網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)合同一、合同目的本合同是服務(wù)提供商與服務(wù)使用方之間的合作框架文件，旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的交付、使用、維護(hù)及相關(guān)責(zé)任。二、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商將向服務(wù)使用方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營維護(hù)：服務(wù)提供商將按照約定的服務(wù)時間，對服務(wù)使用方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、運(yùn)行和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)安全管理：服務(wù)提供商將協(xié)助服務(wù)使用方建立安全防護(hù)體系，防止黑客、病毒等安全威脅對網(wǎng)絡(luò)的侵?jǐn)_，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。應(yīng)用程序支持：服務(wù)提供商將根據(jù)服務(wù)使用方的需要，為其提供應(yīng)用程序支持，包括但不限于安裝、升級、調(diào)試、故障排除等服務(wù)。小型局域網(wǎng)連接：服務(wù)提供商將協(xié)助服務(wù)使用方搭建小型局域網(wǎng)，提供局域網(wǎng)連接服務(wù)。三、服務(wù)時間服務(wù)提供商將按照約定的服務(wù)時間向服務(wù)使用方提供服務(wù)，服務(wù)時間為每周7x24小時。若需要在非約定時間內(nèi)提供服務(wù)，另行協(xié)商。四、服務(wù)費(fèi)用服務(wù)使用方對服務(wù)提供商提供的服務(wù)需要支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用和支付方式詳見雙方另行簽訂的費(fèi)用協(xié)議。五、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）服務(wù)級別協(xié)議是雙方對服務(wù)質(zhì)量的約定和監(jiān)督機(jī)制。服務(wù)提供商將根據(jù)雙方的約定，為服務(wù)使用方提供可靠穩(wěn)定的服務(wù)，保障服務(wù)水平。服務(wù)響應(yīng)時間：服務(wù)提供商將在接到服務(wù)使用方的維修請求后，盡快響應(yīng)并開始解決問題。對于一般問題，服務(wù)提供商將在1小時內(nèi)響應(yīng)并開始解決問題；對于重大故障，服務(wù)提供商將在30分鐘內(nèi)響應(yīng)并開始解決問題。故障處理時間：服務(wù)提供商承諾，在獲得服務(wù)使用方維修請求的1個小時內(nèi)，對故障進(jìn)行診斷和處理。如需更長的時間進(jìn)行故障修復(fù)，將及時通知服務(wù)使用方。服務(wù)可用性：服務(wù)提供商將保證服務(wù)的可用性，保證服務(wù)使用方可以在約定的服務(wù)時間內(nèi)正常使用服務(wù)，避免因服務(wù)故障造成的損失。六、服務(wù)的變更和終止服務(wù)使用方和服務(wù)提供商應(yīng)保持持續(xù)的溝通，并在必要時進(jìn)行服務(wù)變更。如果一方需要終止服務(wù)，應(yīng)提前30天通知對方，并進(jìn)行協(xié)商及處理。七、保密條款服務(wù)提供商和服務(wù)使用方需要嚴(yán)格遵守有關(guān)保密規(guī)定，確保對相關(guān)信息的保密性和安全性。八、違約責(zé)任服務(wù)使用方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付，并保證支付款項(xiàng)的及時性；若服務(wù)提供商未能按照服務(wù)合同約定向服務(wù)使用方提供服務(wù)，造成服務(wù)使用方的損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并在收到服務(wù)使用方應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用之后，按照服務(wù)合同相應(yīng)的時間點(diǎn)向服務(wù)使用方提供服務(wù)；若服務(wù)使用方未能按照服務(wù)合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)終止向服務(wù)使用方提供服務(wù)，并有權(quán)要求服務(wù)使用方承擔(dān)違約責(zé)任。九、其他本合同一旦生效，雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行。本合同簽訂后若需修改或補(bǔ)充，應(yīng)通過書面方式以協(xié)商方式解決。本合同未盡事項(xiàng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致解決。十、法律適用和爭議解決本合同適用中華人民共