西方管理思想的歷史演進(jìn)

西方管理思想的歷史演進(jìn)第1頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月問題1：科學(xué)管理為何在那個(gè)時(shí)代興盛，在今天還適用嗎？第2頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月科學(xué)管理產(chǎn)生的歷史背景勞資雙方對(duì)抗，資方嚴(yán)格監(jiān)督，勞方“磨洋工”低工資伴隨著低效率的工作狀態(tài)基本上全部為簡單的體力勞動(dòng)大多數(shù)為“工藝型”的工作，缺乏“最優(yōu)”與標(biāo)準(zhǔn)化的方法第3頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月泰羅的科學(xué)管理泰羅生平

1856年生于美國費(fèi)城的一個(gè)律師家庭

1875年（19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠車工

1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司技工后提拔為工長、機(jī)修車間主任、總機(jī)械師

1884年（28歲）總工程師

1891年（35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢活動(dòng)

1906年（50歲）當(dāng)選為美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席

1911年（55歲）發(fā)表著作《科學(xué)管理原理》1915年（59歲）去世。墓碑刻上“科學(xué)管理之父”第4頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月科學(xué)管理學(xué)派美國的泰羅（F.W.Taylor）是科學(xué)管理學(xué)派的奠基人。1911年，泰羅出版了《科學(xué)管理原理》該書的出版標(biāo)志著管理科學(xué)的正式誕生，泰羅也因此被稱為"科學(xué)管理之父"。泰勒關(guān)心的主要事情---車間作業(yè)管理：工作、方法和工具的標(biāo)準(zhǔn)化，以提高生產(chǎn)率為目標(biāo)（管理是一門科學(xué)，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)取代經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)在用科學(xué)方法挑選工人、培訓(xùn)工人上，而不是用師傅帶徒弟的方法；用科學(xué)方法考核作業(yè)績效；它還強(qiáng)調(diào)管理者與工人的衷心合作，提高效率）第5頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月伯利恒鋼鐵公司（BethlemSteelCompany）(1)搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)75名工人，30米，80多斤重12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人(2)鐵鍬試驗(yàn)21磅鏟鐵16T/天·人——59T/天·人400-600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人第6頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月《科學(xué)管理原理》的主要思想：(1)科學(xué)管理的中心問題是提高效率。(2)為工作挑選一流的人員。(3）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。(4)實(shí)行刺激性的計(jì)件工資制。(5)勞資雙方為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率共同合作。(6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離。(7)使管理職能細(xì)化，在此基礎(chǔ)上實(shí)行“職能工長制”。(8)實(shí)行組織控制的例外原則。泰勒的科學(xué)管理四原則：1．根據(jù)工作要素開發(fā)科學(xué)方法，替代以往的經(jīng)驗(yàn)管理２．科學(xué)挑選員工，并加以培訓(xùn)３．根據(jù)形成的科學(xué)原則，協(xié)調(diào)員工的工作４．管理者與操作者的職責(zé)劃分開第7頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)：

（1）泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)；

（2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。泰勒科學(xué)管理的局限性：（1）泰勒對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)。（2）泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會(huì)的因素。（3）"泰勒制"僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。第8頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的興起----泰勒的追隨者①亨利·甘特，1901（HenryL·Gantt）（1861-1919）：對(duì)完成定額的領(lǐng)班實(shí)行獎(jiǎng)金制度；用甘特圖等手段激勵(lì)工人和進(jìn)行計(jì)劃、成本的控制與考核。②吉爾布雷斯夫婦，1900（FrankandLillianM·Gilbreth）（1868-1924and1878-1972）：曾是一位建筑承包商，進(jìn)行砌墻的動(dòng)作與時(shí)間研究（motionandtimestudy，economical）；率先采用動(dòng)作攝影：記錄1/2000秒；砌磚動(dòng)作：外墻：18個(gè)動(dòng)作減為4個(gè)動(dòng)作；內(nèi)墻：18個(gè)動(dòng)作減為2個(gè)動(dòng)作；并開始注意“管理咨詢”和“人的因素”在提高生產(chǎn)率中的作用。第9頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月今天的泰羅制大學(xué)的軍訓(xùn)專業(yè)羽毛球隊(duì)的多球訓(xùn)練制造工廠的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)汽車工業(yè)的流水線第10頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月什么因素阻礙了泰羅的科學(xué)管理在今天的作用工作由可定量化到難以定量化的知識(shí)型工作轉(zhuǎn)變，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)失去了創(chuàng)造效率的原由單一的物質(zhì)激勵(lì)不足以激勵(lì)員工的內(nèi)心的創(chuàng)造熱情低廉的勞動(dòng)力供給，造成了工廠主喪失了提升效率，進(jìn)而提升企業(yè)員工工資的熱情。第11頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月問題2：法約爾的管理原則與韋伯的官僚組織在今天還適用嗎？第12頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月行政管理理論法國的亨利·法約爾（HenriFayol,1841-1925）是組織管理學(xué)派的代表人物，他的組織管理理論集中在他于1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》書中。被稱為現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父。第13頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡單還是復(fù)雜，其全部活動(dòng)都可以概括為6種：技術(shù)性的活動(dòng)----生產(chǎn)、制造。商業(yè)性的活動(dòng)----采購、銷售和交換。財(cái)務(wù)性的活動(dòng)----資金的取得與控制。會(huì)計(jì)性的活動(dòng)----盤點(diǎn)、會(huì)計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)。安全性的活動(dòng)----商品及人員的保護(hù)。管理性的活動(dòng)----計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。他認(rèn)為管理活動(dòng)在企業(yè)的六項(xiàng)活動(dòng)中處于核心地位，是關(guān)系到其他活動(dòng)能否順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。他明確提出管理工作的五大職能——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制第14頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月他提出關(guān)于管理的14項(xiàng)一般原則：——管理分工原則——權(quán)力與責(zé)任聯(lián)系原則——確立和遵守紀(jì)律原則——命令的統(tǒng)一性原則——指揮和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性原則——個(gè)人利益服從整體利益原則——公平支付報(bào)酬原則——權(quán)力適度集中原則——管理劃分等級(jí)系列原則——秩序原則——公平管理原則——保持組織成員穩(wěn)定原則——首創(chuàng)精神原則——人員團(tuán)結(jié)原則第15頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾一般管理的局限性：法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無法完全遵守。法約爾對(duì)一般管理的貢獻(xiàn)：

法約爾的管理思想與泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，后人根據(jù)他建立的構(gòu)架，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實(shí)踐證明，至今仍然是正確的，這些原則曾經(jīng)給管理人員巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。第16頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾思想在當(dāng)今的適用性管理職能分析成為當(dāng)今管理的主要框架管理的一般原則，除個(gè)別有所調(diào)整外，仍是今天企業(yè)管理的重要原則第17頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864－1920）生于德國，曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸劇ｍf伯主要從行政管理的角度對(duì)管理的組織進(jìn)行了深入的研究，其思想和理論集中體現(xiàn)在其代表作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一書中。被稱為“組織理論之父”。

韋伯把人類社會(huì)的權(quán)威劃分為三種基本類型：——傳統(tǒng)型、魅力型和法理型的權(quán)威。第18頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月韋伯的理想官僚行政組織第19頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月科層晉升：拉齊而森的比賽理論精彩的比賽實(shí)力相當(dāng)金牌價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銀牌晉升的努力水平相當(dāng)工資級(jí)差拉大競賽動(dòng)機(jī)企業(yè)激勵(lì)類比我們還應(yīng)該向比賽學(xué)習(xí)什么？第20頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月問題3：人性與工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變與人際關(guān)系學(xué)派的興起有何關(guān)系？第21頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧（EltonMayo1880-1949），1924年—1932年間他在西方電氣公司設(shè)在伊利諾伊州的霍桑工廠的研究--霍桑研究（Hawthornestudied,1924-1927-1932）使人際關(guān)系研究真正走上管理學(xué)的舞臺(tái)?；羯Ｔ囼?yàn)：第1階段：變換車間照明條件試驗(yàn)第2階段：繼電器裝配室試驗(yàn)第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查第4階段：接線板接線工作室試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)立第22頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月第1階段：變換照明條件試驗(yàn)（1924—1927）——照明強(qiáng)度增加或減少試驗(yàn)組與對(duì)照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低?！Y(jié)論：（1）工場的照明只是影響工人生產(chǎn)效率的一項(xiàng)微不足道的因素（2）照明對(duì)產(chǎn)量的影響無法準(zhǔn)確測量，即工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系第23頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月第2階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928)試驗(yàn)各種工作條件的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)率的影響：如改進(jìn)材料供應(yīng)方法、增加工間休息、供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工作時(shí)間、實(shí)行團(tuán)體計(jì)件工資制等，在工作時(shí)間內(nèi)大家可以互相自由交談，產(chǎn)量上升。取消了這些條件之后，產(chǎn)量仍維持在高水平上。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。第24頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查（1928—1931）兩年多時(shí)間里，兩萬多人次的普查與訪問。結(jié)論：任何一位員工的工作績效，都受到其他人的影響第25頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月第4階段：接線板接線工作室試驗(yàn)（1931—1932）采取集體計(jì)件工資制刺激大部分成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個(gè)接點(diǎn)實(shí)際6000—6600個(gè)接點(diǎn)（1）怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高（2）怕失業(yè)（3）保護(hù)速度慢的同伴工人對(duì)不同的上級(jí)持不同態(tài)度成員中存在著一些小派系

結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅要受到物質(zhì)條件和環(huán)境的影響更重要的是受社會(huì)因素和心理因素等方面的影響。第26頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月霍桑試驗(yàn)的結(jié)論1．由“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“社會(huì)人”假設(shè)，工人是“社會(huì)人”而不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”２．生產(chǎn)率的提高和降低，主要取決于人的士氣３．組織中存在非正式組織４．新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿足度，從而激發(fā)工人的勞動(dòng)積極性第27頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)說正式組織的要素經(jīng)理人員的職能第28頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月盧因的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)團(tuán)體的目標(biāo)團(tuán)體的結(jié)構(gòu)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)方式團(tuán)體的參與者團(tuán)體的規(guī)模第29頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月問題4：管理理論為何在今天會(huì)形成多個(gè)流派（理論叢林）第30頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月管理理論的“叢林式”發(fā)展管理過程學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派第31頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月對(duì)管理理論“叢林”的評(píng)價(jià)二戰(zhàn)后，管理理論空前繁榮，許多其他的專業(yè)學(xué)者利用本學(xué)科的知識(shí)來對(duì)管理進(jìn)行研究。各個(gè)理論仍缺乏一個(gè)統(tǒng)一的框架來指引管理學(xué)科的發(fā)展。管理學(xué)仍處于快速成長期，其特征表現(xiàn)在科學(xué)性與藝術(shù)性并存。第32頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月問題5：管理理論的兩個(gè)哲學(xué)基礎(chǔ)與分歧是什么？第33頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月理性主義管理人被認(rèn)為是追求利益最大化的“經(jīng)濟(jì)人”，人的行為是依照邏輯法則和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、為實(shí)現(xiàn)自身最大利益而進(jìn)行思考和行動(dòng)的結(jié)果，因此，人是可以通過制度和利益機(jī)制加以誘導(dǎo)和控制的。第34頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月非理性主義管理人是按照愿望、激情和意志行動(dòng)的，理性不過是意志實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具，因此，管理過程不僅是決策制定過程，還包含有創(chuàng)新和執(zhí)行過程，而這兩個(gè)過程中充滿了“越軌”行為和帶有很強(qiáng)的無法測度的個(gè)人感情色彩，很難靠嚴(yán)密的組織計(jì)劃和機(jī)械的數(shù)字化控制方法加以掌握。第35頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月問題6：管理思想的新發(fā)展：學(xué)習(xí)型組織如何創(chuàng)建？第36頁，課件共38頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)重建主張所謂“企業(yè)再造”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式，在新的企業(yè)運(yùn)行空間條件下，改造原來的工作流程，以使企業(yè)更適應(yīng)未來的生存發(fā)展空間。它以一種再生的思想