會展管理信息系統(tǒng)概述課件

第一章會展管理信息系統(tǒng)概述1.1信息管理系統(tǒng)概述第一章會展管理信息系統(tǒng)概述1.1信息管理系統(tǒng)概述1一、基本概念

（一）信息與數(shù)據(jù) 信息本質(zhì)特征和定義： 信息是反映客觀世界中各種事物的特征和變化并可借各種載體加以傳遞的有用的知識。一、基本概念

（一）信息與數(shù)據(jù)2這一含義包含以下內(nèi)容：信息是對客觀事物特征和變化的反映信息是可以傳遞的信息是有用的信息是知識這一含義包含以下內(nèi)容：3 信息和數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)是人類用來反映客觀世界而記錄下來的可以鑒別的數(shù)字、字母、符號、聲音和圖像；信息是對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工或解釋后的對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。 信息和數(shù)據(jù)4上圖表示了信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)存貯上圖表示了信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)存貯5（二）管理信息

管理信息是組織在管理活動過程中采集到的、進(jìn)過加工處理后對管理決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。它以從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中找到的原始數(shù)據(jù)為依據(jù)，經(jīng)過加工處理、分析解釋、明確定義后，對其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響。

（二）管理信息6管理信息的主要形式：

主要有報(bào)告、報(bào)表、單據(jù)、進(jìn)度圖、計(jì)劃書、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)、定額等。反映企業(yè)所進(jìn)行的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及與之相關(guān)的外部環(huán)境。管理信息的主要形式：7 現(xiàn)代企業(yè)管理所需的信息數(shù)量多，品種雜，為了科學(xué)合理地利用這些信息必須對其進(jìn)行分類，而且目前的分類方法頗多，這里只列出兩種主要的方法： （1）按管理信息的來源劃分 （2）按管理信息的作用劃分會展管理信息系統(tǒng)概述課件8（三）管理信息系統(tǒng)

1985年，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis（高登·戴維斯）給出了信息管理系統(tǒng)這樣的定義：“信息管理系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策的模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶——機(jī)器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能”（三）管理信息系統(tǒng)9目前普遍被采用的定義是： “管理系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層動作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)?！蹦壳捌毡楸徊捎玫亩x是：10這個(gè)定義的基本要點(diǎn)是：（1）信息管理系統(tǒng)是一個(gè)由人、機(jī)構(gòu)成的系 統(tǒng)，而不是一個(gè)單純的機(jī)器系統(tǒng)；（2）信息管理系統(tǒng)是一個(gè)以人為本的系統(tǒng)， 強(qiáng)調(diào)決策的重要性和系統(tǒng)實(shí)際的目的 性；（3）信息管理系統(tǒng)是一個(gè)以實(shí)現(xiàn)管理增效為 目的的系統(tǒng)，在管理的功能上明確指出 了高、中、低三層的具體模式。這個(gè)定義的基本要點(diǎn)是：（1）信息管理系統(tǒng)是一個(gè)由人、機(jī)構(gòu)成11二、管理信息系統(tǒng)的組成和成分三、管理信息系統(tǒng)的基本功能和結(jié)構(gòu)（一）管理信息系統(tǒng)的基本功能 管理信息系統(tǒng)的基本功能有：對信息進(jìn)行采集、處理、存儲、管理、檢索和傳輸，以達(dá)到人們使用信息的目的。二、管理信息系統(tǒng)的組成和成分12（二）管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)由信息源、信息處理器、信息管理者和信息使用者四大部件組成，其中信息源是數(shù)據(jù)的輸入源。（二）管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)131.2會展信息與會展信息的管理一、會展信息 （一）會展信息的概念和組成 會展行業(yè)是一個(gè)交叉性很強(qiáng)的行業(yè)，對于會展行業(yè)信息的定位也不能局限于行業(yè)本身，他是一個(gè)信息及其密集的行業(yè)，對于信息的采集、加工、傳輸、存儲、更新和維護(hù)亦是一個(gè)復(fù)雜的過程。1.2會展信息與會展信息的管理一、會展信息14這里給出了幾種會展信息的表述：會展行業(yè)信息 其中包括國內(nèi)外展覽館的信息、專業(yè)展覽會的信息、參展商和廠商的信息、展覽觀眾以及展覽服務(wù)商的信息。企業(yè)各業(yè)部門/管理部門的業(yè)務(wù)信息和管理信息綜合評估數(shù)據(jù)這里給出了幾種會展信息的表述：會展行業(yè)信息15 展覽觀眾信息可分為基本信息、需求信息和行為信息三大類：觀眾基本信息觀眾需求信息觀眾現(xiàn)場行為信息 會展管理信息系統(tǒng)概述課件16（二）信息功能 1.信息是寶貴的資源 2.信息是組織和控制經(jīng)營活動的基礎(chǔ) 3.信息是企業(yè)競爭能力的標(biāo)志

（二）信息功能17以展覽活動中展覽觀眾的信息為例，信息的作用主要表現(xiàn)在：增加現(xiàn)有參展商的滿意度挖掘潛在參展商甄別會展的專業(yè)觀眾，提供更為深入的服務(wù)

觀眾胸卡給專業(yè)觀眾，免去他在入口排隊(duì)之苦。這是一種很有效的方式，因?yàn)閷I(yè)觀眾希望被重視的心得到了滿足。為下一屆招展作準(zhǔn)備建立行業(yè)信息庫，提供行業(yè)信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)和參展商的更有效互動以展覽活動中展覽觀眾的信息為例，信息的作用主要表現(xiàn)18二、會展信息的管理 會展活動中會展主辦公司和參展商各自獨(dú)立的重復(fù)收集觀眾名片信息，數(shù)據(jù)沒有共享和交換；缺乏對信息深入的利用；不同會展活動直接數(shù)據(jù)獨(dú)立，數(shù)據(jù)缺乏歸并和統(tǒng)一處理。把信息的孤島變成信息的海洋。

二、會展信息的管理 會展活動中會展主辦公司和參展商各自獨(dú)立19（一）信息管理工作的主要內(nèi)容包括以下方面：原始數(shù)據(jù)的收集信息的加工信息的傳遞信息的存儲信息的檢索信息的輸出（一）信息管理工作的主要內(nèi)容包括以下方面：原始數(shù)據(jù)的收集20（二）、實(shí)現(xiàn)信息管理的有效途徑信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化 信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化是指提高信息管理水平，建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的前提條件。信息管理的高效化 信息管理系統(tǒng)的高效化是指信息管理的各個(gè)環(huán)節(jié)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。（二）、實(shí)現(xiàn)信息管理的有效途徑信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化21信息管理的現(xiàn)代化 進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理要樹立現(xiàn)代的管理理念。信息管理的現(xiàn)代化22（三）實(shí)現(xiàn)會展信息有效管理的具體方法會展主辦單位采集的觀眾信息可以為參展商所利用。而參展商在展臺收集到的觀眾行為信息也為會展主辦公司共享。在大型數(shù)據(jù)庫支持下，同一會展會展主辦公司的各界會展之間的數(shù)據(jù)完全可以得到及時(shí)歸并和統(tǒng)一處理，實(shí)現(xiàn)信息共享，更好的確定觀眾的行為習(xí)慣和價(jià)值評判。（三）實(shí)現(xiàn)會展信息有效管理的具體方法會展主辦單位采集的觀眾信23通過決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘。會展服務(wù)商通過共享信息可以為會展客戶提供例如商務(wù)旅行、專門接待等更深入的服務(wù)。通過決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘。241.3會展管理信息系統(tǒng)概述一、會展管理系統(tǒng)

是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施以及其他辦公設(shè)施，進(jìn)行信息的收集、加工、傳輸、存儲、更新和維護(hù)，以會展行業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層動作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。1.3會展管理信息系統(tǒng)概述一、會展管理系統(tǒng)25二、信息化發(fā)展影響著會展行業(yè)的發(fā)展

信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，也是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化，增強(qiáng)國際競爭力與綜合國力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。會展管理信息系統(tǒng)概述課件26 會展被推崇為“現(xiàn)代城市的面包”，具有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶動效益，不僅能給城市帶來租費(fèi)、搭建費(fèi)、廣告費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等直接輸入，還能創(chuàng)造住宿、餐飲、通信、旅游、購物、貿(mào)易等相關(guān)收入。更為重要的是，會展匯集巨大的信息流、技術(shù)流、商品流和人才流，會對一個(gè)城市或地區(qū)的國民經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)步產(chǎn)生難以估量的影響和催化作用。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用可以使會展經(jīng)濟(jì)所帶來的復(fù)雜的資金、商品和信息流動更加順暢合理，降低會展各方面的運(yùn)營成本。會展業(yè)的發(fā)展也推動了信息技術(shù)和信息資源的開發(fā)應(yīng)用。它要建立個(gè)參展企業(yè) 會展被推崇為“現(xiàn)代城市的面包”，具有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶動效益，27 的數(shù)據(jù)庫，并能實(shí)現(xiàn)共享，在會展設(shè)施方面要求具有聯(lián)系全球的通訊設(shè)施。同時(shí)，會展業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其是信息服務(wù)業(yè)提供了更為廣闊的市場。 展覽是會展業(yè)最直接的市場表現(xiàn)，現(xiàn)代的展覽會已經(jīng)不是簡單意義上的展示產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、購買商品的場所，現(xiàn)代展覽會已經(jīng)快速發(fā)展為交流和獲得信息的中心，可以最快的專遞和接觸到各類信息。 的數(shù)據(jù)庫，并能實(shí)現(xiàn)共享，在會展設(shè)施方面要求具有聯(lián)系全球的通281.4會展管理系統(tǒng)的基本功能和結(jié)構(gòu)一、會展管理信息系統(tǒng)的主要功能數(shù)據(jù)處理功能預(yù)測功能計(jì)劃功能控制功能1.4會展管理系統(tǒng)的基本功能和結(jié)構(gòu)一、會展管理信息系統(tǒng)的主29二、會展管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（一）會展管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu) 1.單機(jī)結(jié)構(gòu) 2.集成結(jié)構(gòu) 3.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)會展管理信息系統(tǒng)概述課件30（二）、會展管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu) 主要由技術(shù)管理、場館經(jīng)營管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)支持