公司管理規(guī)定電子版（3篇）

第8頁共8頁公司管理規(guī)?定電子版?第一條總則?為了給員?工創(chuàng)造一個(gè)?干凈、整潔?、舒適、合?理的工作場(chǎng)?所和空間環(huán)?境，是公司?辦公管理及?文化建設(shè)提?升到一個(gè)新?層次，特別?制定以下制?度。第二?條本制度適?用于全公司?所有員工?第三條整理?1.每月?對(duì)文件（包?括電子檔案?）做盤點(diǎn)，?把文件分為?必要（有效?）和不要（?過期無效）?的，不要的?全部銷毀。?必要文件自?己做好資料?歸檔。無無?用的手稿與?工作無關(guān)的?文件可每月?一次做清理?。2.辦?公自動(dòng)化里?面重要郵件?應(yīng)該及時(shí)備?份;電腦硬?盤中應(yīng)專門?建立一個(gè)文?件夾，不能?處理的郵件?存放在里面?。3.每?月對(duì)各自公?共盤的電子?文檔進(jìn)行清?理，確保本?部門信息不?外涉。為了?減輕服務(wù)器?負(fù)擔(dān)，提高?響應(yīng)速度，?____?對(duì)所轄區(qū)域?的物品、設(shè)?備、空間做?好資產(chǎn)登記?和確認(rèn)、轉(zhuǎn)?移或報(bào)廢。?分類如下：?（1.）?設(shè)備：電腦?打印機(jī)文具?書籍等。?（2.）空?間：柜架桌?椅儲(chǔ)物箱等?。（3.?）物品：個(gè)?人物品裝飾?物品等。?第四條整頓?____?公桌：桌面?除了文件、?電腦、口杯?、電話、文?具，一盆清?新盆栽，不?允許放置其?他物品。桌?面保持干凈?、整潔2?.辦公用品?一般的常用?品：筆、訂?書機(jī)、涂改?液、即時(shí)帖?、便條紙、?橡皮、計(jì)算?器，可以集?中放在辦公?桌的一定區(qū)?域內(nèi)，電腦?線、網(wǎng)線、?電話線有序?放置;人離?開半小時(shí)以?上應(yīng)將桌面?收拾干凈。?3.抽屜?：重要文件?、資料放入?自己的抽屜?離開時(shí)切記?鎖好，鑰匙?自行保管;?個(gè)人東西請(qǐng)?放入儲(chǔ)物間?。4.坐?椅：靠背、?坐椅一律不?能放任何物?品，人離開?時(shí)椅子調(diào)正?。5.電?腦：電腦置?寫字臺(tái)正前?方，豎式主?機(jī)置桌面下?。6.垃?圾簍：罩塑?料袋，置寫?字臺(tái)下。?7.桌洞下?不得堆積雜?物。8.?飲水機(jī)：放?在指定位置?，禁止移動(dòng)?，飲水機(jī)內(nèi)?膽應(yīng)定期清?洗。第五?條清掃公?共區(qū)域行?政部為了讓?各部門的工?作效率更高?，所以接管?了公司公共?部分的清掃?工作，請(qǐng)各?位同事繼續(xù)?保持公共區(qū)?域衛(wèi)生，給?自己和家人?一個(gè)好的工?作環(huán)境。?盆景的管理?每天三次?（早中晚）?噴灑清水，?每月___?_日是盆景?澆水日，定?期查看植被?健康指數(shù)，?有枯枝干葉?要及時(shí)清理?以保持盆景?的清新狀態(tài)?。如確實(shí)有?生病狀態(tài)應(yīng)?當(dāng)找專人來?查看。個(gè)?人區(qū)域桌?面干凈整潔?、桌洞內(nèi)無?垃圾、無雜?物遺落。?每天___?_分鐘清掃?，每天上班?前____?分鐘。辦?公設(shè)備主?機(jī)和重點(diǎn)部?位的正面、?背面、送風(fēng)?口無污垢每?周一次每周?五下班前_?___分鐘?。第六條?清潔1.?徹底落實(shí)前?面的、整頓?、整理、清?掃工作。?2.利用公?司文化活動(dòng)?（早會(huì)和中?午跳舞__?__分鐘）?，保持新鮮?活躍的活動(dòng)?氣氛，保持?5s意識(shí)。?第七條素?養(yǎng)1.遵?守《員工手?冊(cè)》有關(guān)規(guī)?章制度。?2.遵守公?司制定的每?項(xiàng)規(guī)章制度?。注：可?根據(jù)執(zhí)行程?度制定獎(jiǎng)懲?制度，公?司管理規(guī)定?電子版（二?）一、現(xiàn)?場(chǎng)管理規(guī)范?主要是創(chuàng)?造良好的企?業(yè)形象，增?加來店顧客?，提高客服?工作，擴(kuò)大?銷售?，F(xiàn)場(chǎng)?管理重點(diǎn)有?：1、衛(wèi)?生管理。確?保銷售場(chǎng)地?整潔，過道?通暢，設(shè)備?布局合理，?時(shí)時(shí)保持設(shè)?備、茶桌、?櫥窗等的干?凈、明亮，?不擅自亂貼?店內(nèi)廣告等?。2、陳?列管理。商?品豐富、貨?架豐滿，根?據(jù)商品保質(zhì)?期，先進(jìn)先?出，顯而易?見，易拿易?放、商品組?合陳列合理?。3、商?品管理。開?展科學(xué)的商?品管理，注?意收集時(shí)點(diǎn)?銷售數(shù)據(jù)管?理的信息和?利用ABC?分析法，篩?選出暢銷商?品。靈活運(yùn)?用訂貨、補(bǔ)?貨，擴(kuò)大暢?銷商品陳列?空間，定期?檢查暢銷商?品的庫存和?標(biāo)價(jià)單，以?確保暢銷商?品不斷檔。?二、服務(wù)?管理規(guī)范?（1）上班?前衣裝整潔?，保持形像?良好，不可?濃妝艷抹，?須淡妝怡人?。1、服?務(wù)用語。服?務(wù)語言：“?您好”、“?請(qǐng)稍等”、?“對(duì)不起”?、“讓您久?等了”、“?歡迎再來”?等。忌諱用?“不知道”?、“賣完了?”、“不行?”、“沒有?了”等語言?。2、對(duì)?缺貨的處理?。發(fā)現(xiàn)顧客?購買的商品?缺貨時(shí)，首?先應(yīng)表示道?歉，然后應(yīng)?告知該商品?何時(shí)到貨，?或主動(dòng)建議?其他能取代?的商品，最?后店員必須?將缺貨的商?品作為下次?訂貨或補(bǔ)貨?的參考信息?，反饋給店?內(nèi)相關(guān)的負(fù)?責(zé)人。3?、客訴處理?。處理客訴?時(shí)，嚴(yán)禁對(duì)?客訴推諉責(zé)?任，應(yīng)以誠?摯的關(guān)心態(tài)?度，耐心聽?取其陳述后?，酌情處理?，不能因此?造成顧客流?失。三、?門店人員崗?位職責(zé)（?1）店長(zhǎng)是?門店的核心?人物，店長(zhǎng)?必須服從公?司總部的高?度集中統(tǒng)一?指揮，積極?配合總部的?各項(xiàng)營銷策?略，達(dá)到門?店的經(jīng)營指?標(biāo)。要做到?：—監(jiān)督?商品的要貨?、上貨、補(bǔ)?貨，做好進(jìn)?貨驗(yàn)收、商?品陳列、商?品質(zhì)量和服?務(wù)質(zhì)量管理?等有關(guān)作業(yè)?。—執(zhí)行?總部下達(dá)的?商品價(jià)格變?動(dòng)?！獔?zhí)?行總部下達(dá)?的銷售計(jì)劃?、促銷計(jì)劃?和促銷活動(dòng)??！莆?門店的銷售?動(dòng)態(tài)，向總?部建議新商?品的引進(jìn)和?滯銷品的淘?汰。—掌?握門店各種?設(shè)備的維護(hù)?保養(yǎng)知識(shí)。?—監(jiān)督和?審查門店會(huì)?計(jì)、收銀和?報(bào)表制作、?帳務(wù)處理等?作業(yè)?！?監(jiān)督和檢查?理貨員、服?務(wù)員及其他?人員作業(yè)。?—負(fù)責(zé)對(duì)?職工考勤、?儀容，儀表?和服務(wù)規(guī)范?執(zhí)行情況的?管理?！?負(fù)責(zé)對(duì)職工?人事考核、?職工提升、?降級(jí)和調(diào)動(dòng)?的建議。?—負(fù)責(zé)對(duì)員?工的培訓(xùn)教?育。—妥?善處理顧客?投訴和服務(wù)?工作中所發(fā)?生的各種矛?盾?！O(jiān)?督門店內(nèi)外?的清潔衛(wèi)生?，負(fù)責(zé)保衛(wèi)?、防火等作?業(yè)管理。?—監(jiān)督門店?商品損耗管?理，把握商?品損耗尺度?。—做好?與門店周圍?社區(qū)的各項(xiàng)?協(xié)調(diào)工作。?店長(zhǎng)除具?備各崗職技?能外，還要?有全盤管理?能力和組織?能力2、?店助理職責(zé)?店助理對(duì)?本崗位工作?應(yīng)有相當(dāng)豐?富的經(jīng)驗(yàn)，?掌握本崗位?技能，熟知?門店各崗職?技能，熟悉?店長(zhǎng)、副店?長(zhǎng)的工作職?責(zé)，協(xié)助店?長(zhǎng)做好工作?。3、門?店收銀職責(zé)?收銀的具?體崗職規(guī)范?有：—做?好營業(yè)前的?準(zhǔn)備工作：?服飾、儀表?、清潔衛(wèi)生?，做到舉止?大方，佩戴?好工號(hào)牌。?—營業(yè)前?認(rèn)領(lǐng)備用金?并清點(diǎn)確認(rèn)??！獱I業(yè)?前調(diào)試好收?銀機(jī)，準(zhǔn)備?好其他備用?品，并了解?當(dāng)日變價(jià)商?品和特價(jià)商?品?！?客進(jìn)店時(shí)，?應(yīng)表示歡迎?顧客光臨。?—登打商?品價(jià)格時(shí)，?應(yīng)報(bào)出每件?商品的金額?，登打結(jié)束?時(shí)，應(yīng)報(bào)出?商品金額總?數(shù);并主動(dòng)?將結(jié)算小票?交顧客。?—收銀時(shí)要?唱票“收您?多少錢”，?找零時(shí)要唱?票“找您多?少錢”。?—應(yīng)替顧客?做好商品裝?袋服務(wù)。?—收銀時(shí)要?做到正確、?快速、對(duì)顧?客保持親切?友善的笑容?，做到更好?的接待顧客??！托?地回答顧客?的提問。?—記錄和保?管遺失的物?品?！l(fā)?生顧客抱怨?或由于收銀?有誤顧客前?來投訴交涉?時(shí)，應(yīng)通知?經(jīng)理來處理?，避免影響?正常的工作??！诜?營業(yè)高峰期?間，聽從經(jīng)?理安排從事?其他的工作??！獱I業(yè)?結(jié)束后，按?所收貨款填?寫交款清單?，現(xiàn)金、支?票分別填寫?，本人簽字?后將貨款交?給核算員。?—經(jīng)核算?員按收銀機(jī)?的存根審核?后，如長(zhǎng)款?要寫報(bào)告，?短款自付。?—向有關(guān)?部門提供銷?售信息及顧?客信息等。?四、門店?理貨職責(zé)?理貨是店中?從事商品整?理、清潔、?補(bǔ)充、標(biāo)價(jià)?、盤點(diǎn)等工?作的人員。?門店理貨職?責(zé)是巡視貨?物，耐心解?答顧客的提?問，對(duì)所屬?貨區(qū)商品的?保質(zhì)期心中?有數(shù)，必須?熟悉所負(fù)責(zé)?商品范圍內(nèi)?商品名稱、?數(shù)量和保質(zhì)?期，掌握商?品標(biāo)價(jià)的知?識(shí)，正確標(biāo)?好價(jià)格，掌?握商品的陳?列原則和方?法、技巧，?正確進(jìn)行商?品陳列，保?證商品安全?。五、驗(yàn)?收職責(zé)嚴(yán)?格商品驗(yàn)收?。商品驗(yàn)收?是確認(rèn)檢查?商品質(zhì)量、?審核商品產(chǎn)?地、生產(chǎn)日?期、發(fā)貨時(shí)?間、數(shù)量、?價(jià)格、品種?等的環(huán)節(jié)，?因此，門店?驗(yàn)收人員應(yīng)?手持送貨單?或發(fā)票、收?據(jù)、與送貨?人逐一逐項(xiàng)?清點(diǎn)，減少?事后因退貨?或其他原因?造成的浪費(fèi)?，避免以后?發(fā)生不必要?的爭(zhēng)執(zhí)。

?公司管理?規(guī)定電子版?（三）為?了加強(qiáng)管理?，提高公司?員工的工作?責(zé)任心，保?證公司的正?常運(yùn)作，特?制定本制度?，公司的全?體員工必須?嚴(yán)格執(zhí)行。?一、準(zhǔn)時(shí)?上下班，對(duì)?所擔(dān)負(fù)的工?作爭(zhēng)取時(shí)效?，不拖延、?不積壓。?二、服從上?級(jí)指揮，如?有不同意見?，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相?告或以書面?陳述，一經(jīng)?上級(jí)主管決?定，應(yīng)立即?遵照?qǐng)?zhí)行。?三、盡忠?職守，保守?業(yè)務(wù)上的秘?密。四、?愛護(hù)本公司?財(cái)物，不浪?費(fèi)，不損公?利己。五?、遵守公司?一切規(guī)章及?工作守則。?六、保持?公司信譽(yù)，?不作任何有?損公司信譽(yù)?的行為。?七、待人接?物要態(tài)度謙?和，以爭(zhēng)取?同仁及顧客?的合作。