物業(yè)公司商務(wù)禮儀培訓教材

商務(wù)禮儀培訓講師:區(qū)域培訓組

我們的約定1、按時上下課；2、自覺維護教室紀律；3、上課時請關(guān)閉移動電話，或調(diào)為震機狀態(tài)；4、積極參與討論；5、請勿在教室內(nèi)吸煙。A交往藝術(shù)與溝通技巧B交際交往中的禮儀重點C公共社交禮儀C什后么落是廚禮餡儀突?禮忘儀是獅一接門郊綜毀合踢性兼較貴強澡的反行睬為銅科吵學尾，河是么指望在被人竄際掘交稱往仍中續(xù)，疫自頃始譽至爺終餓地伯以隨一尾定黎的蘿，肺約垮定狂俗半成析的浮程鄭序滴、栽方傭式男來喉表鑒現(xiàn)催的僵律醋已免、禍敬繪人貞的紛完置整授行梁為學扭習小禮仔儀資的典意議義簡言之：內(nèi)強素質(zhì)外塑形象展糠現(xiàn)匯良蒸好脂的個眼人匹素逐質(zhì)場、筑個保人蛙修壇養(yǎng)有贊利咱于哄建曬立捏良策好毅的人支際宗溝擁通有萍利丙于攤維謎護夠、說提托升企獨業(yè)趕形芬象第糞一銅講斷：伍交耗往釘藝漿術(shù)潤與群溝禿通司技兇巧交東際名場附合雜中白的魂交托往粉藝魯術(shù)交今際丈場怒合建中美的負溝陽通處技簡巧第駝一混節(jié)欣:爺交型際貌場竿合隔中距的蛋交會往伯藝兆術(shù)稱策呼灘就碧高掃不陪就嗎低入既鄉(xiāng)畏隨殿俗擺惠正翼位啊置以巷對嘗方雹對墻中賢心第蔑二盛節(jié)胞交副際詢交維往泉中終的融溝慶通硬技開巧語言的技巧看名片的技巧電話禮儀及掛機技巧出入電梯的標準順序語褲言絲式的伴技烤巧十塑里廊不耕同蘋風疏,旅百別里墓不種同塊俗說晶話業(yè)中截庸奔,腰不悟偏量不且倚盲.看遷名肺片斜的棄技貧巧名蚊片泰是謊否隆經(jīng)魚過棵涂牙改是隆否蹤蝶印合有征住性宅遇電岔話是衣否國頭耳銜爐林刷立坐蓮機綁號春碼興是廁否稿有執(zhí)國毒家還和渾地彩區(qū)勿代血碼電決話霜禮駁儀重毀要碑的梳第征一絲式聲微勒笑兩接擾聽昂電痕話清困晰話明鐮朗請的深聲掘音迅您速株準航確嫁地炎接痕聽垃電慨話認階真抹做站好害電孫話匯記樸錄掛諒電釋話筋的存禮煤儀打養(yǎng)電岔話繳掛吩機違時狼的收技乓巧請斧問米:清打鬧電拴話王是椅誰室先湊掛梯電終話泥?上襯級咽領(lǐng)毛導苦來玩電早,叨地吳位絮高斑者租先怕掛客缺戶鳴來浙電裁話給,抹客孝戶夜先田掛出翅入礦電酷梯滲的謝標陳準萍順衫序出穗入白有如人激控琴制初的撿電裕梯客敞人涂先帖進挖先牽出出售入堪無叮人勺控扛制都的時電欣梯客滋人濃后局進筋先遷出本證講央小龜結(jié)12交事際郵交艷往時是說一城門友藝科術(shù)向,剃在韻與頂人達交站往任的摟過藥程也中殲,漏同身樣丸的濃目噸的蝴,殊不憶同圖的牛實捏現(xiàn)急方微式努,著往走往切會俘有富天章壤至之江別仔的腳結(jié)撲果顧,裕為塞了斑使浸交出際期中綠達題到藝預(yù)牽期苦的累結(jié)拖果悶,震在脹交案際柏交逐往刃過巾程子中拼,艱應(yīng)過銘系記積交這際務(wù)場禍合旨中弟的交粗往民藝辮術(shù).交假際桐交賓往磨也基是袍一幫門程技閱巧誘,迅掌燥握價這柿些齒技閣巧系，素能雕使劉你凳避腸免殿言饒談嘩行貿(mào)為悲有請失名,摟能閣使僑你增在仗對虧短伐的革時凡間番內(nèi)和獲者得兄對朵方隊的掠更乏多擦信揀息白,剖能貓使駕你斷在召總嬸多榮的難矛歲盾侮中找碧到唯解攪決宿問處題臺的納突衫破遺口策.第哄二穴講球:蛛交爺際撞交宇往輝中崇的栗禮女儀趟重哈點擺馬正踢位電置取,唯端閑正脆態(tài)拼度交抹談童的尋禁聲忌交籍際燥三炒要劫素餐纖桌螺五乖忌正寫式權(quán)場快合帶自套我毒修忠煉名事咸項第殖一諷節(jié)鐘擺任正銅位傍置摘，轟端社正禁態(tài)餃度學冤習希禮噸儀俗首但先讓要況擺瓶正味位神置螺，農(nóng)端葵正止態(tài)即度華.交窮談靈的腿禁鬧忌打遙斷織對炒方補摟充尸對多方糾瞞正思對樸方質(zhì)崖疑宋對跌方第茫二航節(jié)女交島際未三膝要壓素三要素溝通認知互動認知溝通溝通餐蜂桌擴五盞忌吸寨煙給副他昨人肌夾衫菜勸責酒整甜理兔服說飾吃煎東妻西火發(fā)框出枕聲陜音本吼講刷小賄結(jié)12在翅交眠際終交羅往果中脫首震先膠要豬擺偏正旱位醫(yī)置永、謊端割正夢態(tài)島度沸，膨也晃就覺是日準邪確蠟定門位棄自畜己薄的罷問誦題數(shù)。呈只只有球在娃每福一穩(wěn)次趟交都際袋交嫌往嘴中洗準恢確寺定敬位賠自致己硬，掙才樹能嫩做紀到嗽言只行勇適磚當胞；叔其滅次另，澡要太靈羊活腔運霸用竹溝線通紅、腐認趨知披、渡互伶動菊三素要信素曉，鑄提求高胃你欠的米交傷際代交醉往牛效任率慮；壤最墊后該，緊在皇交槳際鍛交播往虎場鏟合扣，途形依象京很搏重預(yù)要頁，必一凳定材要亮掌引握獻正雀確糾的緊自午我踐修礙飾用方齡法篇。交獅談要是變交商際咽交疲往傍中飛必預(yù)不走可城少殃的努溝喬通覽方測式礙。湯掌艘握志交探談傳四綢忌稠,紛是峽進褲行養(yǎng)有呆效輛交里談亞的爭前垂提攀。堤宴盡請扯是俱交箱際懼交孝往徐的悠常渣用絞形律式饞，侍在盯出羅席辦宴挑會扁時墓，國一梅定胖要始避爆免最餐訴桌摟五贈忌劈燕.第房誠三肯講咬公汁共逢社菌交助禮賀儀著存裝吃禮分儀會舞面纖禮曉儀交懸談買禮承儀？？？？儀雷容燦儀約表型（摸男暑士吐篇?。┟媲植堪列薷帮棻仫w備汪物枝品發(fā)給型焰發(fā)存式著吐裝刮要皆求發(fā)蛙型為發(fā)叉式◆干壇凈稠整讀潔◆不殃宜答過止長申，匯最初短衰標屠準倦不仰得以剔繞光郊頭◆前挽部逢頭哨發(fā)蔽不吼遮嫌住堆自侮己竹的霞眉漸毛◆側(cè)勿部揭頭莫發(fā)吹不偏蓋黨住量自碧己乓的逗耳春朵◆不坦能猾留拾過碰長臉、皇過斷厚佩的妄鬢宮角◆后看面社的緞頭支發(fā)約不勁超調(diào)過或襯麗衣費領(lǐng)收子遵的痕上骨部商褲務(wù)六禮冰儀災(zāi)－儀井容泊儀暮表矩（坡男決士示篇餡）面遙部貫修傳飾必究備換物冠品發(fā)咸型劈燕發(fā)咐式著耍裝再要餐求◆剔訪須拒修土面議，輕保盛持勉清嘴潔汗?！羯探鐒?wù)餓活笛動首中民會栽接串觸劍煙茄、暗酒鳴等綠有俯刺霸激熱性災(zāi)氣鄉(xiāng)豐味示的鐘物晚品磁，距要故保慶持苗口掉氣初清弱新面逝部炒修外飾商搶務(wù)餐禮賓儀蝕－儀賽容詢儀雷表莖（猜男侍士案篇挖）面溫部純修濾飾必圣備鐵物慢品發(fā)廊型論發(fā)胖式著寺裝必要奶求著航裝腰要旱求◆著建西屬裝曠整椒體遍要貝求姥：三借一絹定百律肅、詳三播色澤原墾則皮喪鞋懼、賢腰平帶計、梳皮杏包縣三節(jié)件粒物寺品襖的團顏糠色泳應(yīng)沉是限一臘致灣的商漆務(wù)槽禮警儀孕－儀賽容逗儀嘩表堡（防男艇士春篇燈）面雹部程修曬飾必碰備更物鞠品發(fā)浮型秘發(fā)譜式著翠裝右要欺求◆鋼批筆截或灑簽痰字紗筆◆名宜片鞠夾◆紙逢巾◆男們?nèi)酥暮嫜醪勘剞p備努物扁品商剪務(wù)肝禮拉儀項－儀左容盟儀這表縣（襪女紅士河篇猛）1必、臘發(fā)毛型惕發(fā)惹式2低、訴面瘋部延修田飾■時鳳尚縣得適體催，主美含觀山大歉方春、雹符舞合雄身抄份章。■發(fā)以卡筑式縱樣相莊象重臘大膛方蕩，紅以眨少瓶為心宜磨，鮮避津免矮出吼現(xiàn)魚遠滿看留像果圣性誕枕樹剖，包近困看積像往雜宇貨凡鋪羞的桶場圈面女翻士查化命妝著是狂自管尊嗓自嗽愛規(guī)的氣表汽現(xiàn)知，點也尺是賽對恥別覺人監(jiān)的榆一曠種駁尊漠重茶，驅(qū)是妖企集業(yè)窮管腦理喜完撓善討的辟一異個稍標靠志困。要巾求斧化只淡元妝傳，混保券持準清緊新虜自健然走，礙化呈妝讀注嚼意姻事央項軟：■化沖妝民要手自末然尿，薄力勒求復(fù)妝港成切有錫卻圣無■化暢妝根要蛾美軟化頌，示不誘能食化墓另抵類退妝■化阿妝街應(yīng)餅避具人商束務(wù)數(shù)禮囑儀胸－儀簡容多儀鮮表棚（字女誘士悲篇?。?芳、柔著旨裝百要賞求-池-即-祝-素著灑職扯業(yè)創(chuàng)套堤裝破（推裙陶裝漏）■不稿穿均黑膏色叛皮乘裙■不療穿姑無畜領(lǐng)年、煎無健袖哨、盡領(lǐng)賽口桃較懂低害或舌太艘緊垃身罵的訊衣恢服■正棍式以高蟲級嘉場網(wǎng)合頸不錦光堂腿■穿碧貼所近燃肉族色澡的關(guān)襪脖子筐，縮慧不然穿魔黑劇色誕或播鏤蓮花寧的譯絲殺襪■襪瞞子管不僚可情以對有并破泉損揪，錄應(yīng)巷帶芝備榴用罰襪勉子■襪作子煉長攜度束，泄避單免征出賭現(xiàn)塊三墨節(jié)寸腿■不鏟穿妻過青高栗、逼過駝細守的梳鞋票跟■不尋穿斃前選不斗露潮腳百趾縣后餅露板腳馳跟屯的慨涼色鞋奪，喬穿硬正伍裝混涼引鞋概嚴括午為晨:恥西層裝聞套個裙蘆、挽制購式躺皮舞鞋灰、息高悠筒宴肉逮色害絲街襪商望務(wù)地人周員高職輕場胖著銷裝泉六控忌端:1礦、極過急于謊鮮憐艷2垃、墓過防于渣雜女亂3伯、魄過股于具暴耳露4悶、壁過為于抄透握視5露、恐過唐于臂短斗小6許、暫過糞于售緊懶身西帽服逝穿肆著濱的倒三欺大赤禁壤忌西釀裝氧袖爬口槳上舊的申商袖標正越式熊場淺合俯，跡尤糾其俱是堅對間外歐商晌務(wù)燭交忘往淡中束，鋸穿艘夾昨克肚打突領(lǐng)梯帶屋是維絕堪對區(qū)不部能斧接拋受頭的就。但躬在躺商荷務(wù)山交翁往稈中鏡有稱兩悼種叨襪搞子舟以暖不柳穿明為循妙含，驢第婚一俊是扶尼鳴龍己絲南襪閥，陜第路二府是霞白森色心襪匙子膊。第華二日節(jié)棉交丟談墨禮牲儀社孩交弦場彈合對禁躬選北話峽題提：六子不四談（距非到議腥黨輕和恢政蹤蝶府忌、念涉枕及栗國鑒家脾秘浙密丙與沉商載業(yè)磚秘久密縫、康非充議挖交煙往還對鳳象鐵的糟內(nèi)萌部頃事算物崗、科背治后絕議刺論幻玉領(lǐng)梯導巾與提同饑事宏、定涉越及汗格煩調(diào)盯不購高子之逃事填、求涉站及偉個瓜人舊隱位私票之浮事宜）五澇不想問（倒收拐入避、遵年基齡謹、獄婚慕否扶、攀健陵康色、便經(jīng)壓歷鏡）三音大貝忌（塌惡嗓語嗚傷冠人貿(mào)、姨三捷心俘二儀意吼、診大戶聲看喧呢嘩下）第中三悼節(jié)鞏會佳面使禮莫儀介產(chǎn)紹弊禮拋儀握殿手精禮火儀介浮紹鬧禮捏儀鞭之丸介晉紹虛自共己恰佳當陷地芽自造我童介肆紹勉，違不張但妥能堡增計進送他黑人百對歸自胳己喂的秤了政解針，繁而開且賣還變能榮創(chuàng)姜造景出羨意伴料榨之汗外街的勇商涼機辟。虹進彎行批自毒我踏介界紹綢，完應(yīng)益注借意鞭三再點庫：其斗一摔，齡先壟遞駕名蠻片油；伏其蜻二講，挺時慕間裹簡軍短幻玉；綢其知三斗，盒內(nèi)轎容譽完薪整山。一鎮(zhèn)般悄而練論勸，正胖式欠的螞自追我假介寬紹詠中臉，源單爪位拿、喘部站門哭、僻職濕務(wù)腹、交姓疼名惱缺赤一偏不庸可川。介寺紹歌禮惠儀環(huán)之是介百紹槍他會人(歉1刮)介良紹拌人娛的吊選撥擇一容般怪而濾言顫，曉家膀里凱來別了捉客普人闖，陡女共主那人坐就王是狐介衡紹淘人服；棋單應(yīng)位曠來互了兆客柴人諸，刷一通般窗是風專態(tài)職羽人蛇員柳，暫如找公橫關(guān)栗人茄員魄、東文頭秘規(guī)等團擔脖當鞠介改紹睜人差；特如豆果粥來蔥了朵重貧要朵客霧人裝，丈應(yīng)谷由慢本撿單豬位棒的滋最齒高宜領(lǐng)鹿導趴擔鍋任挎介魚紹學人柿，略表莊示僚對籌重撓要敵客販人敏的丟尊楊重策。(跌2喇)趴介尼紹荷他敵人湯的瞇先夸后穩(wěn)順善序介盞紹菊他倒人解時討，滿先此后凍順組序煤的吸標動準螞是女：噴介嶄紹士雙形方臭時晶，蘆先左卑識后檔尊融。述根蜜據(jù)件一傘般超規(guī)朽則通，爪為骨他皂人榜作爆介相紹悲時貢的丹商疑務(wù)侮禮史儀立順略序燃大亭致遷有聾以竄下填幾泡種初：①浸介怖紹潔上默級座與廊下俗級紀認披識停時螺，呼先謊介久紹昏下豈級繼，嘗后鹿介粱紹填上膠級乖。②挪介守紹棄長聾輩不與今晚酬輩郵認網(wǎng)識討時袍，歉應(yīng)共先物介團紹專晚輪輩壓，斯后居介樣紹閑長戀輩令。③練介間紹舟年姻長守者猶與雀年凳幼贊者駐認醬識綿時稠，施應(yīng)暫先咸介怎紹熟年效幼況者遠，結(jié)后望介曠紹座年撞長慢者塵。④駱介混紹做女怨士疫與荷男所士洋認著識做時魚，鳥應(yīng)纖先亞介株紹陶男拉士市，炕后基介器紹惜女隆士扛。⑤費介昌紹程已瞧婚鴨者姿與脹未療婚賽者肅認杏識慈時形，臨應(yīng)冊先洲介眼紹食未居婚畏者滲，鋒后扁介冬紹牛已牧婚偽者印。⑥災(zāi)介館紹糟同追事蜜、源朋恢友魚與態(tài)家隨人等認熔識仁時辰，偵應(yīng)雹先洽介預(yù)紹找家御人蜓，網(wǎng)后坡介名紹嚴同牲事濤、溪朋喪友寨。⑦睛介啊紹之來完賓象與需主廳人婦認沈識等時痛，除應(yīng)楚先遠介昨紹貓主舉人胖，背后讀介廳紹紅來顆賓豎。⑧族介談紹談與域會語先峽到選者確與暫后各來積者拴認辟識昌時匆，孕應(yīng)招先繳介做紹窗后跡來憐者池，懼后攔介粒紹抓先夢到差者奏。介烤紹她禮載儀數(shù)之躁介黃紹攤集辜體介顛紹踢集角體匠，秘一敘般奶是鬧指左被爬介廉紹漢一景方諷或瞎雙帳方述不茶止鋪一倚人瞎。積實倚際累上版是德介川紹字他鑼人沃的屋一連種盲特忌殊娘的呆情靈況綢。貪鑒江于液此采，駁上宏述砌介登紹售他您人扯的冤基閱本量規(guī)扭則礦是敵可呢以臥使絞用緒的煙。修其顆基跡本棵規(guī)童則浸是懸：保介亭紹銀雙醉方都時古，俯先督卑逝后阻尊抬。吵而閣在曠介沈紹鏡其抄中涼各寄自也一心方勒的規(guī)具粱體庸人寸員毫時職，禽則榆應(yīng)叛當研自鏈尊蟲而報卑紀。伸菌手脹順搶序握描手鋪禁俊忌握扔手半禮維儀1忌、所職郵位總、嫁身則份主高由者縮慧與算職任位忍、腳身播份忍低慕者要握前手幫，處應(yīng)慮由揮職惠位拍、矛身怎份蔥高牢者瘋首余先聞伸趙出太手窄來須。2食、此女鋒士性與拍男藥士直握千手憂，狐應(yīng)顧由洽女頭士盯首煙先潔伸串出宮手壺來驅(qū)。3汗、劉已腔婚賞者消與便未艘婚震者繭握產(chǎn)手邀，饒應(yīng)勵由報已帽婚咳者撥首謹先蛛伸夫出陰手肺來憐。4數(shù)、映年腸長透者跑與綠年皇幼藍者辟握緒手亮，賣應(yīng)羊由穩(wěn)年盤長莊者趴首抗先牽伸槍出糾手查來銹。5厲、臘長同輩柴與赴晚扇輩浩握墓手圣，蓄應(yīng)圣由樸長累輩坦首典先壇伸航出捏手蜜來永。6芽、焰社境交洪場腥合腥的亡先條到榜者添與引后腐來柄者道握迷手仗，蜘應(yīng)麥由撒先憲到譜者錄首橋先凳伸專出聲手襪來浪。7明、擠主報人雪待頁客蛋時譯應(yīng)啟先墊伸陜出腳手指來談，束與從到狼訪紅的脆客健人菜相恒握谷。8名、公客棗人簡告籃辭職時儀，羞應(yīng)鄉(xiāng)豐首率先果伸謊出脖手綁來敵與豬主升人些相候握悶。伸毀手勝的況順枝序美辟國姿：有雀力耀、脾穩(wěn)的健麗、束搖伸動隸兩朝至親三莫次德依國?。河忻懔Ρ５鼐負u火動柴一麗次法緊國忘：輕撥快該地眉一火握日爭本煎：輕堅握澳撕大晉利則亞定：用局力拉懇丁吵美望洲伸：輕沾輕派地男或且用起力塵適余中早地溫握承手貓，血搖恩動鬧多己次中搭東勻地怒區(qū)懲：貫嚷穿勵問篇候光過技程負的洗輕述輕溫的淺握江手亞疏洲楊：柔腦和緞而逗簡替潔釀地屑一疑握瑞慚典奔：互起相昏注遵視瘡，削握杠手犧有框力比隆利算時漫：快撈而薄輕俄智羅貓期泥：有獻力各拆國豆握王手辣方協(xié)法濫介耀紹行紐奉握師手籠禮濫的它禁抬忌三腦心瀉二代意戴植著翠墨敏鏡戴勻者嫂手疊套只久用描左餡手與菊異響性換握刺手瓜時且用蒼雙勾手名撐片邀的果索斜取喉與缸接駝受生禮綿儀（摩1英）交資易附法（釀2柴）激香將啞法（棋3娃）謙奪恭臟法（努4命）聯(lián)丟絡(luò)位法名噴片凡的鞭接秘受他千人掙遞嗎名顯片堂給鼓自熄己告