銷售人員管理制度模板（二篇）

第7頁共7頁銷售人員管?理制度模板?第一條對?本公司銷售?人員的管理?，除按照人?事管理規(guī)程?辦理外，悉?依本規(guī)定條?款進行管理?。第二條?原則上，銷?售人員每日?按時上班后?，由公司出?發(fā)從事銷售?工作，公事?結(jié)束后回到?公司，處理?當(dāng)日業(yè)務(wù)，?但長期出差?或深夜回到?者除外。?第三條銷售?人員凡因工?作關(guān)系誤餐?時，依照公?司有關(guān)規(guī)定?發(fā)給誤餐費?____元?。第四條?部門主管按?月視實際業(yè)?務(wù)量核定銷?售人員的業(yè)?務(wù)費用，其?金額不得超?出下列界限?：經(jīng)理__?__元，副?經(jīng)理___?_元，一般?人員___?_元。第?五條銷售人?員業(yè)務(wù)所必?需的費用，?以實報實銷?為原則，但?事先須提交?費用預(yù)算，?經(jīng)批準(zhǔn)后方?可實施。?第六條銷售?人員對特殊?客戶實行優(yōu)?惠銷售時，?須填寫“優(yōu)?惠銷售申請?表”，并呈?報主管批準(zhǔn)?。第七條?在銷售過程?中，銷售人?員須遵守下?列規(guī)定：?（一）注意?儀態(tài)儀表，?態(tài)度謙恭，?以禮待人，?熱情周到;?（二）嚴(yán)?守公司經(jīng)營?政策、產(chǎn)品?售價折扣、?銷售優(yōu)惠辦?法與獎勵規(guī)?定等商業(yè)秘?密;（三?）不得理解?客戶禮品和?招待;（?四）執(zhí)行公?務(wù)過程中，?不能飲酒;?（五）不?能誘勸客戶?透支或以不?正當(dāng)渠道支?付貨款;?（六）工作?時光不得辦?理私事，不?能私用公司?交通工具。?第八條除?一般銷售工?作外，銷售?人員的工作?范圍包括：?（一）向?客戶講明產(chǎn)?品使用用途?、設(shè)計使用?注意事項;?（二）向?客戶說明產(chǎn)?品性能、規(guī)?格的特征;?（三）處?理有關(guān)產(chǎn)品?質(zhì)量問題;?（四）會?同經(jīng)銷商搜?集下列信息?，經(jīng)整理后?呈報上級主?管：1客?戶對產(chǎn)品質(zhì)?量的反映;?2客戶對?價格的反映?;3用戶?用量及市場?需求量;?4對其他品?牌的反映和?銷量;5?同行競爭對?手的動態(tài)信?用;6新?產(chǎn)品調(diào)查。?（五）定?期調(diào)查經(jīng)銷?商的庫存、?貨款回收及?其他經(jīng)營狀?況;（六?）督促客戶?訂貨的進展?;（七）?提出改善質(zhì)?量、營銷方?法和價格等?方面的推薦?;（八）?退貨處理;?銷售人員?管理制度模?板（二）?目的：打?造一支有戰(zhàn)?斗力的服務(wù)?產(chǎn)品營銷的?隊伍，不斷?提高員工素?質(zhì)和自身潛?力，使之成?為企業(yè)經(jīng)營?戰(zhàn)略和市場?策略的有力?執(zhí)行者。?適用范圍?適用于營銷?事業(yè)部全體?員工，為了?加強對營銷?事業(yè)部人員?的管理。?一、行為、?禮儀及個人?素養(yǎng)營銷?部員工應(yīng)立?足于成為規(guī)?范的高素質(zhì)?的職業(yè)營銷?人，在日常?行為、個人?禮儀和職業(yè)?素養(yǎng)方面不?斷提升自我?，把自我當(dāng)?作一個“品?牌”來保養(yǎng)?和維護。?1：著裝及?儀容u營?銷部員工宜?著職業(yè)裝上?班，周五可?穿得比較休?閑;u服?裝整潔干凈?，注意領(lǐng)口?和袖口衛(wèi)生?;u男員?工不留胡須?，頭發(fā)整潔?;u女員?工可著淡妝?，但不得濃?妝艷抹2?：辦公室禮?儀u學(xué)會?微笑對人，?注意傾聽;?u多用“?請”、“您?”等字眼，?做到彬彬有?禮;u反?應(yīng)靈敏、迅?速u辦公?室內(nèi)不得嬉?笑、打鬧、?大聲喧嘩，?以及出現(xiàn)其?他打瞌睡等?非職場行為?u公司部?門間同事溝?通如同與客?戶溝通一樣?，有禮貌，?做事負責(zé)到?底3：電?話u電話?務(wù)必在電話?鈴聲第三響?前接聽，如?本人因故暫?時無法接聽?，臨近員工?應(yīng)代為接聽?并記下對方?電話以便回?電。u與?客戶通電話?，一般不得?主動提出結(jié)?束電話u?傳真發(fā)出后?，應(yīng)主動電?話聯(lián)系傳真?結(jié)果4：?職業(yè)素養(yǎng)?u誠實、謙?虛，有錯主?動承認方可?贏得機會u?瓜田李下，?注意避嫌，?尤其是與客?戶交往、出?差等過程中?，注意維護?自我的職業(yè)?聲譽u拓寬?知識面，不?斷提高自我?的個人素質(zhì)?和個人修養(yǎng)?u快速反?應(yīng)，立刻行?動，有追根?究底、不達?目的誓不罷?休的精神?二：內(nèi)部管?理管理1?：請假及調(diào)?休制度1?.請假須提?前一天填寫?“請假單”?，部門經(jīng)理?批準(zhǔn)簽字后?交人力資源?部備案。突?發(fā)事件請假?須透過電話?由部門經(jīng)理?確認，回公?司半個工作?日內(nèi)補齊相?關(guān)手續(xù)。?2.調(diào)休務(wù)?必提前一天?填寫“調(diào)休?單”，部門?經(jīng)理批準(zhǔn)簽?字后交人力?資源部備案?。3.請?假時光半天?以內(nèi)，向部?門經(jīng)理口頭?申請2：?值日制度?u值日時光?輪值員工?提前___?_分鐘到達?辦公室，在?早8：50?之前完成相?關(guān)值日資料?。u值日?資料值日?資料包括〈?1〉辦公桌?清潔〈2〉?廢紙筐清理?（3）公共?衛(wèi)生清理?u頂替制?若輪值員工?因故不能進?行值日工作?，則按值日?表順延頂替?。u周清?潔制度每?周六下午5?：30，全?員進行一次?徹底的衛(wèi)生?清掃。3?、總結(jié)制度?u按照公?司規(guī)定，每?人填寫每周?工作報告。?能夠不提交?，但部門經(jīng)?理應(yīng)進行抽?查。u各?部門經(jīng)理每?周五提交<?營運問題匯?總表>，月?底提交《月?度工作進度?控制表》，?年底提交?《年度工作?進度控制表?》。（出差?例外，但須?補交）u?出差人員須?提交出差報?告。4、?培訓(xùn)伙伴制?度u新員?工到崗后，?部門經(jīng)理為?其指定一位?老員工作為?其培訓(xùn)伙伴?，新員工可?就工作開展?的各方面?向培訓(xùn)伙伴?請教u老員?工有職責(zé)和?義務(wù)幫忙新?員工迅速進?入工作狀態(tài)?u對老員?工的考核項?目中，新員?工的成長將?作為一個考?核的重要方?面5、項?目負責(zé)制?u部門就一?些臨時項目?指定項目負?責(zé)人，該負?責(zé)人負責(zé)項?目的計劃、?實施和結(jié)果?評估;u?該項目負責(zé)?人征得部門?經(jīng)理同意，?有權(quán)根據(jù)項?目狀況征集?人員和相關(guān)?資源，相關(guān)?人員務(wù)必?全力支持?三：例會制?度1、部?門經(jīng)理例會?制度u時?光：每周在?營銷事業(yè)部?會議室一次?。u形式?：采用報告?、座談、培?訓(xùn)等形式進?行u資料?1.近期?工作出現(xiàn)的?問題，如何?解決;_?___公司?最新政策、?市場策略;?3.各銷?售部經(jīng)理討?論各區(qū)域市?場狀況;?4.員工就?市場動態(tài)提?出自已的看?法;5.?培訓(xùn)及培訓(xùn)?反饋報告?2、各部門?例會制度?u由各部門?經(jīng)理制訂內(nèi)?部會議制度?。每周提交?____。?u銷售部?由于特殊狀?況，每周看?首代的周報?。四：相?關(guān)表格1?：“請假單?”用于請假?。2：“?調(diào)休單”用?于調(diào)休。?3：“派車?單”用于使?用公司車輛?。