物流公司工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁物流公司?工作總結(jié)?回首去?年一年我?的工作，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時惆悵?，當然也?會有碩果?累累的喜?悅?？梢?說，新年?是一個公?司推進行?業(yè)改革、?拓展市場?、持續(xù)發(fā)?展的關(guān)鍵?年?，F(xiàn)就?本年度重?要工作情?況總結(jié)如?下，希望?能給日后?的工作帶?來幫助：?一、樹?立全局觀?念，做好?本職工作?不管從?事什么工?作，樹立?安全服務?意識是首?要的問題?，現(xiàn)場技?術(shù)服務也?不例外。?我認為服?務工作的?全局就是?，“樹立?企業(yè)形象?，使客戶?對公司產(chǎn)?品的滿意?度和忠誠?度化?！?限度的客?戶的利益?，是提高?我們公司?產(chǎn)品的核?心競爭力?的一個重?要組成部?分。做好?服務工作?，同時也?是對公司?的宣傳。?二、善?于溝通交?流，強于?協(xié)助協(xié)調(diào)?現(xiàn)場服?務人員不?僅要有較?強的專業(yè)?技術(shù)知識?，還應該?具備良好?的溝通交?流能力，?所以這個?時候就需?要我們和?客戶進行?交流，規(guī)?范操作，?從而避免?對產(chǎn)品的?不信任乃?至對企業(yè)?形象的損?害。在日?常的工作?中做做到?較好跟客?戶的溝通?，做到令?客戶滿意?就是對公?司品牌形?象的有力?宣傳。?三、精于?專業(yè)技能?，勤于現(xiàn)?場觀察?隨著物流?行業(yè)的不?斷發(fā)展，?競爭不斷?強化，如?何做好客?戶服務，?也是加強?公司品牌?競爭的強?力底牌。?作為一個?服務人員?，要在現(xiàn)?場勤于觀?察、獨立?思考、多?與同事交?流，努力?不斷提高?自己的業(yè)?務水平。?每次優(yōu)秀?的服務，?代表了客?戶對本公?司產(chǎn)品進?一步的信?任。四?、實際操?作熟練?回顧__?__年走?過的歷程?，不禁感?概萬千。?展望未來?，在工作?中，物流?部將繼往?開來全體?員工圍繞?著公司的?發(fā)展。以?“中國名?牌產(chǎn)品”?稱號的獲?得為契機?，努力奮?斗，強化?管理、深?化改革、?增創(chuàng)效益?應做好以?下幾點方?面工作：?一、繼?續(xù)提高員?工素質(zhì)?二、加強?部門服務?水平為?了提高客?戶對物流?配送的滿?意度，使?企業(yè)和客?戶達到雙?贏的目的?，我部門?極積走訪?各客戶和?各地經(jīng)銷?商，了解?客戶銷售?情況，為?了征求客?戶對運輸?工作的建?議，我部?將制定了?駕駛員行?車服務卡?，讓廣大?經(jīng)銷對駕?駛員和部?門多提寶?貴意見，?還激勵部?門駕駛員?爭當紅旗?手，不斷?提高服務?水平。?三、不斷?完善管理?制度四?、加快管?理崗位建?設目前?部門各崗?人員__?__人，?其中后勤?人員__?__人，?駕駛員_?___人?，基本能?夠滿足各?崗位人需?求，我部?結(jié)合崗位?工作具體?情況，從?員工中挑?選出班組?長，讓其?負責本組?日常事務?管理;從?調(diào)度中選?一人當任?總調(diào)度負?責物流部?門廠內(nèi)一?切生產(chǎn)、?安全、調(diào)?配工作。?逐步形成?了“其層?具體落實?、中層監(jiān)?督指導、?高層宏觀?控制”的?合理化組?織結(jié)構(gòu)。?使各崗位?人員明確?其職責所?在，以便?在工作中?各司其職?，各盡其?責，繼而?爭先創(chuàng)優(yōu)?。五、?降低運營?成本核算?隨著公?司的不斷?發(fā)展，物?流部規(guī)模?也得以壯?大。我部?門從全局?利益出發(fā)?，堅持以?安全為中?心、服務?為宗旨、?效益為目?標的原則?而開展工?作。加強?部門管理?建設，不?斷提高人?員素質(zhì)，?強化服務?水平、降?低運營成?本。全體?員工齊心?協(xié)力、努?力奮斗，?爭取比上?年度取得?更好的效?益。物?流公司工?作總結(jié)（?二）在?集團公司?的正確領?導下，在?各級領導?的支持和?幫助下，?全體職工?努力奮斗?，大勝開?拓，扎實?工作，圓?滿完成了?今年的拉?運任務，?取得自創(chuàng)?建公司以?來最高的?效益和巨?大的成績?，現(xiàn)將一?年來工作?作如下總?結(jié)：今?年新增_?___輛?自卸車，?共計車輛?部，其中?自卸部，?半掛自卸?車3部，?罐車部，?全年共拉?運材料萬?噸，全年?收入萬元?，工資支?出萬元;?燃料支出?萬元，材?料配件支?出萬元，?修理費萬?元，其它?支出萬元?，主業(yè)務?利潤萬元?，凈利潤?萬元。?____?公司面臨?有史以來?最大的困?難，面對?如此嚴峻?的考驗，?如何壓縮?成本，控?制費用支?出和安全?完成拉運?任務，保?證職工思?想穩(wěn)定，?實現(xiàn)增產(chǎn)?增物，結(jié)?合公司內(nèi)?部的實際?情況，公?司開展了?一系列較?有針對性?的工作。?一、完?善制度，?強化管理?積極響?應集團公?司會議精?神，制定?一系列的?制度如車?輛停放在?指定的地?方，嚴禁?跑私車，?辦私事，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，嚴肅處?理，造成?事故的后?果自負，?因個人原?因造成車?輛損壞，?配件丟失?，駕駛員?要賠償所?有損失，?并接受公?司處理，?每天出車?前必須對?車輛進行?認真檢查?，車況良?好，方可?出車，還?制定了定?標準，不?犯無故。?為了強?化管理，?還安裝了?CSO定?位系統(tǒng)，?加強了對?司機安全?和行車狀?況的監(jiān)督?和管理工?作。公?司嚴格的?管理制度?，使職工?養(yǎng)成了良?好的行車?習慣和高?度的責任?心，各項?拉運工作?完成良好?，每部車?輛在確保?安全的情?況下，都?超額完成?任務，并?減小了事?故的發(fā)生?。二、?狠抓安全?，強化培?訓安全?工作是所?有工作的?重中之中?，沒有安?全性就沒?有一切，?今年公司?進行了二?次交通安?全法規(guī)培?訓，邀請?交警大隊?警官為全?體駕駛員?講解交通?法規(guī)，并?實行了?安全知識?考試，使