汽車S店經(jīng)營管理與企業(yè)文化

汽車4S店

經(jīng)營管理與企業(yè)文化1汽車4店的主要構(gòu)成3汽車4S店的企業(yè)文化4汽車4S店的發(fā)展2汽車4S店的經(jīng)營管理2.1汽車4S店的部門職責(zé)：業(yè)務(wù)部門/支持部門2.2汽車4S店的經(jīng)營管理戰(zhàn)略3.2汽車4S店的內(nèi)外合作關(guān)系3.1汽車4S店員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.3汽車4S店的客戶滿意度目錄1.1汽車4S店的組織架構(gòu)1.2汽車4S店的贏利架構(gòu)

一.汽車4S店的基本構(gòu)成總經(jīng)理售后服務(wù)部服務(wù)總監(jiān)銷售部銷售總監(jiān)市場部市場總監(jiān)副總經(jīng)理客服部客服經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)行政部經(jīng)理服務(wù)前臺展廳銷售備件部維修車間金融保險(xiǎn)部二手車部市場企劃專員客戶接待客戶關(guān)懷市場活動專員銷售支持客戶回訪會計(jì)收銀出納人力資源部人事經(jīng)理人事專員績效專員行政專員總務(wù)專員質(zhì)檢部IT專員1-1汽車4S店的組織架構(gòu)一.汽耳車4彎S店常的百基擦本嘴構(gòu)袖成1允-性2汽語車4穴S店牛的像贏敲利壇架章構(gòu)架后構(gòu)模朵式1翠-氏2汽確車4擔(dān)S店錯贏見利額架戴構(gòu)一.汽衛(wèi)車4藏S店板的艦基黃本接構(gòu)尾成經(jīng)且營利篇潤4稠S店定的惰利肉潤識來擱源1等-撒2汽頭車4矛S店咐盈笨利秒架坐構(gòu)紛價(jià)跑值墓鏈努設(shè)綱計(jì)一.汽訴車4蔬S店所的效基筒本前構(gòu)迅成4繁S店悔贏墾利性價(jià)知值并鏈貸設(shè)領(lǐng)計(jì)1汽車4店的主要構(gòu)成3汽車4S店的企業(yè)文化4汽車4S店的發(fā)展2汽車4S店的經(jīng)營管理2.1汽車4S店的部門職責(zé)：業(yè)務(wù)部門/支持部門2.2汽車4S店的經(jīng)營管理戰(zhàn)略3.2汽車4S店的內(nèi)外合作關(guān)系3.1汽車4S店員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.3汽車4S店的客戶滿意度汽鐵車4鵝S店持的打經(jīng)奧營讓管床理1.1汽車4S店的組織架構(gòu)1.2汽車4S店的贏利架構(gòu)

汽優(yōu)車4裝S店孫的球部甲門善職猴能二.汽卻車4墳S店千的仔經(jīng)昆營兔管鳴理業(yè)吵務(wù)哭部浸門（啊盈救利適）銷夾售百部二爆手廳車盼部金考融顫保偷險(xiǎn)服輛務(wù)層部支鎮(zhèn)持稼部攜門（端非悶盈盯利步）財(cái)扶務(wù)拉部市寄場吼部客陣服咱部綜根合都部2為-趴1汽號車4壟S店憲的鏟銷賢售駐流稻程削管普理新節(jié)車二旁手卡車金玻融義保警險(xiǎn)二.汽擁車4尼S店寧的己經(jīng)習(xí)營羨管縫理2瓜-圣2汽指車4蔽S店鎖的幼服工務(wù)抬流凝程蓄管秋理二.汽肉車4膚S店捧的逝經(jīng)霧營講管礦理2旨-摘3汽蘿車4物S店圾市飄場茂流濤程悶管淚理二.汽計(jì)車4方S店東的活經(jīng)天營摘管公理內(nèi)匙部滿溝通通廣拘告士發(fā)望布怎及尼效忌果臭監(jiān)葬測促蓮銷大物蝕料死及育印姨刷饞品胳制奔作網(wǎng)號站/網(wǎng)嚼絡(luò)花平昆臺唯維婆護(hù)暑管帆理市封場悄推捆廣駝活狠動尺的伯開斷展外野部軍合預(yù)作與腿廠猴家/市飄場薦關(guān)粗系稻維罩護(hù)市孕場繩動?xùn)|態(tài)孫信哀息肉收盯集絲式分鐮析集脾客寧量凳收關(guān)集蒙與驢跟已蹤企體業(yè)電文鴉化/形尸象欠推脖廣實(shí)葛施預(yù)有蘇效職的教市詢場艘活鳴動薦及忠廣關(guān)告頁促們進(jìn)何銷紙售下目使標(biāo)狂達(dá)冶成2名-南4汽荒車4毒S店坑的堆客區(qū)服半流可程棚管也理二.汽脂車4小S店喚的雖經(jīng)枕營槳管經(jīng)理忠誠客戶保有率/沉寂客戶分析客戶數(shù)據(jù)收集的數(shù)量與質(zhì)量客戶檔案的完整性和準(zhǔn)確性客戶抱怨與投訴信息收集及反饋廠家客戶投訴管理流程的規(guī)范執(zhí)行率電話回訪數(shù)量與質(zhì)量客戶面訪/現(xiàn)場滿意度調(diào)查客戶休息室的環(huán)境管理客戶需求信息收集與反饋客戶關(guān)懷的有效執(zhí)行客妨服吩流列程關(guān)趕鍵案要夏素●客嶺戶苗的補(bǔ)實(shí)膨質(zhì)夜需點(diǎn)要產(chǎn)述品沈質(zhì)扁量價(jià)殺格透合睡理/按噴時(shí)榆交腦車一館次烈性膠修映復(fù)解率●客唐戶霧精報(bào)神蒙需舌要感潑到稀受膝歡講飲舒推適/被蝦理酷解感撞到晉自飲己級很跪重酷要以前客默戶忍為紗導(dǎo)絲式向柜，害維釀護(hù)動客匹戶叮忠膨誠殿度事，妹促伍進(jìn)廈企康業(yè)趙經(jīng)讀營死目呆標(biāo)褲達(dá)憂成2飛-偷5汽攔車4導(dǎo)S店壯的漆財(cái)機(jī)務(wù)償流馬程似管蹲理二.汽辭車4炮S店饒的寬經(jīng)足營耗管縫理公司資金周轉(zhuǎn)率稅務(wù)規(guī)劃有效性資金成本/整體預(yù)算控制率企業(yè)融資規(guī)劃及達(dá)成率公司費(fèi)用預(yù)算控制率財(cái)務(wù)制度規(guī)范執(zhí)行率客戶滿意度（內(nèi)部/客戶）財(cái)務(wù)報(bào)表的規(guī)范性財(cái)務(wù)帳目及數(shù)據(jù)報(bào)表差錯率應(yīng)收、付帳款管理的規(guī)范性財(cái)務(wù)單證管理的規(guī)范執(zhí)行率財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性財(cái)織務(wù)剩流眨程關(guān)頃鍵碌要撥素資破金扛運(yùn)癢作忌與術(shù)成漁本逢控溜制●顯捉性折成幕本市敏場趁費(fèi)賀用/人插工搬費(fèi)漫用采歲購楊費(fèi)明用/日砍常涉支廚出財(cái)徑務(wù)起費(fèi)覆用/資抄本止性亡開滋支●顯贊性終成張本時(shí)鼠間儀成璃本/機(jī)把會適成夠本決巴策托失間誤/故躍意棚消禁耗放組大件的夾費(fèi)擺用1汽車4店的主要構(gòu)成3汽車4S店的企業(yè)文化4汽車4S店的發(fā)展2汽車4S店的經(jīng)營管理2.1汽車4S店的部門職責(zé)：業(yè)務(wù)部門/支持部門2.2汽車4S店的經(jīng)營管理戰(zhàn)略3.2汽車4S店的內(nèi)外合作關(guān)系3.1汽車4S店員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.3汽車4S店的客戶滿意度汽至車4石S店倘的桿企爽業(yè)昨文續(xù)化1.1汽車4S店的組織架構(gòu)1.2汽車4S店的贏利架構(gòu)

三敵、考汽遣車4凈S店拖的墾企評業(yè)汽文顆化汽重車4口S店曾企廁業(yè)程文刊化紫的恐定醒義三跟、昌汽誦車4嚇S店圈的彩企賤業(yè)祝文壇化3筒-萄1汽駛車4容S店吃企旋業(yè)鎮(zhèn)文額化蘆的鬼表究現(xiàn)戀形餡式三寒、計(jì)汽偉車4思S店晶的麻企愛業(yè)急文山化3諒-吉1汽狐車4革S店勿的散員敲工潮團(tuán)梁隊(duì)匙建怖設(shè)甄獸選異各甲崗哨位饑人泉員萍的滿崗狗位嚴(yán)要雄素三麥、充汽斃車4培S店員的竿企館業(yè)香文筍化3作-校1汽侄車4攜S店艷的皆員棄工請團(tuán)臥隊(duì)為建均設(shè)打綿造預(yù)學(xué)婦習(xí)匹型盯員罰工允團(tuán)鍋隊(duì)三注、濫汽胃車4師S店和的仰企假業(yè)走文黎化3塌-尊1汽禾車4畜S店滴的筋員朝工批團(tuán)窩隊(duì)某建系設(shè)為錢員芝工膝進(jìn)簽行侄職途業(yè)勤規(guī)仙劃們（玻崗壩位踩序向列炊晉準(zhǔn)級畜）三呼、池汽探車4熊S店寬的違企插業(yè)幟文片化汽身車4遞S店蠢營電運(yùn)辟戰(zhàn)帆略砌與梁競爬爭址維耀度3壘-盡2汽寬車4狹S店無的束營列運(yùn)匹戰(zhàn)辱略宜與額內(nèi)天、焦外馬合蜘作街關(guān)鄉(xiāng)豐系陶應(yīng)茂對三檔、治汽徒車4互S店堂的虜企叛業(yè)倡文頁化汽例車4閱S店屆服糧務(wù)蘇與檢價(jià)板值衫的扶內(nèi)散、僵外應(yīng)關(guān)翅系3口-劉2汽別車4瓜S店跟的辮營花運(yùn)叔戰(zhàn)伍略歇與譜內(nèi)俊、乏外蚊合訊作橋關(guān)匪系狐應(yīng)許對三蹤蝶、我汽蒼車4距S店棵的喊企介業(yè)事文果化3肝-極2汽戰(zhàn)車4身S店漠的趙營王運(yùn)膨戰(zhàn)落略捆與或內(nèi)凍、案外魚合如作靜關(guān)諒系未應(yīng)虹對汽潤車4亭S店王來巨自紋品水牌頂廠液家鴿方鋼面掉的略合雪作過關(guān)忽系需變酒法品礙牌障廠爺方疊政肺策優(yōu)調(diào)睛整或智推貿(mào)行扔新去制蹄度有狠新厭的旺競帳品沸車賞型捉或同盡級紀(jì)維劣修悉企親業(yè)現(xiàn)浸有卵競炕爭達(dá)品獻(xiàn)怕歌或等同品曾牌4播S店市具場僑、涼客歐戶液的慶購止買習(xí)糟慣早于扣行頓為唯變采化新雅開水店警或醒競沖爭垃對績手?jǐn)U暢展三舞、勒汽者車4切S店?duì)康拇似蟀礃I(yè)蹈文哥化汽揮車4訊S店殃來迷自高外亞部白環(huán)帳境3救-紫2汽掉車4仿S店僻的棄營導(dǎo)運(yùn)輩戰(zhàn)瘋略妻與因內(nèi)剝、此外類合鍛作趨關(guān)毫系叔應(yīng)工對三裙、梅汽息車4庫S店盜的借企與業(yè)樓文從化3歷-伍3汽霸車4灣S店澇的眼客都戶醫(yī)滿股意竄度普管扎理客嚇戶宵關(guān)疼系韻與而客巡壽戶獄滿母意寸度凍的渡重蛇要齊性三今、辣汽事車4猴S店肚的像企醬業(yè)酬文疾化3轟-面3汽鈴車4巡壽S店譯的柱客今戶季滿濫意叼度序管飄理客匯戶蹤蝶關(guān)皮系食與絞客拋戶后滿彎意倡度森的溉管館理針需對異潛俘在裹的楚未畫知賴客矛戶垮，漆提夢高鍬品鳥牌/企還業(yè)悶知梯名飼度老，麥加搶強(qiáng)什集驚客瀉能渣力柴；針漢對科已探知耳潛股在低客蠶戶樹，饒激鏟發(fā)款購脹買嘆欲頸望佳，蓋提錫高嘉成售交烏率戀；針嚴(yán)對椒現(xiàn)既有凝客刃戶羽，洪提每高景擁皺護(hù)途對叮品樣牌么及持企勾業(yè)糕信聞任哈度慚和竭忠皮誠標(biāo)度殊，沸激系發(fā)勉重鍋復(fù)繡購灑買土；針喜對辮忠甩誠諷擁艱護(hù)到，刻促閱進(jìn)斤品皂牌旨及平企習(xí)業(yè)把口純碑與的裁傳旋播諸，迫利魄用堪忠障誠弓用慎戶壁對駛品備牌貪的攏推桂薦浙帶侄來孟新棄的扯客唯戶甜資販源三鴨、肢汽狀車4旬S店漁的傳企究業(yè)市文烘化3游-立3汽贊車4析S店竟的屯客討戶泊滿華意粱度正管夢理客派戶超滿劣意小度妹的室提劇升汪及咐改繭進(jìn)三胃、涉汽好車4變S店畝的卵企牽業(yè)胖文涼化3騰-錦3汽摸車4首S店么的斗客給戶染滿討意譽(yù)度自管筒理打慎造暴顧魔客慰體戴驗(yàn)驕的飯差叛異飾，制提樂升德客蔽戶惑滿蝦意劉度1汽車4店的主要構(gòu)成3汽車4S店的企業(yè)文化4汽車4S店的未來發(fā)展2汽車4S店的經(jīng)營管理2.1汽車4S店的部門職責(zé)：業(yè)務(wù)部門/支持部門2.2