團隊熔煉與自信心培養(yǎng)課件

什么是團隊？汽車站焦急的等車人？體育場內吶喊的觀眾？車上打劫的三位歹徒？西游記唐僧師徒四人？什么是團隊？汽車站焦急的等車人？隊長（領導者）隊名（不超過四個字）隊呼（團隊特色）目標（發(fā)展方向）標識（團隊形象）組建自己的團隊隊長（領導者）組建自己的團隊共享發(fā)言——獎（10分）活動優(yōu)勝——獎（10分，特殊情況除外）手機唱歌——罰（10分）考勤缺席——罰（10分∕人，遲到5分∕人）統(tǒng)一上課鈴聲規(guī)定共享發(fā)言——獎（10分）規(guī)定視頻：商業(yè)實戰(zhàn)視頻：商業(yè)實戰(zhàn)領導不力，分工失誤信心不足團隊成員之間猜疑、不信任，導致執(zhí)行不利組織不利，控制不利團隊成員之間協(xié)作不夠藍隊：領導不力，分工失誤藍隊：分工明確、領導有方有效地整合利用了各方資源有必勝的信念目標計劃、實施、組織、控制合理紅隊：分工明確、領導有方紅隊：外部支持一致的承諾開放的溝通相關的技能相互的信任有效的結構分享成果恰當的領導清晰的目標良好的文化高效的團隊需要具備的要素外部支持一致的承諾開放的相關的技能相互的有效的結構分享成果恰目錄

[一]明確目標

[二]加強合作

[三]培養(yǎng)自信目錄[一]明確目標在一定時期內預期要達到的具體成果。個人目標團隊目標企業(yè)目標互動：寫出個人目標。目標是什么？個人目標互動：寫出個人目標。目標是什么？口字加兩筆變成另外一個字互動游戲：口字加兩筆變成另外一個字互動游戲：目標的作用指明方向支配行動激發(fā)熱情凝聚人心目標的作用指明方向哈佛大學調查數據3%的人有清晰長遠的目標，25年后成為各界頂尖人士、領袖、明星，成為了“人物”10%的人有清晰短期的目標，25年后成了各行各業(yè)不可或缺的“人才”60%的人目標模糊，25年后沒有什么特別成就，成了所謂的“人手”27%的人，25年后成為社會最下層哈佛大學調查數據3%的人有清晰長遠的目標，25年后成為各界頂目標管理目標管理的含義：是把目標作為管理手段，通過目標進行管理，以自我控制為主，注重工作成果的管理方法和制度。目標管理的特點：直接面向未來人人參與注重成果與個人相結合目標分解強調“自我”控制結果與過程并重目標管理目標管理的含義：是把目標作為管理手段，通過目標進行管目標管理程序目標制定目標管理程序目標制定什么是明確的目標？具體（明確的）可衡量（標準要得當）可以達到的具有相關性有明確的截止期限什么是明確的目標？具體（明確的）目標寫什么能量化的盡量量化不好量化的尋找能量化的點沒有量化的點要盡量細化、流程化目標寫什么能量化的盡量量化無效目標找一份好工作能勝任工作盡自己最大努力做好這件事（工作）爭取有較大的改善擠身先進行列口頭禪式的目標，模糊、沒有量化，讓人不知到底該如何操作。無效目標找一份好工作口頭禪式的目標，模糊、沒有量化，可以達到的目標籃球架子的高度啟示我們，一個“跳一跳，夠得著”的目標最有吸引力，對于這樣的目標，人們才會以高度的熱情去追求。可以達到的目標籃球架子的高度啟示我們，一個“跳一跳，夠得著”互動游戲：時間：2分鐘獎金：2000元參與嗎？互動游戲：時間：2分鐘參與嗎？互動游戲：碰一碰游戲描述：2人。一人立正姿勢站好，身體任何部位不允許晃動，另一人雙腳不允許離開原位，身體其他部位可以活動，用手去觸摸前面站立者的身體，三關都闖關成功后得獎金2000元。游戲規(guī)則：一共觸摸三次（即三關）；雙方的距離分別為0.5米、1米、2米；摸到后進行下一關互動游戲：碰一碰游戲描述：

小樣，追得上嗎你！小樣，追得上嗎你！感覺壓力好大呀感覺壓力好大呀超出能力范圍的目標超出能力范圍的目標目標管理程序目標制定目標分解目標管理程序目標制定目標分解25互動游戲：數字記憶游戲一、規(guī)則：1、每個隊分別選取一位隊員上臺，要求該隊員速記能力比較強、防干擾能力較強（因為當上臺隊員記數的時候下面的學員會從1數到20）。2、在20秒內不能借助外力（不能借助手機的照相功能、不能用筆記，僅用大腦）記住方格中的數字及位置，填在白板的方格中（獨立完成，下面的學員不能提醒）。3、游戲共設兩關，第一關只能由參賽隊員獨立完成，第二關可以請一名隊員上臺幫忙。4、獲勝的隊可能到加分10分。25互動游戲：數字記憶游戲一、規(guī)則：26數字記憶游戲（第一關）218712302145926數字記憶游戲（第一關）218712302145927數字記憶游戲（第二關）819285426765189824930113791227數字記憶游戲（第二關）81928542676518928

割麥子的比賽告訴我們什么？

為了完成目標可以把自己的目標由大化小，由小化細，一點點的去完成

28割麥子的比賽告訴我們什么？為了完正確對待目標分解理解團隊目標主動接受分解目標與上溝通分解目標

（目標分解流程）注重責、權、利的匹配變被動“接受任務”為主動“挑戰(zhàn)目標”（目標三級制）正確對待目標分解理解團隊目標目標分解※案例2010年6月，北京市政府調整行政區(qū)劃，原東城、西城、崇文、宣武四城區(qū)合并為東城、西城兩區(qū)。原政府機構合并及人員精簡，造成報刊訂閱收入下滑，存量市場縮水，北京某城區(qū)郵局發(fā)行專業(yè)收入缺口15萬元。該局開展勞動競賽，補欠產，拉收入。案例背景運用目標分解方法，如何完成目標？目標分解※案例2010年6月，北京市政府調整行政區(qū)目標分解※案例目標（15萬元發(fā)行收入）45萬元的報刊流轉額1700份北京晚報600人全區(qū)發(fā)行及投遞人員3份北京晚報/人目標清晰分解合理輕松完成目標分解※案例目標45萬元的報刊流轉額1700份北京晚報把目標分解量化月月達成汽車自然就是你的！一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月把目標分解量化月月達成一月二月三月四月五月六月七月33年收入5萬元日工作量是多少？33年收入5萬元日工作量是多少？34目標就是工作量月月有目標，日日有計劃才能達到心中的愿望標靶

化整為零34目標就是工作量月月有目標，日日有計劃才能目標管理程序目標制定目標分解目標追蹤目標管理程序目標制定目標分解目標追蹤正確對待目標追蹤理解目標追蹤的做法（團隊）尋求實現目標的有效方法（個人）爭取指導正確對待目標追蹤理解目標追蹤的做法（團隊）管理表單管理例會述職談話隨訪觀察四把鋼鉤的目標管理追蹤模式管理表單管理例會述職談話隨訪觀察四把鋼鉤的目標管理追蹤模式管理者目標追蹤的方法例會追蹤：夕會、周、月經營分析會，分析進度，確立下階段目標；電話追蹤：通過電話了解銷售情況，業(yè)務完成情況，以在銷售中遇到的問題，及時解決和心態(tài)調整；工作日志：通過每日工作量記錄，來檢查活動量;通過工作日志，發(fā)現問題;客戶檔案建立.周、月工作檢查表：1、客戶經理養(yǎng)成良好的工作習慣；2、提高客戶經理認清銷售方向和提高銷售效率3、提高客戶經理的自我管理能目標、方案預警：及時下達目標和方案的預警，起到提示差距、激勵、沖刺的作用；網點定期和不定期走訪或陪訪管理者目標追蹤的方法例會追蹤：夕會、周、月經營分析會，分析進2010年某地市局賀卡營銷目標分解與追蹤為了做好賀卡營銷工作，開展“勇攀高峰”賀卡營銷競賽活動。1、活動時間：2010年8月---12月2、活動目標：2010年賀卡營銷保底目標583萬元，奮斗目標620萬元，攀高目標756萬元。2010年某地市局賀卡營銷目標分解與追蹤單位保底目標奮斗目標攀高目標1局1922042402局85901103局7075904局6368835局6065806局6568857局485068合計583620756各單位分解目標如下：單位保底目標奮斗目標攀高目標1局1922042402局859目標追蹤：各單位每天上報營銷進度，市場部通過手機飛信通報；在市場信息簡報上每周刊發(fā)一期賀卡營銷戰(zhàn)報，總結好的經驗做法，指出存在的不足；每周由分管領導組織召開賀卡營銷戰(zhàn)果匯報會；分管領導每周到進度較慢的局進行現場指導調研；對于連續(xù)二周進度最后一名的局，該單位負責人接受地市局一把手的請客。目標追蹤：各單位每天上報營銷進度，市場部通過手機飛信通報；42公開承諾法

勇敢的向自己挑戰(zhàn)，在公司開展各種競賽活動時，或者接領任務數時，自己定下目標，并公眾承諾。讓更多的人監(jiān)督你協(xié)助你完成目標42公開承諾法勇敢的向自己挑戰(zhàn)，在公司開展各種競43定期檢視法目標不變，方法可調整調整之后，一定去做到43定期檢視法目標不變，方法可調整清晨6問我今天的目標是什么？我核心大目標是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天準備學到哪些東西？我今天準備在哪些方面進步一點點？我今天如何更快樂些？靜夜6思我今天是否完成了小目標？我我今天是否更接近于大目標？我今天學到些什么？我今天在哪些方面做得不夠好？我如何才能做得更好？我明天的目標是什么？清晨6問靜夜6思45差距刺激法在自己的部門中找到與自己條件差不多的伙伴，做對比，別人能做我也能做，兩個人形成一對一的挑戰(zhàn)，找出差距，互相進步，完成每月的目標。45差距刺激法在自己的部門中找到與自己條件差不多的伙目標管理程序目標制定目標分解目標追蹤目標管理程序目標制定目標分解目標追蹤目錄[一]明確目標[二]加強合作[三]培養(yǎng)自信目錄[一]明確目標博弈克服本位主義

-----以全局利益為重博弈博弈互動游戲：博弈游戲博弈克服本位主義

-----以全局博弈游戲1、內容與要求

（1）每隊發(fā)一張白紙、一支筆（2）確定博弈對手,兩隊之間進行博弈（3）博弈時每隊分別在紙上寫下“黑”或“紅”（4）各隊內部意見必須統(tǒng)一

博弈游戲1、內容與要求博弈游戲2、規(guī)則（30分鐘）共6局雙方都出黑：各得-3分雙方都出紅：各得+3分一黑一紅，黑方+5，紅方-5前兩輪不許談判，后四局可以派人進行談判第三局單局分×2第六局單局分×4兩隊之間取一勝方，正分且較大者為贏博弈游戲2、規(guī)則（30分鐘）1、本位主義就在我們身邊；個人如此，團隊亦如此；2、本位主義的表現：

自私小團體意識3、本位主義的最好出路：

“雙贏”的思想博弈的啟示在企業(yè)中任何來自上級和平級的幫助，都不是從天上掉下來的，只有在你幫助了別人時，別人才會幫你，必須付出，才有回報。部門之間合作特別需要有大局意識。1、本位主義就在我們身邊；博弈的啟示在企業(yè)中任何來自上級和平第一：信任是合作的基石，合作是成功的開始。建立信任要首先付出，主動為對方著想、為他人著想，除獲得信任外，我們還會收獲他人給予的支持和無私的幫助；個人單打獨斗的時代已經過去，共同的目標、相互的信任、主動做事、共同分享，才能共同成長，共達成功的彼岸。第一：信任是合作的基石，合作是成功的開始。

第二：路徑依賴問題。

能不能合作，愿意不愿意合作，合作到什么程度，跟隨一個人前期的行為有關系。對一個人后期的行為進行預測的時候，往往根據以前的行為。人都愿意合作，無論經過多少次博弈，都有一個路徑依賴問題，人類行為合作與不合作的概率近似相等，一旦有了一次或數次合作的良好記憶，在博弈中再合作的可能性就越大，這一點可稱作路徑依賴。第二：路徑依賴問題。

第三：要避免短視，立足長遠?？陀^上每個人都在算計著自己的利益，準備見好就收，所以總有人在接近尾聲的時候想“賺”一把，這樣一來合作就不成了，自然是短視行為。商場如戰(zhàn)場，人善被人欺，但是以牙還牙往往不是最好的選擇。第三：要避免短視，立足長遠。目錄[一]明確目標[二]加強合作[三]培養(yǎng)自信目錄[一]明確目標自信心測試請回答下列問題，然后我會告訴你本次心理測試的結果，你的自信在哪里。在一間房間里你會在墻上掛什么？

A.畫

B.照片C.年歷月歷

D.掛鐘自信心測試請回答下列問題，然后我會告訴你本次心理測試的心理測試結果分析

A.畫

你是重視情調的人，親情與友情深深包圍著你，你最大的自信，來自于好好安排自己的生活，過一個有品位的人生，才能凸顯你的能力。但是生活一旦被人際關系困擾，常使你受嚴重打擊，因為在感情的世界里，你是理想主義者。心理測試結果分析A.畫B.照片

你的自信來自于別人的肯定。你認為要在良好的人際關系中維護自尊，衣著外有非常重要。別人對你投射贊賞的眼光，會使你充滿自信，當然良好的家庭背景、高學歷等等，也是你所重視的，因此你是比較傳統(tǒng)守舊，卻又追求時尚流行的人。

心理測試結果分析B.照片

你的自信來自于別人的肯定。你認為要在良好

C、年歷月歷你有很多雄心壯志，深具野心要完成許多工作，因為自信來自于能力表現，是苦干型的人。為達到速效，使行為不修邊幅，看來有些粗魯，十分沖動。因為你太過于實際而不懂掩飾野心，常使人認為你是貪心、勢力無趣的人。心理測試結果分析C、年歷月歷心理測試結果分析D、掛鐘你的自信來自于工作效率，花許多心思計劃和安排，因此當你采取行動時，已有相當成熟的計劃。你是很好的策略性人物，尤其對重要事件，從來都不馬虎，即使是參加重要宴會也會考究穿著。小心你熱衷工作的程度，有不成功便成仁的可能，別太過勞心。心理測試結果分析D、掛鐘心理測試結果分析客戶經理人員缺乏自信心的表現對企業(yè)沒有自信心對業(yè)務支撐沒有自信心對個人在營銷中的相關表現沒有自信心由于與客戶存在身份、職位、學識等方面的差異沒有自信心……客戶經理缺乏自信心嗎？客戶經理人員缺乏自信心的表現對企業(yè)沒有自信心客戶經理缺乏自信曾經有這樣一個女孩，因為身體過胖而不敢參加體育考試；

曾經有這樣一個男孩，因為來自邊疆小城而不敢與大城市的孩子相處；

后來,值得慶幸的是——男孩和女孩都重新找回了自信

現在——他們都成功了。

曾經有這樣一個女孩，三、培養(yǎng)自信什么是自信心？自信是一種態(tài)度。是相信自己能夠成功的心理素質，是對自身能力的科學估價，是對自己在追求成功的過程中愿意付出最大努力的承諾。三、培養(yǎng)自信什么是自信心？自卑是人生最大的跨欄，每個人都必須成功跨越才能到達人生的顛峰。自卑就象蛀蟲一樣啃噬著你的人格，它是你走成功的絆腳石，它是快樂生活的攔路虎。

法則一：戰(zhàn)勝自卑

法則一：戰(zhàn)勝自卑

自信是人格的核心力量。只有自信才可以釋放人的各種力量。法則一：戰(zhàn)勝自卑

自信是人格的核心力量。法則一：戰(zhàn)勝自卑

訓練方法:目光對視，不許說話，不許笑，看誰的目光先逃開。你敢看我的眼睛嗎？法則一：戰(zhàn)勝自卑

訓練方法:你敢看我的眼睛嗎？法則一：戰(zhàn)勝自卑

分享你的驕傲：具體的描述你曾經創(chuàng)造的某一項最優(yōu)秀的業(yè)績或是你最突出的一項優(yōu)點。小組內每一位成員都要表述，最后，推選組內最優(yōu)者參加決賽。評定條件：事跡優(yōu)秀者法則一：戰(zhàn)勝自卑

分享你的驕傲：法則一：戰(zhàn)勝自卑

活動：

法則二：保持高漲的情緒誰最自信？活動： 法則二：保持高漲的情緒誰最自信？讓語言表現自信讓肢體語言表現自信讓行動表現自信

法則二：保持高漲的情緒讓語言表現自信法則二：保持高漲的情緒讓語言表現自信問題——

機會麻煩——

挑戰(zhàn)提成——

服務費銷售——

建議購買——

擁有讓語言表現自信問題——機會讓肢體表現自信讓肢體表現自信讓行動表現自信讓行動表現自信

21歲——生意失敗22歲——角逐議員落選23歲——再度生意失敗26歲——愛侶去世27歲——精神崩潰34歲——角逐聯邦眾議員落選36歲——角逐聯邦眾議員再度落選47歲——提名副總統(tǒng)落選49歲——角逐聯邦眾議員三度落選 21歲——生意失敗法則三：勇于向自己挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)1、挑戰(zhàn)恐懼挑戰(zhàn)2、挑戰(zhàn)害羞挑戰(zhàn)3、挑戰(zhàn)自己的認知

法則三：勇于向自己挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)1、挑戰(zhàn)恐懼法則三：勇于向自己挑戰(zhàn)[訓練]：一分鐘即興演講。法則三：勇于向自己挑戰(zhàn)[訓練]：一分鐘即興演講。

1、永遠不要無緣無故把自己說得一無是處。

2、了解自己的優(yōu)點和缺點。

3、有話大聲說。

4、別人跟你講話時，眼睛要看著對方。

5、別人沒有應答你的話時，要再重復一遍。不要替自己找理由說是別人對你的話不感興趣。法則三：勇于向自己挑戰(zhàn)1、永遠不要無緣無故把自己說得一無是處。法則三：勇于向自己法則三：勇于向自己挑戰(zhàn)課堂活動：滿了嗎？法則三：勇于向自己挑戰(zhàn)課堂活動：滿了嗎？法則四：學習自信者的表現建立榜樣：建立標準：

你欣賞的人是誰