MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃教材課件

2023/7/26MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃教材本章主要內(nèi)容：第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論1973年，美國(guó)管理信息系統(tǒng)專家諾蘭（Nolan）首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型，1980年，諾蘭又進(jìn)一步完善了該模型。初裝(諾蘭階段模型的階段1)初裝階段標(biāo)志著組織購(gòu)買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。特點(diǎn)：⑴組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門(mén)；(3)預(yù)算投入增長(zhǎng)比較緩慢；蔓延(諾蘭階段模型的階段2)處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見(jiàn)成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門(mén)擴(kuò)散到多數(shù)部門(mén)。特點(diǎn)：⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；⑵出現(xiàn)許多新問(wèn)題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；⑶計(jì)算機(jī)使用效率不高?？刂?諾蘭階段模型的階段3)

主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。特點(diǎn)：⑴成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)；⑶這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。一般而言這一階段發(fā)展較慢。集成(諾蘭階段模型的階段4)集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點(diǎn)：⑴建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；⑵增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)管理(諾蘭階段模型的階段5)數(shù)據(jù)管理階段是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等。特點(diǎn)：（1）企業(yè)開(kāi)始選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺(tái)；（2）各部門(mén)、各系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)資源整合、信息共享；（3）系統(tǒng)規(guī)劃及資源利用更加高效。成熟(諾蘭階段模型的階段6)成熟階段是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息。特點(diǎn)：（1）信息系統(tǒng)可以滿足企業(yè)各個(gè)層次的需求，從簡(jiǎn)單的事務(wù)處理到支持高效管理的決策。（2）IS同管理過(guò)程結(jié)合起來(lái)，將組織內(nèi)外部的資源充分整合和利用，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α６IS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。1.作用(1)合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資；(2)明確MIS的任務(wù)；(3)指導(dǎo)MIS開(kāi)發(fā)，用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。2.內(nèi)容(1)MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；(2)組織的現(xiàn)狀；(3)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、流程重組；(4)對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。(5)近期計(jì)劃三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組2.人員培訓(xùn)3.規(guī)定規(guī)劃的進(jìn)度四、制定戰(zhàn)略規(guī)劃步驟⑴確定規(guī)劃的性質(zhì)⑵收集相關(guān)信息⑶戰(zhàn)略分析⑷定義約束條件⑸明確戰(zhàn)略目標(biāo)⑹提出總體結(jié)構(gòu)⑺選擇開(kāi)發(fā)方案⑻確定實(shí)施進(jìn)度⑼形成文檔，并討論、批準(zhǔn)、生效第二節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法（SST）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

一、關(guān)鍵成功因素法（CSF）1、定義

關(guān)鍵成功因素法（CSF）就是通過(guò)分析找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。

一個(gè)組織的信息需求取決于少數(shù)管理者的關(guān)鍵性成功因素。

關(guān)鍵性成功因素是由行業(yè)、企業(yè)、管理者以及周圍環(huán)境形成的。在關(guān)鍵性成功因素分析中使用的主要方法是面談。2、步驟企業(yè)目標(biāo)1、目標(biāo)識(shí)別2、CSF識(shí)別3、性能指標(biāo)識(shí)別4、數(shù)據(jù)字典定義3、舉例國(guó)際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平教學(xué)質(zhì)量課程水平教學(xué)環(huán)境科研力量科研成果3、舉例國(guó)際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平改善教學(xué)環(huán)境提高課程水平提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)科研力量更多科研成果......組織目標(biāo)目標(biāo)識(shí)別關(guān)鍵成功因素性能指標(biāo)

注意：（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)關(guān)鍵因素確定的影響提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力縮短制造工期（2）當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。保持成本優(yōu)勢(shì)保證質(zhì)量穩(wěn)定注重引進(jìn)國(guó)外技術(shù)側(cè)重銷售管理注重售后服務(wù)保證客戶滿意度真正做到面向消費(fèi)者面向市場(chǎng)的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略密切注意分銷渠道的演變通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的效率提供多元化服務(wù)保持和發(fā)展成本優(yōu)勢(shì)。二、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）

1、定義戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的復(fù)雜性、改革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束）等組成。MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。2、步驟

識(shí)別組織的戰(zhàn)略集

①描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)

②識(shí)別每類人員的目標(biāo)

③對(duì)于每類人員識(shí)別系統(tǒng)相應(yīng)的使命及戰(zhàn)略

將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略①根據(jù)組織目標(biāo)確定信息系統(tǒng)目標(biāo)②對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的元素識(shí)別相應(yīng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的約束③根據(jù)信息系統(tǒng)目標(biāo)和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）3、舉例賬戶自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)(MO1,C1)利益群體組織戰(zhàn)略集信息系統(tǒng)戰(zhàn)略P:公用事業(yè)Cu:顧客G:政府S:股東Cr:債權(quán)人E:雇員M:管理者組織目標(biāo)戰(zhàn)略屬性組織戰(zhàn)略MIS目標(biāo)戰(zhàn)略約束年增收入10%(S,Cr,M)復(fù)雜管理(S2,M)改進(jìn)現(xiàn)金流(G,S,Cr)O1簡(jiǎn)化結(jié)賬環(huán)節(jié)(O1,O2)改進(jìn)結(jié)賬速度(S2)賬戶自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)(MO1,C1)作好模型(A1)增新產(chǎn)品(O1,O5)…(CU)………(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2…MO3…MO4…MO5…C2…C3…C4…D2…D3…D4…D5…三、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡(jiǎn)稱BSP）1.定義企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。2.作用（1）確定未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。3.BSP法的優(yōu)點(diǎn)能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的沖擊。4.BSP法的步驟（1）準(zhǔn)備工作（2）調(diào)研（3）定義業(yè)務(wù)過(guò)程（4）業(yè)務(wù)過(guò)程重組

（5）定義數(shù)據(jù)類（6）定義MIS的總體結(jié)構(gòu)（7）確定子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的先后順序（8）形成文檔、建議書(shū)以及開(kāi)發(fā)計(jì)劃5.U/C矩陣法實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣法”是其中較為常用和有效的方法。其步驟：⑴填入“數(shù)據(jù)類”；⑵填入“功能”；⑶標(biāo)以“U”或“C”；⑷按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；⑸重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對(duì)角線；⑹分組（如下圖所示），結(jié)果不唯一。定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)——U/C矩陣返回