班組建設(shè)先進經(jīng)驗匯總課件

“六型”驅(qū)建設(shè)經(jīng)驗交流南陽分公司工會2009·12鄭州分公司、2009年鄭州分公司班組文化建設(shè)總體思路口目標(biāo)組建高績效班組●實現(xiàn)“文化到員工、管理到班組”打造高績效、和諧的管理團隊口貫穿全年的主題四個一興趣小組高效·和諧(方班組文化管理平臺口一個模式、兩個重點三個階段、五大活動班組溫馨小家高績效班組管理模型班組文化管理提升制度管理班組自檢工具·高績效班·斑組文化管理式構(gòu)建班組文化?？癜l(fā)放思推·命生產(chǎn)經(jīng)2LOGO發(fā)布與宣貫●改進短板個模型兩個重點二、2009年鄭州分公司班組文化建設(shè)整體提升舉措按照原總工作會要求:以增強一線員工工作激情和士氣為目的,積極開展形式多樣、內(nèi)涵豐富的建設(shè)活動,為基層班組營造和諧愉快的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和文化環(huán)境,有效激發(fā)基層班組成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,努力把基層班組打造成為素質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)頑強、忠于職守的堅強戰(zhàn)斗積極,更好的促進企業(yè)發(fā)展聚焦一個目標(biāo)口實現(xiàn)鄭州移動基礎(chǔ)管理水平的全面提升契合二大重點創(chuàng)建高效團隊,推動效率提升圍繞三大支柱建設(shè)班組管理制度、提升班組長隊伍、打造班組高效文化基礎(chǔ)管理水班組建設(shè)提升建設(shè)6類制度例會管理制度、現(xiàn)場管理制度、質(zhì)量管理制度最佳實踐制度、創(chuàng)新管理制度、澈勵管理制度舉措做好4項提升班組長人才儲備、班組長職業(yè)通道開展5項活動建高效班組、建設(shè)興趣小組、推動文化上墻加強五大保障組織保障、制度保障、財務(wù)保障、宣傳保障、保障三、基層文化亮點:營銷口構(gòu)建快樂工作規(guī)范口快樂工作規(guī)范。營銷口以“快樂傳遞”為主線把服務(wù)過程打造成親切、和諧、快樂的“旅程”。截至目前,已經(jīng)完成標(biāo)桿營業(yè)廳、綜合營業(yè)廳、動感地帶營業(yè)廳和外呼特色班組四種類型廳快樂工作指南快樂工作南手冊〔快樂工作法項目日志)〔快樂工作法項目積分手冊(快樂工作指導(dǎo)手冊)網(wǎng)絡(luò)口著力推進TD建設(shè)與發(fā)展1、網(wǎng)絡(luò)部門攻堅克難,傾力G3兩網(wǎng)并維,提前完成了TD二期、∞SM13B等各項建設(shè)任務(wù)鄭州分公司網(wǎng)絡(luò)班組2、網(wǎng)絡(luò)口一線班組積極開展專TD大會戰(zhàn)項整治工作,尤其集中維護中心基站維護班組通過夜以繼日的連續(xù)作戰(zhàn),先后制了《TD基站專業(yè)維護作業(yè)計劃》、《鄭州TD基站案例庫》等各項TD服務(wù)規(guī)范,為公司以客戶感知為中心下一步全業(yè)務(wù)發(fā)展做出積極的貢獻話音業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度、連續(xù)覆蓋做好熱點地區(qū)和室內(nèi)的覆蓋縣(區(qū))分公司百花齊放>金水分公司構(gòu)建班組文化管理新模式:營業(yè)廳班組片區(qū)管理,提高團隊凝聚力和工作效率嘻金水分公司“本土化”的實施方案—金水分公司分公司根據(jù)營業(yè)廳班組類型、特點、經(jīng)營服務(wù)等情況將現(xiàn)有的28家營業(yè)廳劃分為6個“營業(yè)片區(qū)”,班組管理工作從無形支撐,向充分體現(xiàn)價值的整體聯(lián)動發(fā)展,讓管理的過程和管理的結(jié)果都能體現(xiàn)價值的提升開拓思路大膽創(chuàng)新——營業(yè)廳片區(qū)管理模式資源共享片區(qū)的營業(yè)廳的資源可以實現(xiàn)共享,例如:手機終端、品、宣傳品等,避免了以往單廳物料單一的情況。支撐有力由主管來兼任片區(qū)的負責(zé)人,提高了營業(yè)廳疑難問題的解決率更好的實現(xiàn)對前臺的支片區(qū)內(nèi)的廳與廳之問的溝通更加順暢,并且片區(qū)內(nèi)會定期進行集思廣益周例會,對于出現(xiàn)的問題,大家一起想辦法,增加廳主任的團隊意識和歸屬感的同時,提高了廳主任的參與性和積極性>二七分公司打造班組文化主題月活動:調(diào)動員工積極性,為公司發(fā)展注入不竭動力二七分公司“本土化”的實施方案——二七分公司開展主題月活動,運用豐富多彩的活動,發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)造力,構(gòu)建高效、和諧的班組,為企業(yè)健康發(fā)展提供保障。好月園月快馬加鞭月前進月主題月月例會、班組文化墻>細化修整方案員工簽訂月進步協(xié)議裝扮溫誓2009我最牛評選活制定“微笑天使重樹營業(yè)廳面貌月底完成者可兌換據(jù)綜合成績嘉獎新密分公司■鞏義分公司開創(chuàng)了員工自主文化先河≯員工自主研發(fā)“員工小助理”等成果,班組效率持續(xù)提升1,克們是工作振林。生活捧票的盟章福售樂似安的能量達提出班組文化建設(shè)“八個一”,豐天天精彩”班組文化墻富新形勢下的文化內(nèi)涵滎陽分公司班組文化服務(wù)桌牌以“貼吧”