面試話術(shù)寶典（匯編2）

HR經(jīng)理人面試問題大全★影響他人的能力如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的，?但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標(biāo)來建立個人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標(biāo)。下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。NoL請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。No2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的。 No3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？No4.假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？No5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？No6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？No7,我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？No8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？No9.講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？No10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？★客戶服務(wù)類工作：服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。他們能夠認(rèn)識到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達的關(guān)系。下面一些問題能夠問出應(yīng)聘者對服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。Nol,請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？No2.講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個人犧牲的經(jīng)歷。No3.你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？N。4.很多人都把客戶服務(wù)的重點放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？No5.給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？No6.在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？No7.請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？No8,如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？No9.統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴,而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。客戶服務(wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？No10.若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？★團隊意識團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F隊的生產(chǎn)力。有團隊工作經(jīng)驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團結(jié)合作并對公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。No1.你認(rèn)為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？No2.請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？No3,管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？No4.請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？No5.請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？No6.請告訴我你在什么情況下工作最有效率？No7.你認(rèn)為怎樣才算一個好的團隊者？No8.你認(rèn)為做一個好的員工和當(dāng)一位好的團隊者有什么區(qū)別？No9.根據(jù)你的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？★有效的溝通技能：不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責(zé)任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應(yīng)聘者的溝通技能。No1.請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？No2,一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？No3.請說一下別人是怎樣看你的？No4.請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？No5.若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？No6.我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？No7.你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？No8.你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？N。9.假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？★銷售能力在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：(1)聽說能力；(2)產(chǎn)品知識和人的品味；(3)銷售策略和市場滲入策略；(4)具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；(5)既有取得較好個人業(yè)績的欲望,又有服務(wù)客戶的強烈意識；(6)富于彈性，又講原則；(7)做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應(yīng)聘者在這方面的能力。Nol.請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？No2.人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？No3.關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？No4.關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？No5.若受到獎勵，你有什么感想？No6.你最典型的一個工作日是怎樣安排的？No7.為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？No8.電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別］為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？No9.在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？No10.若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？No1L請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。No12.講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務(wù)目標(biāo)的？No13.你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？No14.一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？No15.你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？No16.當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？No17.在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備？No18.你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作？No19.請向我推銷一下這支鉛筆。No20.你認(rèn)為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？No21.和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道,你更喜歡那種？為什么？No22.如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？No23.具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？No24.假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖姡阍撛鯓诱f？★工作主動性工作是否有主動性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項之一。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業(yè)家精神。在追求不斷進步的過程中，他們會盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項目。這類人才會對企業(yè)的長遠發(fā)展做出貢獻。這類員工還會給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。下面的問題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。Nol.說一個你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？No2.請講這樣一個經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標(biāo)特別重要。No3.你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？No4,在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？No5.講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。No6.工作中使你最滿意的地方是什么？No7.在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化？No8.你認(rèn)為工作中什么被視為是危險的情況？No9.你最后一次違反規(guī)定是什么時候？No10.若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？No11.哪些經(jīng)歷對你的成長最有用？你怎樣確保在這兒也會有同樣的經(jīng)歷？No12.為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？★適應(yīng)能力每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中，?你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。下面的問題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。Nol.據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。No2,有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。No3.請講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。No4.當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？No5.講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？No6.假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個任務(wù)。你該怎樣處理這種情形？為什么？No7.講一個這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。No8.你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責(zé)任嗎？若有，該怎樣履行這些責(zé)任？N。9.請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強加給你的一些改變。No10.請講述這樣一個經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時間又特別緊。你用什么方法來學(xué)會這些東西并按時完成了這項工作？★正直正直不是人能夠教會的。它是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分。對成年人來說，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹(jǐn)慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。因此，在物色應(yīng)聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況。No1.請講一個你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？No2.請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。No3.在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？No4.若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你該怎樣做？No5.講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。No6.假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進行了好幾年了，你會怎么辦？No7.講講這樣一個經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個謊（比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實訂單還在辦公桌上呢），你會怎么辦？No8.假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦？No9.請你講一個這樣的經(jīng)歷：你的請假要求本來很合理（如去看醫(yī)生），但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的？No10.請你舉一個你的同事很不道德的一件事，你為什么認(rèn)為那HR面試話術(shù)典藏版，告別面試開口難!-當(dāng)HR與面試者相遇時，彼此都想知道對方的信息，但是時間有限，如何營造出良好的環(huán)境并獲得自己想要的信息是很多HR都在不斷學(xué)習(xí)的事情。說話是一門藝術(shù),要會循循善誘獲取關(guān)鍵信息，還不能咄咄逼人使對方有抵觸心理。今天網(wǎng)想給大家分享的就是如何在面試過程中獲得你最想要的信息。一、 面試氣氛營造開場白：你好，歡迎你來參加面試?觀察面試者的自然反應(yīng)：到公司來花了多少時間呢？是否能夠接受？二、 了解基本情況面試者的基本信息了解，同時可查看語言表達能力、概述能力，是否流暢、有邏輯：請你做一下自己介紹面試者是否對自己深刻、全面、理性的認(rèn)識，是否自信以及自我總結(jié)能力如何：請談一下自己性格方面的優(yōu)缺點，是否會對工作有影響嗎？考察面試者的人際交往能力：你朋友認(rèn)為你是一個怎樣的人？業(yè)余愛好可以反映應(yīng)聘者的性格傾向、心態(tài)等：周末喜歡做些什么呢？三、 求職動機、態(tài)度面試者對應(yīng)聘職位的了解程度反應(yīng)了其重視程度，如果只是為了養(yǎng)家糊口那么培養(yǎng)價值就不高：對這個職位、以及我們公司你有什么了解嗎？了解求職時的考慮因素;薪資福利、工作環(huán)境、職業(yè)意向、發(fā)展前景等：選擇工作時最看重的是什么？關(guān)鍵在于追問對方對目前狀況的滿意程度，在綜合其它因素判斷其在本公司的穩(wěn)定性：請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等等。喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人：你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？不同職位需要不同價值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠：你認(rèn)為在一個理想的工作單位里，個人事業(yè)的成敗是由什么決定的？四、 職業(yè)規(guī)劃個人職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)規(guī)劃：能談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃嗎？公司是否能夠給應(yīng)聘者提供對應(yīng)的職位及發(fā)展空間：接下來的兩到三年，你是否有一個確切的職業(yè)目標(biāo)呢？職業(yè)傾向、工作穩(wěn)定性的考察，求職者是否把這份工作僅僅當(dāng)做一個過渡：如果有選擇的機會，你最有興趣做的工作是什么？為什么？五、 崗位了解1對應(yīng)聘職位的了解程度，沒有相關(guān)職位的工作經(jīng)驗就很難回答：以你的經(jīng)驗判斷，你所應(yīng)聘的職位工作范圍主要有哪些？心理預(yù)期：對這份工作，你有哪些可預(yù)見的困難？工作的計劃性、適應(yīng)能力：假如我們錄用你，你準(zhǔn)備怎么開展工作？自我認(rèn)知：對于這份工作，你的優(yōu)勢、劣勢在哪里？六、 工作經(jīng)驗只有熟悉該工作才能準(zhǔn)確回答此問題，并以此判斷對方能力處于什么層級：你認(rèn)為該工作的難點或挑戰(zhàn)性在什么地方？解決問題的方法固然重要，關(guān)鍵的是分析、判斷時的思路和考慮過哪些因素：在你的部門遇到過什么困難？如何處理的？了解對方思維的創(chuàng)造性和對工作的感悟能力，以及對本業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的把握程度：談?wù)勀銓疚磥砟骋粯I(yè)務(wù)發(fā)展計劃的設(shè)想。通過對方對自己工作的歸納判斷其對業(yè)務(wù)的熟練程度和關(guān)注度：你以前在日常工作中做的最多的是什么事情？七、 事業(yè)心、進取心、自信心追問題，避免對方夸夸其談：你認(rèn)為現(xiàn)在的工作有什么需要改進的地方？如追求完美還是追求效率，或?qū)Φ闷疬@份薪水.等一般性回答，判斷對方的工作特性：你對自己的工作有什么要求？有計劃的人才是真正有進取心，但要看對方所描述的是否適合本職位，或是否適于本階段的本崗位工作：你的職業(yè)發(fā)展計劃是什么？如何實現(xiàn)這個計劃？理想情況是對方在表述中流露出敢擔(dān)擔(dān)子、主動解決困難的情緒：領(lǐng)導(dǎo)交給你一個很重要又很艱難的工作，你怎么處理？八、 自制力、自控力關(guān)注對方思維的出發(fā)點：你聽見有人在背后議論你或說風(fēng)涼話，你怎么處理？觀察對方是否敷衍：你認(rèn)為自己在工作中有什么不足或欠缺？了解對方的自我認(rèn)知：你認(rèn)為在自己選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個性和素質(zhì)是必需的？觀察對方對別人評價的態(tài)度：你的上司和同事怎么評價你？你認(rèn)為評價準(zhǔn)確嗎？觀察對方的抗壓能力和心態(tài)：領(lǐng)導(dǎo)和同事批評你時，你如何對待？了解對方工作中的為人：領(lǐng)導(dǎo)在部門會議上當(dāng)眾錯誤地批評了你，你如何處理？—味只會調(diào)整心態(tài)?的也并不可?。耗愕墓ぷ骱芘?，也有很多成績，但你的收入總是沒有別的同事高，你怎么辦？九、 組織協(xié)調(diào)、人際關(guān)系適應(yīng)能力營造輕松氛圍，盡量讓對方放低戒心，展開闡述，從中觀察細(xì)節(jié)：你喜歡和什么樣的人交朋友？你和同事的關(guān)系相處得怎么樣？不妨先舉個實例引導(dǎo)對方，比如想象你到了一個陌生的城市拓展市場業(yè)務(wù)：從一個熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，你會怎樣努力去適應(yīng)？大概需要多久？觀察對方應(yīng)付時的輕重、緩急：如果你調(diào)到了一個新部門，你會怎樣著手適應(yīng)新工作？觀察對方闡述的是否切合實際：你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？對過去情況的了解，又是對自知、自信的考察：你是否認(rèn)為自己是一個比較受歡迎的人？試說明理由。觀察對方的抗壓能力和心態(tài)：如果你受到嚴(yán)厲的批評怎么辦？觀察對方是否主動積極工作：你更喜歡主動地開展工作還是由上級指揮工作？了解對方的團隊協(xié)作能力：你喜歡獨立工作還是與別人合作？公司需要的不是力爭到底的堅持，而是需要更進一步的搜集資料，透過人際關(guān)系來積聚力量，找尋正確的工作決策和方法：與主管意見相左的時候，而你認(rèn)為你才是對的,你會用什么方式讓主管接受？標(biāo)準(zhǔn)HR面試話術(shù).你好！歡迎您來我公司參加面試。您面試的是我們的某某職位，對嗎？工作動機、個人愿望請談?wù)勀阕约旱囊恍┣闆r好嗎？你對我們公司有多少了解？為什么你想來工作？我怎樣相信對這個職位你是最好的人選呢？你希望從事什么樣的工作？未來職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？你為何要跳槽？請問你有什么樣的工作觀？你是否可以接受加班？你愿意被外派工作嗎？你愿意經(jīng)常出差嗎？你對這個崗位的認(rèn)識是怎樣的？你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？工作經(jīng)驗、工作態(tài)度你有什么社會實踐經(jīng)驗？你為什么選擇現(xiàn)在的學(xué)校和專業(yè)？你比較喜歡獨立工作還是集體工作？請你談一下和本工作有關(guān)的工作經(jīng)驗?zāi)阆Ｍ诒竟竟ぷ鞫嚅L時間？你對本公司（或這份工作）有什么看法嗎？你為什么要離開前一家單位？你大學(xué)剛畢業(yè)，工作經(jīng)驗較為欠缺你怎么看？能力表現(xiàn)如果你被錄用，是否馬上就可來上班？在工作中你怎樣看待錯誤？你喜歡和何種人共事？你喜歡什么樣的上司？如果另外一家公司同時錄用你，你將如何選擇？你認(rèn)為對員工的管理嚴(yán)厲的好，還是寬松的好？你的計算機能力如何？你的外語水平如何？能否介紹一下你的社會活動能力你今后打算是什么？你為什么這么長時間沒有工作？談一談你在過去生活中遇到的問題，是如何解決的假如你可以擁有一本書，你會選擇哪一本？興趣、學(xué)業(yè)、優(yōu)點、缺點請談一談你的優(yōu)點缺點你所取得的最大成就是什么？請你說說在以前的工作上成功與失敗的地方？你的好朋友怎樣形容你？你認(rèn)為你的優(yōu)勢在哪些方面？薪資問題你目前工作薪資多少？你的期望薪資是多少？這份工作起薪點不高，你不會介意吧？你如何看待薪資，發(fā)展空間，學(xué)習(xí)機會等因素之間的關(guān)系面或問題樣例影響他人的能力： 17客戶服務(wù)類工作： 17團隊意識 18有效的溝通技能 18培養(yǎng)人的能力 19銷售能力 19工作主動性 20適應(yīng)能力 21正直 21信心 22靈活多變性 22繼續(xù)學(xué)習(xí) 23決策和分析問題的能力 23戰(zhàn)略家素質(zhì) 24自我評估式問題 24面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問題 24考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問題 25喜歡升職還是喜歡原地踏步 25推銷職位 26時間觀念 26主動性和獨立思考能力 27交際能力 27管理能力 28把目標(biāo)作為管理方法之一 28鼓勵創(chuàng)新和革新的能力 28獨立工作的能力 29辦事員（及秘書）的工作技能 29處理矛盾和沖突的能力 30服從意識 30建立合作關(guān)系的能力 31了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀念和世界觀 31影響他人的能力如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標(biāo)來建立個人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標(biāo)。下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。?請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的。?假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情,你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？?假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？?請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？?我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你釆取什么措施來改變這種情況的？請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？?講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？?描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？客戶服務(wù)類工作：服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。他們能夠認(rèn)識到：沒有客戶，就沒有生意;沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達的關(guān)系。下面一些問題能夠問出應(yīng)聘者對服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個人犧牲的經(jīng)歷。你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？?很多人都把客戶服務(wù)的重點放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？?給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題:和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？?在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？?如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？?若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？團隊意識團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F隊的生產(chǎn)力。有團隊工作經(jīng)驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣一個人:既能帶動他人完成共同的工作目標(biāo),又能團結(jié)合作并對公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。你認(rèn)為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？?請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？?請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？?請告訴我你在什么情況下工作最有效率？你認(rèn)為怎樣才算一個好的團隊者？你認(rèn)為做一個好的員工和當(dāng)一位好的團隊者有什么區(qū)別？根據(jù)你的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？有效的溝通技能不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責(zé)任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應(yīng)聘者的溝通技能。請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？?請說一下別人是怎樣看你的？?請你講一下和一個有非常槽糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？?若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？?我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？?你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？培養(yǎng)人的能力若一個公司想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。這就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。這需要激勵每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精神。下面一些問題能問出應(yīng)聘者在培養(yǎng)人方面的能力。說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？?就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？?你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？?你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？?你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項目的工作進程的？?你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？?請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？?在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？?請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？?管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？銷售能力在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:（1）聽說能力；（2）產(chǎn)品知識和人的品味；（3）銷售策略和市場滲入策略；（4）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（5）既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強烈意識；（6）富于彈性，又講原則；（7）做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應(yīng)聘者在這方面的能力。?請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？?人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？?若受到獎勵，你有什么感想？?你最典型的一個工作日是怎樣安排的？為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？?若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？?請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務(wù)目標(biāo)的？?你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？?你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？?當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？?在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備？?你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作？?請向我推銷一下這支鉛筆。你認(rèn)為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？?和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？?如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？?具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說？工作主動性工作是否有主動性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項之一。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業(yè)家精神。在追求不斷進步的過程中，他們會盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項目。這類人才會對企業(yè)的長遠發(fā)展做出貢獻。這類員工還會給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。下面的問題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。?說一個你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？請講這樣一個經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標(biāo)特別重要。你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。?工作中使你最滿意的地方是什么？在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化？你認(rèn)為工作中什么被視為是危險的情況？?你最后一次違反規(guī)定是什么時候？?若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？哪些經(jīng)歷對你的成長最有用？你怎樣確保在這兒也會有同樣的經(jīng)歷？?為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？適應(yīng)能力每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。下面的問題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。?據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。請講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。?當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個任務(wù)。你該怎樣處理這種情形？為什么？講一個這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責(zé)任嗎？若有，該怎樣履行這些責(zé)任？?請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強加給你的一些改變。請講述這樣一個經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時間又特別緊。你用什么方法來學(xué)會這些東西并按時完成了這項工作？正直正直不是人能夠教會的。它是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分。對成年人來說，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹(jǐn)慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。因此，在物色應(yīng)聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況。?請講一個你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。?在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？?若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你該怎樣做？?講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進行了好幾年了，你會怎么辦？?講講這樣一個經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個謊（比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實訂單還在辦公桌上呢），你會怎么辦？?假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦？?請你講一個這樣的經(jīng)歷：你的請假要求本來很合理（如去看醫(yī)生），但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的？?請你舉一個你的同事很不道德的一件事，你為什么認(rèn)為那種行為不道德？信心信心是應(yīng)聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個非常重要的因素0有信，。的人往往在辦事、說話和判斷中，以及在對自己的能力方面表現(xiàn)出強烈的信尤、。有信心的人善于對他們自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機會。下面的問題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。?請講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗？若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補你們之間的分歧？請舉實例說明。?請說出你和你的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？講這樣一個故事：你做出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違。你怎樣彌補這種局面？?我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大？過去三年里，你對自己有了怎樣的認(rèn)識？?你是怎樣獲得新觀點和新主張的？未來十年里，這個行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對未來的變化？過去六個月中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做你的份外工作的？為什么？你是怎樣完成這些工作的？靈活多變性靈活多變的應(yīng)聘者有高超的交際溝通能力，他們在維持個人和公司利益的同時，知道如何隨時調(diào)整他們的辦事方式和方法。這樣的應(yīng)聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屬們相互配合協(xié)作。善于變通的人也很會管理時間，并能夠平衡不同的工作重點。下面一些問題能夠看出應(yīng)聘者在這方面的能力。?講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。?講講這樣一個工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時完成自己的本職工作。這種情況下，你是怎樣辦的？?你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？?講講你曾經(jīng)遇到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？?請描述一下你是怎樣計劃一個特別忙碌的一天的？?你是怎樣計劃每天（每周）的活動的？若有很多工作要做，每個工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時間內(nèi)來完成這些工作？?你怎樣判斷哪些工作是重點，而哪些不是重點？?講一個這樣的經(jīng)歷：在短期危機和長遠任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點，而哪些是次重點的？?干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？?在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔(dān)了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？繼續(xù)學(xué)習(xí)當(dāng)今是知識和日新月異的時代，一個人已經(jīng)掌握的技能可能很快就過時了。任何工作優(yōu)秀的應(yīng)聘者都是那些不斷更新自己知識和技能的人。自我發(fā)展是每個人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主動自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。面試中，也該聽聽,應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時，是否會從經(jīng)驗和教訓(xùn)中學(xué)到什么。那些出錯后一味責(zé)怪公司和他人的人不會從經(jīng)驗和教訓(xùn)中學(xué)到什么。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。?請講講你從某個項目或任務(wù)中學(xué)到了什么？?為了提升你的工作效率，近來你都做了些什么？講一個這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個糟糕的事件中學(xué)到了很多。過去12個月里，你投稿多少錢和時間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做？告訴我，你是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？你用什么辦法來達到這一目的？?我想知道，是什么時候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？你用什么方法告訴你（目前的）老板你想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機會的？你認(rèn)為這個行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對未來的變化？過去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？?你近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個工作？?為了干這個工作，你都做了哪些準(zhǔn)備？假如你的老板就你的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實際不符，你該怎樣辦？決策和分析問題的能力簡言之，做決定就是從某一問題眾多的答案中選擇一個。決定能力是衡量應(yīng)聘者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個人的。有經(jīng)驗的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。下面的問題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀愕捏w會。舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認(rèn)真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。?如果我們讓你干這個職位的話，你怎樣決定是否接受這個工作呢？?你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？?你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？那個決定是怎樣做出來的？?當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時，你對成功的把握性有多大？?在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項目？?你為什么在事業(yè)的這個階段決定尋找新的機會？?假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個呢？假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個問題？你會選擇哪個辦法？為什么？戰(zhàn)略家素質(zhì)（統(tǒng)攬全局的能力）沒有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見工作中長遠的、更大的目標(biāo)的。而統(tǒng)攬全局的應(yīng)聘者能夠看出復(fù)雜的問題，并能找出解決問題的長遠辦法。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)，而不是個人目標(biāo)的實現(xiàn)來展開工作的。如果讓這樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會把精力放在提高公司的服務(wù)、促進公司的發(fā)展和提高公司的利潤上。下面的一些問題能夠看出應(yīng)聘者是否具備這樣的才華。?講講這樣一個經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問題或錯誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法？請講講公司的哪些目標(biāo)曾經(jīng)交由你們部門來實現(xiàn)，你和你的員工怎樣認(rèn)識到那些目標(biāo)的重要性的？你是如何確保公司的觀點、任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中？?請說說這樣一個經(jīng)歷:有一個很大的難題困擾著公司的發(fā)展,你參與了這個難題的解決，并做出了某些貢獻C?當(dāng)你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產(chǎn)生影響？假如管理層要求你裁員20%,你根據(jù)什么來決定容裁掉哪些人員，留住哪些人員？講講這樣一個經(jīng)歷：你在處理一個特別重要的問題時，又出現(xiàn)了一個新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什么？你認(rèn)為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對這些問題？?在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務(wù)、項目以及責(zé)任等？?假設(shè)你做了一個決定，這個決定的結(jié)果比較差°你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么？自我評估式問題這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對自己的行為、經(jīng)歷和技能進行分析。這類問題使面試者有機會看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入了解應(yīng)聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我認(rèn)識的能力。?在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價值的員工？?請你自己描述一下自己。?到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個人素質(zhì)是你成功的主要原因？?當(dāng)別人講你的時候，他們首先會提及你哪方面的素質(zhì)？?你認(rèn)為你的工作效率怎么樣？?什么東西促使你努力工作？?你認(rèn)為你對工作的最重要的貢獻是什么？?如果你被聘用的話，你會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處？?什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？你為什么認(rèn)為你很勝任這個工作？面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問題當(dāng)面試剛剛走出校門的畢業(yè)生時（就是那些幾乎沒有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者），你希望錄用。漱面士峯Y廂脂I'果T*集Y帝融4￡&図盼虱泌足房回喬一回丄°日睪財工風(fēng)多正毋蟲學(xué)H系魚辭*Yf'財工風(fēng)回圏陵士麻由一葺主Y喬星°Y風(fēng)果丁*玄'W施士在而服逢器照風(fēng)甲酬*Y^±ii±W[°Y風(fēng)果T*業(yè):南協(xié)逖暈旱島型身耳hfrB'酒茸爭麗聘宣縱員首五痼在縱景2孑44者早麻風(fēng)逖暈業(yè)窖哩臬量害明’黑米財工日典陽酬度?2%科者重毛三隧劇風(fēng)與邃駐窖風(fēng)隨素坦的’中財工科典風(fēng)盼W?2陽市財工四話風(fēng)法與住由曰決旳伊索坦辭排寫者目*'勺44』底煮中密重建劉重喬扁服Y（昭巢柴娶。勢車準(zhǔn)M暈?￥窖輝車劉密風(fēng)盼區(qū)吊一集照?2%44隼2%+J帝専嶽鄙的’中羽工米辛?d司留羽工風(fēng)玷甚的妊嵬渉業(yè)名明丄莒製孑耳丑?2?弗財工風(fēng)粉最準(zhǔn)W王鼬綻黑亶隼丫1孑#%盼’柴黑的夏?Z風(fēng)耳耍寮非者名圖営財工陽舟孑科’柴米粉度’黑柴翼?2風(fēng)當(dāng)風(fēng)噎蟲詠區(qū)丑米曲酬毋帝啲候麻區(qū)丑叫摩*都粉?2區(qū)丑陽典目的H覽爭舞酬氓昔由詢吊離?Z解關(guān)淄7&曲羽工?叫會斡孑耳％酬?。風(fēng)收勢串堅q星旱調(diào)罵列推者將噩叵I?回丄。囂話風(fēng)釁目別聃舌壑翡顯書剽曲風(fēng)色丑塁皇里導(dǎo)繇’孑44者翼絕寫目陽旱離弱3困爨既如盼’長勢刑虱伊羽工區(qū)口昭斡皋離曰避列痕2%°丄釁目亦曲此次墨YG風(fēng)W叫舌塾果堊蕓9點工陽與SLW'書留婁風(fēng)導(dǎo)箴。陽區(qū)口妊崑車沮Y*旱離粵書業(yè)’風(fēng)曲嵬W卽快堅酔荏家函具蓼色口節(jié)奏旗峯期工％四書業(yè)：’買劉酬回五旱韻型"卻世業(yè):塁呼密荏孑耳黑'SW^WSLW鑿皿,，：'苗渉弓蟲巍翡也盼務(wù)里免哥黑協(xié)*名此甌則規(guī)、〈翡風(fēng)W明辭旱麹可多涉甌回e，-1?扁』素腺盼’腹妥格潔鬲遞攻要Z與史將澳帝潅重Yf婁理力44%盼。與安栢潔?酬丄一赤妙?i刑御腳昱苜害盼秘重與?。パ尽棵?，44%2孑8書卦重風(fēng)刑涸淄阜窖風(fēng)傾叡冋去￥丑明'栗島寧池?Z』解滋磴酬臬窖舌*潔而徹’中主漱那挙印物?2風(fēng)曰去風(fēng)葢者1LJU艇亜啤峯共鳥酬2^44%'毋舞釜印賜部酬阜嵌哥煮舌*散耒蛔?2%札％Z&害哥去澳L、l版酬?2米，44吊旅對葬日’K婁，44阜囹因&俎陽僉素2句逢重算&印&煮％丫】酬?Z孑科者萬婁￥善明安帀期區(qū)旻韓陽蚤坷盼％丫】酬?6，札者潔澳陽鼻量業(yè)咨盼i，44%Z，札者君澳風(fēng)鼻暈害物?Z力44%2留粵旱窖盼區(qū)對工地羹姓齒％丫】明'塁陽羽工曲糞盡朔（翻煮）素￥母酬鑿師?2那挙°°°基験，44￥酬’冋煮￥?Z出誨（翻煮）妻￥°°°基験，卩％酬?2妻￥製'爺，耳弟酬?緊郁風(fēng)目驟二％書褰蟹回皆堅丄°?恭印Y墨皇敖對書華’（的:甜丄房?表明回冋）?濫'?對王潔阜革區(qū)而曳物。帀亦右風(fēng)?累（KM）昔夠阜，逢祥I，凈M煮％泳而服如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會利用時間做什么？?你在學(xué)校時想做些什么？?若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？?若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？?在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？?過去12個月里，你都給自己定了哪些個人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？?你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對你工作目標(biāo)的支持的？?請告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？講講你主動承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷,你為什么要主動承擔(dān)那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？?請講一個你十分喜歡的工作。推銷職位坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具備合適的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的條件。你該怎樣鼓動這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對其更有吸引力。下面的問題將問出什么對應(yīng)聘者更加具有吸引力。?你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？?這個條件在工作中為什么顯得重要？?你怎么知道公司能夠為你提供這些機會？若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？為了確保這個職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？?若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？?為了在工作中獲得那些機會和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？?哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機會？?如果這個工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？?你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？時間觀念時間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。請舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天（或一周）的。在你認(rèn)為，就時間管理而言，一個人最應(yīng)該知道的東西是什么？若讓你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么？效率高的人（經(jīng)理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點的？?講一個這樣的經(jīng)歷:你正在處理一件非常重要的事情，這時你還得面對一個很大的危機。你該怎樣分配時間？?打擾是工作中司空見慣的事。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那個問題很難？你是怎樣努力解決那個難題的？?講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？?說說這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。你是怎樣解決這個問題的？假設(shè)你接了一個活計，本來計劃這個活計在一周內(nèi)可以完成，但是，干到中途時，你發(fā)現(xiàn)這個活三個星期也干不完。應(yīng)對這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？主動性和獨立思考能力假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做？假設(shè)給你分配一個項目，這個項目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項目？你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？?講一個你突然接到某個預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？?工作給你帶來的最大的滿足是什么？在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？講講上一個工作中，因為你而發(fā)生的一些變化。工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險的？為什么？請講述這樣一個情況：為了完成某項工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。交際能力應(yīng)聘者的交際能力對其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關(guān)系。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會說，他們具有很好的人際交往能力。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況:(1)他們對他人的基本觀點和看法；(2)容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。下面的問題就是測試這方面的。?在和一個令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？說一個這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個人思維和工作都很死板。你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？?你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點是什么？?你認(rèn)為這些年來同事對你怎么樣？?講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？和團隊中他人緊密合作有時特別難。作為團隊一員，請你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人"，你該怎樣處理這件事？管理能力你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？?你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到懲罰？?你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？?講一下你曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？?那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？?講講你在什么環(huán)境下管理得最好？?你認(rèn)為你的管理方法的特點是什么？過去，你是怎樣肯定員工的貢獻的？?什么事最影響員工的工作熱情？?講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？?過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？把目標(biāo)作為管理方法之一有很強管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。訂閱目標(biāo)可使員工在能力上更上一層樓。目標(biāo)也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機會越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目標(biāo)制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目標(biāo)付諸實施。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。?目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。?有效目標(biāo)包括哪些因素？經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？請說說你訂立目標(biāo)的程序。請說說你在員工制訂目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)時起的作用。你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？?你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢？請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？鼓勵創(chuàng)新和革新的能力?我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。?你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？?你怎樣鼓勵你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？?什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。?請你說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。?講講過去三個月里，你們部門發(fā)生的一些變化。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應(yīng)那些變化的。?如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？?請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？獨立工作的能力說說這樣一個經(jīng)歷：你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個問題的？?你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時，你用什么辦法來解決這個問題？描述一下你參加的一個團隊項目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個項目中遇到什么問題，是怎樣解決的。?當(dāng)你正干著一項工作時，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項工作，因為只有你具有相關(guān)的專業(yè)知識。在這種情況下，你是怎樣處理第一個項目的？講一個這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項任務(wù)前，你得學(xué)很多知識，而完成這個項目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學(xué)習(xí)并按時完成任務(wù)的？假如干某一項工作，你有很好的專業(yè)知識和技能，但是還是遇到一些問題。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？?如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？請說說在干體力活時，什么環(huán)境下勞動生產(chǎn)率最高？為什么？你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法対你的激勵作用大？為什么？辦事員（及秘書）的工作技能有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。通過承擔(dān)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員（助手）和他們?yōu)橹?wù)的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)系。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。?你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？講一下你曾經(jīng)同時為多個老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？用什么具體的方法來確定你的工作重點？為什么？?請講一個你必須為一位高層主管完成一項重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時，為了做好這個工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？?就你的耐心而言，你認(rèn)為什么樣的人最討厭？請講述一下你遇到的最好地老板.哪些方面使他成為你心目中最好的老板？?請說說你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率？?你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會干那些活？講這樣一個經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計劃安排要求你必須正點下班。你是怎樣在不犧牲自己的計劃的前提下滿足老板的要求的？處理矛盾和沖突的能力很少有人獨立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評價某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？假設(shè)你是7人工作團隊中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？?請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？?當(dāng)你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？?人們用什么方法來處理沖突和矛盾？服從意識某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。這個員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報并對你負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對他指手畫腳，發(fā)號施令。員工說他們能夠獨立工作并有很強的上進心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應(yīng)聘者對上司的態(tài)度。?你喜歡被人管著嗎？?講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說服你的老板的？?請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？?為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？?說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。假如老板對你的工作進行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？?我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。?被管理的滋味中，哪些最令人討厭？?你認(rèn)為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？?如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？據(jù)說，管別人是一種技術(shù)，而當(dāng)下屬是一種藝術(shù)。你認(rèn)為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？建立合作關(guān)系的能力若你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和他人建立并保持合作關(guān)系的能力。在建立個人關(guān)系方面，信任是一個必不可少的條件之一。新雇來的管理人員一定要對自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。同時，這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。下面一些問題涉及到這方面內(nèi)容的考察。你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的？?當(dāng)員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？?你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？?你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍？?管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？?在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助？?以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀念和世界觀人們對事情的看法和某些決定最終是要建立在他們的信仰、價值觀念、世界觀上的。因此，招聘時，要特別考慮到把應(yīng)聘者和公司的信仰、價值觀念、世界觀緊密聯(lián)系在一起，并要看兩者之間是否能包容。面對公司裁員，那些認(rèn)為人員和工作是可以互相替代的經(jīng)理，和那些認(rèn)為每個人都有其獨到之處，而這些獨到之處正是公司長遠成功的關(guān)鍵的經(jīng)理，會采取截然不同的做法。同樣，那些相信根據(jù)客戶的需求給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在曰常工作中做法也完全不同。下面的問題就是了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀和世界觀的。?你認(rèn)為你最基本的商業(yè)理念是什么？?請你說說你在管理人時所使用的最基本的哲學(xué)思想是什么。我想知道你的這些理念如何引導(dǎo)你以前的工作的？?哪些工作經(jīng)驗對你個人信仰、價值觀念和個人哲學(xué)的形成起的作用最大？技術(shù)人員面試話術(shù)?為什么跳槽雖然我們跳槽的原因各自不同，但是主要原因一般都是待遇、成長、穩(wěn)定這些主要因素，也有一些比如想距離家更近等等因素。待遇就是收入，比如工資、股票、獎金等等，在這個層面影響我們跳出的心態(tài)一般都是，比如我覺得我技術(shù)能力達到了某個階段，但是目前薪水比我能力要低，或者是我一起成長的同學(xué)朋友同事現(xiàn)在薪水都比我高，或者是在高房價下面或者要養(yǎng)孩子，需要更多的收入來支撐，不管什么原因，追求高薪自然是我們在商業(yè)社會每個人的重要選擇。這個無可厚非，不過就是要按照行業(yè)大情況、個人能力等綜合考量C.跳槽很多普遍原因是待遇低，或者是跟自己預(yù)期不滿足。另外一個是工作太累或者是沒有發(fā)展空間了，還有的是為了離家距離近，這些也可以理解。不夠我一個建議的原則是:不要頻繁跳槽！我感覺你在一個公司沒有呆超過2年+,你其實對整個公司的認(rèn)識還不是足夠的，有時候容易片面，或者是刻意放低了自己目前的工作，覺得自己很悲催，不換個工作對不起自己。其實沒必要，按照個人情況和行業(yè)大環(huán)境等等去做決定。是否跳槽，自己決定想清楚，做了不要后悔！選擇什么公司選擇什么公司看自己基本的要求，普遍做法是去這個公司能夠成長或者是能給給你想要的薪水。我一般推薦選擇跟自己行業(yè)類似或者是工作性質(zhì)類似的公司，這樣你的所學(xué)都不會白費。當(dāng)然也有人完全換行業(yè)或者換角色，比如你以前做技術(shù)，現(xiàn)在你轉(zhuǎn)成做產(chǎn)品經(jīng)理，這也無可厚非，只要你覺得自己能夠做的不錯并且有發(fā)展.一般推薦的公司是大公司或者是某個你看起來比較有發(fā)展的公司。大公司普遍都流程制度完善，平臺現(xiàn)有龐大，你能夠進去做不錯的產(chǎn)品，然后在整個過程中迅速成長起來。另外有發(fā)展的公司，那么你主要在乎的就是公司的將來了，如果你確認(rèn)公司將來不錯，也可以進去大干一場。怎么投遞簡歷如果你看好了某個公司，一般就是內(nèi)部推薦、獵頭推薦、自己投遞簡歷等幾種方式,整個效果和優(yōu)先級也是按照我描述的，內(nèi)推效果最好，并且能夠有的放矢，獵頭推薦周期比較漫長，并且獵頭會給你做很多評估和包裝，周期會偏長。自己投遞，看各個公司，有些有平臺，有些沒有，所以很容易簡歷石沉大海，所以具體公司具體投遞方式不同。二、如何面試說所有面試是公平公正的這件事是假的，人類都是動物，自然會存在個人喜好，所以一般好的優(yōu)秀的公司，為了規(guī)避面試官的個人問題，會通過流程來解決，比如多輪面試、交叉面試、多人面試等方式來盡量減少某個面試官私人感受或者情緒影響面試結(jié)果的情況。流程的本質(zhì)就是為了規(guī)避人性本身的弱點和問題。雖然如此，流程可以解決問題，但是，國內(nèi)大部分公司（包括某些知名IT或互聯(lián)網(wǎng)公司）都不是有很好的面試流程的，大部分都會被面試官的主觀意識所影響。所以，你要時刻記住，這個世界沒有絕對的平等！好吧，既然你可能技術(shù)能力不錯，但是你遇到的面試官把你pass掉，你也要心甘情愿，沒辦法，誰叫你碰到不對胃口的？！為了規(guī)避這種情況，我簡單說說一些面試過程中的問題.面試準(zhǔn)備一般面試前我建議針對職位和公司，有一個針對性的技術(shù)學(xué)習(xí)做功課，或者網(wǎng)上看看面試題之類的，增加自己的成功率，有備無患嘛。而且其實你在面試前學(xué)習(xí)，會讓你學(xué)習(xí)的效率提高好多，知識攝入量也不錯，比平常漫不經(jīng)心的學(xué)習(xí)效果更好，有壓力有動力嘛。外在就是著裝之類的，對于技術(shù)人員來說，跟一些對外或者是溝通很頻繁的類職位不同，穿著打扮自然就好了，西服皮鞋領(lǐng)帶之類搞的太假沒必要（如果你是中高級職位，比如技術(shù)總監(jiān)之類的還是要注意下），因為你憑借的是技術(shù)和綜合能力，外表不是太主要，雖然如此，但是最好不要臟兮兮，或者很拖沓的感覺，或者滿嘴口臭，會讓面試官感覺不太愉快（廢話,所有人面對一個特別臟的人都不會愉快），可能會減低你的印象分，雖然這些占的比重我估計非常小，但是如果把自己弄的干凈利落，讓你顯的很聰明干練，別人也會增加幾分好感。環(huán)境和距離大部分公司面試場所不一，一般就是集中在會議室，有的可能是在開放空間，有的是在透明玻璃的會議室，校招類的一般在賓館或者學(xué)校會議室自習(xí)室之類的。一般社交距離是45cm是比較合適的，面試過程中，主動權(quán)基本都在面試官手上，所以你配合就好了，不要太把自己當(dāng)回事，別人可能會反感你這個行為。一般面試兩人距離大于45cm左右比較合適，因為我們每個人都有一個心理安全距離，如果兩人太近，會覺得很壓抑，兩人都不舒服，要是還有口臭之類的，反而