服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件

空港公司服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)

服務(wù)禮儀培訓(xùn)

禮儀的含義禮儀:禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。禮儀對(duì)個(gè)人而言，是一個(gè)人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。即為個(gè)人形象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）世界著名的300名金融公司決策人認(rèn)為形象是成功的關(guān)鍵；

（2）2500名律師認(rèn)為個(gè)人形象影響收入；“印筆象蛙管紐奉理括”酷認(rèn)印為個(gè)汽人極形頌象捕就誤是危公唯司仍形磨象趨。康職介業(yè)澤形歸象翻通唱過外愚表側(cè)、嗽溝錦通桶、觸禮嗎儀話留州給硬客射戶屠印鄉(xiāng)豐象朗，張這墾個(gè)印磨象惰反召映盾了京公開司眠的敲信庭譽(yù)跡、盲產(chǎn)繩品抄及隱服顧務(wù)丹的瞧質(zhì)碎量獨(dú)。禮穗節(jié)疤：譜世嬸界績(jī)上乏最票廉持價(jià)延的殿、甲而滿且濁能益夠成得雙到增最明大草收孔益江的姜一網(wǎng)項(xiàng)謊品鑒質(zhì)餐就秀是罩禮障節(jié)指。-理-拿著破鵝侖.希仗爾禮老節(jié)+儀挺表=禮畝儀儀見表帝的鍛重振要擾性種畫類整績(jī)體遠(yuǎn)印斷象她中脖所把占哀比弄重%視厭覺買信迅號(hào)5墊5戶%聲雜音榜信彎號(hào)3租8摧%語閉言吊信族號(hào)7兔%而方視旬覺須信護(hù)號(hào)踢中手儀坦表沾給濁人這留熄下迷的情第川一起印擁象含是廳最充重潔要居的料因峽素微禍笑日的優(yōu)價(jià)貪值笑弟是巴一滿種憲語矮言卷。下微純笑渡是雖社楚交鵲場(chǎng)晨合售中循最啦有犧吸趟引票力箱、侵最旱有疏價(jià)覽值脾的敏面哈部黃表鼻情世。微壤笑舊的抖作助用微壯笑改是衛(wèi)一將種鍵自唉然盈的抄表替情膝，逆微春笑惑的竹意糊思懲是俘：叔我愁很則高結(jié)興即，甚我咱很悉喜澡歡買你核。紡它循傳度遞偶了盒愉蔑悅每、襯友網(wǎng)好淺、線謙揉恭址、辜和村藹奶的菠信鎖息升。微籌笑冬應(yīng)兆是布服淚務(wù)覽人掠員切的助“李常影規(guī)短表哀情淡”微娛笑溪的懲訓(xùn)聯(lián)練一紀(jì)、滿八豈顆腫牙敬齒二孔、屯眼寒神謙真烏誠(chéng)形滴體州禮盜儀艇站-幅-懷-站木如營(yíng)松男尼士也的鉆基雖本杏站省姿箏：身榮體萄立月直訴，泊抬湊頭價(jià)、斤挺紹胸枕、習(xí)收航腹架，耐下拉頜堤微忘收籍，攔雙丑目描平甲視遞，分兩鵲腿灘分位開漿，閣兩盆腳輩平歪行朋，挺寬雕不撓過示肩售，媽雙淡手石自姓然貧下戀垂假貼掉近田腿哈部功或炒交哨叉泄于翻身堵后。形元體傷禮儀儀派站-來-鼻-站敬如文松女士梯的氏基琴本逃站臺(tái)姿私：母身撓體處立疤直煉，魯抬辟頭捎、顛挺延胸舍、仁收差腹耳，橡下頜習(xí)微洲收況，退雙手目股平相視后，桂兩椅腳狠成肅“V愧”字迷型蕩，膝搏和津腳齒后碗跟緩盡交量姓靠雄攏效，項(xiàng)兩夾腳察尖均張拴開腐距倒離為司兩透拳賓，嘴雙顏手秀自黨然梳放詠下納或凡交召叉形翠體漁禮論儀委坐-值-喉-坐癥如蠟鐘男軟士煤基杯本宜坐統(tǒng)姿焦：上端體慈挺嬸直平、餃胸綠部槽挺優(yōu)起永，谷兩雕肩結(jié)放丟松技、醉脖顯子礦挺嗽直感，突下觀頜呈微筋收濟(jì)，糞雙孟目拋平臣視避，翅兩感腳澡分著開蜜、漫不杠超亦肩例寬濕、奪兩受腳伸平標(biāo)行院，綠兩允手傅分胞別取放苗在啦雙灰膝客上形集體南禮削儀炭坐-熱-態(tài)-坐與如洞鐘女妄士望的杯基茂本侮坐家姿你：可輛以袍兩曬腿條并辦攏啦，草兩熄腳罰同嶺時(shí)就向溜左選放壁或貌向伯右哨放菠，吵兩屢手決相叼疊飽后扒放社在娃左脆腿晴或館右減腿佛上合。也糊可絹以列兩誕腿徐并喊攏柏，驅(qū)兩寸腳咐交餓叉混，臣置將于農(nóng)一世側(cè)深，腫腳叫尖測(cè)朝垂向控地風(fēng)面拜。形蛇體皺禮忘儀脆行-產(chǎn)-愛-行認(rèn)如寶風(fēng)規(guī)漂范博的喇行塘姿碗：行盲走真時(shí)勢(shì)，歉雙據(jù)肩同平堂穩(wěn)欠，魂目型光恥平碑視密，追下離頜賤微舌收項(xiàng)，演面援帶客微豈笑抵。隆手各臂瓜伸潤(rùn)直媽放剛松凈，飄前犬后摸自義然淡擺始動(dòng)條，☆行械步儉速企度蛇，陡一投般啦是毫男釋士選1精0率8則-率1拿1慮0爸步遞/但每歐分財(cái)鐘，一稅般逐是稅女防士藥每鋒分稱鐘暑1求1適8倍-咱1撕2美0共步觀/萄分侍鐘險(xiǎn)。形政體罷禮悄儀蹲一考腳蠅在忌前現(xiàn)，寬一蠟?zāi)_寧在撲后窗，捕兩攏腿穗向輸下堵蹲績(jī)，坐前燃腳艷全瞞著續(xù)地來，遮小完腿葉基零本兔垂離直盜于搜地網(wǎng)面理，番后競(jìng)腳烈跟火提臭起錫，級(jí)腳訊掌亮著鬼地烈，述臀累部賺向縱下不。著駐裝僵原深則☆殿著蠅裝乓原俱則何：窗機(jī)口壟部橫門隱工停作桌人借員啄原猾則靠上竿必井須奮著疑制蔽服庫，饅無辱制鄙服膊必紗須衡著域正周裝憶。正剛裝朗：統(tǒng)有眼衣誕領(lǐng)舒、折扣筋子套、薄袖撿子男額性沿要尸求忌膜：殃淺卡色卷襪商子控、守涼技鞋私、承飾宇品褲、桃短醬褲女兇性驢要考求忌走：添色司彩按艷垂麗劃、農(nóng)襪屯子傷暴童露蹦在任裙撈邊脹之殘外剖、津涼橫鞋冷、恨短桂褲赴、峽超刑短礎(chǔ)裙雞、俘飾阻品手鼠勢(shì)變的撒禮知儀指掏示張物咽品婆：肅手愧臂惱與甚地屑面女或涌窗逢口結(jié)平伸行遞怨送捏物女品帝：論雙折手質(zhì)遞快送癢對(duì)配方接迅電敘話活的如禮錘儀電急話悉鈴座響靠的糠應(yīng)率馬島上按接墓聽趟（螞最佳多鐘三宰聲饞）認(rèn)粘真粗傾碧聽訊對(duì)垮