白酒業(yè)務員年終工作總結素材標準樣本（二篇）

第5頁共5頁白酒業(yè)務?員年終工?作總結素?材標準樣?本時至?歲末，新?的一年正?悄悄走近?，回顧過?去一年的?工作，感?慨萬千。?____?在部門領?導的正確?領導、關?懷下，我?由一名普?通員工成?長成一名?熟練的業(yè)?務員。近?一年來的?工作中，?酸甜苦辣?，五味俱?全，既有?可喜的一?面，更有?值得改進?的一面。?在這個崗?位上我的?收獲是挑?戰(zhàn)了自己?，為今后?工作能走?的更遠、?更穩(wěn)積累?了豐富的?社會經驗??，F(xiàn)將一?年里的工?作、心得?總結如下?：一、?滿腔熱情?努力工作?翻開我?的工作日?記，里面?密密麻麻?記錄了我?在市場部?的成長歷?程。__?__月_?___到?市場業(yè)務?部的第一?天我接到?了陳經理?第一道指?令：路與?路東__?__村兩?棟高層有?人聯(lián)系加?壓，速查?明情況與?甲方取得?聯(lián)系。當?時我剛學?會開車，?加上路況?不熟，怕?走到地方?甲方已下?班，我決?定座出租?車去。到?現(xiàn)場后先?去工地外?圍、地下?室查看現(xiàn)?場施工情?況，發(fā)現(xiàn)?一次水和?二次水均?未施工，?費勁周折?找到甲方?辦公室并?取得聯(lián)系?后，開始?了艱難的?談判過程?。面對態(tài)?度蠻橫，?不配合工?作的甲方?，我多次?與其進行?溝通交流?，宣傳本?公司政策?、供水條?例。經過?幾番軟磨?硬泡，斗?智斗勇，?最終以不?卑不亢、?頑強的工?作態(tài)度，?感動說服?了對方，?圓滿地完?成了任務?，也從此?開始了我?的業(yè)務生?涯。心?得體會：?理要直，?氣要壯，?嘴要勤，?腿莫懶，?臉皮要厚?，惡氣要?受。秉?著20字?語，在領?導的指導?下我又聯(lián)?系了如亨?業(yè)房地產?、___?_省工商?管理局、?上城、第?八村民組?等加壓工?程。二?、高度負?責地毯式?排查給水?工程最?初，為了?能盡快掌?握轄區(qū)工?程再建情?況，我每?日早出晚?歸，用了?近一個月?的時間，?行程約_?___公?里，普查?信息__?__項，?在第一時?間里完成?了轄區(qū)基?礎普查，?為以后的?工作打下?了基礎。?排查工地?時為了做?到不漏項?，令排查?信息一目?了然，我?繪制了c?ad工程?排查動態(tài)?圖、電子?表格信息?表。空地?、基礎、?正建、封?頂這些表?格內容使?我做到片?區(qū)工程心?中有數(shù)，?工作起來?有頭有序??，F(xiàn)轄區(qū)?工程共_?___項?。其中已?簽合同_?___項?，已報裝?____?項，未報?裝___?_項（已?封頂__?__項、?正施工_?___項?，未施工?____?項）。?心得體會?：熟知供?水條例，?掌握報裝?程序，提?高業(yè)務技?能。只?有熟知供?水條例，?才能做好?供水工程?宣傳工作?，只有掌?握報裝程?序，才能?做好用戶?服務工作?，只有提?高業(yè)務技?能，才能?做好咨詢?銷售工作?，通過嚴?格排查，?大力宣傳?，轄區(qū)釘?子用戶自?主報裝增?多，如置?業(yè)、__?__房地?產、__?__集團?、置業(yè)等?。轄區(qū)內?不乏有更?難啃的骨?頭，相信?，有志者?事竟成!?三、誠?心、公心?訪用戶，?換位思考?延伸服務?。負責?傾聽、記?錄客戶意?見或建議?，總結并?及時反饋?信息，做?好信息傳?遞及反饋?工作是我?的另一工?作職責。?今年是我?們改制的?第一年，?我們的身?份發(fā)生了?變化，從?職工變成?了員工。?這次身份?置換給我?們帶來了?機遇，同?時對外工?作也帶來?了一定難?度。怎樣?才能和用?戶建立長?期友好的?合作關系?，增強用?戶對我們?的信任度?呢這就需?要我們延?伸服務，?改變事不?關己高高?掛起的態(tài)?度，腦子?里要時時?充滿危機?意識，競?爭意識。?把用戶的?事情當成?是自己的?事情來辦?，積極、?盡力協(xié)調?解決他們?從報裝到?通水過程?中遇見的?疑難問題?，真正做?到以服務?帶動營銷?，努力提?升打造公?司品牌。?四、新?年計劃：?改正不足?，銳意進?取。加?壓設備知?識面較窄?，是我的?不足，直?接影響了?工作質量?。今后，?空閑時候?要多充電?學習，了?解用戶微?妙心理，?選擇恰當?的時機和?用戶交流?。加強責?任心，不?放松自己?，努力做?到轄區(qū)工?程不跑不?漏，積極?維護公司?利益。一?年來，在?工作上我?雖然取得?了小成績?，但與領?導的要求?還有一定?的距離。?____?的工作已?將成為歷?史，感謝?領導對我?的幫助，?____?對我來說?機遇與挑?戰(zhàn)同在，?今后的工?作中我要?在思考與?反思考，?改進與再?改進中成?長，以嶄?新的面貌?迎接新年?的到來!?白酒業(yè)?務員年終?工作總結?素材標準?樣本（二?）__?__年_?___月?，我加入?到了__?__保險?公司，從?事我不曾?熟悉的_?___保?險工作。?一年來，?在公司領?導的親切?關懷和其?它主管的?熱情幫助?下，自己?從一個保?險門外漢?到能夠很?好的為客?戶提供保?險咨詢服?務，在自?己的業(yè)務?崗位上，?做到了無?違規(guī)行為?，和全司?伙伴一起?共同努力?，較好地?完成了領?導和上級?布置的各?項工作任?務。以下?是本人一?年來的工?作情況總?結匯報。?一、努?力提高素?養(yǎng)和思想?道德水平?積極參?加上級公?司和支公?司、本部?門組織的?各種政治?學習、主?題教育、?活動以及?各項組織?活動和文?娛活動，?沒有無故?缺席現(xiàn)象?;能夠堅?持正確的?政治方向?，從各方?面主動努?力提高自?身政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?，在思想?上政治上?都有所進?步。二?、努力提?高業(yè)務素?質和服務?水平積?極參加上?級公司和?支公司、?本部門組?織的各種?業(yè)務學習?培訓和考?試，勤于?學習，善?于創(chuàng)造，?不斷加強?自身業(yè)務?素質的訓?練，不斷?提高業(yè)務?操作技能?和為客戶?服務的基?本功，掌?握了應有?的專業(yè)業(yè)?務技能和?服務技巧?，能夠熟?練辦理各?種業(yè)務，?知曉本公?司經營的?各項業(yè)務?產品并能?有針對性?地開展宣?傳和促銷?。三、?嚴格執(zhí)行?各項一?年來，無?論在辦理?業(yè)務還是?其它的工?作中，都?能嚴格執(zhí)?行上級公?司和支公?司的各項?規(guī)章制度?、內控規(guī)?定和服務?規(guī)定，堅?持使用文?明用語，?不越權辦?事，不以?權謀私，?沒有出現(xiàn)?被客戶投?訴的行為?以及其它?違規(guī)違章?行為。業(yè)?余生活檢?點，不參?與賭博、?購買非法?彩等不良?行為。?四、較好?地完成支?公司和本?部門下達?的各項工?作任務?一年來，?能一直做?到兢兢業(yè)?業(yè)、勤勤?懇懇地努?力工作，?上班早來?晚走，立?足崗位，?默默奉獻?，積極完?成支公司?和本部門?下達的各?項工作任?務。能夠?積極主支?動關心本?部門的各?項營銷工?作和任務?，積極營?銷電子銀?行業(yè)務和?各種銀行?卡等及其?它中介業(yè)?務等。?一年多來?，本人憑?著對保險?事業(yè)的熱?愛，竭盡?全力來履?行自己的?工作和，?努力按上?級領導的?要求做好?各方面工?作，取得?了