電商發(fā)展趨勢

電商2022實體店的發(fā)展趨勢電商的沖擊：消費人群購物習(xí)慣悄然改變蘭州的張先生和妻子是網(wǎng)購一族，去年剛剛辦完婚禮，他倆的新房裝修和電器都是網(wǎng)購來的。張先生說，在網(wǎng)上買的內(nèi)部裝修和生活用品，既便宜又方便，直接送貨到家，不滿意當(dāng)場退貨，與實體店相比，網(wǎng)店同品牌同款的價格僅是實體店價格的五六折。網(wǎng)購達人張先生說，對于電腦、手機、家用電器等質(zhì)量穩(wěn)定、運輸方便的商品，網(wǎng)購的價格非常吸引人。他曾經(jīng)到實體店看中一款吸塵器，原價1500元，打折后1300元。后來他上網(wǎng)一查，800元就能買到網(wǎng)上下單，兩三天就送到手了。網(wǎng)店不受交易時間、地域限制、價格公開透明、比價方便、售后保障體系日益完善等也是吸引越來越多市民加入網(wǎng)購大軍的原因。對于不少上班族來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為不少人的〃生活規(guī)律〃。雖然電商是改變了部份人群的購物習(xí)慣，但也有業(yè)內(nèi)人士認為，不是淘寶壓垮了實體，壓死實體店的是高租金。壓死實體店的〃真兇":實體店租金年增20%除了顧客消費習(xí)慣改變外，實體店經(jīng)營成本的增加以及經(jīng)濟大環(huán)境的影響，也是不少實體店商家感覺生意難做的重要原因，其中鋪面租金上漲令不少實體店經(jīng)營者苦不堪言。據(jù)媒體消息，商務(wù)部部長助理王炳南表示，在內(nèi)貿(mào)流通領(lǐng)域，店鋪租金占實體店經(jīng)營成本約30%,而近年來實體店鋪租金以每年20%的速度增加，約為銷售額平均增速的2倍，這對實體店經(jīng)營造成很大壓力。據(jù)媒體報導(dǎo)，一位經(jīng)營餐廳的陶先生說，他剛剛租下這個門面時，租金—元一個月。由于經(jīng)營得當(dāng)，他的店生意還算不錯，不料這條街道的門面租金跟著水漲船高，到了合同期到期，房東一下把鋪面租金提到了_元，而且沒有討價還價的余地。陶先生算了一下，如果這樣，〃賺的錢相當(dāng)都是在幫房東打工!〃最后只能拋卻經(jīng)營。早在14年年底，就有媒體報導(dǎo)稱，上海租金成本和人工成本已是20年前的5倍和10倍，但商品銷售毛利幾乎沒有增加，引得大批內(nèi)外資企業(yè)陸續(xù)關(guān)閉門店。另有媒體統(tǒng)計，目前二三線城市商業(yè)街上的專賣店，一年房租200萬一300萬元，不少專賣店年銷售額也就只能做到幾百萬元，刨去人工、稅收、水電等費用，利潤所剩無幾。就連一些大型的連鎖品牌也因為沉重的租金壓力面臨兩難境界，有的所處地段不錯，多年來也已經(jīng)在店鋪附近哺育了一大批忠實顧客，要拋卻實在太可惜，不拋卻又利潤菲薄。德國實體店完勝純電商!作為全世界最大的創(chuàng)造業(yè)為主的實體經(jīng)濟國家，提到德國的IT創(chuàng)新或者知名的德國IT企業(yè)，大部份中國的互聯(lián)網(wǎng)人士一定一無所知。德國，擁有徹底與美國和中國不同的創(chuàng)新意識和互聯(lián)網(wǎng)精神。舉個小例子，筆者畢業(yè)于德國最好的信息工程技術(shù)大學(xué)卡爾斯魯厄大學(xué)，周圍畢業(yè)的最好的德國IT碩士和博士們，大部份就是去附近50公里的ERP軟件巨頭SAP的總部工作。而德國本土的所謂互聯(lián)網(wǎng)門戶企業(yè)Web.de,相當(dāng)于我們的新浪搜狐這樣的網(wǎng)站，基本上根本無法吸引高校畢業(yè)的精英人材。在德國，惟獨很少的一部份人，才會想到去創(chuàng)業(yè)。絕大多數(shù)最優(yōu)秀的人，想得都是如何優(yōu)雅舒適的呆在"體制內(nèi)"。只無非這個體制內(nèi)，指的并非是光宗耀祖的皇糧古制，而是在德國積累多年互相依存的大工業(yè)全景生產(chǎn)與科研系統(tǒng)。如果我們比較德國與美國的互聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)生態(tài)圈，會發(fā)現(xiàn)表面上德國的信息產(chǎn)業(yè)雖然沒有美國那末體面無限創(chuàng)新不斷，但其實質(zhì)更接地氣更注重于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。德國最好的信息學(xué)精英喜歡去的卻是寶馬奔馳這樣的大公司，參預(yù)的是汽車電子化智能停車系統(tǒng)這樣的具備充分工業(yè)色釆的項目。對照德國我們再看中國，為什么浮現(xiàn)這么多風(fēng)生水起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，原因很簡單：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)缺位互聯(lián)網(wǎng)，整個社會資源配置不合理造成資源緊張和生活習(xí)慣扭曲：CEBIT的網(wǎng)站大數(shù)據(jù)告訴所有德國人，83%的中國年輕人鐘愛網(wǎng)上聊天，每周要在網(wǎng)上購物8.4次。這對一個熱愛自然崇尚自由的國家來講難以想象：如果夭藍藍水清清，不堵車人不多，商場環(huán)境好可以代管小孩，到哪吃飯都有位置不會排成長龍，購物中心的世界名牌不會價格貴出一倍，汽車的后背箱設(shè)計合理能裝下更多貨物，我們不相信中國人就真的愛躲在家里拼命戳手機。美國電商被實體店完爆電商在中國的快速崛起正在顛覆傳統(tǒng)零售行業(yè)，”雙十一”的購物狂歡浮現(xiàn)不到10年的時間，無論各方褒貶，不可否認的一點是，它體現(xiàn)了國人消費方式在潛移默化的發(fā)生著改變。然而，亞馬遜在美國無法撼動沃爾瑪?shù)慕y(tǒng)治地位!亞馬遜干了這么多年，干無非沃爾瑪，只是沃爾瑪?shù)奈宸种?。未來的贏家還是實體店電商與實體店肯定要融合，而實體店，將更多成為體驗店，成為品牌靈魂的載體。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，你是否能活下來，你是否提升了自己的核心競爭力，你是否在沖擊中快速強化店鋪的盈利能力，這是關(guān)鍵。每一次戰(zhàn)爭之后都會有一些國家迅速強大起來，每一次的競爭和沖擊都會產(chǎn)生一些更強更大的品牌，關(guān)鍵看你有沒有信心去正面迎接競爭，你有沒有危機意識?就像手機的競爭一樣，三星和蘋果敢于面對競爭，最后諾基亞消失了。那末你愿意做諾基亞還是三星還是蘋果呢?若不敢面對競爭、不去思量如何提升店鋪的精細化管理、不去強化自我的修煉與團隊的建設(shè)以及服務(wù)的體系，那末，在這場電商的沖擊中，也許你就倒下去了。消費員者的感覺和感受是電商無法做到的。為此，一定要強化服務(wù)體系、做好精準(zhǔn)定位、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、做好店鋪感動營銷、做好店鋪數(shù)據(jù)分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣場管理、庫存管理、VIP管理、銷售管理、促銷管理等等。在這場戰(zhàn)爭中，你的競爭對手倒下去了，你就是未來的贏家!國際資深潮流預(yù)測專家，時尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)-沙(Daivdshah)的預(yù)測，〃無論電商勢頭如何強勁，實體店一定會成為最后的贏家!"在主題為〃青少年時代的終結(jié)〃的解析前衛(wèi)生活方式的小型講座的最后，國際資深潮流預(yù)測專家，時尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)?沙(Daivdshah)以逆流直上的觀點直指未來消費趨勢的變革潮流，為實體店的未來找到興奮點。他認為，電商和傳統(tǒng)零售在未來可能并非相斥，而是相互吸引。"網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是一個很長的過程，從目前來看，中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展緊隨歐美等國家之后。1985年，人們的著裝還很落后，到了2022年奧運會，中國人的著裝己經(jīng)與國際潮流相吻合了。從客觀來講，中國還是跟著歐美流行體系向前走?，F(xiàn)下，越來越多的人意識到，未來的網(wǎng)絡(luò)銷售并不能徹底占領(lǐng)商業(yè)的市場，未來一定是一個慢慢融合的過程。“大衛(wèi)?沙說。當(dāng)網(wǎng)購興起的時候，歐洲市場也經(jīng)歷了實體店銷售下滑的影響。當(dāng)時歐洲實體店對網(wǎng)購的反應(yīng)是，即將動手在店鋪里增加一些娛樂內(nèi)容，比如增加咖啡吧、在店鋪內(nèi)掛上名畫，或者弄上很舒暢有趣的東西吸引消費者。在位于上海Burberry的旗艦店里，就曾經(jīng)掛上莫奈的巨幅名畫。倫敦的一家百貨店里也曾經(jīng)策劃過一個特殊的促銷活動，在活動中，把所有衣服的商標(biāo)全部拆掉，商店里一點生意都沒有，這個活動的主題就叫〃沉默〃，所有來到店里的人都懶懶散散地或者躺或者靠在沙發(fā)上，給大家營造一種很特殊的體驗。在迪拜市中心的一個大型購物中心，也曾經(jīng)以8公里的長度，來摹仿三大時尚之都的著名街景，以吸引消費者?！ìF(xiàn)在，購物中心越來越大，而且他們會提高服務(wù)。"大衛(wèi)?沙說，在歐洲的醫(yī)院都是看完門診再到藥店讓藥劑師開藥，現(xiàn)在他們把醫(yī)生直接請到藥店里為消費者服務(wù)。在未來，人們可能會進入實體店根據(jù)自己的愛好用3D打印機打印出自己滿意的商品。對于網(wǎng)購而言，大家體驗到它的方便，在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是，在未來可能會有兩種變化，一個是未來競爭對手會變成朋友。如理發(fā)店可能會變成餐廳，自行車店可能變成咖啡店，三星與咖啡在一個店里，融合是未來的發(fā)展趨勢。另一個是，在未來融合的商業(yè)形式會越來越多。吃飯與游戲的場所結(jié)合、折疊式的商店等，根據(jù)客戶需求隨時調(diào)整商品。在西班牙的巴塞羅那機場，有些商店就做成為了劇院里旋轉(zhuǎn)舞臺的樣式。從這些現(xiàn)象來看，大衛(wèi)?沙認為，實體店不會因為有了網(wǎng)購就消亡，有可能順應(yīng)這種變化去調(diào)整商業(yè)模式。未來實體店肯定會存在，因為人們有需求，就是希翼通過討論對話才干進行零售。'‘未來一段時間，中國的消費趨勢中會有一些懷舊的現(xiàn)象，比如像茶館這種零售的模式，那是一種無法被替代的感官體驗，你能聞到一些香氣，可以試喝，然后再去觸摸這些東西?！ù笮l(wèi)?沙說，未來越來越多的商家會把真正核心的技術(shù)放在實體店里，通過服務(wù)滿足顧