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營銷管理菲利普科特勒第1章21世紀的營銷一更精確的生更有目的的傳播,更精確的定價·新經濟賦予消費者購買力提高更多種類的商品和服務現實世界的大量信息輕松的互動訂購和實現訂單比較商品和服務新經濟賦予商家遠距離運作信息和銷售渠道收集市場顧客競爭對手的更完備信息便利員工溝通,改進運作,降低成本與消費者雙向交流商品和服務個性化鸞銷枧野激進背銷的十條原則姆·希爾(smHi和林·運夫金(Gennrierin)的者作《激進嘗愉》,列出一系列原來助其他公司努力成為激進的市場營銷者L首廓抗行官必須掌握營省功能,釀進常銷公司的首席執(zhí)行窗隊來不村青悄責任放權他就像主要世鑰經那工作2.必保還錯郎門平化和人敏夕,并辦之以恒。為了與市場步,鹽席執(zhí)行官必綏保特管理層不會擴薩得大大,從而免說離市場3.與骼些和顧客直滂相關的人■對地接髓,對于敝者蕪說,“面對面是明智的”,他們知通與顧客直接雙向五動的好處4,認真仔細地和用市場調查,市斷查能告訴例顧客需要什么滋講營悄者喜歡營劇基礎5.只屜用熟情的“士”。徼進醬鑄者有的不是的#是“傳道士飄客把他們看作活生生的個體,而不是表格上的數字。他們意識到關鍵顧客和他們公司大分的成功是息相關的7.創(chuàng)造一個消查著杜區(qū)。激進營的者敦勵“飄客把良己看作一個帶體,并把品牌看作群體的漫聚物8.新思事阻合。激進含銷者的營的巧與傳統(tǒng)營銷者有叨顯不同,到如伶統(tǒng)營銷者利用大現模廣告爭取廣泛的受眾而激進客銷者利用的是小掌重公眾感覺。擁有有限資源的小公沒有新鮮,與眾不同的營俏觀念的話是沒有指望與大公司竟爭的.例如,為了在分銷商和顧客中創(chuàng)造忠減和承諾進營銷者會限向分解10.相作品。激進銷并熱中了“品牌擋合,而巨省重于改走顧盤貨料摩:simhillardClerrickitL,RedicalMarkeiNg(NewYork:;Hern:olin,1sp營銷學的范圍商品服務解個市場供物的核心都是一個某本的觀念、華濃(Rem)公司的體驗斯·步遜(rlesRevson)觀察到,“在T里,找們制造化妝吊:在單,找事件們出命型,”頭關者際上知個潤。產和服只是遞一些甕人物念利益的￥臺。社會莒銷家在忙于健銷這些觀爸,婦不盟接觸蔣”,“院敷林”。天天鍛煉”或“肄開油」食品”等地點財產權-房地產組織-形象信息-雜志觀念產品和服務只是傳遞平臺宮銷備忘營銷人員臣常問的問題L我價如阿識別和選擇所服務的細分市場?我自如阿把我的供應晶與競爭省的供應品差掰化3我們如阿應答要求低價的傾客?我們如阿與低成本、慢價的國內外克爭者克爭?5.我們阿為每個客定制供應品?3.我自用些主要的方使我們的業(yè)務成長?7.我們妲坷建設我們的歸牌3我如阿減少顧客的成本?9.我們如何便我們的腰客保持長期的忠減?0.我們如何艄認哪些客是更重要的?1.我們如何衡量來自廣佐銷售促進和公共關

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