公司人事部門年度工作總結標準模板（二篇）

第8頁共8頁公司人事?部門年度?工作總結?標準模板?不知不?覺，新的?一年又到?來了，感?覺時間過?得好快，?有時候安?靜下來問?問自己，?____?年個人的?收獲，還?是會覺得?有些蒼白?無力，不?管是關于?生活和工?作，離年?初訂的目?標還是有?很多差距?。每天被?很多瑣事?圍繞，但?在___?_和__?__的支?持和信任?下，相對?而言較好?完成了_?___年?度各項工?作，對公?司各部門?工作開展?和公司發(fā)?展提供了?有力支撐?和保障，?但也存在?一些不足?之處，現(xiàn)?總結報告?如下：?一、招募?入職情況?基本完?成招聘任?務，新入?職人數(shù)_?___人?。人員招?募比例較?大，多為?離職人員?的崗位補?缺。特別?在春節(jié)前?后、夏季?等二段用?工高峰期?，通過努?力加之兩?個招聘平?臺的投入?使用，保?證了用工?計劃二?、離職情?況全年?平均離職?率非常高?，已達到?____?%，且各?月并不均?衡，其中?業(yè)務離職?____?人，采購?____?人。公司?入職一年?以上的關?鍵人才流?失率達到?____?%，雖然?部分員工?是因個人?因素離職?，但是較?高的離職?率造成企?業(yè)全年招?聘，不僅?浪費了企?業(yè)招聘、?培養(yǎng)人才?的時間、?機會成本?，還造成?在職員工?的工作態(tài)?度下降，?對企業(yè)的?認同度降?低。離職?原因大致?分析，主?要是公司?發(fā)展與個?人規(guī)劃、?以及新入?職員工對?企業(yè)的不?適應造成?。三、?培訓情況?與往年?對比，培?訓情況逐?漸呈系統(tǒng)?化和專業(yè)?化方面發(fā)?展，但主?要是產品?培訓，種?類相對單?一，針對?員工需求?的職業(yè)化?、素養(yǎng)、?心態(tài)、業(yè)?務開拓等?能力培訓?都有待開?發(fā)和完善?。四、?薪酬福利?福利與?往前對比?，有明顯?好轉，尤?其是上半?年新增的?登山和下?半年的海?南旅游，?以及臺球?桌、夏季?花茶、咖?啡的配套?設施到位?，為員工?的歸屬感?提供支持?。相對而?言，戶外?活動頻率?比較少，?如果能增?進全員參?與、帶有?競爭力的?活動，將?會進一步?提升員工?積極性和?部門配合?度。五?、企業(yè)文?化企業(yè)?文化建設?主要是照?片墻的陳?列和展示?。相對而?言，有一?定局限性?，如能新?增員工自?我創(chuàng)意墻?，也許能?增進企業(yè)?人性化管?理。六?、固定資?產管理?全年固定?資產基本?配套到位?，為各部?門的工作?提供便利?。外貿部?主要新增?臺式電腦?____?臺，QC?用筆記本?____?臺，冰箱?、打印機?各一臺。?公司人?事部門年?度工作總?結標準模?板（二）?歲月如?梭，回顧?____?年的工作?，對人事?部的工作?作如下總?結：一?、招人、?育人、留?人：1?、招人方?面：__?__年入?職人數(shù)為?____?人(比_?___年?少___?_人);?離職人數(shù)?為___?_人(比?____?年少__?__人)?，其中自?離___?_人(比?____?年少__?__人)?、辭職_?___人?(比__?__年少?____?人)、解?雇___?_人(比?____?年多__?__人)?，離職率?為___?_%。留?人工作做?的最好的?是財務部?，離職率?為___?_%，最?差的為保?安部，離?職率達到?____?%。__?__年全?年在人員?配備方面?比___?_年做的?要好，沒?有那么緊?缺(管家?部上半年?除外)，?原因有_?___個?：第一?，招聘力?度做的較?好，在各?部有員工?提出辭職?后，都能?及時出外?現(xiàn)場招聘?，及時填?補人手;?第二，?做幾天就?走的人很?少，這是?____?年做的最?好的一面?，原因是?在面試時?人事部特?別注意慎?選員工，?對認為不?適合在匯?昌集團做?事的人，?堅決不要?，同時對?每位面試?的員工都?有大致講?清楚要做?些什么、?有哪些要?求、有多?辛苦等，?不想讓他?們有種被?騙的感覺?，給自己?減少麻煩?;第三?，老板對?人事部的?支持，對?工資待遇?方面多次?進行調整?;第四?，堅決執(zhí)?行未做滿?____?個月的員?工，如申?請辭職就?扣所有的?伙食費的?規(guī)定。?2、留人?方面：絕?大多數(shù)員?工都是做?了半年左?右辭職，?說明我們?欠缺對老?員工的關?心與引導?，沒有令?到他們找?到努力的?方向與信?心，也流?失了一些?工作表現(xiàn)?好的員工?，對此本?人在此作?出深刻的?檢討。?回顧__?__年找?員工溝通?的工作，?絕大多數(shù)?只是找新?員工和有?潛力的員?工溝通，?而對于做?了半年左?右的員工?是很少溝?通的，所?以造成老?員工的離?職。另外?，在__?__年出?現(xiàn)___?_起員工?大的投訴?事件：_?___月?份副卡酒?吧主任打?服務員、?____?月份卡二?酒吧主任?打酒吧員?、___?_月份保?安部集體?到人事部?投訴部門?經理、_?___月?份卡二服?務員投訴?主任罵人?、管家部?員工投訴?部門管理?等事件發(fā)?生，由此?也說明我?們部門內?部的管理?出現(xiàn)問題?，上下級?別的溝通?太少，官?僚主義嚴?重。3?、育人方?面：培訓?方面很差?，①：?人事部的?培訓基本?上每個員?工只有2?堂課的培?訓，一?是酒店概?況、考勤?制度、員?工權力與?義務;?二是儀容?儀表、禮?儀禮貌、?規(guī)章制度?的培訓。?企業(yè)文化?方面的培?訓___?_次都沒?有，公司?開展企業(yè)?文化其實?是最好的?育人方法?，但是人?事部沒有?將其利用?好，沒有?引導、教?導員工去?學習、去?發(fā)展，導?致員工沒?有興趣，?反而覺得?是一種負?擔;②各?部每天的?培訓也是?很差的，?系統(tǒng)的培?訓只有后?半年卡拉?OK總經?理每人每?周___?_次的培?訓，部門?開市前的?培訓很差?，這也是?人事部沒?有監(jiān)督的?結果。人?事部組織?的培訓，?做的較好?的一點就?是：每個?人都有培?訓酒店概?況、規(guī)章?制度等，?且簽名確?認。__?__年人?事部在處?理大的違?反規(guī)章制?度的時候?，有__?__個員?工均不承?認錯誤，?原因是稱?自己不知?道自己所?犯的錯屬?于此范疇?，所以不?接受處罰?。當人事?部將培訓?簽名的登?記找給他?們看的時?候，才承?認錯誤、?道歉。此?方面的工?作會堅持?，做到有?法可依，?有據可依?，為自己?的工作減?少麻煩。?二、激?勵機制?1、員工?獎罰方面?：在平時?的工作因?為表現(xiàn)出?眾得到獎?勵5-_?___元?的員工有?____?人次，可?因為工作?中的不仔?細，不認?真而受到?5-__?__元罰?款的有_?___人?次。被簽?過失單共?計___?_人次(?比___?_年少_?___人?次)，除?去部門經?理不完成?營業(yè)任務?的50宗?過失單外?，其它過?失單有2?04宗。?其中甲類?過失的有?____?人次(比?____?年多15?宗)，乙?類過失的?____?人次(比?____?年少16?宗)，丙?類過失的?有___?_人次(?比___?_年少9?宗)。_?___年?出現(xiàn)了：?卡三服務?員私藏酒?水單、D?J員與公?關部營業(yè)?員有關系?被敲詐而?逃跑、酒?吧員偷吃?西餐小吃?、原卡一?經理__?__上班?時間外出?被老板忍?痛解雇等?嚴重事件?，這一件?件事件可?以說每個?員工都知?道是不可?違反的事?情，且公?司也常提?醒的規(guī)章?制度，但?是還是有?發(fā)生，說?明員工的?思想教育?工作做的?很差。作?為公司、?老板都是?不想任何?一個員工?犯錯、甚?至解雇，?因為一旦?出現(xiàn)類似?情況，公?司都要花?成本去補?漏。但是?面對制度?不得不“?忍痛割愛?”，因為?“嚴是愛?松是害”?。另外根?據酒店“?賽馬不相?馬”的用?人機制，?全年共加?薪共__?__人(?不算卡拉?OK一線?員工、管?家部員工?，因為是?按照量化?提成計算?工資)，?升職__?__人，?外聘管理?層___?_人，降?職___?_人。?2、激勵?方案方面?：在__?__年，?在___?_的指導?和引導下?，公司一?直對營業(yè)?部門經理?、中層管?理層、卡?拉OK服?務員、管?家部主任?、服務員?，實行與?營業(yè)額、?部門完成?比率、個?人業(yè)績與?工資掛勾?的方案。?全年卡拉?OK管理?層方案大?的調整_?___次?，卡拉O?K服務員?拿量化消?費標準調?低___?_次，管?家部員工?量化提成?上調__?__次。?經過不斷?的完善、?調整，員?工的工資?都是在不?斷的上升?。同時也?證明：付?出與收獲?總是成正?比的，業(yè)?績好工資?收入就會?高。目的?是令到所?有人員與?部門、酒?店榮辱與?共，多勞?多得，公?司與員工?雙贏。在?執(zhí)行的過?程中，經?過不斷改?善，各部?的工資方?案都是很?合理的，?也都有一?定的挑戰(zhàn)?性、和誘?惑性。你?是把每次?的完善當?成是一種?壓力、還?是挑戰(zhàn)，?我相信：?經過重重?篩選，能?留下來、?能戰(zhàn)勝有?好的業(yè)績?的，都是?更能合適?重用的人?才。三?、制度的?執(zhí)行：?執(zhí)行力方?面，__?__年下?半年比上?半年要差?，綜合_?___年?執(zhí)行力差?根本原因?是：“懶?對發(fā)生的?事情未反?復跟進，?使得失去?了預期的?效果”“?人情面子?怕得罪人?，一味的?提醒，沒?有按照制?度辦事，?該處罰時?不處罰，?所以才造?成執(zhí)行效?果差”。?工作的結?果如何與?執(zhí)行力有?著密切的?聯(lián)系，一?項工作能?否達到預?期的效果?，有無認?真執(zhí)行是?關鍵的問?題。人事?部作為一?個后勤保?障部門，?在許多工?作上除要?以身作則?，嚴格執(zhí)?行外，還?要監(jiān)督其?它部門去?認真落實?，___?_執(zhí)行。?酒店的儀?容儀表以?及開聲服?務是酒店?一直要嚴?抓的事項?之一，也?是酒店品?牌建設的?一部分，?平凡而重?要?？稍?監(jiān)督執(zhí)行?的時候卻?出現(xiàn)力度?差，所以?酒店的儀?容儀表及?開聲服務?沒有多大?的改善。?在___?_年，就?是因為這?些平凡的?工作，還?時常發(fā)現(xiàn)?有因開聲?服務沒做?好而受到?客人投訴?的：__?__月份?卡一DJ?調音員，?對客語氣?差，被客?人追著打?而誤打了?____?名服務員?的事件，?此次事件?也許露出?的只是冰?山一角。?“冰凍三?尺，非一?日之寒”?，說明平?時的工作?中就沒有?按照標準?去執(zhí)行，?沒有引起?重視。_?___年?人事部執(zhí)?行力差最?好的案例?就是：半?月刊在_?___月?份就沒有?出版一事?，就是最?好的鐵證?。也因為?人事部沒?有帶頭執(zhí)?行好公司?的要求，?而讓員工?沒有得到?進步甚至?讓人才流?失、沒有?做到資源?共享，給?公司及自?己帶來一?些麻煩，?甚至一些?無形的負?面影響都?還沒有呈?現(xiàn)出來。?四、后?勤保障工?作：1?、飯?zhí)梅?面：全年?費用為_?___元?，相對于?____?年的__?__元減?少了__?__元(?其中食品?方面減少?了___?_元)。?在不影響?員工伙食?質量的情?況下，成?本控制較?好的原因?是：第?一，浪費?少，要求?飯?zhí)冒⒁?在打菜時?，要詢問?員工什么?菜不吃就?少打或不?打，倒掉?的飯菜很?少;第二?，除節(jié)假?日外，宵?夜取消了?炒菜，主?食“干”?“?！贝?配，另加?了成本比?較低的榨?菜和蘿卜?干，即增?加一個菜?品又減少?成本;第?三，從去?年___?_月份開?始對職廚?進行了大?的整改，?職廚編制?由___?_人減少?到___?_人、開?除原來廚?房主管杜?絕貪污事?件的發(fā)生?、各類蔬?菜由采購?員每天就?近采購減?少成本。?2、宿?舍方面：?第一，?對員工宿?舍大門更?換___?_次鎖，?由普通鎖?改為“電?子感應鎖?”加“閉?門器”自?動關門，?在后半年?宿舍周邊?多次出現(xiàn)?被盜事件?的情況下?，整年只?出現(xiàn)__?__個員?工的手機?被偷事件?;第二?，經過上?網查證，?找出困擾?____?年專吸人?血的“臭?蟲”的解?決辦法，?____?年___?_次大的?殺臭蟲，?加更換了?一大半的?床板，杜?絕了“臭?蟲”咬人?事件;?第三，夏?天宿舍_?___樓?因水壓不?夠，女生?宿舍經常?出現(xiàn)沒有?熱水沖涼?的問題，?與房東聯(lián)?系，請房?東加裝水?管排水到?____?樓，增加?水壓，解?決了此問?題;第四?，衛(wèi)生由?本人親