緒論管理與管理者課件

緒論管理與管理者緒論管理與管理者緒論管理與管理者一、課程內(nèi)容本課程是研究現(xiàn)代企業(yè)管理的理念、方法和技術(shù)的一門學(xué)科，在現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟條件下的經(jīng)濟生活中有著廣泛的應(yīng)用。作為物流工程專業(yè)本科學(xué)生，必須掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的理念、方法；具備初步的解決企業(yè)管理實際問題的能力。本課程的教學(xué)目的在于使學(xué)生理解現(xiàn)代企業(yè)管理的理念、掌握基本方法，增強企業(yè)管理意識，培養(yǎng)作為具有專業(yè)技術(shù)的企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟生活的需要。一、課程內(nèi)容本課程是研究現(xiàn)代企業(yè)管理的理念、方法和技術(shù)的一門學(xué)科，在現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟條件下的經(jīng)濟生活中有著廣泛的應(yīng)用。作為物流工程專業(yè)本科學(xué)生，必須掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的理念、方法；具備初步的解決企業(yè)管理實際問題的能力。本課程的教學(xué)目的在于使學(xué)生理解現(xiàn)代企業(yè)管理的理念、掌握基本方法，增強企業(yè)管理意識，培養(yǎng)作為具有專業(yè)技術(shù)的企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟生活的需要。

從廣義上來看，任何人類活動都要統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)治理。任何集體，為了有效地取得每個成員的貢獻(xiàn)，都必須對他們的努力進(jìn)行協(xié)調(diào)。即，現(xiàn)代管理學(xué)的研究對象是集體活動，而非個人活動的管理?，F(xiàn)代管理理論是在研究管理人類有組織的集體活動的規(guī)律的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。企業(yè)管理學(xué)是管理科學(xué)的一個分支，應(yīng)用管理學(xué)的基本理論和方法來研究企業(yè)經(jīng)營活動。二、現(xiàn)代管理學(xué)的研究對象三、授課方式授課大綱和教材各章主要內(nèi)容多媒體講義、教材課外閱讀材料教材內(nèi)容管理實踐和故事以支持對關(guān)鍵概念的理解情景案例分析思考題和課堂練習(xí)教師答疑師生間信息交流四、課時安排：章次教學(xué)內(nèi)容學(xué)時分配第二章管理與管理基本職能2第二章管理思想的發(fā)展2第一章第三章企業(yè)與企業(yè)管理2第四章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)2第五章企業(yè)戰(zhàn)略管理2+2（討論）第七章企業(yè)人力資源管理管理2+2（討論）第八章企業(yè)財務(wù)管理2第十一章市場研究與市場營銷

2+2（討論）第十二章生產(chǎn)運作管理2第十三章質(zhì)量管理2+2（討論）第十五章第十六章創(chuàng)業(yè)于創(chuàng)新2+2（討論）合計32

平時成績30％其中：出勤10％案例分析及課堂表現(xiàn)20％

期未考試70％五、考核方式名家格言管理，從根本上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強制。

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彼得·德魯克彼得·德魯克(PeterF.Drucker)對世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“大師中的大師”。德魯克以他建立于廣泛實踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。1954年，出版《管理的實踐》，提出了一個具有劃時代意義的概念——目標(biāo)管理。從此將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科,從而奠定管理大師的地位。他一生經(jīng)歷了一戰(zhàn)、二戰(zhàn)，從事過的職業(yè)包括記者、金融分析師、作家、咨詢顧問和大學(xué)教授。豐富的人生閱歷、淵博的學(xué)識和強烈的社會責(zé)任感使他成為一位偉大的思想領(lǐng)袖，令他在世界管理學(xué)界擁有不可超越的崇高地位。2005年11月11日，彼得·德魯克在美國加州克萊蒙特家中逝世，享年95歲。一為什么要學(xué)習(xí)管理？任何社會資源都是寶貴而稀缺的；

管理是普遍存在的；每個人不是管理者就是被管理者。人類面臨的難題：人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾。

人的欲望投入資源無限的有限的矛盾協(xié)調(diào)生產(chǎn)：通過勞動向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；

戰(zhàn)爭：通過掠奪他人的資源來擴大自身資源，從而滿足自己的欲望；協(xié)調(diào)的方式：貿(mào)易：通過將自身多余或價值不大的資源與他人交換，獲得自身稀缺的資源，以更好地滿足自身的欲望。

道德：通過教育約束每一個人的欲望，使有限的資源以滿足人的欲望；管理：通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望。管理動機強烈程度自我評估：假如你在一個大型組織中從事管理，你的管理動機有多強？要求：每一個問題，在最能反映你的動機強烈程度的數(shù)字上劃圈，然后加總你的分?jǐn)?shù)。1、我希望與我的上級建立積極的關(guān)系。2、我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。3、我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動中競爭。4、我希望以主動和果斷的方式行事。5、我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響。6、我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人頭地。7、我希望完成通常與工作有關(guān)的例行職責(zé)。

弱

1

2

3

4

5

6

7

強

結(jié)果7——21分22——34分35——49分管理動機較低管理動機中等管理動機較高怎樣學(xué)習(xí)管理3、管理學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)，學(xué)習(xí)者要勤于思考，不斷創(chuàng)新2、管理學(xué)是一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué)，學(xué)習(xí)者要勤于實踐1、管理學(xué)是一門綜合性的科學(xué)，學(xué)習(xí)者要博覽群書第一章管理與管理的基本職能

管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合！主要內(nèi)容

什么是管理管理的職能管理者的角色

什么是管理教師準(zhǔn)備2-4根長2m的細(xì)棍子作為游戲用具，將授課班級分為每6人一組的參賽隊伍，每次選出2-4組參加比賽，同時在不參加比賽的其余同學(xué)中選出2-4名裁判員作為計時和監(jiān)督人員。比賽要求為參賽小組每人伸出右手食指抬起木棍，把木棍由地面1.5m處慢慢放下至0.5m處,比賽過程中不允許任何一人的手指離開木棍,否則,游戲從頭開始.用最短時間完成整個過程的小組為贏方。比賽過程中參賽同學(xué)的食指離開木棍或食指彎曲都認(rèn)定為犯規(guī)，游戲需從新開始。比賽結(jié)果中的贏方可以向輸方提一個要求，要求輸方表演一個節(jié)目。游戲方法：1.請贏方和輸方分別總結(jié)各自的經(jīng)驗。2.你認(rèn)為這個游戲涉及到了什么管理問題？問題討論管理小故事：改褲子一個男孩得到一條褲子，穿上一試，長了一點，他請奶奶幫忙把褲子剪短一點，奶奶說，今天手頭事太多，讓他去找媽媽；媽媽說沒空，她已同別人約好打牌；男孩又去找姐姐，姐姐有約會，馬上要走。男孩擔(dān)心明天穿不上褲子，失望入睡。奶奶忙完家務(wù)，想起孫子的褲子，就把褲子剪短一點；媽媽打牌回來想起這件事，也把褲子剪短一點，姐姐約會回來又把褲子剪短一點。結(jié)果可想而知，男孩褲子再也無法穿了。問題：管理思想其實深深地根植于我們的日常生活之中，上述小故事蘊含的管理思想是什么？請結(jié)合實際談?wù)勀汩喿x上述故事的體會。幾種主要觀點一

什么是管理呢?長期以來，中外學(xué)者從不同角度提出了許多觀點，各自在不同的背景下，從某個側(cè)面反映了管理的內(nèi)涵。1泰勒的觀點人物簡介：泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國人,工程師,科學(xué)管理之父

管理就是確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。

管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。

2法約爾的觀點人物簡介：法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父3德魯克的觀點管理是一種以績效為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。

彼得?德魯克（PeterF.Drucker）“大師中的大師”

美國當(dāng)代著名經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)專家人物簡介：赫伯特·西蒙(Hebert

Simon）卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)心理學(xué)和計算機科學(xué)教授管理就是決策。4西蒙的觀點周三多1933年出生,江蘇宜興人,南京大學(xué)企業(yè)管理系教授,博士生導(dǎo)師5周三多的觀點管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

二基本觀點

管理是指在特定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能活動，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以有效的方式實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?！飵讉€方面的含義★

管理是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的管理的目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)管理的作用在于它的有效性管理的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)管理的對象是以人為中心的組織資源

組織管理過程與資源配置和管理職能之間的關(guān)系效率和效果的區(qū)別是什么?對績效而言，效率和效果何者更重要，一個組織在這兩方面能否同步取得成功?課中思考效率指單位時間或單位勞動量所取得的成果數(shù)量，反映一定資源投入量與產(chǎn)出成果量之間的數(shù)量對比關(guān)系。效率反映勞動時間的利用狀況，與活動的過程或活動的方式相聯(lián)系，強調(diào)在資源不被浪費的方式下開展工作，注重用正確的方法完成工作任務(wù)（Dothethingsright）。效果是指將一定資源要素經(jīng)過人類勞動轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果，反映組織目標(biāo)實現(xiàn)的程度和產(chǎn)出成果的效用。效果與組織目標(biāo)和行動方向的選擇相聯(lián)系，強調(diào)在正確的時間地點做正確的事情（Dotherightthings）。管理既要追求效率也要追求效果。效率與效果關(guān)系圖

手段：效率結(jié)果：效果資源利用達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)低浪費高成就管理的本質(zhì)

觀點：管理是人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的手段推論：管理本身不是目的管理是一種工具結(jié)論：不能為了管理而管理管理的效果取決于管理者的管理水平管理的職能和過程

一、管理的基本職能

管理的職能是指管理所具有管理本質(zhì)的外在根本屬性及其所應(yīng)發(fā)揮的基本效能。是人們對管理活動應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。管理學(xué)家通常把管理職能概括為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大基本職能?！獭獭獭獭獭滔？怂?966年√√√√√梅西1964年√√√√√孔茨和奧唐奈1955年√√√√√紐曼1951年√√√厄威克1949年√√√√√√√古利克1937年√√√戴維斯1934年√√√梅奧1925年√√√√√法約爾1916年創(chuàng)新決策溝通人事激勵控制協(xié)調(diào)指揮組織計劃職能年份不同學(xué)者對管理職能的劃分二管理的基本過程管理者與管理技能一管理者與管理要素管理者是指執(zhí)行管理工作的人，屬于管理的主體，他們通過協(xié)調(diào)其他人的活動達(dá)到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理要素是指管理者為達(dá)成預(yù)期目的所發(fā)揮管理職能于其上的管理對象。什么人算是管理者？管理工作與作業(yè)工作區(qū)別管理工作作業(yè)工作

管理工作是通過他人完成工作，是“借力”，即管理者一般不親自從事具體工作，而是委托他人去做。

作業(yè)工作是自己完成，針對具體，強調(diào)自身，他人無法代替。管理人員與作業(yè)人員管理者(Managers)——在組織中行使管理職能、監(jiān)督、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人員，并對他人工作負(fù)有最終責(zé)任。作業(yè)者(Operatives)——直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。在一個組織中，是組織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；擁有直接下屬，負(fù)責(zé)指揮下屬開展各項工作。管理者的特征人際關(guān)系角色

信息傳遞角色決策制定角色二管理者角色管理者角色三個方面

10種角色

描述

人際關(guān)系

代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者

象征性首腦，履行例行的社會法律義務(wù)指導(dǎo)并激勵人們努力達(dá)到共同目標(biāo)建立維護(hù)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

信息傳遞

監(jiān)督者傳播者發(fā)言人

尋找、獲得、篩選內(nèi)外信息傳遞、共享內(nèi)外信息向內(nèi)外發(fā)布組織信息

決策制定

企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者

尋求問題和機會，發(fā)起變革和方案策劃處理重大意外動亂，排除和化解矛盾分配組織的各種資源企業(yè)內(nèi)、外部重要談判中代表

管理者的工作組織目標(biāo)

計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人力資源金融資源物質(zhì)資源信息資源三管理者的層次計劃組織領(lǐng)

導(dǎo)控制

高中層

基層層綜合管理者和職能管理者管理者是干什么的？李紅是某新華書店郵購部經(jīng)理。該采購部每天要處理眾多的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按訂單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書發(fā)給了A之類的事，引起顧客極大的不滿意。今天又有一大批書要發(fā)送，李紅不希望這樣的事情再次發(fā)生。

問題：李紅該怎么做？他應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員處理？為什么？1

技術(shù)技能2

人際技能3

概念技能四管理技能

高層管理者

中層管理者