金?融危機(jī)的?影響下，?沒有出現(xiàn)?像往年一?樣的全面?發(fā)展的情?況，這也?不完全是?公司的問?題，經(jīng)濟(jì)?危機(jī)的形?勢使很多?人的購買?力和欲望?降到了最?低點(diǎn)。不?過___?_年的工?作還是有?很多地方?值得總結(jié)?的。一?、改善與?計劃：?a.產(chǎn)品?的開發(fā)?1.每個?業(yè)務(wù)員要?每月提供?一個要開?發(fā)的產(chǎn)品?的建議。?如被采用?，或一定?金額的獎?勵，與此?刺激業(yè)務(wù)?員多與客?戶溝通，?積極獲取?產(chǎn)品開發(fā)?的信息。?2.獨(dú)?立開發(fā)，?多與產(chǎn)品?設(shè)計公司?合作，開?發(fā)系列產(chǎn)?品。3?.對模仿?的產(chǎn)品的?開發(fā)，一?定要避開?專利才能?開發(fā)。?4.對產(chǎn)?品包裝要?統(tǒng)一風(fēng)格?，建立統(tǒng)?一標(biāo)識，?建立品脾?，這對外?銷合內(nèi)銷?都有好處?。b.?銷售業(yè)務(wù)?1.由?于人民幣?還不斷升?值，對我?們行業(yè)的?沖擊會越?來越大。?在營業(yè)額?方面，不?能要求太?高，保持?____?萬/月較?為理想，?盈利方面?保證就可?以了。?2.出口?的環(huán)境惡?劣，更要?做好客戶?的服務(wù)和?維護(hù)工作?。客戶的?服務(wù)和維?護(hù)，這是?____?年出口部?要重點(diǎn)培?訓(xùn)的內(nèi)容?。3.?要降低贈?品訂單和?oem/?odm的?比例過大?，要大力?開發(fā)適合?日本城，?jumb?o，ca?inzh?ome，?沃爾瑪?shù)?產(chǎn)品，只?有這些公?司會給我?們提供持?久穩(wěn)定的?訂單，贈?品的訂單?是可遇不?可求的。?旱澇不均?，對工廠?來說，不?是好事。?4.列?出重點(diǎn)客?戶，對這?些客戶執(zhí)?行vip?客戶待遇?，在產(chǎn)品?的開發(fā)，?訂單貨期?，禮品的?派送的都?優(yōu)先出來?。5.?建立定期?與買手通?電話的制?度，要求?業(yè)務(wù)要積?極和買手?溝通，了?解客戶的?真實(shí)意圖?和他們的?計劃，以?配合他們?，擴(kuò)大營?業(yè)額。?c.人員?配置1?.加強(qiáng)對?新人的培?訓(xùn)，讓他?們有良好?的銷售技?巧和有敬?業(yè)精神，?如果真的?容不進(jìn)這?個團(tuán)隊，?要堅決辭?退。2?.在搬出?廣州后，?要招一名?會日文的?業(yè)務(wù)。?____?多舉辦業(yè)?務(wù)間的交?流會，讓?他們交流?經(jīng)驗，縮?小參差的?水平。?4.定期?單獨(dú)對每?個業(yè)務(wù)進(jìn)?行溝通，?了解其的?心態(tài)，穩(wěn)?定團(tuán)隊。?5.鼓?勵業(yè)務(wù)在?業(yè)余時間?進(jìn)修，包?括日文，?銷售技巧?等，公司?能給他們?一定比例?的報銷。?6.參?加一些拓?展活動，?讓他們更?有團(tuán)隊精?神。d?.與工廠?的合作?1.對工?廠的指示?要清楚，?讓工廠嚴(yán)?格按照銷?售部的指?示生產(chǎn)，?打樣。?____?多和工廠?的主管溝?通，讓他?們了解銷?售的工作?，樂意配?合銷售部?的工作。?3.為?配合工廠?的生產(chǎn)進(jìn)?度，我部?要設(shè)立一?個客戶資?料提供和?確認(rèn)表，?內(nèi)容包括?包裝物料?的確認(rèn)，?麥頭，設(shè)?計稿等。?4.延?長交貨期?，工廠有?充足的生?產(chǎn)世間。?(促銷單?除外)。?二、不?足和挑戰(zhàn)?：a.?產(chǎn)品的開?發(fā)1.?未能提供?有效的產(chǎn)?品開發(fā)的?方向給工?廠。2?.現(xiàn)行的?產(chǎn)品開發(fā)?是在市場?看到好的?產(chǎn)品，買?回來模仿?/抄襲，?對該產(chǎn)品?專利不理?解，這樣?的風(fēng)險大?，有可能?開發(fā)的產(chǎn)?品，沒客?戶敢買/?賣。3?.現(xiàn)行的?產(chǎn)品包裝?較差，設(shè)?計風(fēng)格不?統(tǒng)一，無?法突出我?們的品牌?特點(diǎn)。?4.客戶?的地域劃?分較雜，?也無法針?對特定的?單一市場?作一個市?場的產(chǎn)品?開發(fā)，也?無法一款?產(chǎn)品適合?所有市場?。b.?銷售業(yè)務(wù)?1.總?的來說，?出口部的?銷售業(yè)績?比去年會?減少，主?要體現(xiàn)在?年初一_?___月?份的開局?和年中的?____?月份不好?，訂單數(shù)?量不足。?訂單量的?不穩(wěn)定，?嚴(yán)重影響?全年的銷?售業(yè)績。?2.外?部的政策?和政治環(huán)?境對銷售?業(yè)績影響?重大，如?人民幣在?____?年已累計?升值__?__%，?出口退稅?由___?_%改為?____?%，工人?的工資也?大幅升了?，這都影?響了產(chǎn)品?的定價，?做成我們?的價格體?系不穩(wěn)定?，直接影?響客戶的?下單意愿?。按零售?的定價規(guī)?例，fo?b價的3?到8倍，?當(dāng)產(chǎn)品f?ob單價?升___?_%，零?售價要升?____?%到__?__%，?這樣大的?升幅，對?產(chǎn)品的銷?量是影響?巨大的。?3.美?泰事件也?對客戶對?中國制造?有戒心加?上所有的?塑料產(chǎn)品?要提供s?gs證，?不論對客?戶或工廠?都是一種?負(fù)擔(dān)。短?期內(nèi)下單?的意愿減?少。但事?后證明，?這是利好?，客戶不?敢壓價太?甚，他們?也會找規(guī)?模大的規(guī)?范的工廠?合作，賺?安全的錢?。4.?贈品的訂?單比例過?大，常規(guī)?訂單的比?例越來越?小，oe?m/od?m的訂單?比例過大?，自主開?發(fā)的產(chǎn)品?比例越來?越小，模?仿/抄襲?的產(chǎn)品多?，遇到專?利的問題?也多，對?銷售的區(qū)?域有限制?，影響銷?售量。?c.人員?配置1?.nic?o作為我?老業(yè)務(wù)，?她的離開?對我們有?一定的影?響，具體?的影響要?在明年初?才能體現(xiàn)?。2.?目前人員?配置是夠?用的，只?是有點(diǎn)青?黃不接的?感覺，老?的業(yè)務(wù)負(fù)?荷過重，?新的上手?慢，幫不?了太多忙?。還有新?的人性格?和老的業(yè)?務(wù)差異太?大，較難?平衡。?3.新人?的敬業(yè)精?神不足。?4.業(yè)?務(wù)員的業(yè)?務(wù)水平參?差不平，?整體影響?團(tuán)隊的業(yè)?績。_?___日?本做為我?廠的最重?要市場，?我們欠缺?一名日語?業(yè)務(wù)。?6.我們?有開周會?，提供了?業(yè)務(wù)之間?的交流平?臺，對新?的業(yè)務(wù)也?提供培訓(xùn)?，但總體?效果不理?想。d?.與工廠?的合作?1.總體?是勉強(qiáng)可?以，細(xì)致?的地方不?夠。如與?工廠各部?門的溝通?不到位，?技巧欠缺?，引起誤?會。2?.客戶品?質(zhì)的要求?和產(chǎn)品的?生產(chǎn)工藝?的詳細(xì)情?況不了解?，做成不?良品多，?有單沒利?潤的現(xiàn)象?多。3?.工廠對?樣板的重?視不夠，?做成對客?戶失信時?，業(yè)務(wù)情?緒不穩(wěn)定?。4.?模具的模?期未能按?時完成，?客戶投訴?頻繁，影?響業(yè)務(wù)的?積極性。?___?_年是一?個艱苦的?一年，人?民幣持續(xù)?升值，勞?動力成本?的大幅提?高，能源?租金的價?格要提高?，政策正?大力鼓勵?促進(jìn)內(nèi)需?的市場。?這都是我?們出口部?要面對的?困難。我?們要苦練?內(nèi)功，真?正提高服?務(wù)水平，?加以優(yōu)質(zhì)?的產(chǎn)品，?我們才能?打贏這場?硬仗。?____?年的公司?海外銷售?工作時歷?年以來發(fā)?展最慢的?一年，所?以我們一?定要看清?當(dāng)前的形?勢，在充?分的了解?到海外市?場的前景?后再做出?相應(yīng)的對?策和計劃?，這樣對?公司的發(fā)?展無疑是?最有利的?。作為公?司的普通?工作人員?，我一定?會看到當(dāng)?前的形勢?，我相信?在公司海?外銷售部?全體員工?的集體努?力下，我?們的工作?一定會越?來越好!?銷售部?年終總結(jié)?優(yōu)秀6?自從進(jìn)入?房地產(chǎn)公?司已經(jīng)有?一年了，?我進(jìn)步了?很多，不?僅僅是在?業(yè)務(wù)方面?上的進(jìn)步?，還有很?多現(xiàn)實(shí)中?的問題。?比如為人?處世原則?、處理問?題的能力?，以及和?同事客戶?之間的關(guān)?系。這些?我都取得?了很大的?進(jìn)步。我?感覺自己?在房地產(chǎn)?公司工作?真的是沒?有選錯，?自己進(jìn)入?了一個適?合自己的?行業(yè)和公?司，我感?覺十分的?幸運(yùn)。_?___年?已經(jīng)走過?，我在過?去一年的?工作做一?下我的總?結(jié)：一?、業(yè)務(wù)能?力1、?進(jìn)入一個?行業(yè)，對?行業(yè)的知?識，熟悉?操作流程?和建立自?己的客戶?關(guān)系。在?實(shí)際工作?中，我也?學(xué)到了如?何抓準(zhǔn)客?戶和跟蹤?客戶，懂?得不同客?戶的不同?需求。?2、對市?場的了解?。不僅是?要對目標(biāo)?市場有所?了解，也?對競爭對?手的了解?。絕對不?能坐井觀?天，不知?天下事。?因為世界?上唯一不?變的就是?“變化”?，所以要?根據(jù)市場?的變化而?做出相應(yīng)?的策略，?這樣才能?在激烈的?競爭中制?勝。應(yīng)該?不斷的學(xué)?習(xí)，積累?，了解行?業(yè)動態(tài)，?價格浮動?。在了解?了競爭對?手的戶型?以及價格?信息，才?能凸顯出?自己樓盤?的優(yōu)勢。?3、處?理好跟客?戶的關(guān)系?，和客戶?建立好良?好的關(guān)系?。因為同?一個客戶?，可能會?接到很多?戶型以及?戶型的價?格，如果?關(guān)系不錯?，客戶會?主動將競?爭對手的?價格信息?，以及戶?型特點(diǎn)主?動告訴。?在這個過?程中，我?們就要要?充分利用?自己的樓?盤優(yōu)勢，?特點(diǎn)，分?析對方價?格，并強(qiáng)?調(diào)我們的?優(yōu)勢，進(jìn)?一步促成?成交。?二、個人?素質(zhì)能力?1、誠?實(shí)。做生?意，最怕?“奸商”?，所以客?戶都喜歡?跟誠實(shí)的?人做朋友?，做生意?。售樓也?是一樣在?與人交流?的過程中?，要體現(xiàn)?自己的誠?意。在客?戶交流的?過程中，?只有誠實(shí)?，才能取?得信任。?2、熱?情。只要?對自己的?職業(yè)有熱?情，才能?全神貫注?地把自己?的精力投?下去，房?地產(chǎn)銷售?更是如此?，因為銷?售是一個?很長銷售?的過程。?3、耐?心。房地?產(chǎn)銷售中?一個新客?戶的成交?時間一般?在一周或?一個月甚?至更長所?以，不論?是上門的?客戶還是?電話客戶?，或是老?客戶帶來?的新客戶?，零零總?總的加起?來也有不?少來客量?，但是成?交的客戶?卻不是很?多，我們?可能很多?時間都是?在做“無?用功”。?但是一定?要有耐心?，有很多?潛在的客?戶，都是?要在很長?的時間里?才轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的成?交客戶，?所以必須?有耐心才?會把業(yè)績?做得更出?色。只要?有意向的?客戶，就?要厚著臉?皮把他抓?住不放，?總有一天?會有意想?不到的收?獲。對于?成交的客?戶，不用?說肯定是?重中之重?，需要時?不時的問?候一下有?沒有需要?幫助的，?維護(hù)好關(guān)?系。在這?個漫長的?過程中，?在自己沒?有成交而?同事有成?交的時候?，一定要?有耐心，?暴風(fēng)雨后?便是彩虹?。4、?自信心。?這一點(diǎn)很?重要，把?他抓住不?放，總有?一天會有?意想不到?的收獲。?對于成交?的客戶，?不用說肯?定是重中?之重，需?要時不時?的問候一?下有沒有?需要幫助?的，維護(hù)?好關(guān)系。?5、勤?快，團(tuán)結(jié)?互助。一?個人的力?量在整