GE公司OEM管理體系調(diào)研報(bào)告

用心、精心、決心、匠心通用電氣公司(簡(jiǎn)稱GE公司)是一家集技術(shù)、制造和服務(wù)為一體的多元化公司，業(yè)務(wù)涉GE家用電器集團(tuán)(簡(jiǎn)稱GEA，或者GE家電部)是世界最大的家電制造商之一，采用多品牌策略，產(chǎn)品劃分為5個(gè)檔次，分別是：RCA(低檔品牌)、Hotpoint(中檔品牌，主要在英國(guó)使用)、GE(主流品牌)、Monogram(高檔品牌)、Profile&ProfilePerformance (極品)。目前GE在中國(guó)采購(gòu)的產(chǎn)品全部屬于“GE”檔次。GE家電部于1999年初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，已設(shè)有上海公司(總)(負(fù)責(zé)空調(diào)、冰箱、冰柜的采購(gòu))、北京分公司、廣州分公司(負(fù)責(zé)微波爐、洗碗機(jī)、飲水機(jī)、吸油煙機(jī)的采購(gòu))3家公司用心、精心、決心、匠心件不成熟而放棄合作；此外，GE的主要對(duì)手“惠而浦”在亞洲開(kāi)辦的企業(yè)幾乎沒(méi)有一家是成功的，這無(wú)疑給GE起到了一個(gè)警示作用。②GE近期不計(jì)劃在中國(guó)建廠，也沒(méi)有收購(gòu)其他生產(chǎn)上看這是一個(gè)不小的壓力。③GE公司的利潤(rùn)中心在于金融服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備、咨詢等方面，家電是整個(gè)GE公司中利潤(rùn)額及利潤(rùn)率最低的部分，因此GE對(duì)這樣的領(lǐng)域進(jìn)行投資的可能性不大。GE的OEM管理組織結(jié)構(gòu)是按兩條線進(jìn)行設(shè)置的，一條以業(yè)務(wù)為主線，由家電部及其在海外的分公司構(gòu)成；另一條以服務(wù)為主線，由GE公司(總部)及其在海外的公司構(gòu)以及項(xiàng)目的最終審批；其分公司，如GE(廣州)公司，為二級(jí)單位，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的資格審查及OEM工廠的日常監(jiān)管、產(chǎn)品采購(gòu)工作。在服務(wù)方面，GE公司(總部)及其在各地區(qū)的分公司，均不干預(yù)各業(yè)務(wù)集團(tuán)的具體業(yè)務(wù)，只負(fù)責(zé)戰(zhàn)略指引、行政管理、公關(guān)。此外總部在各地設(shè)立的分公司，如GE(中國(guó))公司，還負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)刭Y訊的收集、分析、整理，向總部提供決策支持。用心、精心、決心、匠心GE的OEM項(xiàng)目管理大致可以分為“全球競(jìng)標(biāo)、網(wǎng)上調(diào)查、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、商務(wù)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)審作為一個(gè)國(guó)際化的大型公司，品牌經(jīng)營(yíng)是其進(jìn)行全球擴(kuò)張的一種有效手段。經(jīng)過(guò)標(biāo)，在全球范圍內(nèi)選擇最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)作為合作伙伴。③產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整全球化。GE常根據(jù)是通過(guò)全球化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了在全球范圍內(nèi)采購(gòu)價(jià)格最優(yōu)的產(chǎn)品，再轉(zhuǎn)賣到全球市場(chǎng)上去---這用?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的管理方法，為跨國(guó)公司國(guó)際化運(yùn)行競(jìng)標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了傳統(tǒng)手段的局限，實(shí)現(xiàn)全球不同國(guó)家、區(qū)域的企業(yè)同期、同臺(tái)競(jìng)標(biāo)，為GE能夠采購(gòu)全球最優(yōu)的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。例如，2000年，在中國(guó)的采購(gòu)部門開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)后從供貨商那里得到的報(bào)價(jià)當(dāng)年就下降了85%。③網(wǎng)上生產(chǎn)指揮。OEM項(xiàng)目的全球化必然導(dǎo)致全球性質(zhì)的業(yè)務(wù)交往，按照傳統(tǒng)方法，對(duì)企業(yè)而言僅通訊一項(xiàng)就是一個(gè)很沉重的負(fù)擔(dān)。由于GE大力推廣互聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)在美國(guó)的采購(gòu)部門很輕易地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就完成向OEM工廠下達(dá)生產(chǎn)計(jì)用心、精心、決心、匠心劃、傳遞技術(shù)要求等任務(wù)。據(jù)了解GE與OEM工廠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)交往已經(jīng)占到80%以工廠只要將有關(guān)的數(shù)據(jù)輸入，就可自如進(jìn)行品質(zhì)分析。操作上，重資格審查和市場(chǎng)表現(xiàn)，輕OEM工廠的日常監(jiān)管。GE的每個(gè)項(xiàng)目審查度不斷加強(qiáng)，對(duì)OEM工廠了解不斷深入。②審查是全方位的。GE審查內(nèi)容包括質(zhì)量體系 (ISO9000)、環(huán)境體系(ISO14000)、職業(yè)安全衛(wèi)生體系(ISO18000)，涉及企業(yè)的方方面面。樣品全部送回美國(guó)總部，按照GE的標(biāo)準(zhǔn)(比國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)還要嚴(yán)格)進(jìn)行全面的測(cè)試，直到滿意為止；在商務(wù)調(diào)查方面，深入考察企業(yè)各個(gè)區(qū)域，甚至企業(yè)的敏感方面(如產(chǎn)品的成本構(gòu)成)。可以說(shuō)審查以后，GE基本上了解企業(yè)運(yùn)作的所有方面，為其正確評(píng)價(jià)OEM工廠的資格作了充分的準(zhǔn)備。模式，基本不進(jìn)行日常監(jiān)控，或者說(shuō)是采取一種軟性的管理方法。①依靠合同、協(xié)議約束OEM工廠進(jìn)行體系審查。但是一旦出現(xiàn)問(wèn)題，GE基本上是按照合同協(xié)議來(lái)處理的，而且絕大多數(shù)情況最終是轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)處罰。②促使其形成自我完善的管理機(jī)制。GE提供有償咨詢服務(wù)，鼓用心、精心、決心、匠心 (服務(wù)記錄---反映產(chǎn)品質(zhì)量好壞)降低20%，以推動(dòng)OEM工廠不斷改進(jìn)管理和工藝，開(kāi)發(fā)新為了維護(hù)、鞏固國(guó)際品牌形象，GE用“SCR=(咨詢電話次數(shù)+維修次數(shù))/年銷量”這樣見(jiàn)，OEM工廠沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量管理功底，這種合作是很難維持下去的。一現(xiàn)象不是偶然行為，而是GE所推行的OEM管理思路的必然體現(xiàn)。①國(guó)際性品牌是游動(dòng)性此被各國(guó)企業(yè)視為理想的合作伙伴，這種渴望合作的心情為項(xiàng)目游動(dòng)性提供廣闊的市場(chǎng)。②全球競(jìng)標(biāo)是游動(dòng)性的手段。通過(guò)選擇最具競(jìng)爭(zhēng)能力的合作企業(yè)，把項(xiàng)目帶到新的地區(qū)，若干年后，當(dāng)該地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)能力下降時(shí)，GE又通過(guò)競(jìng)標(biāo)，尋找新的企業(yè)，周而復(fù)始，表面上看就是GE可能在全球競(jìng)爭(zhēng)中獲得最大化的利潤(rùn)。④規(guī)范的管理體系制度是游動(dòng)性的基礎(chǔ)。建立一整套管理體系制度，是GE全球發(fā)展OEM項(xiàng)目操作不變形的根本保障，同時(shí)也是快速將管理經(jīng)驗(yàn)輸M電產(chǎn)品最理想的制造基地。綜上所述，GE的OEM管理體系是以品牌為基礎(chǔ)，圍繞國(guó)際化這條主線，充分利用互聯(lián)網(wǎng)用心、精心、決心、匠心以及全球競(jìng)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。正確對(duì)待合作以及妥善處理合作過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。實(shí)施全球化戰(zhàn)略至少有以下幾方面的意1)獲得豐厚的利潤(rùn)。國(guó)際化大公司與本土企業(yè)的區(qū)別就在于前者市場(chǎng)和采購(gòu)都采購(gòu)還沒(méi)有全部實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，很顯然利潤(rùn)空間是沒(méi)法與前者相比的，而這種現(xiàn)狀也是短期內(nèi)根較少，有的甚至蝕本。因此隨著中國(guó)加入WTO，中國(guó)將逐漸并入國(guó)際化大公司的市場(chǎng)或采購(gòu)版圖中，實(shí)施全球化戰(zhàn)略顯得更為迫切。2)洞察全球市場(chǎng)，把握競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。這些跨國(guó)公司通過(guò)全球招標(biāo)，很輕易地就可以從競(jìng)標(biāo)企業(yè)身上了解到世界各地生產(chǎn)力發(fā)展?fàn)顩r、競(jìng)爭(zhēng)能力水平等。另外，這些競(jìng)標(biāo)的企業(yè)往往又是其潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解它們?cè)俜催^(guò)來(lái)對(duì)付它們就容易多了。3)抑制潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。與GE的合作表面上看是極為令人鼓舞的(訂單數(shù)量非工廠逐步推向真正意義上的制造專業(yè)戶，并使其他機(jī)能弱化。其發(fā)展結(jié)果必然是使OEM工廠變得只大不強(qiáng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。因此從這一角度來(lái)看，這種合作從實(shí)質(zhì)上講是抑制了OEM工廠的健的作用，以實(shí)現(xiàn)其能夠持續(xù)保持行業(yè)的霸主地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。用心、精心、決心、匠項(xiàng)目GE美的發(fā)擴(kuò)展。包括產(chǎn)品，及質(zhì)量、環(huán)保、衛(wèi)側(cè)重質(zhì)保體系，通常6~12個(gè)月。生及健康體系。通常要12~24查4．合作關(guān)主要是商務(wù)合作，屬于錢貨交有三種：戰(zhàn)略、商務(wù)及戰(zhàn)術(shù)合系都是該國(guó)家(地區(qū))行業(yè)的知多數(shù)是一些無(wú)自身品牌的中小靠企業(yè)自律。管過(guò)程監(jiān)控、產(chǎn)品監(jiān)控。派出駐廠人員。使用的很少。隨著中國(guó)加入WTO，我們會(huì)遇到越來(lái)越多像GE一樣的國(guó)際型大公司。通過(guò)對(duì)GE公司OEM管理的調(diào)研，我們得到了許多啟示，總結(jié)如下：作，就是為了賺取高額利潤(rùn)，這是國(guó)際性的地位所賦予的。目前國(guó)內(nèi)一些企業(yè)寧愿蝕本經(jīng)營(yíng)，用心、精心、決心、匠心際市場(chǎng)，三是提高企業(yè)知名度。美的也不例外，但要在合作中爭(zhēng)取有利的地位：①加緊對(duì)GE團(tuán)發(fā)揮事業(yè)部多、產(chǎn)品種類多的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與其他跨國(guó)公司聯(lián)系，營(yíng)造國(guó)際合作的氛圍，通過(guò)理的利益的目的。全球化。目前，中國(guó)是世界公認(rèn)的家電制造基地，美的沒(méi)有必要到國(guó)外發(fā)展家電產(chǎn)品的OEM項(xiàng)目。②視合作為買賣關(guān)系。GE是一個(gè)國(guó)際化大公司，是許多企業(yè)理想的合作伙伴，它不愁找不到好的OEM工廠，因此這種淺層次的關(guān)系更適合GE推行的全球競(jìng)標(biāo)。而美的則需與有潛力的中小企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)盟，營(yíng)造美的獨(dú)享的社會(huì)制造基地，并借助他們進(jìn)行高速擴(kuò)充，同時(shí)防止它們?yōu)閯e人所用，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。③選擇知名企業(yè)作為OEM工廠。這一點(diǎn)對(duì)美的尤其成本優(yōu)勢(shì)，因此項(xiàng)目缺乏運(yùn)行的動(dòng)力。相反，走下游路線，才能生存發(fā)展。④幾乎不進(jìn)行日只有通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)控，才能不斷促使其完善管理，提高水平，才能保持與美的同步發(fā)展。3)完善管理，建立新的管理格局。GE能保證全球項(xiàng)目運(yùn)作不變形，源于其建立了一整套相適應(yīng)的管理體系制度---這才是OEM發(fā)展的基礎(chǔ)。與跨國(guó)公司相比，我們還有許多不足。建議從以下方面完善OEM管理：①調(diào)整管理格局。集團(tuán)層面突出戰(zhàn)略研究和指引，的研究以豐富合作內(nèi)涵，同時(shí)要研究降低管理成本的手段；對(duì)于OEM工廠，則要引導(dǎo)其加強(qiáng)生OEM企業(yè)，用心、精心、決心、匠心4)美的要立足廣東，放眼全國(guó)。GE的全球化戰(zhàn)略表明從越廣闊的范圍內(nèi)發(fā)展項(xiàng)著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生變化，中國(guó)將被新的制造中心所取代。美的要抓住這一得天獨(dú)厚的良機(jī)，擠身國(guó)際強(qiáng)勢(shì)企業(yè)之林，搭上下一趟周游列國(guó)的班車---我們祈盼這一天的到來(lái)！經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略管理部2001/10/25地，已生產(chǎn)多批訂單。已正式合作，2000年首批訂單12．5河南新飛萬(wàn)臺(tái)。狀況備注冰箱2用心、精心、決心、匠心出出口3－7立方英尺的臥式冰柜和立式冰柜到北美市場(chǎng)。青島冰柜澳柯瑪順德微波爐格蘭仕4序號(hào)序號(hào)合作產(chǎn)品事業(yè)部狀況備注123456工廠通過(guò)了GE的評(píng)估，合作領(lǐng)域以窗機(jī)為主，分體機(jī)為輔。首批訂單1936臺(tái)已事業(yè)部水機(jī)1.5萬(wàn)臺(tái)，是美的進(jìn)展最為迅速的項(xiàng)事業(yè)